Holiday Inn Express & Suites - Bardstown by IHG

Нам дали номер на 4-м этаже. Туалет был сломан и не смывался. Сотрудники службы технического обслуживания осмотрели туалет, съездили за запчастями, и, поскольку их нужно было заказывать, нам дали другой номер на втором этаже. Дверь в ванную на втором этаже не закрывалась, потому что плитка на полу была слишком высокой, и дверь не сдвигалась. Проблема в обоих номерах заключалась в том, что там были проблемы с техническим обслуживанием/уборкой, которые возникли не случайно. Так как же номера могли быть убраны незаметно? Шторы на окнах были в ужасном состоянии и их следовало заменить. Стены нуждались в свежей покраске.

Здесь всё хорошо, если не обращать внимания на неработающий бассейн. Но на сайте о бассейне ничего не сказано. Номер хороший, как и общий декор. Завтрак слабый. Блинница не работала. Индейские сосиски долго лежали без дела. Фруктов не было, даже бананов.

Номер был хороший, рекомендую взять с собой подушки, так как эти очень мягкие и неудобные для тех, кто предпочитает более жесткие подушки. Возьмите с собой закуски и напитки, так как на рынке большую часть времени ассортимент был скудным. Расположение удобное для поездок на винокурни и в центр города. Завтрак всегда был горячим и сытным, когда мы туда приходили. Жаль, что у них нет террасы, чтобы наслаждаться вечерами, как в некоторых других отелях IHG.

Мы останавливались на 2 ночи и прекрасно провели время, хотя нам пришлось сменить номер посреди ночи (в 2 часа ночи) из-за неуправляемых детей в номере над нами, которые прыгали и бегали. Менеджер ночной смены быстро предложил нам новый номер в противоположном конце отеля. Второй номер был таким же чистым и комфортным, как и первый. Завтрак был потрясающим для бесплатного отеля, лучшим, что я когда-либо видела, а сотрудник, отвечающий за завтрак, всегда был на месте и следил за тем, чтобы все было свежим и чистым. Единственным исключением был ледяной бассейн, и я просто не смогла в него зайти. В целом, это было расслабляющее и приятное пребывание.

Номера и территория отеля были очень чистыми. Завтрак был хорошим, а Лиза замечательно заботилась обо всех гостях во время завтрака. Единственная проблема заключалась в том, что мы приехали за 30 минут до заселения, и нам сказали, что заселение невозможно. Администратор на ресепшене даже не проверил, свободен ли наш номер. Бассейн был закрыт, когда мы приехали, а когда открылся, вода была довольно холодной.

Я бывал здесь пару раз раньше. Прочитав несколько отзывов, я пришел к выводу, что когда-то это было хорошее место для проживания. Хотя сейчас оно и не так уж плохо, имейте в виду, что у этого отеля есть ряд неудобств, он явно переживал лучшие времена. Чисто, хотя в обеденной зоне было несколько стопок коробок. Лобби было холодным и непривлекательным. Теперь о более серьезных проблемах. Мне пришлось звонить на ресепшн утром, так как в моем номере не было полотенец, и мне нужно было одеться и пойти за ними. Половина телеканалов не работала, возможно, они не оплатили счет за спутниковое телевидение, зал для завтраков в субботу открывался только после 7 утра, освещение в ванных комнатах было очень слабым, а бассейн все еще был закрыт. Не знаю почему, но я заглянул туда, и он работал, хотя, судя по нескольким другим отзывам, так было уже некоторое время. Из плюсов — персонал был дружелюбным и отзывчивым, и расположение отличное. Возможно, в этот раз просто неудачное пребывание, но, учитывая наличие нескольких других отелей поблизости, в следующую поездку я выберу именно их. Извините, IHG, но этому отелю нужно снова улучшить качество обслуживания. А с учетом того, что совсем скоро строится новый отель Hampton, есть множество других вариантов.

