Courtyard by Marriott Topeka

Останавливались на одну ночь во время путешествия. Отель очень чистый, очень тихий. Достаточно места для парковки. Персонал на ресепшене очень услужливый и вежливый. Горничные несколько раз приветствовали нас в коридоре. Единственные проблемы: в номере не было пульта, поэтому нам пришлось искать его на ресепшене, ничего страшного… и не было лифта. К сожалению, нам об этом сообщили только при заселении и оплате. Я не против пользоваться лестницей, но с тележкой багажа и холодильником для нашей семьи было немного утомительно тащить ее до номера, который находился рядом с лифтом в центре отеля, дальше всего от лестницы. Меня удивило, что они не попытались сделать скидку на номер. Это испортило в остальном хорошее пребывание.

Удобное расположение рядом с ресторанами, магазинами и автомагистралью. Персонал был дружелюбным и приветливым, а бармен был особенно веселым и сделал наше пребывание приятным. Номера были неплохими и соответствовали нашим потребностям. В целом, хорошее пребывание!

Я забронировала номер и заранее оплатила сбор за размещение с животными, но при заселении его не было, и с меня взяли плату дважды. Я отправила электронное письмо с этим сообщением, и администрация ответила, что сбор должен был быть указан при бронировании. Я отправила скриншот бронирования и квитанцию ​​с указанием сбора за размещение с животными — ответа и возврата денег не последовало. Затем меня поселили прямо у входной двери, где было очень шумно. Не самая лучшая идея, если у вас есть собака. В их кладовой было мало продуктов, и они закрывают свой завтрак в 10 утра по субботам. Персонал был очень услужливым, но все равно кажется очень странным, что они закрывают его так рано и при этом ничего нет в кладовой. Парковка ужасная — она очень маленькая. Я не уверена, предполагается ли, что люди будут парковаться на парковках вокруг ресторанов или торгового центра, но до нее нелегко дойти пешком, если у вас багаж, ребенок или есть проблемы с ходьбой. Судя по всему, там проживало немного людей, потому что во время моего пребывания такой проблемы не было, но это было странно и неприятно. У меня есть родственники, которые живут в Топике, и я больше никогда здесь не остановлюсь — по всем этим причинам. Я останавливался во многих отелях Courtyard, и этот был, безусловно, худшим. Обычно отели Courtyard довольно стабильны, но я был очень разочарован этим.

К нашему большому разочарованию, наше пребывание в отеле Marriott в Топике оказалось настолько неудачным.
Когда мы приехали и начали распаковывать вещи в номере, у нас были чистые простыни, но мы заметили засохшую мочу на ободке унитаза. Мусорное ведро не было вынесено, а на зеркале были брызги. Пол также не был пропылесосен, и на ковре были видны крошки.
Так выглядел наш номер при заселении. Когда мы позвонили на ресепшн, нам оперативно прислали сотрудника, чтобы «протереть» зеркало и унитаз и пропылесосить. Чистящего средства не было, но принесли две тряпки для уборки, чтобы «убрать ванную».
На вторую ночь мы вернулись в номер, так и не получив смены постельного белья, что побудило меня снова спуститься на ресепшн. Тот же самый «попкорн», который мы заметили в углу лифта накануне вечером, остался. Ковры в коридорах, похоже, не пылесосили несколько недель.
За стойкой регистрации, похоже, не убирали уже несколько недель, а видимая пыль на задней стенке вдоль полки заставляет усомниться в том, что к ней прикасались уже довольно давно.
Это совершенно не соответствует стандартам Marriott. Я отправлю такое же письмо в Marriott. Мы с мужем ожидаем снижения стоимости нашего двухдневного пребывания, но еще больше я надеюсь, что это письмо побудит кого-нибудь из руководства внимательно изучить, как работает этот отель. Сказать, что отель грязный, — это ничего не сказать. Вам следует работать лучше и добиваться существенных изменений.
Мы больше никогда здесь не остановимся.

Обслуживание ужасное. Останавливался с воскресенья по пятницу, то есть почти целую неделю. Ни разу мне не принесли еду в номер. Я вышел из номера рано утром, а на двери ничего не было. На полотенцах были пятна, а на простынях лежал длинный волос. Я лысый, ха-ха.

Меня не впечатлило, что этот отель считается "Bonvoy Marriott". Персонал был приятным, но, на мой взгляд, за те же деньги я получаю больше в Quality Inn или Comfort Inn. Вероятно, я больше не буду останавливаться в отелях Bonvoy, если это возможно.

Наш номер был очень хорошим и комфортным. Персонал был очень дружелюбным! Мне понравились яркие стены и расположение, так как рядом много магазинов и ресторанов!

Номер довольно просторный, чистый, обслуживание хорошее. Персонал на ресепшене очень приятный и всегда готов помочь. Хотелось бы, чтобы в будущем в меню были блюда на завтрак. В целом, очень хорошее впечатление от пребывания, рекомендую.

