Towneplace Suites By Marriott Hays

Я много путешествую, и никогда еще у меня не было более непрофессионального опыта, чем в этом отеле. Вот несколько примеров: в первую ночь я купила газировку в магазине и подошла к стойке регистрации, чтобы добавить ее к своему счету. Сотрудница на ресепшене разговаривала по телефону, поэтому я тихо ждала. Она вдруг подняла голову и нетерпеливо сказала: «Я на телефоне». Я ответила: «Ну, я просто хотела добавить это к своему счету», и она медленно и громко повторила: «Я на телефоне», подчеркивая каждое слово. Ладно. На второй день я спросила, могу ли я получить дополнительный шампунь, и та же сотрудница сказала, что не может этого сделать, потому что «у нее нет подготовки для уборки номеров». Какая же подготовка требуется, чтобы предложить дополнительный шампунь? Я по глупости задала этот вопрос, и сотрудница посмотрела мне в глаза и сказала: «Можете уходить». Это не отель, принадлежащий Marriott, и это очевидно. Незрело и непрофессионально. Ужасно.

В целом, отличный выбор для быстрой ночевки. Отель чистый и комфортабельный, с бесплатным завтраком и крытым бассейном для детей! На первом этаже много мест для работы или приема пищи. Тренажерный зал неплохой, есть все необходимое для тренировок в отеле. Парковка бесплатная, но только на улице, парковка на стоянке открытая, так что приготовьтесь к сильной жаре в машине в летние месяцы. Удобное расположение прямо у шоссе, рядом несколько заведений быстрого питания. В этом районе нет ресторанов высокого класса, но в расположенном неподалеку Walmart большой выбор еды, и хотя он не шикарный, он вполне справляется со своей задачей.

Этот отель неплохой, но вряд ли я вернусь. Избегайте его с животными, рассмотрите другие варианты, если хотите внимательного обслуживания.
Плюсы: удобное расположение и близость ко всему. Еда и кофе были очень хорошими, пожалуй, одними из лучших, что я пробовал в отеле с бесплатным завтраком.
Минусы: они заявляют, что принимают животных. Я бы назвал это «едва терпимым отношением к животным». Сотрудник постоянно приставал к нам, когда видел, как мы гуляем с собаками, спрашивая об их весе или о том, где мы можем/не можем их держать. Нас также очень много расспрашивали при бронировании и регистрации, чтобы подтвердить и пропустить животных. Они должны просто не принимать животных, если не хотят, это нормально. Но приставать, когда я просто хочу вывести своих собак в туалет, — это неприемлемо. (Редактирование) Они продолжили обсуждение… Прислав нам правила размещения с животными еще раз по какой-то причине. Это приставание к моей семье без видимой причины, кроме того, что они поверили им на слово, что принимают животных, хотя у них явно в голове засели мысли, что это не так. Может быть, им стоит переслать себе правила размещения с животными и убрать этот пункт, если он им не нравится.
В одном из наших номеров ночью протекал кран (? ), и несколько пакетов промокли как в ванной, так и вне её. Ничего с этим не сделали. Не то чтобы у них было волшебное зрение на протечки, но игнорировать подобный опыт — это уровень обслуживания, достойный мотеля.

