ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка Зеркало shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















После пяти подряд отличных дней с восторженными отзывами о сотрудниках четырех разных отелей на прошлой неделе, я немного разочарован тем, что всё закончилось.
Я чрезвычайно преданный участник программы Bonvoy, и этот опыт не отражает того бренда, который я знаю и люблю.
Во-первых, никто в этом отеле не выделялся с точки зрения обслуживания, и я думаю, это может быть отражением руководства, с которым я лично столкнулся.
В первый день моего пребывания я пользовался мобильным ключом, но к концу вечера он начал давать сбои. Перед тем, как спуститься на завтрак, я проверил дверь, чтобы убедиться, что мой мобильный ключ не работает, но он не работал, поэтому я решил попросить ключ внизу.
Когда я спустился, сотрудники на ресепшене разговаривали друг с другом (похоже, это было короткое собрание персонала/перегруппировка для прибывающего сотрудника), поэтому я решил сначала взять продукты для завтрака.
Затем я направился к ресепшену. Примерно через 4 минуты кто-то вышел меня поприветствовать, потому что за стойкой никого не было. Когда наконец кто-то появился, это был Джереми Мэтни, генеральный менеджер этого отеля.
Я упомянул мистеру Мэтни о проблеме с моим мобильным ключом и спросил, может ли он распечатать мне физический ключ. Он ответил, что не может, так как у меня не было с собой удостоверения личности.