Holiday Inn Boise Airport by IHG

Я очень хотела, чтобы наше пребывание нам понравилось, но немного разочаровалась. Из хорошего… два бармена. Они были очень дружелюбны и внимательны. Из плохого… работал только один лифт, поэтому время ожидания было долгим. Автомат для льда на 3-м этаже не работал, поэтому пришлось звонить, чтобы узнать, где находится рабочий. Мы жили в двухкомнатном люксе, и пульт дистанционного управления был только в одной комнате. Когда я позвонила на ресепшн, сотрудница помолчала некоторое время, прежде чем сказать, что пульт должен работать на обоих телевизорах. Я сказала, что это значит, что нужно ходить из спальни в спальню, чтобы им воспользоваться. Наконец, она сказала, что может предоставить второй пульт. Когда мы разложили раскладной диван для нашего сына, постельного белья не было. Я позвонила вниз, и та же сотрудница на ресепшене сказала, что уборка номеров после 16:00 не производится. Я спросила, где можно взять постельное белье. Она снова помолчала, а затем наконец сказала, что принесет нам комплект. Кроме того, когда кто-то вошел в главную спальню, в другой спальне раздались громкие трески, предположительно от встроенной тумбы под телевизор/комода. И кофеварка, и телефон в номере находились в главной спальне, а не в общей гостиной… не очень продуманное решение. Наконец, утром ни в одном из трех кофейников в лобби не было кофе. В целом, не ужасный опыт, просто не такой приятный, как в соседнем отеле Holiday Inn Express.

Этот отель уже далеко не так хорош, как раньше. Качество и чистота номеров стали непостоянными, и никогда не знаешь, какой номер тебе достанется. Раньше обслуживание было надежным и предсказуемым, но сейчас это уже не так.
Во время этого пребывания я столкнулся с множеством неприемлемых проблем, включая пятна мочи вокруг унитаза, полотенца с видимыми дырами, волосы, оставленные предыдущим гостем, и телефон в номере, который не соединяется ни с одним отделом отеля, включая стойку регистрации. Возникает вопрос, для чего нужен этот телефон, если гости не могут использовать его для связи с персоналом отеля.
Еще больше разочаровало отсутствие реакции со стороны стойки регистрации, когда я сообщил об этих проблемах. Сотрудник, с которым я разговаривал, казался совершенно незаинтересованным в решении проблем и не предложил никакой существенной помощи. Не было никакого чувства срочности, заботы или стремления к удовлетворению потребностей гостей.
Кроме того, я получил текстовое сообщение от отеля с вопросом о моем пребывании. Я нашел время ответить и четко изложил проблемы, с которыми столкнулся. Однако я так и не получил никакого подтверждения или обратной связи. Если отзывы гостей, отправленные через эти сообщения, не отслеживаются и не рассматриваются, трудно понять их цель. Запрос обратной связи без намерения ответить на вопросы или решить проблемы только усугубляет разочарование и оставляет гостей с чувством игнорирования.
Я приложил фотографии для наглядности.

Номер был в порядке, но завтрак не был включен. За завтрак внизу пришлось платить отдельно, что было бы неплохо, но сотрудницы не знали, как списать его с нашего номера. На шведском столе почти ничего не было, и не было чистых тарелок. Пришлось спрашивать, когда все будет готово, и нам просто ответили, что скоро.

Изначально мы заселились в их дочерний отель Holiday Inn Express/Suites, но возникла проблема с номером (муравьи), поэтому нас отправили в этот отель Holiday Inn Boise Airport. Сотрудница на ресепшене, Джози — менеджер ресепшена, была крайне груба. Я спросила, получим ли мы тот же тариф, и она просто начала мне отвечать. Я даже сказала ей, что не пытаюсь конфликтовать, я просто спрашиваю.
В остальном номер был очень хорошим и очень чистым. На следующее утро, при выезде, на ресепшене был другой персонал, и все они были очень дружелюбны и любезны.
Джози не создает очень позитивного впечатления об отеле.

Обычно я выбираю этот отель, когда у меня ранний рейс из Бойсе, а это случается довольно часто. Номера чистые, персонал приятный, предлагается хороший континентальный завтрак и неплохой кофе, и все это по приемлемой цене. У них есть программа "парковка и перелет", моя машина всегда в безопасности, а водители шаттлов очень любезны. Но вчера вечером все было немного иначе: меня поселили в номер 227, который находится прямо над входом, и оказалось, что там круглосуточно играет музыка. К сожалению, ночь была не очень спокойной перед долгим перелетом. Поэтому совет будущим клиентам: избегайте номера 227 любой ценой. В остальном отель замечательный.

В номерах больше нет раскладных диванов. Поэтому в люксе нет двух кроватей. Жалюзи… нет инструкции, как пользоваться этими жалюзи с Wi-Fi. Мы уже останавливались здесь раньше. Это было наше любимое место. Теперь… это, конечно, стало проблемой.

