Homewood Suites by Hilton Boise

Обожаю этот отель, они сделали наши особые события еще более особенными. Они оказали огромную помощь моим родителям, когда их дом затопило, и им пришлось остановиться в этом отеле, пока ремонтировали дом. Фантастическое обслуживание клиентов. Всегда чисто. Мы с удовольствием возвращаемся сюда каждый год для наших различных поездок. Когда мы ищем другие места, обслуживание клиентов там обычно не очень внимательное и вежливое. В других местах не работали все гидромассажные ванны в бассейнах, поэтому мы знаем, что, останавливаясь в Homewood Suites, мы всегда получаем лучшее обслуживание клиентов: всегда готовы помочь, вежливы, никогда не возникают проблемы. Гидромассажные ванны в бассейнах работают, пока маленькие дети постоянно не начинают играть с регулятором, это не вина отеля. У моей дочери был день рождения, мы спросили разрешения, заранее забронировали номер только для нас и нашей маленькой семьи, и сотрудница отеля принесла моей дочери милый подарочный пакетик конфет. Она не обязана была это делать, но это подняло настроение моей дочери и нам 😊 на день рождения моей дочери. Мы отмечали здесь дни рождения других моих детей, и мы приезжаем сюда на короткий мини-отпуск, когда нам нужно сбежать из дома, но мы не можем уехать далеко из-за работы и домашних животных. Когда моим родителям пришлось остановиться здесь из-за затопления дома, они смогли взять с собой своих собак. Это большой плюс.

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Автоматическое определение включения обогревателя в номере — я всё время мёрзла — больше никогда здесь не остановлюсь, потому что мне было неудобно.

Всё было отлично, но обслуга оставила мою дверь приоткрытой. Никто не зашёл, и все мои вещи остались на месте, но меня взбесило их невнимательное отношение.

Внимание:
Прочитав отзывы, я начал сомневаться в этом месте. Во время поездки в Бойсе я останавливался в четырёх других отелях, и все они были великолепны. Я хотел остановиться здесь, но Тони встретил меня грубым с самого начала. Я являюсь участником программы лояльности Hilton и привык к тому, что Hilton относится ко мне очень любезно. Но в этом случае мне сразу же отказали в хранении багажа и раннем заселении. Я понимаю, что мне не смогли помочь, но когда со мной разговаривали свысока, и сотрудник отеля вышел из-за стойки, чтобы показать мне табличку, это было очень грубо. Я не держал багаж, это было впервые в отелях. Тони сделал всё возможное, чтобы отмена бронирования была максимально сложной, и боролся за неё на каждом шагу. Тони был груб с теми, кто помогал мне по телефону отменить бронирование. Тем не менее, я заплатил все, что нужно, чтобы выбраться из этого места. Я остановился в Hilton Garden Inn и отлично провел отпуск. У этого места есть свои недостатки, просто почитайте комментарии.
Кстати: Я сообщил об этом руководству, но ответа не последовало. Поэтому сейчас ответ не требуется. Я бы никогда больше не вернулся в это место.

Я останавливался в Homewood в Игле, и это был потрясающий опыт. В эту поездку я остановился в Homewood в Бойсе, ожидая подобного. Это большое красивое здание, но есть некоторые замечания. Кровать была очень жёсткой и неудобной. Джакузи не работало, вода была слишком тёплой, и, похоже, его уже пора было убрать. Завтрак был не очень аппетитным, а свинина кислой. У этого прекрасного отеля огромный потенциал! К сожалению, сейчас им управляют не очень хорошо.

