Courtyard by Marriott Wichita East

Ноль звезд. Ужасное обслуживание клиентов. На сайте было указано, что размещение с животными разрешено за несколько месяцев до бронирования номера. В день заезда они позвонили и сообщили, что новое руководство не разрешает размещение с животными. Никаких рекомендаций мест, где это разрешено, просто сказали: «Мы отменили ваше бронирование». Я сообщила им, что на их сайте по-прежнему указано, что размещение с животными разрешено, но они солгали, сказав, что информация была обновлена ​​несколько недель назад.

Крайне непрофессиональный опыт. Я забронировала номер, используя две бесплатные ночи, при этом у меня был ограниченный бюджет, так как я приехала в город на прием к врачу с сыном, но с меня взяли 40 долларов залога, два отдельных платежа по 70 долларов, а затем выдали квитанцию ​​на 24 доллара, которая не имела никакого смысла — никто не смог четко объяснить эти платежи.
Я также просила номер с балконом, а меня поселили на первом этаже. Номер был грязный, а такие важные удобства, как бассейн и фитнес-зал, были закрыты без предупреждения. Мне сказали, что деньги будут возвращены, но этого до сих пор не произошло.

Я часто езжу в Уичиту по работе, но это был мой первый опыт проживания в этом отеле сети Courtyard на Уэбб-роуд. В целом, впечатления смешанные.
Во время моего пребывания в отеле проводился ремонт, что немного расстраивало — особенно учитывая, что тренажерный зал был закрыт. Справедливости ради, об этом сообщалось в уведомлениях приложения после бронирования, но я заметил это только после прибытия. Из-за ремонта лифты иногда были неудобны в использовании, так как ими пользовались строительные бригады, что приводило к задержкам и неудобствам.
Из положительных моментов: номера были чистыми и ухоженными, а большинство сотрудников были дружелюбны и услужливы на протяжении всего моего пребывания. Единственным исключением был молодой сотрудник на ресепшене, работавший вечером, который показался мне немного грубоватым, что бросалось в глаза на фоне в остальном хорошего обслуживания.
К сожалению, самым большим недостатком было расположение и безопасность. Я не уверен, что это лучший район, так как мою служебную машину УКРАЛИ ночью с парковки — хотя я не мог припарковаться ближе к входной двери. Хуже того, в отеле нет наружных камер видеонаблюдения, поэтому не было возможности посмотреть, что произошло. Это стало большим разочарованием, и я думаю, что будущие гости должны об этом знать.
В целом, неплохое пребывание с точки зрения чистоты и обслуживания, но отсутствие безопасности и неудобства, связанные с ремонтом, заставят меня дважды подумать, прежде чем останавливаться здесь снова.

Внимание: строительные работы разбудят вас в 6:30 утра, и никому нет до этого дела! Весь отель отвратительный и устаревший. Неухоженный и грязный. Пятна повсюду. Пульты от телевизора не работают, мебель старая. В каждом номере пахнет курением. Как хорошо, что я сюда больше не вернусь!

Недавно мы провели несколько дней в отеле Courtyard Wichita East, который находится на реконструкции. Наш вывод таков: отель не должен быть открыт до завершения ремонта. Мы заплатили полную цену за номер, не соответствующий стандартам Courtyard. Жалюзи соскользнули с направляющих. Простыни и одеяло были в пятнах. Полотенца были тонкими и изношенными. Карниз для душевой занавески отваливался. В классах было грязно. Бистро предлагало ограниченный выбор услуг. Бассейн и тренажерный зал были закрыты. Обои в душевой отслаивались. И всё это, при том, что нам не предоставили скидку за отель, находящийся в процессе реконструкции. С нас не должны были брать полную цену за шумный, изношенный номер. Однако персонал был ОТЛИЧНЫМ. Они прекрасно справились с задачей, пытаясь компенсировать недостатки отеля.

Начнём с того, почему это не 5 звёзд. В приложении нигде не было указано, что отель находится на ремонте. Если бы это было так, я бы определённо поискал другой отель. Персонал был отличный. Номер тоже отличный. Но проснуться до 8 утра, не успев заснуть, и лечь спать в 2 часа ночи из-за стука и строительных работ — это совсем не то, чего хотелось бы. Поэтому, если бы я знал о стройках до бронирования, всё могло бы быть лучше.

Я не собирался останавливаться в этом отеле. Мы приехали поздно и обнаружили, что там начался масштабный ремонт. За эти годы я останавливался в десятках отелей Marriott, и никаких проблем не было. В двух последних отелях, которые я бронировал, шел капитальный ремонт. Меня ни разу об этом не предупредили. Marriott и Bonvoy, возможно, теряют способность обслуживать своих постоянных гостей.
Мы с женой уже собирались уехать в новый отель Aloft в Уичито. Две давние сотрудницы, Ледона и Джуди, сделали все возможное, чтобы наше пребывание было приятным. Да, отелю требуется ремонт, но это временно. Доброта и забота, которые они нам проявили, были замечательными. Я надеюсь, что руководство корпорации сделает что-нибудь хорошее для этих сотрудников, потому что, на мой взгляд, рост и прибыль мешают старому доброму сервису Marriott.

