Hilton Garden Inn Boise Downtown

Начало поездки в Бойсе выдалось непростым после того, как мы заселились в другой отель, который нам совершенно не понравился. Мы решили остановиться в Hilton Downtown — и, о боже, какая разница! С того момента, как мы позвонили, Кэт (KAT) была просто потрясающая. Она сделала всё возможное, чтобы мы заселились в чистый, безопасный номер пораньше с потрясающим видом.
Кэт не просто заселила нас — она сделала всё, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями. Она уделила время, чтобы порекомендовать, чем заняться в Бойсе, и дала нам отличные советы о том, чем заняться во время пребывания в городе. Её профессионализм, доброта и искренняя забота были на высоте, и она превратила то, что сначала было стрессовым, в незабываемое пребывание.
Сам отель безупречно чистый, светлый и создаёт ощущение безопасности. Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были дружелюбны, но Кэт действительно сделала наше пребывание незабываемым. Если вы собираетесь в Бойсе, Hilton Downtown — это то место, где вам нужно остановиться.

Хотя это жильё выглядело не так, как на Airbnb, где я его бронировал, оно всё равно было очень хорошим. Бассейн был потрясающим. Джакузи было отличным и большим, что было очень кстати, так как нас было несколько человек, желающих им воспользоваться. Прачечная была замечательной, а небольшой тренажёрный зал – просто идеальным. Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. Мне быстро выдали полотенца, когда они мне понадобились, за что я им очень благодарен. Номер был чистым и готовым к раннему заселению.

Мы с семьёй останавливались здесь. Первый комментарий: парковка была неидеальной, и встать на неё было просто ужасно. В целом, расположение хорошее, так как магазин в центре города был близко. Как только мы зарегистрировались и начали распаковывать вещи, мы обнаружили, что рюкзак и игровая принадлежность, предоставленные моему ребёнку, довольно сильно порваны. Я сообщил об этом персоналу, чтобы убедиться, что они знают, что я не виновата, и что другой нам не предложили. Разбирая вещи дальше в номере, я обнаружил пустую банку из-под газировки и шоколадный трюфель, задвинутые назад, так как кровать лежала на полу. Я смог дотянуться до шоколада и выбросить его сам, но не смог дотянуться до банки из-под газировки. Бассейн был приличным, но джакузи было очень пенистым, а струи были довольно агрессивными по сравнению с другими. Бесплатного завтрака нет. Можно было купить вафлю и 2 вида мяса за 16 долларов. Я бы предпочёл получить лучшее соотношение цены и качества в другом месте.

Это, пожалуй, один из самых шумных отелей, в которых я когда-либо останавливался. Он расположен между въездом и съездом. Наш номер был на втором этаже, и было такое ощущение, будто машины проезжают прямо через него. Когда я спросил на стойке регистрации, так же ли шумно с другой стороны отеля, мне предложили беруши. Никаких извинений или чего-то в этом роде. Рядом есть парковка в гараже за 15 долларов в сутки. В отеле нет парковки. Завтрак не включен. Есть ресторан, в котором можно позавтракать. Официантка была доброй и очень приятной, что было приятно. Кровать была очень жесткой. Я попросил 4 одеяла, чтобы попытаться смягчить кровать, и мне сказали, что я могу взять 2. Некоторые сотрудники были любезны, другие — не очень.

Номер большой и чистый, но окна моего номера выходят на главную улицу, поэтому постоянно слышен шум транспорта. Я несколько раз просыпался ночью, и, независимо от времени суток, там всегда было движение. Жалюзи – это просто экраны, а шторы – просто декоративный элемент. Они не закрываются. Всё в номере приклеено или приколото, что довольно странно. Поэтому в номере светло только потому, что у кроватей стоят лампы для чтения. Приходится подходить ближе к настольной лампе, чтобы включить свет. Это просто странно. Но вода горячая, кофе хороший, персонал очень приветливый, и везде очень удобно ходить.

Отличное обслуживание от бармена Дэна! Он был просто потрясающим! Он был единственным, кто работал в баре и ресторане! Он обслуживал ВСЕХ без проблем! Зал был переполнен, потому что проходила конференция.
Номера просторные и чистые. Водители фургонов всегда дружелюбны.

