Super 8 by Wyndham Manhattan KS

Самое дешевое место в городе, и это неспроста. Персонал приятный, и расположение отличное. В номере было тихо, и все работало. Но даже в номерах повышенной комфортности обшарпаны. На завтрак – черствый хлеб и вафли. После первой ночи думала, что у меня сыпь. Но это явно были клопы. Виню себя за желание сэкономить. В следующий раз потрачу больше и остановлюсь в Quality Inn через дорогу.

Душераздирающий отдых. Мы заслуживаем лучшего. Обычно я не пишу отзывы, но этот опыт действительно требует внимания руководства. Очень надеюсь, что руководство прочтет это, потому что никто не должен испытать то, что пережили мы.
Мы приехали в Super 8 на Манхэттене, штат Канзас, около 22:00 после долгого дня в дороге, уставшие и просто мечтающие отдохнуть. Но вместо этого, когда мы открыли дверь номера, нас «приветствовала» целая семья тараканов. Это было отвратительно и совершенно неприемлемо.
Я сразу же пошла на стойку регистрации и поговорила с испанкой по имени Брэнди, чтобы спросить, есть ли свободный номер почище. Сначала мне сказали, что мест нет, а когда я попросила вернуть деньги, мне внезапно предложили другой номер наверху. К сожалению, этот номер был ненамного лучше. На столе и микроволновке были заметны грязные разводы, словно их протерли грязным полотенцем. К тому моменту мы уже слишком устали, чтобы искать отель так поздно ночью, но оставаться там, зная, в какой антисанитарии пребывали номера, было очень некомфортно.
Завтрак выглядел неплохо, но я не мог заставить себя есть, думая о тараканах, которых мы видели.
Этот опыт был совершенно разочаровывающим и неприемлемым. Надеюсь, администрация отнесётся к этому серьёзно и немедленно решит проблемы с вредителями и чистотой. Гости заслуживают чистого и безопасного места для проживания, но это было совсем не так.

Никогда больше. Конечно, я был там в насыщенные выходные, но я с радостью доплачу за другой отель, если когда-нибудь снова окажусь на Манхэттене. Я могу смириться с очень устаревшим отелем, но наш номер был совершенно нечистым. В ванной комнате не было ни одного плюса. Грязный душ, нет держателя для туалетной бумаги, поэтому нам пришлось держать её на раковине или за унитазом. Видимые «предметы» на полу, и унитаз, достаточно высокий только для малыша, который издавал звук, когда нам удавалось с него встать. А кровати были самыми неудобными из всех, на которых мы когда-либо спали. Подушки были очень интересными (не в хорошем смысле). Настенные светильники между кроватями горели, когда мы приехали, но выключатель не работал, поэтому, чтобы их выключить, нам пришлось выдернуть их из розетки. Наши соседи сверху были ужасно шумными (они звучали как бег/прыжки) с 9 вечера до тех пор, пока мы не пожаловались администратору в 2 часа ночи. Он был совершенно не обеспокоен. И ещё, на тумбочке не было часов, и нам пришлось заряжать телефоны через всю комнату. Даже не попробовал завтрак. Не верил, что он будет вкусным.

Этот отель был настолько отвратительным, что это было даже не смешно. Весь персонал отеля был таким грубым, ссорился друг с другом и плохо отзывался о клиентах в коридорах. В нашем номере стоял такой неприятный запах, что мне приходилось затыкать нос первые 15 минут каждый раз, когда я входил в номер, пока я не привык к запаху. Внутри номера были мухи и огромный паук с паутиной, чего можно было бы вообще избежать. Завтрак был посредственным. Тренажерный зал «переделывали», что является чушь, потому что во всем этом отеле ничего не ремонтировалось за последние 20 лет. Ключи от нашего номера не работали каждый раз, когда мы выходили из номера. В душе была плесень, а внутри был коврик коричневатого цвета. Туалет был сделан для ребенка.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Каждый раз, выходя из номера, приходится искать новый ключ, потому что замки не работают. Персонал на стойке регистрации грубый и совершенно не хочет качественно выполнять свою работу. Номера грязные, а в нашем номере пахнет жареными креветками. В нашем номере были мухи, комары и гигантский паук. Кондиционер тоже не работает как следует, и во всем номере сыро.

