Spark by Hilton Bardstown

Чисто, но обслуживание номеров через день мне совсем не понравилось. Уровень сервиса снизили, но цену не стали снижать, несмотря на экономию средств для отеля. В нашем номере было две царапины на ковре. Горячая вода подавалась с перебоями. Включаешь душ, а вода не нагревается до нужной температуры. Потом, посреди душа, становится слишком горячо. Просто раздражает. В целом, не ужасно, к сожалению, в наши дни все средне…

Персонал был дружелюбным и услужливым. Просторный чистый номер. Было все необходимое. Рядом отличный небольшой центр города с превосходной едой. Завтрак континентальный (горячих блюд нет). Рядом находятся отличные заводы по производству бурбона.

У этого отеля большой потенциал. Планировка номера была простой и приятной, и мне понравился тренажерный зал. Однако чистота оставляла желать лучшего. Я потратил более 30 минут на уборку таких мест, как ручка в ванной, основание и петли унитаза, душевая кабина и стены, и даже обнаружил мусор (включая то, что выглядело как собачий корм) на полу. Во время нашего пребывания также отключилась горячая вода, хотя нам сказали, что администрация компенсирует это, но этого до сих пор не произошло. В целом, мне нравится простота отеля, но отсутствие чистоты и горячей воды испортило впечатление. В противном случае поставил бы 4-5 звезд.

Первое впечатление было не очень хорошим. Номер не соответствовал нашим ожиданиям. Там не было ванны, только душ. Мы решили не жаловаться и остаться. Надо было поискать другое место в тот вечер. Войдя в номер, мы заметили, что постельное белье не пахло свежим «сном». Поэтому мы попросили чистые наволочки, но они пахли так же. Пришлось сходить в магазин за освежителем воздуха Fabreeze. Затем мы заметили, что вода в раковине в ванной не была ни холодной, ни горячей, а в номере было довольно темно. Нужно было заменить лампочку. Следующий день оказался в лучшем случае удовлетворительным. Мой муж заметил, что пол в душевой нуждается в чистке, выглядит грязным, а температура воды не очень комфортная. После долгого дня походов я вернулась в душ и обнаружила, что температура воды была в лучшем случае теплой. Мы позвонили на ресепшн, и нам сказали, что это постоянная проблема, и только пожарная служба может ее устранить, и это займет несколько дней. Это место нуждается в ремонте, несмотря на то, что, по-видимому, его недавно отремонтировали. Я бы не рекомендовала его сейчас.

Приехав поздно вечером, чтобы заселиться, я возлагал большие надежды, так как парень на стойке регистрации был очень приятным. С сотрудником было приятно общаться, и вестибюль был довольно чистым, но вот тут-то все и пошло наперекосяк. Направляясь в номер в конце здания, я обнаружил, что с потолка снаружи моей двери свисает какой-то удлинитель. Мы с коллегами пытались принять душ, но горячей воды не было даже после 20 минут попыток нагреть ее. В моем номере унитаз не смывался, и казалось, что его вот-вот сломают, а потолок в душевой был местами покрыт краской, похожей на краску Killz. Кровать представляла собой, по сути, доску из фанеры, но она выполняла свою функцию до определенной степени. Поднявшись утром в вестибюль, я обнаружил, что персонала нет, в кулере нет горячей воды, а кофе, который там был, был настолько холодным и несвежим, что, должно быть, его сварили накануне вечером. Для отеля марки Hilton я надеялся на что-то получше. Действительно, очень плохое пребывание.

Отель был неплохой. Было очевидно, что его недавно отремонтировали. Пол в нашей ванной, похоже, не мыли после ремонта. Фена в номере не было. Завтрак был скудный, ничего по-настоящему горячего, кроме овсянки. В холле было очень холодно, наверное, больше здесь останавливаться не буду.

Я никогда здесь не останавливался. Я просто искал местный отель, когда гостил у друзей, и читал отзывы о клопах. Это довольно отвратительное место. Не понимаю, почему Hilton не отзывает у них лицензию. Это просто жалко, и когда гость платит за чистый номер, а получает только гадость, спасибо всем за очень правдивые отзывы. Они очень отзывчивые. Я бы никогда там не остановился, если бы это случилось однажды с другим отелем, меня это тоже оттолкнуло, отвратительно, не знаю, как им это сходит с рук.
Спасибо.

