Holiday Inn Express & Suites - Bardstown by IHG

Здесь всё хорошо, если не обращать внимания на неработающий бассейн. Но на сайте о бассейне ничего не сказано. Номер хороший, как и общий декор. Завтрак слабый. Блинница не работала. Индейские сосиски долго лежали без дела. Фруктов не было, даже бананов.

Номер был хороший, рекомендую взять с собой подушки, так как эти очень мягкие и неудобные для тех, кто предпочитает более жесткие подушки. Возьмите с собой закуски и напитки, так как на рынке большую часть времени ассортимент был скудным. Расположение удобное для поездок на винокурни и в центр города. Завтрак всегда был горячим и сытным, когда мы туда приходили. Жаль, что у них нет террасы, чтобы наслаждаться вечерами, как в некоторых других отелях IHG.

Мы останавливались на 2 ночи и прекрасно провели время, хотя нам пришлось сменить номер посреди ночи (в 2 часа ночи) из-за неуправляемых детей в номере над нами, которые прыгали и бегали. Менеджер ночной смены быстро предложил нам новый номер в противоположном конце отеля. Второй номер был таким же чистым и комфортным, как и первый. Завтрак был потрясающим для бесплатного отеля, лучшим, что я когда-либо видела, а сотрудник, отвечающий за завтрак, всегда был на месте и следил за тем, чтобы все было свежим и чистым. Единственным исключением был ледяной бассейн, и я просто не смогла в него зайти. В целом, это было расслабляющее и приятное пребывание.

Номера и территория отеля были очень чистыми. Завтрак был хорошим, а Лиза замечательно заботилась обо всех гостях во время завтрака. Единственная проблема заключалась в том, что мы приехали за 30 минут до заселения, и нам сказали, что заселение невозможно. Администратор на ресепшене даже не проверил, свободен ли наш номер. Бассейн был закрыт, когда мы приехали, а когда открылся, вода была довольно холодной.

Положительные стороны: Было чисто, и еда была хорошая. Отрицательные стороны: Номер оказался не таким, как я оплатила. Одному ребенку пришлось спать на полу под простынями. Для нее не было дополнительных подушек. Бассейн был закрыт, и об этом не сообщили. В номере не было пульта для просмотра телевизора.

ОБНОВЛЕНИЕ*
Вчера вечером мы провели здесь единственную ночь. Мы выезжаем из-за очень сильного запаха пота из ванной комнаты, а также лужи какой-то непонятной жидкости.
Когда я сказала на ресепшене, что хочу выехать и могу ли я получить возврат денег, он позвонил менеджеру, потому что сам не мог оформить возврат. Я попросила его снова связаться с менеджером, потому что видела похожие отзывы, где менеджер так и не оформил возврат, и теперь с ним просто невозможно связаться.
Других свободных или чистых номеров, по-видимому, не было, поэтому переезд в другой номер невозможен. Имя менеджера не сообщается, а табличка, на которой должно быть имя дежурного менеджера, пустая… похоже, это постоянная проблема этого отеля.
Мы все еще пытаемся получить возврат денег и сейчас покидаем номер.
Это очень жаль. Мне очень нравился Holiday Inn. Но этот случай действительно открыл мне глаза на то, насколько ужасно они управляются.
*Первый отзыв*
Holiday Inn Express раньше был моим любимым отелем. Но этот определенно все испортил.
Мой первый номер был нормальным, но потом, когда я принимала душ, ручка унитаза отвалилась не один, не два, а раз пять. У меня двое маленьких детей, и я не собираюсь позволять им принимать душ, опустив головы под воду, чтобы эта штука отвалилась и разбила им череп. Потому что да, она тяжелая. Поэтому я попросила на ресепшене поменять номер. Что они и сделали без проблем. Однако новый номер выглядит как стандартный номер для вечеринок.

Я забронировала номер люкс с тремя кроватями: две двуспальные кровати и раскладной диван, и меня уведомили, что бассейн открыт. По прибытии мне сказали, что моего номера в этом отеле «не существует», что бассейн закрыт, и предоставили «люкс с кроватью размера king-size», в котором была одна кровать, раскладной диван и душ. Когда я спросила о других вариантах размещения, мне сказали, что этот отель не может предоставить номер больше, чем «двухместный», и что это не их вина, а вина сайта бронирования, что показывает их неспособность брать на себя ответственность и предоставлять номера гостям, которые бронируют номер, сами того не зная. Когда я спросила о лучших вариантах размещения для меня и моих двоих детей, руководство посоветовало мне другие отели в этом районе. Всем, кто ищет жилье в Бардстауне, я бы порекомендовала один из других отелей, которые они мне предложили, поскольку, по словам сотрудников Holiday Inn Express, другие отели, скорее всего, предоставят лучшее обслуживание и размещение. Другие отели, помимо Holiday Inn Express, стоят столько же и более дружелюбны к клиентам, если бронировать онлайн.

Отличный отдых – настоятельно рекомендую!
У меня остались замечательные впечатления от пребывания. Регистрация прошла быстро и гладко. Все сотрудники, с которыми я общался, были дружелюбны, профессиональны и всегда готовы помочь. Мой номер был безупречно чистым и комфортным.
В целом, этот отель превзошёл мои ожидания во всех отношениях. Я бы с радостью остановился здесь снова и рекомендовал бы его всем, кто ищет комфорт, удобство и первоклассный сервис.

