Hilton Garden Inn Overland Park

Вполне ожидаемо. Простые номера, устаревшие удобства. Персонал на стойке регистрации и сотрудники, отвечающие за утренний завтрак, просто ПОТРЯСАЮЩИЕ. Не могу не выразить словами, насколько они любезны и внимательны.

Матрас был очень жёстким. Спать было сложно. Номер и отель были хорошими. Персонал был отзывчивым и дружелюбным. Хорошая цена. До центра Канзас-Сити более 20 минут, что близко, но ехать довольно долго. Бесплатная парковка — дополнительное преимущество.

Было забавно получить недавний ответ после прошлогоднего визита… потому что… я только что снова останавливался в этом отеле… Ремонт очень хороший. Мне понравилось внимание к деталям и чувство юмора Мелиссы на стойке регистрации. Глория за завтраком была превосходной. Это был бриллиантовый отдых уровня Hilton.

ЗРЯНАЯ ТРАТЬЯ ДЕНЬГИ! Нам не сказали, что бассейн будет закрыт на ремонт, и не позволили отменить бронирование без снятия денег, поэтому мы решили, что всё равно останемся, хотя дети хотели бассейн. Отель не сделал абсолютно ничего, чтобы хоть как-то нам помочь. С ВАС БУДУТ брать по 14 долларов за тарелку, и это ничуть не лучше, чем бесплатный завтрак в любом другом отеле. Полы в номере были просто отвратительными. Обувь я не снимал нигде в номере.

НЕ СТОИТ СВОЕЙ ЦЕНЫ!
Отель находится в стадии строительства, и об этом не было никаких предварительных уведомлений, и цена не снижена для решения этого существенного неудобства.
Строительство не незначительное и не ограничивается одной зоной. В течение всех 4 дней нашего пребывания рабочие блокировали большую часть парковки и даже лифты. Один из лифтов был «сломан» на длительное время, но, похоже, на самом деле он использовался строителями и был закрыт для клиентов. Рабочие на лестницах блокировали вход в лифты в холле на долгое время. Рабочие допускали падение пыли и мусора на клиентов, ожидающих посадки в лифты.
Полы покрыты бумагой и картоном, но они не всегда чистые. Пыль повсюду, и многие зоны отеля перекрыты или не обозначены как зоны строительства.
Завтрак не включен в стоимость и стоил 9-15 долларов в день.
Бассейн небольшой. Рядом не так много ресторанов. Рядом было много других, более хороших вариантов в той же ценовой категории, где не было проблем со стройкой.
В отеле было нехватка персонала и грязно. Мы обратились за помощью к бассейну, потому что 12 детей среднего школьного возраста без присмотра бегали без присмотра и обрызгивали взрослых и малышей. Персонал не отреагировал, и нам в итоге пришлось уйти с бассейна, надеясь вернуться позже, когда там будет тихо. Вместо этого мы увидели объявление о том, что бассейн также закрыт на ремонт.
После 22:00 по коридорам бегали несколько человек и громко кричали. Персонал не помог решить эту проблему.

Поскольку менеджер не связался со мной по телефону, как обещал (или, по крайней мере, не оставил сообщение), я опубликую свои комментарии публично.
Во-первых, персонал был отличным, кровати удобными, а в номерах тихо. Это самые важные аспекты проживания в отеле, но есть возможности улучшить ситуацию. Учитывая цену, я считаю, что в целом это неудовлетворительное соотношение цены и качества.
– Wi-Fi был плохим (но за хороший Wi-Fi можно заплатить больше).
– Мы забронировали три номера для семейного отдыха, но номера были разбросаны далеко друг от друга на разных этажах.
– За некачественный завтрак следовало бы заплатить. Он стоил 15 долларов. Мы заказали большое печенье за ​​ту же цену.
– Льдогенератор был сломан.
– Джакузи было вялым.
В целом, я был очень разочарован.

Хотя в отеле идёт ремонт, он почти завершён, и это совсем не мешало нам. Профессионалы на стойке регистрации просто превосходны. Очень приятные и отзывчивые. Уборка немного задержалась из-за бейсбольной команды, которая, кажется, бывает в Оверленд-Парке каждые выходные. Номер был комфортным, тихим и чистым.
Если бы я что-то и посоветовал, так это более качественное постельное бельё. Оно было грубым и плотным.
Похоже, мебель после ремонта ещё не поставили. Хороший отель с удобным доступом ко всему району. Мы остановимся здесь во время нашей следующей поездки в Канзас-Сити.

Приличный номер в отеле в отличном месте. Очень хорошая кровать. Душ не такой хороший, как в других отелях. Интернет работает хорошо. Ведется много строительных работ.

