Holiday Inn Express & Suites - Bardstown by IHG

Я прекрасно провел здесь время! Отель был чистым, комфортным и на удивление тихим, что сделало его идеальным местом для короткого отпуска. Сам номер был просторным и ухоженным, с удобными кроватями и всем необходимым для спокойного сна. Персонал был дружелюбным и отзывчивым с момента регистрации до выезда, что я всегда ценю.
Одним из лучших моментов был крытый бассейн — невероятно чистый, тёплый и идеально подходящий для отдыха. Это, безусловно, изюминка отеля и приятный бонус, особенно в холодную погоду.
В целом, я бы обязательно остановился здесь снова. Отличное обслуживание, уютные номера, и один только крытый бассейн уже стоит посещения! Настоятельно рекомендую семьям, парам и всем, кто ищет комфортного отдыха.

Отель Holiday Inn Express превзошёл все ожидания. Обслуживание было быстрым и профессиональным, отель содержался в хорошем состоянии, а номера — современными, чистыми и тихими. Мне понравилось удобное расположение и безупречная процедура регистрации. Идеально подходит как для деловых поездок, так и для отдыха. Настоятельно рекомендую.

Этот отель Holiday Inn был ПРЕВОСХОДНЫМ во всём.
Я принимал здесь встречу выпускников. Владелец и персонал были ПРЕВОСХОДНЫМИ.
Это один из самых чистых отелей, в которых я когда-либо останавливался.
Весь персонал гордится тем, что заботится о своих клиентах.
Мой номер был безупречно чистым, а кровать – превосходной.
Ванная комната также была идеально чистой и хорошо обслужена.
По утрам предлагается горячий завтрак.
Я был очень доволен этим отелем и настоятельно рекомендую его.
Подходит для встреч выпускников.
С нетерпением жду возможности остановиться здесь снова.

Больше всего во время нашего пребывания в Holiday Inn & Suites в Бардстауне нам понравились чистота и доброта и профессионализм управляющего Дэвина — это было поистине первоклассно. К сожалению, всё остальное было довольно напряжённым.
Нам дважды разные люди говорили, что нам нужно переехать в другой номер, но позже выяснилось, что мы этого не сделали, что стало источником ненужного стресса. Завтрак разочаровал: подливка казалась разбавленной. В отеле также было полно домашних животных, и каждое утро лобби (и зона для завтрака) заполнялось ими — не очень приятно, когда пытаешься поесть.
Горничная на нашем этаже отлично поддерживала чистоту, но другой сотрудник всё же зашёл в наш номер, несмотря на табличку «Не беспокоить», что было совершенно неприемлемо.
В целом, хотя управляющий и чистота были превосходными, всё остальное пребывание было неудовлетворительным и оставило неприятное впечатление.

Это был худший отель IHG, в котором я когда-либо останавливался.
В первом номере у нас была неисправна система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха. Нам дали другой номер.
Телефон во втором номере не работал. Из-за этого нам пришлось трижды переодеваться, чтобы поговорить с сотрудниками стойки регистрации за вечер.
Информационной программы каналов не было, и мы остались, чтобы посмотреть прямую трансляцию матча плей-офф. Сотрудник стойки регистрации сказал мне, что я уже пятый человек за день, кто пожаловался на это. Он не разбирался в каналах.
В конце концов, ближе к полуночи, когда мы собирались спать, мы обнаружили, что затемняющая штора сломана и не опускается, чтобы заблокировать яркий свет парковки.
Кроме того, после бронирования мне сообщили, что с меня возьмут непомерную сумму в размере 82, 55 доллара за «возврат налогов и сборов». Я отказался, и мне сказали, что отменить бронирование невозможно.
Гостиничный налог в Бардстауне составляет 15%.
Ужасный отель. Я звонил в корпоративный офис, но мне четыре раза приходилось ходить вокруг да около и бросать трубку.

Сотрудник стойки регистрации был самым худшим в этом пребывании. Он никогда не появлялся на стойке регистрации, был очень безразличным и пренебрежительным. Такому человеку не стоило встречать гостей. В остальном номера и завтрак были отличными!

Я решил написать здесь, а также на сайте IHG. Визит был настолько ужасным. Сами отели так и не связались со мной, но руководство попыталось исправить ситуацию, но все равно не выполнило своих обязательств, поскольку никто не понёс ответственности за это место. Для довольно нового отеля он скоро станет непригодным для проживания. Отсутствие уборки испортит этот отель. Недостаток помощи персонала (им вообще все равно) и плохое отношение хотят, чтобы я не был клиентом. На меня падала грязь с вентилятора в ванной, плотные шторы были порваны и не работали, а стул был в пятнах, на котором я не хотел сидеть. Единственный плюс — удобная кровать. Полотенец не было, на стойке регистрации сказали, что у них их нет. Я сам нашел их в тележке для уборки. Хуже всего было нашествие муравьев в зоне завтрака возле автомата с булочками с корицей. Я пропустил ужин. Никакой скидки от отеля… даже извинений. С меня также взяли дополнительную плату, потому что они отменили мое бронирование и переоформили другое, но по более высокой цене. В итоге мне списали верную сумму после многочисленных электронных писем и телефонных звонков, но никто не ответил напрямую. Этот случай, произошедший за годы лояльности, нанёс непоправимый ущерб этой сети отелей. Причина, по которой компания не управляет своими отелями, — это ошибка. Стандарты не соблюдаются, нет полномочий на возврат средств. Мне сказали связаться с отелем напрямую, но это сложно сделать, поскольку они не отвечают на звонки и электронные письма.

