avid hotel - Hays by IHG

Это уже второй раз, когда мы останавливаемся в этом отеле. В первый раз в номере ОЧЕНЬ сильно пахло канализацией, но мы приехали так поздно, что я слишком устала, чтобы попросить другой номер. Я планировала принять душ утром, но во всех углах душевой кабины была толстая розовая плесень.
Я решила дать отелю шанс и забронировала номер во второй раз по пути в Оклахому. И снова нас накрыл сильный запах канализации, как только мы открыли дверь. Мы спросили сотрудника на ресепшене, и он сказал, что, к сожалению, во всех номерах так пахнет. Я проверила душевую кабину, и снова розовая плесень во всех углах, похоже, душевую кабину не вымыли должным образом. Также на нашем белом одеяле было несколько прядей черных волос. Мы точно больше здесь останавливаться не будем. Сотрудники на ресепшене были милыми и приветливыми, но это, конечно, не компенсирует отсутствие чистоты.

В номере местами было грязно, кондиционер шумел и плохо работал. Мы открыли шторы, чтобы посмотреть в окно, и оно было покрыто пятнами, включая одно большое пятно, похожее на то, что кто-то на него нагадил, просто отвратительно… До пиццерии Old Chicago можно дойти пешком, это было неплохо. Завтрак был не очень, но горячие блюда были свежими. Сок примерно на 80% состоял из воды. Я предпочитаю отель Hilton Garden Inn в Хейсе, как хороший отель между Денвером и Оклахома-Сити.

С момента прибытия до отъезда сотрудники стойки регистрации оказывали превосходное обслуживание, проявляя профессионализм и вежливость. Процесс регистрации прошел быстро и был хорошо организован. Номер был исключительно чистым, а обслуживание в номере было оперативным и надежным. В целом, все предоставленные услуги соответствовали высоким стандартам.

У меня остались фантастические впечатления от отеля Avid в Хейсе. Отель современный, чистый и в отличном состоянии. Номера светлые, просторные и спроектированы с учетом комфорта — все, от кроватей до освещения, продумано до мелочей.
Персонал был искренне приветлив и делал все возможное, чтобы мое пребывание прошло гладко. Регистрация прошла быстро, и на все мои вопросы отвечали с улыбкой.
Мне также понравилось удобное расположение и в целом тихая, расслабляющая атмосфера. Это идеальное место, чтобы отдохнуть после долгого дня в пути.
Я бы обязательно остановился здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто проезжает через Хейс. Действительно отличные впечатления от начала и до конца!

Виктор был так любезен и терпелив со мной, когда я, уставшая, заселилась в 3 часа ночи.
Кровать была очень удобной, душ был отличным, а завтрак – восхитительным.
Я обязательно с нетерпением жду возможности снова остановиться здесь во время моей следующей стремительной поездки из Миссури в Колорадо!

Отличное место для ночлега по пути через Хейс. В этом районе много вариантов питания. Чистый, безопасный, хорошо оборудованный отель типа "менеджер". Завтрак был достаточным, но не выдающимся. Предлагался типичный набор: яйца, сосиски, картофель, кексы, бублики и йогурт. Свежих фруктов не было. Номер был чистым и тихим. Остановились бы здесь снова.

Я останавливался в этом отеле несколько раз с момента его открытия, и хотя у меня были отличные впечатления от предыдущего персонала, последние визиты разочаровали. Нынешнее руководство и персонал совершенно неприветливы. Их отношение к гостям кажется грубым и непрофессиональным. В частности, есть пожилая рыжеволосая женщина, которая постоянно демонстрировала крайне отвратительное отношение и непрофессиональное поведение при каждой моей встрече.
Сами номера чистые, просторные и комфортные, но обслуживание клиентов определённо нуждается в улучшении.

Плюсы:
Расположение: рядом Walmart, рестораны и многое другое.
Хороший тренажерный зал.
Удобная кровать.
Кофе.
Минусы:
Шум: Тонкие стены. Я слышал, как сосед чихает, разговаривает, закрывает шторы, смотрит телевизор и т. Д. Двери хлопают всю ночь.
Чистота: Номера убирают плохо. Стены в пятнах, пол грязный, в ванной комнате волосы, раковина в ванной заплесневела, сдвинутая скамейка, повсюду обёртки и крошки, даже на жалюзи в номере лежали гостиничные стаканчики! Из решётки кондиционера выдували волосы, я вытащил их, и они оказались ПОЛНЫ пыли (см. Фото).
Еда: Завтрак средний/типичный, но я брал только еду на вынос, и она была совсем несвежая. Маффины были настолько сухими, что я даже не смог их есть.
С учётом всего вышесказанного, плюсы перевешивают минусы, и это было хорошее место для проживания, но есть над чем работать.

