Holiday Inn Express & Suites Houston East by IHG

Сотрудница на ресепшене с самого начала вела себя грубо и неохотно помогала. Моя компания забронировала номер онлайн, указав меня в качестве уполномоченного гостя. У меня были готовы квитанция и подтверждение бронирования, но она отказалась их посмотреть. Когда я сказал: «У меня есть подтверждение здесь» — признаюсь, раздраженным тоном, — она обвинила меня в том, что я слишком громко разговариваю и веду себя высокомерно. Ничто из сказанного мной не смягчило ее враждебность. Затем она позвонила дежурному менеджеру, Кристал, и исказила ситуацию по телефону в моем присутствии. Кристал, казалось, была готова разрешить мне заселиться, используя имеющиеся у меня документы или оформив новое бронирование, но после того, как я сказал охраннику о странности ситуации, сотрудница на ресепшене обиделась, отказалась меня обслуживать и выгнала из вестибюля.
Я уверен, что другие сотрудники компетентны, как показывают другие отзывы — к сожалению, мне и моей компании не довелось с ними познакомиться. Охранник, похоже, был так же озадачен произошедшим. Если мой случай вызывает вопросы, руководство может спросить его о том, что он наблюдал.

Мы уже останавливались здесь раньше, и я рекомендовала этот отель друзьям и родственникам. Однако на этот раз наше пребывание оказалось очень разочаровывающим. За такую ​​цену состояние отеля оставляло желать лучшего. Ковер был грязный и местами отклеивался. Дверь в душевой отвалилась и чуть не ударила одного из наших детей по голове. Телефон не работал, поэтому нам пришлось спуститься вниз и полчаса стоять в очереди, чтобы поговорить с девушкой на ресепшене. На следующее утро, когда до завтрака оставалось 45 минут, еды было очень мало. Аппарат для блинов был выключен, осталось всего 2 булочки и несколько кусочков сосисок. Овсянки не было. Четыре оставшихся омлета были холодными. В целом, это было просто разочаровывающее впечатление.

Отель полностью удовлетворил наши потребности, а именно – доступ к стадиону бейсбольной команды «Хьюстон Астрос» (теперь известному как «Дайкин Парк»). Персонал отеля был исключительным. Я случайно оставил там беспроводные наушники. Горничные вернули их, и дальше дело было сделано на ресепшене. Наушники пришли по почте, упакованные очень аккуратно, и я очень благодарен всем сотрудникам.

Это едва ли на две звезды. Грязные коридоры, старый, торчащий ковер, грязные полы в номерах. Лифты грязные, пахнут марихуаной. Постельное белье в порядке. И хотя мы еще не завтракали, я не думаю, что это спасет ситуацию. Я больше сюда не вернусь.

В этом районе довольно ограниченный выбор отелей, и мы сочли этот одним из лучших. Расположение очень удобное, прямо рядом с шоссе, неподалеку есть несколько ресторанов, до которых можно дойти пешком. Также поблизости находятся продуктовые магазины и торговые центры. Предлагается ограниченный континентальный завтрак, который меняется каждый день. Он не был изысканным, но отлично подходит для перекуса на ходу. Номера чистые и современные. Туалеты нуждаются в ремонте (по крайней мере, в нашем номере). Напор воды в раковинах настолько сильный, что вода буквально разбрызгивается повсюду. В душевых, к сожалению, напор воды практически отсутствует. В целом, неплохое место для проживания в этом районе.

Завтрак был превосходным! В помещении было очень чисто, и все приправы всегда были в наличии. Если вы просили Бланку что-то принести, она доставала это из кухни. Номера убирали ежедневно, полотенца меняли на свежие. Номер 221

Безопасное и надежное местоположение. Рядом находится пункт проката автомобилей, кинотеатр и другие хорошие магазины в шаговой доступности. Номера чистые, но коридоры можно было бы отпарить для лучшего внешнего вида. Завтрак был простым, но хорошим. Обслуживание клиентов было вежливым и понимающим, но в какой-то момент я попытался попросить одного из сотрудников на ресепшене перевести меня в номер, за который я ЗАПЛАТИЛ (там проживали мои родители), чтобы узнать, как у них дела, но он отказался. Я понимаю, что я пытался позвонить в полночь, но если я ПЛАЧУ за два номера, я ожидаю, что мне перезвонят. Неприятный опыт с этим сотрудником, но в остальном все было отлично! 20 минут до основных достопримечательностей и центра города, но это не проблема.

Худая девушка на ресепшене грубая. В остальном все были вежливы. Номера и завтрак отличные!

Здравствуйте, мистер Блаунт! Моя дочь завершила поездку и сказала, что всё прошло гладко. Спасибо вам и всему персоналу Holiday Inn Express за то, что вы сделали её воспоминания такими приятными.