Это худший отель сети Courtyard, в котором я когда-либо останавливался. По прибытии в номере не было полотенец для лица. Когда я попросил полотенца, меня попросили грязные, хотя я только что приехал. Температура воды в душе не поднималась выше теплой. Наконец, это была деловая поездка, забронированная и оплаченная компанией, в которой я находился. Как обычно, я указал свою личную кредитную карту для оплаты дополнительных услуг, но после моего отъезда выяснилось, что с моей карты списали всю сумму за проживание. И я уже 10 дней пытаюсь добиться от них исправления ошибки. Администрация никогда не бывает на месте, и мне до сих пор не перезвонили. Никогда больше не остановлюсь в этом отеле.

Наш номер был старый, шпоновая мебель облупилась, унитаз плохо смывался, вантуз раковины сломан, коридоры не пылесосились, и в целом обслуживание было просто ужасным. Не рекомендую. Ожидали большего от отеля Marriott. Пришлось менять постельное белье самостоятельно, хотя мы специально попросили об этом.

Разбудят вас до выезда, что немного раздражает. В остальном персонал отличный. Еда дорогая, но вкусная. В принципе, ни в чём не виноваты сотрудники, а только сеть, так что не стоит на них срываться. Расположение отличное, если вы хотите побродить по городу.

Я ожидал лучшего впечатления от Courtyard by Marriott. При входе в номер ощущался сильный запах плесени. Морозильная камера была заморожена, а мебель старая и поврежденная. Кондиционер работал слишком громко и мешал спать. В целом, отель нуждается в ремонте и более тщательном уходе и чистоте. Я, вероятно, не остановлюсь здесь снова, если ситуация не улучшится.

Номер в отеле просто ад. Рядом с кухней, отсюда шум всю ночь. Вода в раковине струилась. Туалет переполнился в 3 часа ночи; мусор в углах ванной комнаты подсказывал, что такое случалось и раньше. Кондиционер – из прошлого века. К сожалению, стандарты Marriott не соответствуют стандартам. Мы останавливались в сотнях отелей по всему миру, и этот был одним из худших. Наш сафари-лагерь в Африке был лучше.

Мы приезжали в Уичито несколько недель назад на приём к врачу. Сотрудница на стойке регистрации была очень дружелюбной, никаких нареканий не возникло, но единственная проблема, с которой мы столкнулись, была самой серьёзной: кондиционер практически не охлаждал воздух, поэтому я плохо спал ночью, не говоря уже о стрессе из-за визита к врачу и многочасовой дороги. Мотель чистый, но проживание было ужасным.

Я постоянно останавливаюсь в ресторанах Courtyards и часто обедаю в бистро. Это один из худших ресторанов Courtyards и, безусловно, худшее бистро, которое я видел. Каким-то образом порции некоторых блюд у них в три раза меньше, чем в любом другом ресторане Courtyards, где я бывал в стране. А номера очень старые и в плохом состоянии. Однозначно больше здесь не остановлюсь.

Раньше это был отель для мигрантов, а теперь просто обшарпанная дыра. Переоцененные остатки.
Вот что происходит, когда Marriott принимает государственные деньги на 3 года для размещения «новоприбывших». Они берут с правительства большую сумму денег, а затем, после того как их номера разгромлены и заселены постельными клопами и плесенью, они остаются с этим вечным запахом приюта для бездомных. Когда правительство расторгает контракт, мы, потребители, вынуждены платить максимальную цену за полностью разгромленную комнату.
Штукатурка/кусочки краски падают с потолка. (см. Фото)
Чужие волосы в ванной.
Запах плесени, грязного белья и тела в каждой комнате. Я переехал в 3 разных номера из-за запаха и в конце концов остановился на наименее вонючем номере. Сотрудники стойки регистрации были полностью невежественны или вынуждены притворяться дурочкой.
Царапины/повреждения от воды на всей мебели. (см. Фото)
Старая жвачка прилипла к ковру перед раковиной.
В раковине почти нет напора воды. (см. Видео)
Грязные окна (см. Видео) Ковер был грязным. Я даже спросил на стойке регистрации, может ли кто-нибудь просто пропылесосить его, но они сказали нет.
Я был настолько отвратительным от качества номеров, что планирую полностью отменить бронирование и закрыть свой счет Marriott Bonvoy. Этот объект недвижимости — полный позор для стандарта бренда Marriott.
Раньше я любил бренд Marriott из-за его яростной преданности качеству. В США это уже не так.

Все было в порядке. В первой комнате, куда меня поместили, воняло плесенью, а под раковиной было огромное пятно от воды. Похоже, кто-то устранил утечку, но так и не почистил ковер. Вечерняя смена легко перевела меня в другую комнату, но ничего не сказала. Во второй комнате пахло лучше, но морозильная камера не размораживалась так долго, что я не мог открыть ее, чтобы заморозить пакет со льдом перед поездкой. Хотя холодильник был холодным, а в остальном удобства были хорошими. Мне не удалось проверить ужин, но выпить кофе в Starbucks утром было приятно.

Плюсы: У меня был номер с 2 двуспальными кроватями и балконом. Я останавливаюсь здесь все время, что нахожусь в Уичито. Персонал отличный! Отель чистый. Минусы: Нужны стулья на балконе. Но для нас это никогда не было решающим фактором.