Просто ужасно. Доплатил за двухкомнатный номер, чтобы семья могла приехать навестить мою мать-инвалида. На улице было около 35 градусов, и термостат не работал. Позвонил, и мне сказали, что это известная проблема. Других номеров нет, разбирайтесь сами. Кондиционер в номере работал на пределе, так что начал пахнуть горелым, пришлось выключить его посреди ночи. Было ужасно жарко. Пошёл мыть руки, а мыла нигде нет. Открыл посудомоечную машину, а там уже грязная посуда. Вишенкой на торте стала самая неудобная кровать, на которой я когда-либо спал, мама согласилась с её мнением. Сотрудник на ресепшене был приветлив, но ситуацию не исправил. Расположение неплохое, но самолёты постоянно летают. Деньги на ветер.

Это место – просто катастрофа. Они потеряли нашу бронь на Hotels. Com, и мы приехали около 23:00. Им потребовалась целая вечность, чтобы разобраться. Когда мы наконец добрались до номера, это был не тот номер, который мы забронировали, он был меньше и имел всего одну ванную комнату. Он также был грязным, с пятнами еды и другими брызгами по всему помещению. Ванные комнаты очень грязные, а дверные ручки липкие. В одном шкафу тоже ничего не было, включая штангу для одежды или вешалку, и он выглядел поврежденным. Я подошел к стойке регистрации, и ночной менеджер был совершенно груб и непрофессионален, он отказался что-либо делать, потому что мы «зашли в номер, значит, он наш». Мы немного поспорили, и он сказал, что уберет номер, починит шкаф и попросит менеджера позвонить мне на следующий день. Конечно, этого так и не произошло. Когда мы вернулись на следующий вечер, ничего не было сделано, и они даже не убрали наш номер! На следующей встрече сотрудники стойки регистрации снова были крайне непрофессиональны и отказались брать на себя какую-либо ответственность. Попросил снова позвать менеджера, и он сказал, что перезвонит мне… до сих пор не перезвонил. К тому же, у меня есть фотографии всего. Держитесь подальше!

У них был отличный завтрак. Правда, во время принятия душа дважды отключалась вода. Дружелюбный персонал. Удобные кровати.

У этого места много положительных сторон: удобные и просторные номера, качественные кровати и множество удобств, включая круглосуточную прачечную, круглосуточный бассейн, джакузи, тренажерный зал и т. Д.
Две вещи застали меня врасплох. Из 4 сотрудников, с которыми я общался, только один, казалось, был заинтересован в том, чтобы предоставить мне наилучшее возможное обслуживание клиентов. Остальные 3 не очень, включая одного сотрудника, который явно не хотел работать и все время был с плохим выражением лица. Еще одной проблемой был завтрак. По выходным он заканчивается в 10 утра, а я пришел в 9:51 утра, половина вещей уже была убрана. Определенно, не очень ориентирован на обслуживание клиентов.

Отличный, гостеприимный и добрый персонал, чистый номер, отличный завтрак. Климат-контроль быстро охладил номер (мне было жарко).

В этом месте есть потрясающее лобби с бильярдными столами, камином и зонами для посещения, а также обедов. Номера были чистыми и удобными, единственное, что я могу посоветовать, это взять с собой подушки, перьевые подушки мне не нравятся.

Я останавливался здесь несколько раз за последние 6 лет, и изначально у меня были прекрасные впечатления. За последний год в каждом номере, в котором я останавливался, были какие-то проблемы. Почти всегда кондиционер не работал или отключался, пока вы спите, и в номере становилось жарко. Мое последнее пребывание было переполнено проблемами, кондиционер не работал, поток воздуха вообще отсутствовал, пришлось одолжить вентилятор на стойке регистрации, в душе был использованный кусок мыла, а также скопилась пена, и душевая лейка была сломана. Еще несколько мелких вещей, которые также требовали внимания. Этот отель превратился в «отполированное дерьмо», если не сказать больше. Я надеялся, что мои последние 5 пребываний здесь были просто случайными, но мои впечатления продолжали ухудшаться. К сожалению, в будущем я больше здесь не остановлюсь.

