Чистый отель, запутанная политика в отношении домашних животных.
Мы останавливались здесь во время путешествия с сыном и собакой, и в целом наше пребывание было неплохим, но процесс регистрации оставил желать лучшего.
Когда мы приехали ровно в 16:00, на стойке регистрации висела табличка, гласящая, что домашние животные весом более 16 кг (35 фунтов) не допускаются, и что в случае превышения веса животного, стоимость бронирования будет возвращена. Когда сотрудник спросил, сколько весит наша собака, я ответила, что она весит более 16 кг. Затем он заявил, что животные весом до 23 кг (50 фунтов) разрешены, что прямо противоречило табличке.
Что еще больше запутывает ситуацию, на входной двери отеля просто написано, что домашние животные приветствуются по запросу, без упоминания ограничений по весу. В объявлении на Hotels. Com, через которое я бронировала и оплачивала, также не было указано ограничение по весу. На самом деле, я нашла несколько объявлений об этом отеле, и ни в одном из них четко не было указано ограничение. После некоторого обсуждения сотрудник поговорил с генеральным менеджером, который одобрил наше пребывание «на этот раз».
После долгого дня в пути было тревожно думать, что нам могут не предоставить номер из-за правил, которые нигде не были четко указаны при бронировании.
Из положительных моментов: номер был чистым, просторным и оборудован множеством полезных бытовых приборов. Выбор кофе был неплохим, и хотя напор воды в душе был немного необычным, он все равно был расслабляющим. Шампунь, кондиционер и гель для душа имели прекрасный аромат.
В целом, сам отель был вполне хорошим и чистым, но руководство должно сделать правила размещения с животными единообразными и четко отображаемыми на всех платформах бронирования. Номер заслужил больше звезд, чем опыт регистрации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались здесь во время путешествия с сыном и собакой, и в целом наше пребывание было неплохим, но процесс регистрации оставил желать лучшего.
Когда мы приехали ровно в 16:00, на стойке регистрации висела табличка, гласящая, что домашние животные весом более 16 кг (35 фунтов) не допускаются, и что в случае превышения веса животного, стоимость бронирования будет возвращена. Когда сотрудник спросил, сколько весит наша собака, я ответила, что она весит более 16 кг. Затем он заявил, что животные весом до 23 кг (50 фунтов) разрешены, что прямо противоречило табличке.
Что еще больше запутывает ситуацию, на входной двери отеля просто написано, что домашние животные приветствуются по запросу, без упоминания ограничений по весу. В объявлении на Hotels. Com, через которое я бронировала и оплачивала, также не было указано ограничение по весу. На самом деле, я нашла несколько объявлений об этом отеле, и ни в одном из них четко не было указано ограничение. После некоторого обсуждения сотрудник поговорил с генеральным менеджером, который одобрил наше пребывание «на этот раз».
После долгого дня в пути было тревожно думать, что нам могут не предоставить номер из-за правил, которые нигде не были четко указаны при бронировании.
Из положительных моментов: номер был чистым, просторным и оборудован множеством полезных бытовых приборов. Выбор кофе был неплохим, и хотя напор воды в душе был немного необычным, он все равно был расслабляющим. Шампунь, кондиционер и гель для душа имели прекрасный аромат.
В целом, сам отель был вполне хорошим и чистым, но руководство должно сделать правила размещения с животными единообразными и четко отображаемыми на всех платформах бронирования. Номер заслужил больше звезд, чем опыт регистрации.