Чистый отель, запутанная политика в отношении домашних животных.
Мы останавливались здесь во время путешествия с сыном и собакой, и в целом наше пребывание было неплохим, но процесс регистрации оставил желать лучшего.
Когда мы приехали ровно в 16:00, на стойке регистрации висела табличка, гласящая, что домашние животные весом более 16 кг (35 фунтов) не допускаются, и что в случае превышения веса животного, стоимость бронирования будет возвращена. Когда сотрудник спросил, сколько весит наша собака, я ответила, что она весит более 16 кг. Затем он заявил, что животные весом до 23 кг (50 фунтов) разрешены, что прямо противоречило табличке.
Что еще больше запутывает ситуацию, на входной двери отеля просто написано, что домашние животные приветствуются по запросу, без упоминания ограничений по весу. В объявлении на Hotels. Com, через которое я бронировала и оплачивала, также не было указано ограничение по весу. На самом деле, я нашла несколько объявлений об этом отеле, и ни в одном из них четко не было указано ограничение. После некоторого обсуждения сотрудник поговорил с генеральным менеджером, который одобрил наше пребывание «на этот раз».
После долгого дня в пути было тревожно думать, что нам могут не предоставить номер из-за правил, которые нигде не были четко указаны при бронировании.
Из положительных моментов: номер был чистым, просторным и оборудован множеством полезных бытовых приборов.

Номер был комфортабельным и чистым. Завтрак был едва удовлетворительным. Утром не было тележек для багажа… очень жаль. Но сотрудники службы технического обслуживания помогли мне с тележкой для белья. Это было мило с их стороны. Интересно, что при выезде я заметила табличку «Кошки запрещены». Я сказала сотруднице на стойке регистрации, что заселилась с кошкой, и ответила, что это не проблема. Она грубо ответила, что это потому, что у меня была бронь, но Marriott не разрешает кошек. Ладно, больше никаких Marriott для меня.

После 8 часов езды я узнала, что они не принимают мою большую собаку. На сайте Marriott об этом нигде не было указано. Сотрудница была любезна, но найдите другое место, где политика отеля ужасна! Либо вы принимаете собак, либо нет! Разочарована!

Удобное расположение, прямо рядом с трассой I-70. Главная проблема этого места — пожилая женщина, работающая на ресепшене. Она не позволяет заселиться раньше, даже если номер готов. Она грубая и, кажется, очень недовольна. Я регулярно бываю в этом районе и являюсь постоянным клиентом отелей Marriott. Каждый раз, когда эта женщина находится на ресепшене, возникают проблемы. Когда на ресепшене работает кто-то другой, обслуживание приятное и спокойное. За исключением нее, это неплохое место для ночлега.

Чисто, современно, красиво.
Ночь, кажется, была шумной, но мне всё равно удалось спокойно выспаться. Бесплатный завтрак, но много упакованных продуктов. Рекомендую заглянуть в Breaks Eatery, что по соседству!

Остановитесь где-нибудь ещё! Я много лет являюсь участником Marriott/BonVoy. Пару раз в год я езжу в Колорадо и обратно, но больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Какой же негостеприимный отель! Я забронировал номер через приложение за несколько часов до прибытия. Мои предпочтения включают подушки из пеноматериала, потому что у меня аллергия на перьевые, и номер на высоком этаже, потому что я путешествую одна, и чтобы избежать первого этажа или шумных номеров. Когда я приехал, администратора на стойке регистрации не было, и двое человек довольно долго ждали своей очереди передо мной. Когда администратор наконец прибыл, никто не извинился за то, как долго мы ждали (около 10 минут после моего прибытия), и никто не сказал, сколько времени ждали люди до меня. Он не был груб. Просто молодой и неопытный. Когда наконец подошла моя очередь, он сказал, что единственный свободный номер у них был на втором этаже над входом. Это значит, что там светло и шумно. Я сказал, что забронировал номер за несколько часов заранее, указав свои предпочтения, но он сказал, что это все, что он может сделать. Я только что проехал 15 часов. Из юго-западного уголка Колорадо. Он сказал, что извините, это все, что он может сделать. Все подушки в номере были перьевыми. Оказалось, что не было поролоновых подушек. К утру у меня была крапивница по всему лицу из-за перьевых подушек. Матрас был мягким. Он сказал, что других номеров нет.

Вонючий номер, слишком дорогой для паршивого двухзвёздочного отеля. С меня взяли 50 долларов за мою 4, 5-килограммовую собаку, которая провела в номере 5 часов, так как мы приехали очень поздно и встали рано. Мы часто останавливаемся в этом районе по дороге из Колорадо в Арканзас. Другие отели поблизости дешевле и лучше. Номер был ужасный. Больше здесь не остановлюсь.