Возможно размещение с домашними животными, не огороженная территория, но есть мешки и лужайка для мусора. Бильярд — это бильярдный стол и настольные игры, большой телевизор с особенностями игры, которыми мы не пользовались. Бассейн, гидромассажная ванна и тренажерный зал великолепны. Думаю, соль вместо хлора? После него ни запаха, ни зуда. Персонал отличный, очень приятный. Никаких жалоб, у нас были дети и собаки — все были счастливы.

Я провел в этом отеле две ночи и был очень впечатлен! Во-первых, завтрак был одним из лучших завтраков в отелях, которые я когда-либо пробовал. У них было так много вариантов, и все было очень вкусным! Персонал был таким милым, дружелюбным, гостеприимным… Я мог бы продолжать и продолжать. Кофеварка в номере была явно хорошо вымыта (я всегда проверяю перед использованием! ). Я смог дойти до Walmart и другого продуктового магазина. А Goodwood BBQ Company через парковку была отличной для ужина. Быстрая поездка на Lyft в аэропорт и из аэропорта (предоставляется отелем). У меня нет абсолютно никаких жалоб, и я определенно остановился бы здесь снова!

Мы поехали в Бойсе во второй раз. Этот отель был намного лучше, чем тот, который мы получили в прошлый раз.
Мне понравились номера и полностью оборудованная кухня. Персонал очень дружелюбный и готов помочь любым возможным способом. Хоть это и не роскошный отель, но номера чистые, ванные комнаты общие. Бассейн и джакузи. Нам очень понравилось наше пребывание. Это тихий отель. Думаешь, кроме тебя у них нет гостей:) ) а потом видишь всех этих людей и семьи, сытые на завтрак:) ) и удивляешься, где же были все эти люди. Это большой отель.
Несмотря на то, что ему нужен ремонт с коврами и мебелью, он все равно вернется снова, и я советую вам всем поехать туда.
Просто помните, что это не ежедневное обслуживание номеров, но вы можете спросить, если необходимо, плюс вам придется опорожнить и убрать посуду для завтрака и прочее, что не имеет большого значения. Смотрите другие мои комментарии ниже.

БУДУЩИЕ ГОСТИ, ОСТОРОЖНО *****
Я пишу этот отзыв, чтобы убедиться, что другие знают об этом. Я зарегистрировался вчера 18.01.25. Регистрация прошла как надо, и когда я пошел платить, служащий сообщил мне сумму, и их карточный автомат включился, и я приложил свою карту к их устройству для чтения карт. Он принял мою карту и сказал, что она одобрена. Затем служащий сообщает мне, что в моем бронировании не было обнаружено никаких действий с картой, поскольку она говорит мне об этом. Я получил уведомление от своего банка о том, что правильная сумма была снята с моего счета в течение минуты после того, как я коснулся своей карты. Затем служащий пошел помочь кому-то еще, затем вернулся и сказал, что в моем бронировании по-прежнему не было никаких действий с картой, и она хотела, чтобы я снова вставил карту. Я сказал ей «нет», потому что если я снова воспользуюсь своей картой, с моего счета снова снимут средства. Затем служащий говорит мне, что ей нужно позвонить в справочную службу, и я продолжаю сидеть там с женой и двумя маленькими детьми, пока служащий ждет в ожидании. Затем служащий начинает писать своему менеджеру, вместо того, чтобы просто звонить менеджеру. В середине ожидания ее менеджер говорит ей, чтобы я еще раз проверил мою карту. Я сказал клерку «нет», потому что с меня снова будут платить. Я продолжаю ждать ответа службы поддержки.

Самое удивительное, что я здесь испытал, — это обслуживание номеров. Нам пришлось 3 раза просить о смене кроватей. Они сделали это только после третьего раза. Хотя простыни меняли наизнанку, так что не знаю, то же самое или нет. Возможно, у них закончилось постельное белье, или домработницы не хотят выполнять свою работу. Кроме того, второй этаж, похоже, не пылесосили, и их льдогенератор не работал.