С чего начать… латиноамериканка на стойке регистрации была без улыбки, резкая и просто хотела от вас избавиться.
Нам достался номер с двумя кроватями размера «king-size» на первом этаже. Как только мы вошли, нас ударил запах плесени. Если вы когда-либо бывали в местах с грязной вентиляцией и отвратительными коврами, которые не чистили десять лет, то именно этот запах вы и увидите здесь.
Мы попросили поменять номер; в соседнем номере на том же этаже была та же проблема. Затем мы попробовали номер на третьем этаже; та же проблема.
Очень скудный завтрак, который не стоит есть, грязный душ, на стене которого всё ещё были чьи-то волосы.
Избегать любой ценой.

Во-первых, персонал невероятно любезен, и с нами было приятно общаться всё время. Сами удобства довольно хорошие, но мой номер был немного обшарпанным, и в нём стоял довольно сильный затхлый запах. Я справился, так как мы провели всего пару дней, и это не было напряжённым. Просто очень чётко ощущалось.
Несмотря на это, я всё равно рекомендую отель! Номера просторные, персонал, опять же, отличный, и цена вполне приемлемая для такого расположения: отель находится прямо на межштатной автомагистрали, и в 2-3 минутах ходьбы есть множество ресторанов. Вполне приличный отель для короткой деловой поездки!

Я был приятно удивлен. Номера очень просторные. Это помогло сделать его менее похожим на отель. Отель и его расположение очень тихие. Не было никакого шума от транспорта, несмотря на то, что он находится рядом с автострадой. Кровать была удобной, а постельное белье чистым. У меня также не было проблем с ванной. Моя единственная жалоба заключалась в том, что Wi-Fi был медленным для меня, и я так и не смог подключить свой ноутбук. Путешествуя один, я беспокоился о безопасности, и я рад, что выбрал это место. Мне было комфортно приходить и уходить, и у меня не было никаких проблем. Я бы остановился здесь снова.

Holiday Inn Express & Suites Houston East.
11460 East Freeway, Хьюстон, Техас 77029
Мой опыт пребывания в этом отеле был разочаровывающим и неприемлемым. Меня разбудил звонок с ресепшена, в котором говорилось, что кто-то должен немедленно войти в мой номер, чтобы проверить пожарную сигнализацию. Мне сказали, что у меня нет выбора, и я не могу отказаться. Не было никакого предварительного уведомления, никакой чрезвычайной ситуации и никакого уважения к тому факту, что я сплю. Я поговорил с помощником генерального директора Мирной Х. И спросил, почему они поселили меня в номер, в котором должна была пройти проверка, и это доставляло неудобства гостю. Она ответила: «Что вы хотели, чтобы я сделала? » Эм… не заселяли меня в номер, в котором должна была пройти проверка, а поселили в другой номер, сообщили гостю об этом до заселения и т. Д.
Это серьезное нарушение конфиденциальности и комфорта гостя. Плановое обслуживание никогда не должно навязываться гостям без предупреждения, особенно таким образом, чтобы нарушить их покой и потребовать немедленного доступа в номер.
Не было никаких попыток предложить какую-либо компенсацию или решение. Этот опыт отражает плохую коммуникацию, плохое планирование и отсутствие уважения к гостям.
Я также поговорил с генеральным менеджером и объяснил ситуацию, и он ответил: «Помощник генерального менеджера оговорился», когда дело дошло до невозможности отказаться от проверки. Я сказал, что у меня есть все на записи и все, что она сказала.

Я остановился в номере № 330, где был очень, очень сильный запах плесени. В номере у меня была заложенность носа, чихание, кашель и головная боль. Кажется, в номере была чёрная плесень. Когда я был на свежем воздухе, симптомов не было. Отель был отличный, персонал отличный, номер был отличный, огромный, с двумя большими двуспальными кроватями и потолочным вентилятором. У меня был только один недостаток. 10/10, если вам удастся получить чистый номер.

Отличное место для отдыха. Дружелюбный персонал, комфортабельные номера, отличное расположение — все по отличной цене! О, и во всех номерах есть двуспальные кровати, вау!

Отель легко найти, он находится всего в 10–15 минутах от центра Хьюстона. В нескольких минутах ходьбы находится множество хороших ресторанов. Наш номер был чистым и очень комфортным, за такую цену, я бы сказал, это было отличное предложение. Также есть хороший бассейн.

Отель с хорошим управлением. Комфортабельный. Просторная зона для завтрака. Полностью соответствует нашим потребностям. Персонал очень отзывчивый и делает всё возможное, чтобы удовлетворить наши особые потребности. Спасибо.