Обновление: поскольку генеральный менеджер хотел опорочить мое имя. Изначально я оставила свой отзыв пустым, потому что не хотела ввязываться в эту драму.
Я буду предельно откровенна. В эти выходные я во второй раз останавливалась в отеле Avid по скидке, предоставленной вашим бывшим сотрудником. По моей просьбе менеджер разрешила ему предоставить скидку почти два месяца назад. Мне сказали, что я не единственная, кому разрешили остановиться по его скидке, поэтому я не понимаю, почему именно меня выбрали в качестве мишени. Я уже оплатила скидку за 3 ночи. На второй день мне позвонили с ресепшена. Менеджер поинтересовалась, в каком отеле я работаю, и я сказала ей, что мне предоставили скидку, потому что она разрешила это и несколько месяцев назад. Она заявила, что я «не заслуживаю» проживания в этом отеле, и сказала, что я должна заплатить полную сумму за 3-ю ночь.
У меня не было проблем с оплатой полной стоимости, однако она тут же начала спорить со мной по телефону, когда я пыталась объяснить ситуацию. Но она перебила меня, заявив, что только ей, как менеджеру, разрешено устанавливать правила (и это справедливо, я не говорила, что ей это запрещено), и что я не заслуживаю здесь находиться. Она сказала, что нужно заплатить полную стоимость, или я могу уйти. Заметьте, это было сказано в агрессивной манере. Вместо того чтобы выехать в 11, нам нужно было уехать немедленно. Было 10 утра.

Это хороший отель бренда IHG для краткосрочного пребывания. Возможно, не подойдёт тем, кто путешествует с детьми, поскольку, по-моему, это не целевая аудитория. Номера небольшие, но для двоих вполне достаточно. Приличный завтрак.

Кажется, я заказывал стандартный номер; мне дали номер для людей с ограниченными возможностями с душевой кабиной. МНОЖЕСТВО поручней, которыми никто не пользовался или которые не были нужны. Пол в ванной комнате после душа был мокрым, хотя занавеска была полностью задернута.

Для короткой ночёвки этот отель очень хорош. Очень чисто и всё продумано.
Дверь в мой номер была снята, поэтому засов не закрывался, пока дверь не приподняли в раме. Он защёлкивался нормально, но пришлось приложить усилия.

Чистый номер, дружелюбный персонал. Завтрак был хорошим. Удобное расположение в 60 метрах от гриль-бара Chicago Grill and Bar. Телефонный сервис бронирования через сторонних специалистов был не очень хорош. Но отель Avid был отличным.

Когда я бронировала этот отель, я добавила в комментариях, что у нас будет поздний заезд, после полуночи. По прибытии мне и моей дочери выдали ключи от номера и распределили комнаты. Когда мы вошли в этот номер и открыли его, там уже был мужчина.
Мы вернулись в вестибюль, и сотрудники извинились, но объяснили это тем, что ключи от номера были выданы раньше, до нашего приезда, а затем сказали, что это может быть проблемой, так как это был последний доступный номер. Я сказала, что больше всего на тот момент меня беспокоило, что кому-то дадут ключ, который откроет номер, в котором мы остановились с моей дочерью. Сотрудники не вели себя так, как будто это было что-то из ряда вон выходящее, и, казалось, были далеко не так шокированы, как я, тем, что такое могло произойти. Затем они выдали нам новые ключи-карты и распределили комнаты. Я усомнилась в этом, потому что мне сказали, что других свободных номеров нет. Сотрудник сказал мне, что на самом деле есть несколько номеров, которые можно использовать, если что-то подобное произойдет или если возникнут проблемы с другим номером.
В ванной комнате, которую нам дали, плитка отвалилась, но в остальном всё было чисто.
Завтрак был неплохой, но довольно скудный. Женщина, работающая в зоне для завтрака, была очень дружелюбной и внимательной.
Когда мы оставили ключи от номера, на стойке регистрации дежурили две женщины, но никто не поинтересовался, как вам понравилось проживание.

Мы останавливаемся в этом отеле каждый год по пути в Колорадо и обратно. Номера всегда чистые, комфортные, а персонал дружелюбный. Однако плитка в ванных комнатах была очень шаткой и начала отходить. В нашей двери также отсутствовал кусок там, где был засов. Электрожалюзи и пульт управления тоже не работали, но персонал очень помог с их ремонтом. Надеюсь, они что-нибудь починят до нашей поездки в следующем году.