Я пишу, чтобы официально выразить свое глубокое недовольство моим недавним пребыванием в отеле Super 8 by Wyndham в Манхэттене, штат Канзас, и потребовать полный возврат средств из-за ужасных условий и неприемлемого обслуживания, с которыми я столкнулся.
С момента моего прибытия пребывание было кошмаром:
• Негигиеничные условия: постельное белье выглядело изношенным и в пятнах — совершенно неприемлемо для любого гостя, не говоря уже о том, чтобы путешествовать с двухмесячным младенцем.
• Отсутствие горячей воды: я ждал более 15 минут, пока вода нагреется, и все равно не имел доступа к нормальной горячей воде в течение всего пребывания.
• Плесень в ванной: серьезная опасность для здоровья, особенно для новорожденного.
• Грязная обстановка: общее состояние номера и особенно ванной комнаты было грязным.
• Грубый и пренебрежительный персонал: общение было холодным, бесполезным и лишенным какой-либо эмпатии или профессионализма.
• Отсутствие лифта: нигде во время процесса бронирования не было указано, что в отеле нет лифта. Как мать, путешествующая одна с младенцем и коляской, я была вынуждена нести все на второй этаж сама, будучи измученной. Никто не предложил мне помощь.
Уровень пренебрежения, как в плане чистоты, так и в плане обслуживания клиентов, абсолютно неприемлем и намного ниже того, что обещает Wyndham как бренд. Я выбрала ваш отель, ожидая безопасности, элементарного комфорта и заботы — особенно как родитель с маленьким ребенком — а вместо этого столкнулась с пренебрежением и антисанитарными условиями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента моего прибытия пребывание было кошмаром:
• Негигиеничные условия: постельное белье выглядело изношенным и в пятнах — совершенно неприемлемо для любого гостя, не говоря уже о том, чтобы путешествовать с двухмесячным младенцем.
• Отсутствие горячей воды: я ждал более 15 минут, пока вода нагреется, и все равно не имел доступа к нормальной горячей воде в течение всего пребывания.
• Плесень в ванной: серьезная опасность для здоровья, особенно для новорожденного.
• Грязная обстановка: общее состояние номера и особенно ванной комнаты было грязным.
• Грубый и пренебрежительный персонал: общение было холодным, бесполезным и лишенным какой-либо эмпатии или профессионализма.
• Отсутствие лифта: нигде во время процесса бронирования не было указано, что в отеле нет лифта. Как мать, путешествующая одна с младенцем и коляской, я была вынуждена нести все на второй этаж сама, будучи измученной. Никто не предложил мне помощь.
Уровень пренебрежения, как в плане чистоты, так и в плане обслуживания клиентов, абсолютно неприемлем и намного ниже того, что обещает Wyndham как бренд. Я выбрала ваш отель, ожидая безопасности, элементарного комфорта и заботы — особенно как родитель с маленьким ребенком — а вместо этого столкнулась с пренебрежением и антисанитарными условиями.