Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Boise 3*

БУДУЩИЕ ГОСТИ, ОСТОРОЖНО *****
Я пишу этот отзыв, чтобы убедиться, что другие знают об этом. Я зарегистрировался вчера 18.01.25. Регистрация прошла как надо, и когда я пошел платить, служащий сообщил мне сумму, и их карточный автомат включился, и я приложил свою карту к их устройству для чтения карт. Он принял мою карту и сказал, что она одобрена. Затем служащий сообщает мне, что в моем бронировании не было обнаружено никаких действий с картой, поскольку она говорит мне об этом. Я получил уведомление от своего банка о том, что правильная сумма была снята с моего счета в течение минуты после того, как я коснулся своей карты. Затем служащий пошел помочь кому-то еще, затем вернулся и сказал, что в моем бронировании по-прежнему не было никаких действий с картой, и она хотела, чтобы я снова вставил карту. Я сказал ей «нет», потому что если я снова воспользуюсь своей картой, с моего счета снова снимут средства. Затем служащий говорит мне, что ей нужно позвонить в справочную службу, и я продолжаю сидеть там с женой и двумя маленькими детьми, пока служащий ждет в ожидании. Затем служащий начинает писать своему менеджеру, вместо того, чтобы просто звонить менеджеру. В середине ожидания ее менеджер говорит ей, чтобы я еще раз проверил мою карту. Я сказал клерку «нет», потому что с меня снова будут платить. Я продолжаю ждать ответа службы поддержки. Служба поддержки наконец ответила и сообщила клерку, что ей нужно позвонить в компанию, эксплуатирующую карточный автомат, чтобы решить эту проблему. Вместо этого она звонит менеджеру и говорит, что если я хочу комнату, мне нужно еще раз запустить свою карту. Я устал, и моя семья хотела, чтобы мне предоставили комнату для сна, поэтому я снова запустил свою карту, чувствуя, что у меня нет выбора. Во второй раз, когда я использовал свою карту, с моего счета была снята еще одна полная сумма. Раздраженный ситуацией, я позвонил в свой банк и спросил, разрешится ли она сама, как сказал служащий, как только я выпишусь. Мой банк сообщил мне, что отель действительно взимал с меня дважды, я объяснил им ситуацию, и теперь они должны подать иск о споре, и на данный момент у меня нет 200 долларов. Я пишу это, потому что знаю, что не все проверяют свой банковский счет, когда происходят подобные вещи, и это заставляет меня задаться вопросом, сколько раз этот служащий в этом отеле делал это с людьми, и люди не осознавали, что с них взимают двойную плату. Номера в этом отеле всегда отличные, но портье не помог, и казалось, что ее не волновало, что с меня взяли вдвое больше, и отношение ее менеджеров было хорошим, это не мои деньги, так что кого это волнует. После всех этих неудобств мне даже не предложили скидку или даже воду, а я являюсь участником отеля Hilton.