Положительные стороны: Было чисто, и еда была хорошая. Отрицательные стороны: Номер оказался не таким, как я оплатила. Одному ребенку пришлось спать на полу под простынями. Для нее не было дополнительных подушек. Бассейн был закрыт, и об этом не сообщили. В номере не было пульта для просмотра телевизора.

Это, безусловно, худший отель сети Holiday Inn Express, в котором я когда-либо останавливался. Внешний вид здания был ужасным. На каждой крышке кондиционера в каждом номере видна плесень. В здании необходима ванная комната. Отель забронировал на две спальни больше, чем нужно, и дал нам односпальную кровать с раскладным диваном. Бассейн был сломан. Дверь в конце коридора не открывалась с помощью карты-ключа. Потолочный светильник в нашем номере был перегоревший. На ковре было большое пятно. Честно говоря, я удивлен, что Holiday Inn вообще поставил свое имя на этот отель. Я никогда больше здесь не остановлюсь.

ОБНОВЛЕНИЕ*
Вчера вечером мы провели здесь единственную ночь. Мы выезжаем из-за очень сильного запаха пота из ванной комнаты, а также лужи какой-то непонятной жидкости.
Когда я сказала на ресепшене, что хочу выехать и могу ли я получить возврат денег, он позвонил менеджеру, потому что сам не мог оформить возврат. Я попросила его снова связаться с менеджером, потому что видела похожие отзывы, где менеджер так и не оформил возврат, и теперь с ним просто невозможно связаться.
Других свободных или чистых номеров, по-видимому, не было, поэтому переезд в другой номер невозможен. Имя менеджера не сообщается, а табличка, на которой должно быть имя дежурного менеджера, пустая… похоже, это постоянная проблема этого отеля.
Мы все еще пытаемся получить возврат денег и сейчас покидаем номер.
Это очень жаль. Мне очень нравился Holiday Inn. Но этот случай действительно открыл мне глаза на то, насколько ужасно они управляются.
*Первый отзыв*
Holiday Inn Express раньше был моим любимым отелем. Но этот определенно все испортил.
Мой первый номер был нормальным, но потом, когда я принимала душ, ручка унитаза отвалилась не один, не два, а раз пять. У меня двое маленьких детей, и я не собираюсь позволять им принимать душ, опустив головы под воду, чтобы эта штука отвалилась и разбила им череп. Потому что да, она тяжелая. Поэтому я попросила на ресепшене поменять номер. Что они и сделали без проблем. Однако новый номер выглядит как стандартный номер для вечеринок.

Я забронировала номер люкс с тремя кроватями: две двуспальные кровати и раскладной диван, и меня уведомили, что бассейн открыт. По прибытии мне сказали, что моего номера в этом отеле «не существует», что бассейн закрыт, и предоставили «люкс с кроватью размера king-size», в котором была одна кровать, раскладной диван и душ. Когда я спросила о других вариантах размещения, мне сказали, что этот отель не может предоставить номер больше, чем «двухместный», и что это не их вина, а вина сайта бронирования, что показывает их неспособность брать на себя ответственность и предоставлять номера гостям, которые бронируют номер, сами того не зная. Когда я спросила о лучших вариантах размещения для меня и моих двоих детей, руководство посоветовало мне другие отели в этом районе. Всем, кто ищет жилье в Бардстауне, я бы порекомендовала один из других отелей, которые они мне предложили, поскольку, по словам сотрудников Holiday Inn Express, другие отели, скорее всего, предоставят лучшее обслуживание и размещение. Другие отели, помимо Holiday Inn Express, стоят столько же и более дружелюбны к клиентам, если бронировать онлайн.

Отличный отдых – настоятельно рекомендую!
У меня остались замечательные впечатления от пребывания. Регистрация прошла быстро и гладко. Все сотрудники, с которыми я общался, были дружелюбны, профессиональны и всегда готовы помочь. Мой номер был безупречно чистым и комфортным.
В целом, этот отель превзошёл мои ожидания во всех отношениях. Я бы с радостью остановился здесь снова и рекомендовал бы его всем, кто ищет комфорт, удобство и первоклассный сервис.