Я прекрасно провел здесь время! Отель был чистым, комфортным и на удивление тихим, что сделало его идеальным местом для короткого отпуска. Сам номер был просторным и ухоженным, с удобными кроватями и всем необходимым для спокойного сна. Персонал был дружелюбным и отзывчивым с момента регистрации до выезда, что я всегда ценю.
Одним из лучших моментов был крытый бассейн — невероятно чистый, тёплый и идеально подходящий для отдыха. Это, безусловно, изюминка отеля и приятный бонус, особенно в холодную погоду.
В целом, я бы обязательно остановился здесь снова. Отличное обслуживание, уютные номера, и один только крытый бассейн уже стоит посещения! Настоятельно рекомендую семьям, парам и всем, кто ищет комфортного отдыха.

Отель Holiday Inn Express превзошёл все ожидания. Обслуживание было быстрым и профессиональным, отель содержался в хорошем состоянии, а номера — современными, чистыми и тихими. Мне понравилось удобное расположение и безупречная процедура регистрации. Идеально подходит как для деловых поездок, так и для отдыха. Настоятельно рекомендую.

Этот отель Holiday Inn был ПРЕВОСХОДНЫМ во всём.
Я принимал здесь встречу выпускников. Владелец и персонал были ПРЕВОСХОДНЫМИ.
Это один из самых чистых отелей, в которых я когда-либо останавливался.
Весь персонал гордится тем, что заботится о своих клиентах.
Мой номер был безупречно чистым, а кровать – превосходной.
Ванная комната также была идеально чистой и хорошо обслужена.
По утрам предлагается горячий завтрак.
Я был очень доволен этим отелем и настоятельно рекомендую его.
Подходит для встреч выпускников.
С нетерпением жду возможности остановиться здесь снова.

Больше всего во время нашего пребывания в Holiday Inn & Suites в Бардстауне нам понравились чистота и доброта и профессионализм управляющего Дэвина — это было поистине первоклассно. К сожалению, всё остальное было довольно напряжённым.
Нам дважды разные люди говорили, что нам нужно переехать в другой номер, но позже выяснилось, что мы этого не сделали, что стало источником ненужного стресса. Завтрак разочаровал: подливка казалась разбавленной. В отеле также было полно домашних животных, и каждое утро лобби (и зона для завтрака) заполнялось ими — не очень приятно, когда пытаешься поесть.
Горничная на нашем этаже отлично поддерживала чистоту, но другой сотрудник всё же зашёл в наш номер, несмотря на табличку «Не беспокоить», что было совершенно неприемлемо.
В целом, хотя управляющий и чистота были превосходными, всё остальное пребывание было неудовлетворительным и оставило неприятное впечатление.

Это был худший отель IHG, в котором я когда-либо останавливался.
В первом номере у нас была неисправна система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха. Нам дали другой номер.
Телефон во втором номере не работал. Из-за этого нам пришлось трижды переодеваться, чтобы поговорить с сотрудниками стойки регистрации за вечер.
Информационной программы каналов не было, и мы остались, чтобы посмотреть прямую трансляцию матча плей-офф. Сотрудник стойки регистрации сказал мне, что я уже пятый человек за день, кто пожаловался на это. Он не разбирался в каналах.
В конце концов, ближе к полуночи, когда мы собирались спать, мы обнаружили, что затемняющая штора сломана и не опускается, чтобы заблокировать яркий свет парковки.
Кроме того, после бронирования мне сообщили, что с меня возьмут непомерную сумму в размере 82, 55 доллара за «возврат налогов и сборов». Я отказался, и мне сказали, что отменить бронирование невозможно.
Гостиничный налог в Бардстауне составляет 15%.
Ужасный отель. Я звонил в корпоративный офис, но мне четыре раза приходилось ходить вокруг да около и бросать трубку.

Сотрудник стойки регистрации был самым худшим в этом пребывании. Он никогда не появлялся на стойке регистрации, был очень безразличным и пренебрежительным. Такому человеку не стоило встречать гостей. В остальном номера и завтрак были отличными!

Я решил написать здесь, а также на сайте IHG. Визит был настолько ужасным. Сами отели так и не связались со мной, но руководство попыталось исправить ситуацию, но все равно не выполнило своих обязательств, поскольку никто не понёс ответственности за это место. Для довольно нового отеля он скоро станет непригодным для проживания. Отсутствие уборки испортит этот отель. Недостаток помощи персонала (им вообще все равно) и плохое отношение хотят, чтобы я не был клиентом. На меня падала грязь с вентилятора в ванной, плотные шторы были порваны и не работали, а стул был в пятнах, на котором я не хотел сидеть. Единственный плюс — удобная кровать. Полотенец не было, на стойке регистрации сказали, что у них их нет. Я сам нашел их в тележке для уборки. Хуже всего было нашествие муравьев в зоне завтрака возле автомата с булочками с корицей. Я пропустил ужин. Никакой скидки от отеля… даже извинений. С меня также взяли дополнительную плату, потому что они отменили мое бронирование и переоформили другое, но по более высокой цене. В итоге мне списали верную сумму после многочисленных электронных писем и телефонных звонков, но никто не ответил напрямую. Этот случай, произошедший за годы лояльности, нанёс непоправимый ущерб этой сети отелей. Причина, по которой компания не управляет своими отелями, — это ошибка. Стандарты не соблюдаются, нет полномочий на возврат средств. Мне сказали связаться с отелем напрямую, но это сложно сделать, поскольку они не отвечают на звонки и электронные письма.

Разочарованы.
Мы останавливались в отелях Holiday Inn по всей стране. Этот отель грязный. На барной стойке были муравьи. В автомате с водой вода была похожа на «канал» и постоянно капала.
Душ постоянно капал.
ВАУ! Возьмите себя в руки.

Мы отлично провели время! Группа из 14 человек приехала отметить день рождения с бурбоном! Отличное расположение, душ был хороший и горячий! Отлично провели время!