По моему опыту, отели сети Hampton Inn обычно довольно хороши, и это был старый отель, который отремонтировали и превратили в Spark. Это был первый и последний отель Spark, в котором я остановился. Я забронировал номер с кроватью размера King, и он немного разочаровал для обновленного номера. Например, USB-порт для зарядки был только с одной стороны кровати, а с другой стороны розетки не было. На стороне с двумя USB-портами я попытался подключить два телефона, но зарядка не прошла даже одного — слишком низкая мощность. В итоге пришлось заряжать телефон от внешнего аккумулятора. Что касается чистоты, на простынях были обнаружены волоски, которые нам пришлось убрать. Всегда задаешься вопросом, действительно ли они меняли постельное белье. Мы зарегистрировались онлайн, приехали очень поздно и просто хотели поспать, поэтому не стали жаловаться. Управление системой кондиционирования было сломано, дисплей не работал, но вентилятор работал, и температура была в норме, поэтому мы тоже не стали жаловаться, так как в основном приехали поспать и уехать. Мы были немного расстроены тем, что нам предоставили только одно полотенце. Надеюсь, это была ошибка персонала, а не преднамеренная ошибка. Чтобы в душевые подали теплую воду, потребовалось около 5-6 минут.

Это отремонтированный отель Hampton Inn. Вывеска всё ещё висит в начале улицы.
Сначала при входе он выглядит свежим и новым. Но в номере был странный запах.
Бассейн большой, но явно был забыт во время ремонта.
Фитнес-центр достаточный, но в нём был ужасный запах резины. Мы оставили дверь открытой, так как кондиционер не работал.
Завтрак — это просто смешно. Даже приличного тостера нет, единственное, что есть, — это бублик!
Я бы потратил немного больше денег и поискал другой отель.

Мы — участники программы Diamond, и, пожалуй, это худший отель Hilton, в котором мы когда-либо останавливались. Мы провели здесь 4 ночи. После того, как номер не убрали на второй день, мы обратились к стойке регистрации. Мы попросили их обеспечить уборку на следующий день. На следующий день мы вернулись, и единственное, что было сделано, — это замена полотенец. Кровать не застелили, ничего не застелили. Кроме того, в номере не хватало некоторых вещей, и нам сказали, что они всё ещё переезжают из Hampton Inn, и такие приятные мелочи, как кофе в номере и даже ведерко со льдом, появятся позже. Нам повезло, что мы успели остановиться до того, как эти мелочи появились. Не рекомендую этот отель.

Как уже упоминалось в других отзывах, теперь это Spark, а не Hampton Inn. Не уверен, что это относится ко всем отелям Spark, но он очень похож на Tru, только хуже во всех отношениях, и, безусловно, худший отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался.
В лобби и на стойке регистрации были очень приветливы, но на этом все хорошее заканчивается. Отель не грязный и неопрятный, он просто отчаянно нуждается в ремонте. Мой номер был чистым, но ужасно скромным. В ванной комнате был лёгкий запах серы, и она видала лучшие времена. Я не увидел завтрака, который должен был быть подан в 6 утра.
Не самый худший отель, в котором я когда-либо останавливался, но самый разочаровывающий Hilton из всех, в которых я когда-либо останавливался.

В рекламе заявлен горячий завтрак и микроволновка в номерах, но ни то, ни другое не соответствует действительности. А кофе к завтраку в 6 утра был совсем несвежим. Он был лишь пару раз чуть тёплым.
Это уже второй раз, когда мой начальник бронирует для меня здесь номер. В первый раз я подумал, что отсутствие завтрака – просто случайность. Но, похоже, это не так.
Персонал работает как попало. Многие, похоже, с удовольствием сидят за столом в телефонах. Мне даже пришлось попросить открыть зону для завтрака в 6 утра, чтобы хотя бы съесть маффин.
Само собой, я больше здесь не остановлюсь, если смогу.