Я работаю в авиакомпании и останавливаюсь во МНОГИХ отелях. Меня впечатлило обслуживание, которое мне оказал бармен Дэн! Он был трудолюбивым работником и обслуживал большую группу людей (с конференции), а также в ресторане. Еда тоже была восхитительной!
Номер был просторным и очень чистым. Я обязательно вернусь в этот отель снова!

Мы остановились на одну ночь и обнаружили, что номера хорошие и просторные. Кровати были просто нормальными, но в целом это был достойный отдых за такую цену. Однако несколько моментов испортили впечатление. Бесплатного завтрака нет — он стоит 16 долларов за простой бар с горячими/холодными напитками или дороже, если вы хотите что-то на заказ, например, вафлю. Парковка также не включена в стоимость и стоит 15 долларов за ночь в гараже.
Одним из самых больших разочарований стал поиск входа в отель. Он плохо обозначен с улицы, и, ориентируясь по дорогам с односторонним движением в центре города, вам, вероятно, придётся сделать несколько кругов вокруг квартала, чтобы добраться до него. Это чистый и современный отель, но если вы на машине, дополнительные хлопоты и расходы могут оказаться неоправданными.

Когда я впервые вошел в отель, он был очень чистым и пах свежим. Я зашел в свой номер, и на кроватях были пятна крови и старые волосы. Мы попросили другой номер и очень быстро получили его прямо через коридор. Обслуживание было хорошим. Новый номер был чистым. Кроме того, кнопки лифта на пятом этаже были неисправны. Нам пришлось подниматься по лестнице на четвертый этаж, чтобы воспользоваться лифтом оттуда. Завтрак был восхитительным. Все было очень свежим, особенно фрукты. Обслуживание за завтраком было восхитительным. Персонал был очень дружелюбным, и она явно вложила много усилий в свою работу. В целом это был отличный отдых.

Генеральный менеджер не имеет сострадания, очень груб. Наговорила мне ужасных вещей из-за того, что я расстроился из-за того, что она отменила мой номер, пока мы были в поездке, и не обслужила меня. Она сказала, что Hilton, возможно, нам не подходит. Я не знаю, имеет ли она в виду мои особые потребности, так как мой 27-летний сын-инвалид был расстроен из-за всей этой ситуации. Она также назвала меня лжецом, сказав, что я получал сообщения, электронные письма и телефонные звонки, хотя на самом деле их не получал, потому что я был в поездке и ехал с плохим сигналом! Затем она нашла нам номер в отеле, и мне сказали, что с меня снимут ту же сумму. Она дважды списала с моей кредитной карты двойную стоимость. Сегодня, когда я разговаривал с ней по телефону, она сказала мне, что я ужасный человек и что я воспитываю ужасного ребенка, и бросила трубку, потому что я потребовал вернуть двойную сумму. Я не рекомендую этого генерального менеджера, у него определенно проблемы с поведением. И вы можете увидеть это в нескольких других её отзывах. И теперь я потерял лишние 232 доллара после того, как она солгала, что я сам изменил бронирование, хотя это было не так. Она отменила моё и забронировала мне другой номер, потому что я был расстроен! Но я расстроился ещё больше, когда понял, что вместо 207 долларов я заплатил 437. И она сказала мне, что я получаю то, что получаю. Она просто ужасна. С ней определённо что-то не так. Вы не относитесь к клиентам так, как она.

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы поставил.
Это место было отвратительным. Наш первый номер был чрезвычайно грязным. Мы поменяли номер, и второй номер был таким же грязным. Очевидно, что никто не убирает и не проверяет эти номера. Наш первый номер выглядел нетронутым неделями. Поверхности не протирались. Грязные микроволновки. Пыль и грязь повсюду. Брызги еды на стенах. Была даже кровавая козявка, вытертая о стену термостатом. НИКТО не убирает эти номера.
Наш второй номер был почти еще хуже. Лобковые волосы по всему полу. Даже на мыле в душе, которое осталось от предыдущих постояльцев. Зеркало было покрыто какими-то каплями. Ясно как день. Брызги еды на стенах тоже. Грязная микроволновка. И в довершение всего, стены тонкие, как бумага, а это значит, что люди над нами не давали нам спать всю ночь, топая, бегая и прыгая.
Не могу поверить, что это стандарт для отеля Hilton. Я останавливался в более чистых Motel 6.
За 340 долларов за ночь вы получите лобковые волосы, кровавые козявки и грязь. Потратьте свои деньги в другом месте!