Алекс, менеджер на стойке регистрации, была очень рада приветствовать меня и была замечательной на протяжении всего моего пребывания! У нее исключительное обслуживание, и она действительно заботится о том, чтобы сделать ваше пребывание наилучшим от момента заезда до выезда. Большое спасибо за чудесное пребывание!

Эта поездка была полностью посвящена ЕГО — гольфу, барбекю и баскетболу!
Он выбрал этот отель, он был идеален для нас!
5 — обслуживание гостей было компетентным, дружелюбным и эффективным.
5 — отель пах свежестью, когда мы вошли, в коридорах не было затхлости.
5 — мы могли выбрать между двумя вариантами завтрака. Наша утренняя хозяйка, ГЛОРИЯ, была более чем вежлива! Мне она очень понравилась!
5 — номер был очень чистым, а также свежие полотенца и постельное белье. Мы могли регулировать температуру в номере и кондиционер.
5 — в нашем номере был мини-холодильник, Keurig и микроволновая печь.
5 — лифты были быстрыми и тихими!

Абсолютно отличный отель. Номера очень удобные и чистые. Я просто надеюсь, что в следующий раз мне удастся приехать сюда, когда температура будет выше 0 и не будет снега 😆

Мне пришлось отменить бронирование из-за непредвиденных обстоятельств — мой муж недавно потерял работу, и мы стараемся максимально эффективно управлять своими финансами. Я забронировал номер через Expedia специально, чтобы сэкономить деньги, но когда я попытался отменить бронирование, отель отказался отменить штраф, хотя я уведомил об этом более чем за 48 часов. Я понимаю, что правила отмены бронирования важны, но, учитывая ситуацию, было бы признательно, если бы отель проявил больше гибкости и понимания. Этот опыт оставил меня разочарованным и у меня возникло ощущение, что отель не уделил приоритетного внимания обслуживанию клиентов в сложной ситуации.

Завышенные цены, плохо спроектированные номера, грязные коридоры, и персонал очень не желает помогать.
Они также находятся в процессе ремонта. Это означает, что шумно в течение всего дня. Такие удобства, как тренажерный зал, недоступны.
Когда я сказал, что у меня проблема с обоими телевизорами в моем номере, поддерживающими канал, никакой помощи не предложили. Я получил ответ: «Ну, мне жаль». Ничего больше. Никакой помощи не предложили. Никто не мог решить эту проблему.
Когда я спросил, какие еще варианты есть на случай, если тренажерный зал не будет работать, ответ был: «Ну, мне жаль». Затем они предложили мне пойти в местный тренажерный зал и заплатить, если я хочу потренироваться.
Это место было на 40 долларов дороже по сравнению с другими отелями Hilton поблизости. Услуги были плохими. Честно говоря, номера были плохо оборудованы.

Комната была просторная и чистая. Мне очень понравился горячий душ с туалетными принадлежностями. Персонал был очень любезным, ответил на все мои вопросы и быстро нас зарегистрировал. Я не участвовал в завтраке, потому что меня не волновали цены. Хотя пахло хорошо.

Останавливались здесь, когда наступила плохая погода, и номер и обслуживание были отличными. Сотрудники стойки регистрации помогли нам дать кастрюлю с теплой водой, чтобы разморозить окна. Парень из технического обслуживания также помог откопать нашу машину, чтобы выбраться с парковки. Благодаря прекрасному сервису мы благополучно выбрались из пурги и вернулись домой.

Персонал был гостеприимным и гостеприимным. Они даже зарегистрировали меня раньше. Было несколько проблем с младшим люксом: в туалете течет, если не трясти ручку, пыль и грязь на впускном отверстии системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, огромная зона отслаивания отделки на шкафу холодильника и устаревшая мебель.
Был предложен отличный выбор завтрака, а по запросу был подан омлет. В целом, это был хороший отдых, и я вернусь после завершения ремонта. Спасибо персоналу Hilton Garden Inn!

Лобби красивое! Номера и зал были средними. Я надеюсь, что они находятся на стадии ремонта. Ковры показали свой возраст и содержали немного больше грязи, чем ожидалось. Кровать была хорошей и чистой. Немного жестковат, но неплохо. Моя самая большая жалоба заключалась в том, что наша комната не была предварительно нагрета (из-за чего температура на улице действительно изменилась с теплой на холодную), а прямая трансляция не работала. Поэтому нам пришлось использовать собственное устройство или YouTube на телевизоре. В остальном приличный отель за свою цену, если не немного ниже моих ожиданий по цене.