Я прекрасно провел здесь время! Отель был чистым, комфортным и на удивление тихим, что сделало его идеальным местом для короткого отпуска. Сам номер был просторным и ухоженным, с удобными кроватями и всем необходимым для спокойного сна. Персонал был дружелюбным и отзывчивым с момента регистрации до выезда, что я всегда ценю.
Одним из лучших моментов был крытый бассейн — невероятно чистый, тёплый и идеально подходящий для отдыха. Это, безусловно, изюминка отеля и приятный бонус, особенно в холодную погоду.
В целом, я бы обязательно остановился здесь снова. Отличное обслуживание, уютные номера, и один только крытый бассейн уже стоит посещения! Настоятельно рекомендую семьям, парам и всем, кто ищет комфортного отдыха.

Отель Holiday Inn Express превзошёл все ожидания. Обслуживание было быстрым и профессиональным, отель содержался в хорошем состоянии, а номера — современными, чистыми и тихими. Мне понравилось удобное расположение и безупречная процедура регистрации. Идеально подходит как для деловых поездок, так и для отдыха. Настоятельно рекомендую.

Этот отель Holiday Inn был ПРЕВОСХОДНЫМ во всём.
Я принимал здесь встречу выпускников. Владелец и персонал были ПРЕВОСХОДНЫМИ.
Это один из самых чистых отелей, в которых я когда-либо останавливался.
Весь персонал гордится тем, что заботится о своих клиентах.
Мой номер был безупречно чистым, а кровать – превосходной.
Ванная комната также была идеально чистой и хорошо обслужена.
По утрам предлагается горячий завтрак.
Я был очень доволен этим отелем и настоятельно рекомендую его.
Подходит для встреч выпускников.
С нетерпением жду возможности остановиться здесь снова.

Больше всего во время нашего пребывания в Holiday Inn & Suites в Бардстауне нам понравились чистота и доброта и профессионализм управляющего Дэвина — это было поистине первоклассно. К сожалению, всё остальное было довольно напряжённым.
Нам дважды разные люди говорили, что нам нужно переехать в другой номер, но позже выяснилось, что мы этого не сделали, что стало источником ненужного стресса. Завтрак разочаровал: подливка казалась разбавленной. В отеле также было полно домашних животных, и каждое утро лобби (и зона для завтрака) заполнялось ими — не очень приятно, когда пытаешься поесть.
Горничная на нашем этаже отлично поддерживала чистоту, но другой сотрудник всё же зашёл в наш номер, несмотря на табличку «Не беспокоить», что было совершенно неприемлемо.
В целом, хотя управляющий и чистота были превосходными, всё остальное пребывание было неудовлетворительным и оставило неприятное впечатление.

Это был худший отель IHG, в котором я когда-либо останавливался.
В первом номере у нас была неисправна система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха. Нам дали другой номер.
Телефон во втором номере не работал. Из-за этого нам пришлось трижды переодеваться, чтобы поговорить с сотрудниками стойки регистрации за вечер.
Информационной программы каналов не было, и мы остались, чтобы посмотреть прямую трансляцию матча плей-офф. Сотрудник стойки регистрации сказал мне, что я уже пятый человек за день, кто пожаловался на это. Он не разбирался в каналах.
В конце концов, ближе к полуночи, когда мы собирались спать, мы обнаружили, что затемняющая штора сломана и не опускается, чтобы заблокировать яркий свет парковки.
Кроме того, после бронирования мне сообщили, что с меня возьмут непомерную сумму в размере 82, 55 доллара за «возврат налогов и сборов». Я отказался, и мне сказали, что отменить бронирование невозможно.
Гостиничный налог в Бардстауне составляет 15%.
Ужасный отель. Я звонил в корпоративный офис, но мне четыре раза приходилось ходить вокруг да около и бросать трубку.

Сотрудник стойки регистрации был самым худшим в этом пребывании. Он никогда не появлялся на стойке регистрации, был очень безразличным и пренебрежительным. Такому человеку не стоило встречать гостей. В остальном номера и завтрак были отличными!