Мы ехали в Канзас-Сити на семейную встречу. У нас было много родственников, и в отеле было 20-25 номеров. Я НЕ могу рекомендовать этот отель из-за серьезных проблем с обслуживанием.
Наша семья провела там четыре ночи. Лифт не работал с утра субботы 18 июня до утра понедельника 20 июня, когда моя семья выехала. Несколько членов нашей семьи, которые ходили с тростями, жили в номерах на 2-м и 3-м этажах.
У нескольких членов семьи возникли многочисленные ошибки при бронировании за 4-6 дней пребывания. Количество ночей, на которые их заселили сотрудники стойки регистрации, отличалось от их распечатанных бронирований, им дали рабочие ключи от одного номера, но сотрудники стойки регистрации заселили их в другой, их попросили выехать из номеров в середине пребывания и заселиться снова из-за проблем с бронированием на стойке регистрации, и их выселили раньше времени, хотя у них были забронированы дополнительные ночи и т. Д. Были серьезные проблемы с системой и бронированием! Сотрудники стойки регистрации фактически сказали семье, что отель перебронирован! В большинстве номеров уборка не проводилась НИКАКИХ раз во время пребывания гостей, несмотря на то, что некоторые услуги запрашивались. Разным гостям сообщали разную информацию о том, когда и как получить эти услуги. По этой причине почти ежедневно гостям приходилось спускаться на ресепшн, чтобы получить чистые полотенца и туалетную бумагу. Никто не мог доставить их в наши номера. И помните, лифт не работал!
Мы узнали, что за тот же период в отеле сменилось 5-6 руководящих сотрудников.
Недостатков больше, чем преимуществ, но вот пара положительных моментов.
В целом отель очень чистый. В тот единственный день, когда мой номер убирали, уборка была выполнена хорошо.
Номер был просторным, а не тесным.
Был завтрак.
Сара на ресепшене была вежлива. Не весь персонал был так же вежлив.
И нам понравилось расположение отеля.
Из-за проблем с бронированием, уборкой номеров и лифтом, я считаю, что администрация должна была добровольно предоставить скидку гостям, приехавшим на семейную встречу. Они этого не сделали.
P. S. Сама семейная встреча прошла замечательно!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наша семья провела там четыре ночи. Лифт не работал с утра субботы 18 июня до утра понедельника 20 июня, когда моя семья выехала. Несколько членов нашей семьи, которые ходили с тростями, жили в номерах на 2-м и 3-м этажах.
У нескольких членов семьи возникли многочисленные ошибки при бронировании за 4-6 дней пребывания. Количество ночей, на которые их заселили сотрудники стойки регистрации, отличалось от их распечатанных бронирований, им дали рабочие ключи от одного номера, но сотрудники стойки регистрации заселили их в другой, их попросили выехать из номеров в середине пребывания и заселиться снова из-за проблем с бронированием на стойке регистрации, и их выселили раньше времени, хотя у них были забронированы дополнительные ночи и т. Д. Были серьезные проблемы с системой и бронированием! Сотрудники стойки регистрации фактически сказали семье, что отель перебронирован! В большинстве номеров уборка не проводилась НИКАКИХ раз во время пребывания гостей, несмотря на то, что некоторые услуги запрашивались. Разным гостям сообщали разную информацию о том, когда и как получить эти услуги. По этой причине почти ежедневно гостям приходилось спускаться на ресепшн, чтобы получить чистые полотенца и туалетную бумагу. Никто не мог доставить их в наши номера. И помните, лифт не работал!
Мы узнали, что за тот же период в отеле сменилось 5-6 руководящих сотрудников.
Недостатков больше, чем преимуществ, но вот пара положительных моментов.
В целом отель очень чистый. В тот единственный день, когда мой номер убирали, уборка была выполнена хорошо.
Номер был просторным, а не тесным.
Был завтрак.
Сара на ресепшене была вежлива. Не весь персонал был так же вежлив.
И нам понравилось расположение отеля.
Из-за проблем с бронированием, уборкой номеров и лифтом, я считаю, что администрация должна была добровольно предоставить скидку гостям, приехавшим на семейную встречу. Они этого не сделали.
P. S. Сама семейная встреча прошла замечательно!