Разочарованы.
Мы останавливались в отелях Holiday Inn по всей стране. Этот отель грязный. На барной стойке были муравьи. В автомате с водой вода была похожа на «канал» и постоянно капала.
Душ постоянно капал.
ВАУ! Возьмите себя в руки.

Мы отлично провели время! Группа из 14 человек приехала отметить день рождения с бурбоном! Отличное расположение, душ был хороший и горячий! Отлично провели время!

Плюсы: Отличное расположение в милом городке! Завтрак был вкусным, а моим детям очень понравился бассейн. Минусы: Номер, который нам дали, был не убран, поэтому нам пришлось ждать в коридоре 30 минут, пока персонал уберёт номер. В здании также требуется кое-какой ремонт и обновление.

Отличный завтрак, персонал был очень дружелюбным, и место было чистым. Персонал порекомендовал несколько мест, и мы замечательно провели время. Мы немного опоздали на завтрак, но они не возражали против того, чтобы мы получили еду, и подождали еще 10 минут, прежде чем они закрылись.

В нашем номере было включено отопление, в тот день было выше 30 градусов. Кондиционер работал постоянно. В номере было сыро, даже полотенца были влажными. Мне показалось, что в номере можно было бы убираться получше, жалюзи были сломаны, и в комнате стоял неприятный запах.

Наш номер не убирали. У нас был комод с ящиком, полным грязной одежды. Душевая лейка выглядела так, будто ее никогда не протирали. Мы забронировали два номера, в каждом из которых был раскладной диван, на 5 человек в каждом, но не было дополнительных полотенец, и когда мы попросили подушки и одеяла для раскладных диванов, парень на стойке регистрации сказал нам, что у них больше ничего не осталось, потому что ими все пользовались. Он был так раздражен тем, что мы даже спросили, не мог перестать откидывать волосы и громко вздыхать. Мы никогда больше не остановимся в этом отеле и никому его не порекомендуем. Я попросил позвать менеджера, и мне сказали, что он поговорит со мной при выезде, но затем при выезде мне сказали, что менеджера в тот день не было. Я раньше останавливался в этих экспресс-номерах и никогда с таким не сталкивался. Никто не спал нормально. Мы очень разочарованы, учитывая, что с меня взяли больше 200 долларов за номер. В 22:00 мне перезвонил «старший менеджер по работе с клиентами»… Он отмахнулся от меня, заявив, что может начислять мне баллы только потому, что отель им не принадлежит. Мне дали имя менеджера отеля, и я перезвонил и поговорил с тем же парнем на стойке регистрации, что и в первый вечер. Он сказал, что менеджер должен был быть на месте, так что, скорее всего, тот, кто сказал мне, что менеджера нет… и есть менеджер. Это безумие…

В нашем первом номере не было затемняющей шторы, но телевизор работал. Нас переселили в другой номер, в котором пахло плесенью. Затемняющая штора была порвана и не могла быть полностью опущена или поднята, а телевизор не мог поймать сигнал. Дверь в ванную комнату постоянно закрывалась, потому что дверной упор сломан. USB-порты рядом с кроватью бесполезны, потому что они кривые. Тренажеры пыльные; водяной автомат покрыт чешуей, а на полу тренажерного зала есть мертвые и живые насекомые. Мы пытаемся понять, как отель, которому меньше 5 лет, находится в таком плачевном состоянии. Это мелкие проблемы с обслуживанием и общим ремонтом. Кроме того, в отеле был один сотрудник оба дня нашего пребывания. Они были очень любезны, но было очевидно, что они были перегружены. Мы можем только предполагать, что владелец не заботится о своих гостях или сотрудниках. Мы ездим в Бардстаун как минимум 4 раза в год. Мы остановимся по соседству с Fairfield Inn.

Положительно: Легко припарковаться и легко добраться, хорошее расположение. Отрицательно: Вашему мужскому персоналу на стойке регистрации нужно больше холить, физически и профессионально. Что случилось с хорошей униформой? Слишком много небрежности, внешнего вида и профессионализма, что не соответствует репутации Holiday Inn.

Мы остановились в Holiday Inn Express в Бардстауне, штат Кентукки, на свадьбу. Мы останавливались 5/9 и 5/10. В первый день мы оставили вещи, чтобы поспешить обратно на репетицию свадьбы. Когда мы вошли, я почувствовал затхлый запах, хотя вестибюль выглядит совершенно новым. Не придал этому особого значения. Приехали поздно. Легли спать. На следующее утро мы заметили черную плесень по всему потолку в ванной. Нам пришлось снова уехать на подготовку к свадьбе и украшение. Я попросил на стойке регистрации посмотреть на нее и узнать, могут ли они переселить нас. Они переселили нас в другой номер. Когда мы выезжали на следующее утро, с меня взяли полную стоимость номера с черной плесенью. Я спросил, будут ли они что-нибудь с этим делать. Короче говоря, они сказали мне, что менеджер возместит часть моего пребывания, но до сих пор не получили денег. Я больше никогда не остановлюсь в этом месте. У меня есть фотографии черной плесени.

Персонал отеля был очень дружелюбным и услужливым. Наш номер был очень комфортным. Атмосфера была великолепной. Понравилась кофейная станция в вестибюле. Определенно остановился бы здесь снова. Отель был очень тихим, даже несмотря на то, что все мы были на мероприятиях Дерби, так что было очень весело.