Этот отель очень ухоженный, чистый и красивый. Персонал был дружелюбным и услужливым. Единственный недостаток – в этом отеле, как и во многих других, всегда очень маленькие банные и пляжные полотенца. Хотелось бы, чтобы они были немного больше. Обязательно вернусь сюда снова и обязательно порекомендую всем. Район также безопасный и чистый.

Номер был хороший. Завтрак скудный. Мы заплатили за неделю и более долгосрочной парковки, чтобы оставить машину на парковке отеля во время отпуска. Нам сказали оставить машину либо в восточной, либо в западной части отеля. Мы припарковались в восточной части. Вернувшись, мы обнаружили, что наша машина покрыта ягодами, упавшими с дерева. Красные пятна не отмываются. Теперь вся наша белая машина в красных пятнах. Нам было бы дешевле припарковаться на парковке аэропорта, чем платить Holiday Inn за неделю и парковку, а также за химчистку кузова, чтобы удалить красные пятна. Я много лет управляю коммерческой недвижимостью… это дерево давно бы погибло на одном из моих объектов.

Нас заселили поздно ночью, без предварительного бронирования, и сотрудники были очень приветливы и быстро предоставили нам номер. Номер был очень комфортным и просторным. На следующее утро, уезжая, мы зашли позавтракать. Джулия была просто великолепна. Очень дружелюбна и отзывчива. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в городе.

Номер был чистым и современным. Хозяйка завтрака, Джулия, была дружелюбной и отзывчивой. Еда была горячей и хорошо укомплектованной. В целом, впечатления от проживания остались очень положительными, и я без колебаний остановлюсь здесь снова, если буду в этом городе.

Эмили, которая работает по ночам, была просто НЕВЕРОЯТНА. Отзывчивая, добрая, весёлая, и мы почувствовали себя желанными гостями. Мы отлично проводили время, и она не давала нам повода сбавлять обороты, а наоборот, благодарила нас за то, что мы не спали ночами и веселились рядом с ней, составляя ей компанию. Серьёзно, мы бы вернулись только потому, что она добавила нам ярких воспоминаний о выходных!
Остальные сотрудники, которые убирали и помогали, были неизменно приветливы и отзывчивы.
Пожалуйста, передайте всем, что они сделали наши выходные незабываемыми… Всего в нескольких милях от дома… ощущение совершенно нового и уютного места.
Спасибо от всего сердца 💕

Исключительно профессиональное и приятное обслуживание в ресторане и баре. Пэм очень профессионально и чутко относится к гостям. Я также познакомился с шеф-поваром Джоном, и он тоже очень дружелюбный. Еда была фантастической. Отдельно хочу поблагодарить Джанет на стойке регистрации. Она делает всё возможное и невозможное, чтобы у меня всё было хорошо во время регистрации, а мой номер был чистым.

Очень чисто и уютно. Номера недавно отремонтированы, всё очень чисто и современно. Бассейн отлично подходит для детей. Он имеет неправильную форму, поэтому глубокая часть отделена от мелкой, поэтому малыши знают, что нужно оставаться на мелководье. Мои дети в восторге от этого бассейна и завтрака в отеле (дети едят бесплатно! ).

Я приехала в 23:00. Очень устала. Андреа была очень любезна, помогла мне с размещением и даже одолжила мне на ночь свой кабель для зарядки iPhone… это было просто замечательно!
Номер был просторным, очень чистым, с удобными розетками для зарядки, освещением, хорошим мылом и туалетными принадлежностями.

Новые номера были просто потрясающими. Кровать была невероятно удобной, в номере было много места, чтобы развернуться. В номере есть зона отдыха с кушеткой и лампой, а также компьютерный уголок с рабочим столом. Я бы очень рекомендовал остановиться именно там. Ужин был просто потрясающий. Стейк рибай был восхитительным. Идеально приготовлен. Отдельное спасибо шеф-повару.

Это один из лучших отелей Holiday Inn, в которых я когда-либо останавливался. Завтрак – лучшее, что есть в этом отеле. Шведский стол очень вкусный и разнообразный.
Джули – лучшая официантка. Она очень милая и добрая, и с ней приятно просыпаться и ждать, когда она будет ждать вас по утрам. С нетерпением жду встречи с ней каждое утро за завтраком!

Положительный: Большая комната, удобная кровать, отличная ванна. Глубокая ванна была разработана так, чтобы удобно было положить голову и понежиться. Очень приятно после долгого дня в дороге. Отрицательный: Они брали 13 долларов за по сути тот же тип завтрака, который подают самостоятельно, что и в других отелях. Лобби и ресторан находятся в стадии строительства, но предприятия должны обновиться. Это будет очень приятно.