Недавно у меня был очень неприятный опыт проживания в этом отеле. При онлайн-бронировании я изначально указал правильные даты проживания, но в какой-то момент система сама вернулась к текущим датам, и я этого не заметил. К сожалению, я не заметил ошибку, пока не получил электронное письмо с подтверждением и немедленным счётом.
Я понимаю, что ошибки случаются, но больше всего меня разочаровал ответ отеля, когда я позвонил им напрямую. Сотрудник, с которым я общался, был крайне груб и пренебрежителен на протяжении всего разговора. Никакого сочувствия, никаких попыток решить проблему, а вместо этого меня просто унижали за то, что я даже спросил.
Раньше мне нравилось останавливаться в отелях Marriott, но если сейчас такой уровень обслуживания, я предпочту другой отель. Независимо от того, была ли это моя ошибка или нет, непрофессионализм и невежливость были неприемлемы. К гостям следует относиться с уважением, и в этом разговоре было совершенно ясно, что приоритетом было получение денег, а не обеспечение положительного опыта.

Номер хорошего размера. Есть холодильник, микроволновая печь, кофеварка с кофе. Посудомоечная машина, кастрюли, тарелки и столовые приборы, варочная панель. Большая ванна с большой душевой кабиной. Телевизор расположен непривычно, поэтому из-за длинного шнура его сложно использовать в качестве монитора для потоковой передачи. Остановился бы здесь снова.

Номер был чистым и комфортным. Завтрак был вкусным, но его ассортимент можно было бы улучшить. В целом, приятное пребывание и хорошее соотношение цены и качества.

Быстрое проживание на одну ночь по делам. Мне разрешили выехать позже, за что я всегда благодарен. Чистый, хороший номер. Удобная кровать. Всё работало. Никаких нареканий.

Остановитесь в другом месте. Я люблю отели Marriott и обычно получаю отличное обслуживание, но этот отель не могу рекомендовать. Невероятно грубые сотрудники стойки регистрации, не выполнили форму осмотра, которую я заранее отправил по электронной почте, и сотрудник ПОДТВЕРДИЛ её получение. Вернули обратно, потому что я не зашёл на стойку регистрации? Я приехал невероятно поздно и ушёл рано, потому что был в дороге несколько часов. Это полный беспредел, и стоимость осмотра должна быть сохранена. Сотрудница стойки регистрации не назвала мне её имени. Она была в утреннюю смену 3 августа. Пожалуйста, найдите более компетентных сотрудников, потому что она была очень рада поругаться с гостем своего отеля. Ужасное обслуживание. Поставьте отрицательные звёзды, если можно.

Отель недавно построен, очень комфортабельные современные номера. Персонал отеля очень профессиональный и гостеприимный, сохраняя спокойствие и самообладание, несмотря на то, что две разгневанных женщины пытались заселиться с «животным эмоциональной поддержки», вес которого явно превышал 16 кг (перед бронированием отеля ознакомьтесь с политикой размещения с домашними животными). Отель расположен прямо у шоссе, рядом с ресторанами и другими объектами инфраструктуры. Имейте в виду, что рядом есть несколько кольцевых развязок, которые GPS плохо обрабатывает, поэтому, съезжая с них, доверяйте своим глазам и здравому смыслу. Лучший вариант из всех отелей здесь.

TownePlace Suites Hays – именно то, что нам было нужно… тихий, чистый и гостеприимный. Мы действительно отдохнули после пребывания. Персонал был дружелюбным, завтрак – сытным, а атмосфера – спокойной. Кроме того, мы чувствовали себя совершенно комфортно, путешествуя с нашим пуделем, что очень помогло. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет спокойное и дружелюбное место для проживания в Хейсе.