Моя жалоба не вина отеля, но она серьёзно повлияла на наше пребывание. Менеджер сделала всё возможное, но полиция Топики должна заняться этим вопросом.
В пятницу и субботу вечером наблюдается серьёзная проблема с шумом, связанная с уличными гонками на Уонамейкере и на парковке Росс напротив отеля.
Шум настолько сильный, что невозможно спать, если ваш номер находится напротив отеля.
На парковке автомобили устраивают гонки на холостых оборотах, создавая много шума и дыма. Мотоциклисты ездят на заднем колесе и гоняют.
Двигатели громко ревет и мчатся до самого утра, а полиция не реагирует.
Если вы хотите переночевать в номере, за который вы платите сотни долларов, то не останавливайтесь здесь!
Отель также находится в стадии строительства, о чём не сообщается ни на сайте, ни в приложении.

Довольно средний отель бизнес-класса. Меня не покидает их склонность время от времени добавлять по 5 долларов в надежде, что вы этого не заметите или что вам не захочется жаловаться. Когда я останавливался там пару лет назад, они списали с моей карты на случай непредвиденных расходов (бронирование было предоплачено) 5 долларов за парковку, о чём не сообщили при регистрации, а если бы и сообщили, я бы просто припарковался на большой пустой парковке торгового центра в 6 метрах от их. В этот раз при регистрации я специально спросил, есть ли какие-либо курортные сборы или дополнительные сборы, о которых ещё не было объявлено. Когда я проверил кредитную карту, чтобы узнать, как всё оплачено, на ней осталась сумма в 4, 95 доллара. Я позвонил, чтобы уточнить (это принципиальная проблема), и они сказали, что я выбрал «премиальный» Wi-Fi вместо бесплатного. Я сказал им, что они могут снять плату или оспорить её, выбор за вами. Так что да, это вполне приемлемое место для ночлега. Просто прочитайте все и проверьте свои квитанции, потому что операторы надеются, что вы не будете.

Положительные стороны: Персонал. Отрицательные стороны: Ведется полная реконструкция фасада здания. Повсюду строительная техника, туннель из фанеры для въезда на главную улицу, большинство парковочных мест перекрыты, чтобы техника могла работать. Выглядит ужасно.

Я забронировал номер люкс с кроватью размера «king-size» на 3 дня. В объявлении указано, что должен быть балкон. Они запросили повышенную цену, а в отеле идёт ремонт. Скидки нет из-за ремонта. Теперь в номере масляные пятна на диване и пуфе. Дверь на балкон вся в грязи, и она не открывается. Пожалуйста, подождите после ремонта, это не соответствует стандартам Marriott.

Чисто, номера приличные, тренажёрный зал выглядит отлично, но мы не смогли им воспользоваться, и никто на стойке регистрации не понял, почему. На сайте также указано, что завтрак можно заказать, но когда мы попросили заказать, персонал отказался. Это было очень обидно, особенно учитывая поездку. Планировал поставить 5 звёзд, пока не возникла проблема с тренажёрным залом и завтраком.

Некоторые сотрудники — воры. Другие просто некомпетентны.
Я случайно оставил в номере электронное оборудование. Понял это примерно через 20 минут после того, как выехал/выехал, позвонил на стойку регистрации и назвал номер комнаты и описание предмета. Она сказала, что немедленно пришлет кого-нибудь, и они придержат его для меня, чтобы я мог забрать его, когда вернусь через 3 дня.
Сюрприз, сюрприз. Прошло 3 дня, и внезапно никто не увидел оборудование. Когда я вернулся, я понял, что служащая на стойке регистрации просто полностью забыла о моем звонке, как только повесила трубку, а горничная забрала его себе, когда убиралась в номере.
Он также находился прямо рядом с заброшенным торговым центром, и через дорогу в гамаке лежал бездомный парень, наблюдавший, как люди паркуют свои машины.
С таким же успехом можно было бы остановиться в придорожном мотеле для тараканов.

Забронировали номер с кроватью размера «king-size», получили номер с кроватью размера «queen-size». В номере был затхлый запах. В душе не было шампуня, поэтому пришлось попросить его. Персонал на стойке регистрации сказал, что автоматическая проверка Bonvoy «не работает». Плоские подушки и комковатый матрас. Если бы мы не были такими уставшими, то не спали бы много. Больше не поедем.

Завтрак был с 6 до 9, я спустился в 8:30, увидел, что еда пуста. Ждал, думая, что они когда-нибудь пополнят. В 9 вышла женщина, и я сказал, что вы, вероятно, не пополняете их? Она сказала, что нет, мы закрыты, я сказал, что я был там полчаса, ожидая. Она сказала: «Вы не могли ждать, я смотрел и пополнял еду, если бы видел людей». Я не совсем уверен, как на это реагировать. Ужасное обслуживание. Номера были приличными.

Только один номер был готов, когда мы приехали после времени регистрации. В номере, который был готов, не работал туалет. Проблема не была решена, пока мы не вернулись позже тем вечером и не были вынуждены снова обратиться за помощью. Персонал был в основном дружелюбным, но явно напряженным. При выезде сотрудница на стойке регистрации, казалось, не хотела помогать… смотрела в свой мобильный телефон. Никакой прозрачности в отношении цен. Это была проблема с телефоном и системой бронирования Marriott, но также и на месте, поскольку персонал не мог или не хотел ничего распечатать или адекватно объяснить расходы. Второй номер был чистым и комфортным, когда мы зашли. Возможно, с лучшим персоналом он мог бы быть четырехзвездочным.