Отвратительно. Ушли с сотрясением мозга, в номере были клопы, грязь, и нам приходилось получать новую ключ-карту КАЖДЫЙ раз, когда мы входили в номер, у нас было два номера и 6 человек — поэтому каждый раз, когда кто-то из нас входил в любой из номеров — за исключением тех случаев, когда горничная открывала дверь, не проверяя, кто мы. Я ударилась головой о полку рядом с кроватью, которая не была зажжена, что привело к сотрясению мозга. Я пошла на стойку регистрации и сказала им, и ответ был: «О нет». Я попросила воды, так как меня тошнило, и они взяли за нее 2 доллара. На следующий день мой сын каким-то образом порезался. Я снова пошла на стойку регистрации и попросила пластыри. Мне сказали, что у них их нет. Я позвонила и попросила вернуть деньги, и менеджер сказала мне, что я не виновата, что ударилась головой; и отметила, что нам могут где-то понадобиться новые карты; и не назвала мне ее имени; сказала, что я могу поговорить с их адвокатом; и бросила трубку. На фотографиях видны клопы, грязь и полки рядом с кроватью.
Я подал жалобу в Бюро по делам бюро и туризма (BBB), администрацию города Манхэттен, Генеральному прокурору штата и в сеть отелей Wyndham. Пожалуйста, сделайте нам всем то же самое.

Разочаровывающее пребывание, плохая чистота и неприветливое обслуживание.
К сожалению, наше пребывание было совсем неприятным. Номер был явно грязным, даже без необходимости тщательного осмотра это было сразу заметно. Мы приехали в оживленные выходные, поэтому не было возможности поменять номер или найти другое место, что еще больше усугубило ситуацию.
Персонал на стойке регистрации был неприветлив и выглядел явно раздраженным во время регистрации. Мы приехали примерно за 15 минут до 15:00, и хотя я полностью понимаю правила регистрации, особенно бросалось в глаза пренебрежительное отношение. Когда я спросил о возможности заселения раньше, мне быстро ответили, что номер не готов, что я могу понять в это время, но персонал не спросил моего имени, категории номера и не попытался помочь или проявить гостеприимство.
Больше всего разочаровало то, что за 200 долларов за ночь мы ожидали гораздо более чистый номер и более дружелюбный и профессиональный уровень обслуживания. К сожалению, мы посчитали, что качество обслуживания не соответствует качеству обслуживания. Гостеприимство — это прежде всего то, как вы относитесь к гостям, а здесь, к сожалению, этого не было.

Выбрали этот отель для проживания с родственниками, которые приехали на похороны из другого штата, чтобы добраться до Манхэттена. Худший опыт проживания в отеле. Когда нам дали ключи от номера, нам дали отвратительный номер. Когда нас привлекли к ответственности, нам дали другой номер, и снова это было просто ужасно. Деньги не вернули. Очень плохое обслуживание клиентов.

Плюсы: удобство. Минусы: ванна была ужасной. Я положила полотенца на дно, чтобы мы могли принимать душ. Я ни за что не стала бы купать в этой ванне свою 17-месячную и 5-летнюю правнучек. Отель нуждается в ремонте. То же самое касается и отеля в Нортоне, штат Вирджиния.

Обслуживание было отвратительным. Они были неприветливы и грубы. У них не было номера, который мы бронировали (king-size), и вели себя так, будто сделали мне одолжение, предоставив мне номер с двуспальной кроватью. Я этого не хотел, это не то, что я бронировал. Они не предупредили об этом при регистрации, а когда я спросил на стойке регистрации, они небрежно ответили, что это из-за нехватки уборщиков. Когда я забыл вещь в номере, они не позволили мне ее забрать. Они сказали, что она, вероятно, заперта в бюро находок, от которого у них нет ключа, и они не смогут получить к ней доступ, пока утром не придут уборщики. Под кроватью было много мусора и обломков, а замок на внешней стороне здания был полностью сломан. Фитнес-зал был закрыт для использования, о чем не было никаких предупреждений ни при бронировании, ни на стойке регистрации. В общем, очень неприятно.

