Отзыв об отеле Marriott Lexington Griffin Gate Golf Resort & Spa 4*

Я сняла этот отель для своей дочери, чтобы просто переночевать у нее. Мы живем неподалеку, и у нас ремонтируют бассейн. Я могла бы бесплатно остановиться в нескольких других отелях, так как у моего мужа много друзей, которые владеют отелями, даже по соседству. Я выбрала это место, потому что хотела балкон, чтобы наслаждаться кофе, и из-за размера бассейна. Я была очень разочарована. При бронировании я обязательно указала ТОЧНОЕ количество гостей и цель поездки. У меня лично 19 объектов Air BNB (без бассейнов, иначе я бы просто остановилась там), поэтому я знаю, насколько важно сообщать точное количество гостей. Она сказала, что у них всего две двуспальные кровати, но они могут добавить раскладную кровать для меня. Нас было двое: я, моя дочь и три подруги. Поэтому раскладная кровать была НЕОБХОДИМА. Я подтвердила наличие раскладной кровати по телефону за неделю вперед. По прибытии я сказала: «Хорошо, и еще раскладную кровать». Женщина, которая меня регистрировала, сказала: «Да, третья кровать». Мы пошли в номер, и я сразу заметила, что раскладной кровати нет. Они очень хотели поплавать, поэтому мы пошли поплавать, а потом поужинали. После ужина я позвонила на ресепшн, и в 10 вечера мне сказали: «Извините, не знаю, почему она вам это сказала, потому что у вас две двуспальные кровати, из-за пожарной опасности мы физически не можем поставить туда раскладную кровать». Я объяснила все в десятый раз. Я объяснила, как подтвердила бронирование и заселение. Она грубо ответила: «Фу, да, ничего мы для вас не можем сделать. Но я могу принести вам дополнительные полотенца» и повесила трубку. На следующий день при выезде женщина спросила: «Как вам понравилось ваше пребывание? » Я ответила: «Ужасно» и объяснила, что троим пришлось спать на двуспальной кровати, чтобы я не спала на керамическом полу. Она дала мне номер телефона кого-то и сказала, что они свяжутся со мной. Прошла уже больше недели, а никто не связался. Сегодня я случайно заглянула в свой банковский счет и заметила два списания при бронировании на общую сумму более 200 долларов, на которые я согласилась за одну ночь. И (3) отдельные списания с моей карты, на которые я НЕ ДАВАЛА согласия и о которых меня не уведомили, на сумму около 24, 50, 74, 50 и 30, 00 долларов. Когда я посмотрела на «чек», который она бы мне даже не дала, если бы ей не нужно было записывать эту сумму, там было написано, что эти списания касались использования бассейна, балкона и налогов. У меня НИКОГДА раньше отель не взимал плату ПОСЛЕ выезда за использование бассейна и отдельную плату за балкон. Все это должно было быть включено в первоначальную сумму и сборы при бронировании. Вместо того, чтобы теперь платить почти 150 долларов ДОПОЛНИТЕЛЬНО К 200 долларам, которые я уже заплатила. Расстроена — это мягко сказано. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Я могла бы снять дом на AirBNB с частным бассейном за 350 долларов за (1) ночь!