Я забронировал номер в феврале и ехал 3, 5 часа, чтобы добраться туда! Я был рад остановиться в Hilton. Но быстро разочаровался. Я пошел на стойку регистрации, и генеральный менеджер сказал мне, что мой номер больше не доступен, и что они перевели меня в другой отель. Генеральный менеджер сказал мне, что она звонила мне много раз, но в моем журнале вызовов ничего нет! Она сказала, что отправила мне сообщение! Я не получил сообщение, пока она не сказала мне, что отправила его, а затем оно появилось на моем телефоне из-за ужасного приема сотовой связи во время поездки! У меня есть сын с особыми потребностями, который тоже был очень расстроен! Генеральный менеджер фактически назвал меня лжецом, сказав, что я получил сообщение, но я решил проигнорировать его! Она также сказала мне, что, возможно, Hilton нам не подходит! Может быть, потому, что у меня есть сын с особыми потребностями, который был очень расстроен? Они нашли нам номер, с большой двуспальной кроватью и раскладной кроватью для моего сына. И она вела себя так, будто предоставила мне номер более высокой категории. Никакой компенсации, никакого бесплатного завтрака, ничего! Из-за всей этой ситуации весь стресс! Генеральный менеджер также продолжил обсуждать ситуацию с администратором, я слышал ее из лифта. Она сказала, что я лжец, и что я получил сообщение, но решил проигнорировать его.

Это был, безусловно, худший опыт пребывания в отеле, который у нас когда-либо был, а мы часто путешествуем, останавливаясь в разных отелях по всей стране. То, что произошло здесь, было не только разочаровывающим, но и эмоционально травмирующим для всей нашей семьи, особенно для наших детей.
Генеральный менеджер был шокирующе груб и непрофессионален. Она накричала на наших детей, которые просто тихо сидели в джакузи. Ее поведение было агрессивным и совершенно необоснованным, из-за чего наши дети были напуганы и потрясены. Это травмировало их.
Что еще хуже, она вызвала полицию, когда мы мирно ужинали на улице на территории отеля. Мы не создавали никаких помех, но она обострила ситуацию без какой-либо веской причины. Это испортило наш вечер и заставило нас чувствовать себя смущенными и глубоко расстроенными перед другими гостями.
Такое поведение со стороны руководства отеля неприемлемо. Оно испортило наше пребывание и оставило неизгладимое эмоциональное впечатление у наших детей. Крайне необходима смена руководства. Ни один гость, особенно семьи, не должен проходить через это.
Мы надеемся, что будут последствия и ответственность за то, что произошло. Мы не рекомендуем этот отель никому, особенно семьям с детьми.

Удобное расположение, семье понравился бассейн. Первая ночь из трех дней пребывания, и пока что мы с ребенком встаем в час ночи, ворочаемся из-за шума на улице, и мы даже используем звуковую машину. Надеюсь завтра поменять номер, но это праздничные выходные, так что держим кулачки.
*обновлено с 1 звезды до 3
Шум не улучшился, когда я попросил переехать, мне сказали, что я на более тихой стороне, поэтому я не стал переезжать. Я добавил две звезды, потому что персонал сделал все возможное, чтобы помочь нам найти часы Apple Watch моего ребенка после того, как мы уехали, и член моей семьи, который также был в гостях, смог вернуть их нам. Мы очень признательны, поэтому я обновил отзыв на основе этого.

На одной из двух кроватей были простыни и одеяло, которые были очень помяты, в то время как другая кровать была идеальной и без складок, как будто простыни и одеяло не стирались и не менялись после того, как их использовал последний человек, они просто переделывали кровать, используя использованное постельное белье. Также подумал, что в комнате воняло, а затем нашел в холодильнике старую чашку с заплесневелой едой, в которой все еще была использованная посуда.

Здесь по делу. Комната была хорошая; звуки дорожного движения были не такими приятными. Сотрудники были великолепны. Обед был вкусным, но тарелки были слишком малы для всех, около 5 дюймов в поперечнике. Завтрак не стоил своих денег.

Это Хилтон. Это чисто, это предсказуемо, это не драма. Отель Hilton Garden Inn Downtown расположен в центре города, рядом со всем происходящим. Быстрые 15-20 минут от отеля и легкая прогулка до гастрономического центра Бойсе. В отеле есть бар и ресторан, но вы настолько близки к невероятным возможностям, что не стоит тратить здесь 11 долларов на завтрак, если только вы действительно не можете пройти 2 квартала.