Крайне негативный опыт – нашествие тараканов, грязные условия и непрофессиональный сервис.
Моё недавнее пребывание в этом отеле стало одним из самых разочаровывающих и неприемлемых, с которыми я столкнулся во время путешествий. Как только я вошёл в номер, сразу стало очевидно, что чистота и гигиена не были приоритетом. Номер был явно грязным: поверхности были пыльными, на полу был мусор, а постельное бельё выглядело нестиранным.
Гораздо больше меня беспокоило наличие тараканов в номере. Я задокументировал нашествие и незамедлительно сообщил об этом персоналу отеля. Несмотря на предоставленные доказательства, никакой вразумительной реакции не последовало. Персонал вёл себя пренебрежительно, не извинился, не предложил альтернативного размещения и отказался вернуть деньги за проживание. Я бронировал номер через Priceline, и для возврата средств отель должен сделать это сам.
Такое отсутствие ответственности и элементарного гостеприимства вызывает серьёзную обеспокоенность. Гости ни при каких обстоятельствах не должны мириться с такими антисанитарными и небезопасными условиями, не говоря уже о том, что им отказывают в возврате средств после предъявления доказательств наличия тараканов. Непрофессионализм персонала и нежелание решать проблему ещё больше усугубили и без того неприемлемую ситуацию.

Читайте отзывы. УЖАСНО.
В номере на полу крошки еды и шерсть животных, а ещё клопы.
Я запросил отмену трёхдневного проживания и возврат денег. Мне отказали, и администрация так и не перезвонила. Я бронировал через Expedia, и они даже пытались вернуть мне деньги. Отель всё равно отказал, даже предоставив фото — и видеодоказательства.

Мы запросили номер для людей с ограниченными возможностями. Но получили то, чего не было! Более того, когда мы вернулись на стойку регистрации, он отказался отменить бронь, несмотря на то, что мы были там только для того, чтобы проверить номер. Он сказал, что это может сделать только генеральный менеджер, которая, к счастью, уехала из города. Добавьте к этому мусорные баки и запах в коридоре. Никогда ещё за 75 лет путешествий я не сталкивался с более неприятным случаем.

Завтрак не о чем было рассказывать маме, телевизор был маленьким, а интерьер не помешал бы обновить, но кровать супер удобная, а кондиционер работал очень хорошо. В целом пребывание было хорошим и соответствовало своей цели. Я бы остановился снова из-за цены.

Очень старые номера. Завтрак — одни вафли каждый день. Женщина, которая работает в утреннюю/дневную смену, грубая, хотя все остальные были дружелюбны. Полотенца были в пятнах, как и наволочки. По крайней мере, в наших номерах не было постельных клопов, но мы слышали, что кто-то на первом этаже их имел. Больше здесь не остановлюсь.

Худшее пребывание в этом отеле за последнее время. За ранний заезд взимается дополнительная плата, чего раньше никогда не случалось в более хороших отелях. В номерах нет гладильной доски и утюга. Люди спят на диване в холле. Фитнес-центр закрыт. В номерах нет розеток для подключения света. Персонал мог бы быть немного дружелюбнее. В целом, я бы никогда больше здесь не остановился и никому бы не посоветовал.

Я пишу, чтобы официально выразить свое глубокое недовольство моим недавним пребыванием в отеле Super 8 by Wyndham в Манхэттене, штат Канзас, и потребовать полный возврат средств из-за ужасных условий и неприемлемого обслуживания, с которыми я столкнулся.
С момента моего прибытия пребывание было кошмаром:
• Негигиеничные условия: постельное белье выглядело изношенным и в пятнах — совершенно неприемлемо для любого гостя, не говоря уже о том, чтобы путешествовать с двухмесячным младенцем.
• Отсутствие горячей воды: я ждал более 15 минут, пока вода нагреется, и все равно не имел доступа к нормальной горячей воде в течение всего пребывания.
• Плесень в ванной: серьезная опасность для здоровья, особенно для новорожденного.
• Грязная обстановка: общее состояние номера и особенно ванной комнаты было грязным.
• Грубый и пренебрежительный персонал: общение было холодным, бесполезным и лишенным какой-либо эмпатии или профессионализма.
• Отсутствие лифта: нигде во время процесса бронирования не было указано, что в отеле нет лифта. Как мать, путешествующая одна с младенцем и коляской, я была вынуждена нести все на второй этаж сама, будучи измученной. Никто не предложил мне помощь.
Уровень пренебрежения, как в плане чистоты, так и в плане обслуживания клиентов, абсолютно неприемлем и намного ниже того, что обещает Wyndham как бренд.