Если вы думаете, что бронируете номер в отеле Hampton Inn, подумайте ещё раз! Мы забронировали этот отель как удобное место для остановки во время поездки. Следуя GPS, мы прибыли к обветшалому старому отелю с вывеской «Spark». Судя по всему, этот старый отель ремонтируют, чтобы превратить его в один из отелей Hilton «Spark». Вокруг здания был строительный мусор. Внутри были пустые номера без дверных ручек, заваленные вещами, похожими на старые матрасы. В отеле было сыро и пахло мускусом. Мы забронировали самый большой из доступных номеров. В стенах ванной комнаты были дыры, из которых торчали электрические провода. Унитаз протекал, а вода скапливалась в углу и у стены. У меня было такое ощущение, будто я попал в Motel 6. Просто ужас!

Положительные моменты: нам повысили категорию номера до люкса. Отрицательные моменты: мы забронировали номер в Hampton Inn. Но его не оказалось! Отель был продан Hilton и теперь назывался Spark. Мы ехали около 20 минут, пытаясь найти Hampton. Кто-то должен был уведомить нас об этом изменении и предоставить возможность отменить или изменить бронирование.

Моя семья приехала в час ночи, но нас не заселили в номер, который мы забронировали. (Нам нужны были 2 кровати или хотя бы 1 кровать и раскладной диван). Сначала нас поселили в номер с неработающим кондиционером, да и спать было негде. Потом, около 1:30 ночи, нас поселили в «люкс»… он был точно таким же, как и первый номер, так что проблема не решилась. Во втором номере пахло плесенью, а ковер был насквозь мокрым. К двум часам ночи нас наконец-то заселили в номер с двумя кроватями, которые мы изначально забронировали. Бассейн «закрыт до дальнейшего уведомления», так что не позволяйте этому стать вашим аргументом в пользу покупки. Будьте осторожны! Мы много раз останавливались в этой сети во время автопутешествий и никогда не сталкивались с таким уровнем отсутствия качества или непрерывности между местами. Определенно пропустим это место в следующий раз, когда будем там, и я бы посоветовал это всем другим. Персонал был приятным, но не стоил никаких хлопот с двумя детьми и двумя уставшими взрослыми.

Лжецы и мошенники! Забронировали как Hampton на 3 ночи. В электронном письме с подтверждением говорилось, что бассейн будет закрыт на первую ночь пребывания. Мы приехали, и это уже даже не Hampton Inn, а Spark. Никаких вывесок, никаких дополнительных писем, ничего. Нам потребовалось некоторое время, чтобы убедиться, что мы вообще на правильном месте. Вдобавок ко всему, бассейн был закрыт на неопределенный срок, вопреки уведомлению, которое мы получили при бронировании. Куда ни глянь, отель был в плачевном состоянии, дверные защелки с выступающими зазубренными листами металла, лифт, который ужасно скрежетал и подпрыгивал, и я мог бы продолжать. После второй ночи мы дважды просыпались от неисправной пожарной сигнализации в 07:30-08:00. Вместе с роями муравьев по всему нашему номеру. Мы уехали тем же утром и все еще ждали ответа от менеджера о возврате денег за третью ночь, за которую мы предоплатили. Сотрудники на стойке регистрации не поняли, что происходит, и посоветовали нам позвонить по номеру 800. По номеру 800 нам открыли запрос, чтобы менеджер связался с нами два рабочих дня назад. Возможно, это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Учитывая, что Бардстаун – это место, где проходит бурбонный маршрут, это было очень разочаровывающе.

Очень разочарован пребыванием. Во-первых, теперь это Spark, а не Hampton, холодной воды не было ни в душе, ни в раковине. Заслонка унитаза постоянно застревала в открытом положении, пришлось снять крышку и опустить заслонку, чтобы она могла наполнить бак. Бассейн был закрыт и над ним велись работы (в общем, там шла большая реконструкция). Кофе был едва теплый, подозреваю, что это был кофе в термосе-диспенсере с предыдущего дня. Персонал был дружелюбным и услужливым.