Towneplace Suites Marriott Meridian

Фраза «Ремонт – бассейн закрыт» на самом деле означала активную покраску. В номере на 3-м этаже пахло использованной пеленкой для щенков, по всему номеру были странные пятна, приходилось использовать шпатель, чтобы поддерживать слив в ванной открытым для душа. Я уточнила информацию о своем пребывании, и стало ясно, что персонал скоординированно рассказывал разные истории. Когда я поговорила с управляющей отелем, она весь разговор пыталась ввести меня в заблуждение относительно произошедшего, вела себя высокомерно и несколько раз объясняла, что гости сами должны догадываться, что «ремонт – бассейн закрыт» означает покраску. Мы попытались переселиться в другой номер, но ни один из телевизоров не работал, поэтому моя семья хотела вернуться в этот вонючий, отвратительный номер. В итоге, качество номера и обслуживания клиентов не соответствовало стандартам бренда Marriott.

Хорошее расположение, легко найти, очень чисто, очень тихо. Разочаровало, что мой уровень Bonvoy не был учтен, и это были пасхальные выходные, никаких украшений, никаких поздравлений с Пасхой, никаких угощений – это было бы приятным бонусом. Также выяснилось, что бассейн и джакузи будут навсегда убраны. Это вызывает у меня, как у турагента, большое беспокойство, так как моим клиентам это нравится, поэтому рекомендовать этот отель будет сложно. Номер хороший, есть все необходимое. Завтрак был неплохой, но бананы почернели, яйца были холодными, хотя йогурт, хлопья и молоко были хорошими. В целом, хороший отель для тех, кто просто останавливается на ночь и не хочет дополнительных услуг.

Это было, безусловно, худшее пребывание моей семьи в отеле Marriott за многие месяцы и годы. Я путешествовал с двумя детьми, их бабушкой и женой, и впечатления были крайне разочаровывающими от начала до конца.
Проблемы начались с освещения в ванной комнате, которое постоянно мигало. Иногда оно вообще не включалось, и казалось, что есть проблема с подключением выключателя. Это делало пользование ванной комнатой неудобным и раздражающим.
Кондиционер тоже работал ненадежно. В первую ночь кондиционера вообще не было, что делало номер некомфортным, особенно с учетом того, что в номере проживала большая группа – в обеих комнатах было очень жарко, хотя в гостиной, казалось, было нормально.
Вдобавок ко всему, ни один из телевизоров в номере не работал со звуком, за исключением ограниченного количества каналов, предоставленных отелем. На всех остальных каналах не было звука, что очень расстраивало, когда пытаешься расслабиться вечером. Это не было бы проблемой, если бы у нас не было двух маленьких детей, которые любят посмотреть что-нибудь вечером.
В путешествии втроём с детьми комфорт и базовая функциональность имеют значение, и, к сожалению, это пребывание не оправдало ожиданий во многих отношениях. В целом, это, вероятно, худший опыт, который у нас был с Marriott, несмотря на то, что мы являемся постоянными гостями. Я надеюсь, что руководство решит эти проблемы с техническим обслуживанием и качеством, чтобы будущие гости не столкнулись с тем же самым.

Персонал был замечательный! Бесплатный завтрак тоже был хорош. К сожалению, крытый бассейн не работал, но об этом было указано на их сайте. Использование booking. Com было моей ошибкой, потому что они не предупредили меня о неисправности бассейна. Я узнала об этом уже после того, как не смогла отменить поездку, потому что было слишком поздно. Мне достался номер с мини-кухней, что было здорово, потому что мы любим готовить.

Я являюсь участником программы лояльности Marriott Rewards.
Мое пребывание было с 10 по 14 ноября. При регистрации я предъявил свою карту, и на ней была заблокирована сумма в 600 долларов. 11 ноября мой руководитель решил оплатить проживание, и я использовал вместо этого свою корпоративную карту.
Деньги, которые я предъявил днем ​​ранее, должны были быть возвращены. Через несколько дней я заметил, что деньги не были возвращены. Я позвонил в свой банк, и мне сказали, что отель заблокировал на моей карте сумму, равную месячному ребенку. Месячный ребенок — это абсурд для пятидневного пребывания.
Мой банк посоветовал мне попросить отель прислать письмо с разрешением на разблокировку средств. Это кажется простым решением, однако менеджер отеля отказывается включить в письмо информацию, которую банк рекомендовал указать.
Теперь я потерял 600 долларов за месяц.
Если не будет удовлетворительного решения, я вряд ли снова буду останавливаться в Marriott.