Отзыв об отеле Holiday Inn Boise Airport by IHG 3*

Этот отель уже далеко не так хорош, как раньше. Качество и чистота номеров стали непостоянными, и никогда не знаешь, какой номер тебе достанется. Раньше обслуживание было надежным и предсказуемым, но сейчас это уже не так.
Во время этого пребывания я столкнулся с множеством неприемлемых проблем, включая пятна мочи вокруг унитаза, полотенца с видимыми дырами, волосы, оставленные предыдущим гостем, и телефон в номере, который не соединяется ни с одним отделом отеля, включая стойку регистрации. Возникает вопрос, для чего нужен этот телефон, если гости не могут использовать его для связи с персоналом отеля.
Еще больше разочаровало отсутствие реакции со стороны стойки регистрации, когда я сообщил об этих проблемах. Сотрудник, с которым я разговаривал, казался совершенно незаинтересованным в решении проблем и не предложил никакой существенной помощи. Не было никакого чувства срочности, заботы или стремления к удовлетворению потребностей гостей.
Кроме того, я получил текстовое сообщение от отеля с вопросом о моем пребывании. Я нашел время ответить и четко изложил проблемы, с которыми столкнулся. Однако я так и не получил никакого подтверждения или обратной связи. Если отзывы гостей, отправленные через эти сообщения, не отслеживаются и не рассматриваются, трудно понять их цель. Запрос обратной связи без намерения ответить на вопросы или решить проблемы только усугубляет разочарование и оставляет гостей с чувством игнорирования.
Я приложил фотографии для наглядности. Трудно поверить, что это отель сети Holiday Inn. Общее состояние, чистота и уровень обслуживания больше напоминали бюджетный мотель, чем то, чего я ожидал от этой марки.
Это пребывание было крайне разочаровывающим, и если не будут внесены существенные улучшения, у меня будут серьезные сомнения по поводу возвращения или рекомендации этого отеля другим.
Проживание здесь похоже на азартную игру. Вы можете получить чистый, ухоженный номер, или же столкнуться с проблемами, которые были у меня. Учитывая взимаемые цены, гости не должны надеяться на приемлемый номер. Если вы в итоге платите высокую цену за разочаровывающий опыт, считайте этот отзыв предупреждением.