Я забронировал номер в феврале и ехал 3, 5 часа, чтобы добраться туда! Я был рад остановиться в Hilton. Но быстро разочаровался. Я пошел на стойку регистрации, и генеральный менеджер сказал мне, что мой номер больше не доступен, и что они перевели меня в другой отель. Генеральный менеджер сказал мне, что она звонила мне много раз, но в моем журнале вызовов ничего нет! Она сказала, что отправила мне сообщение! Я не получил сообщение, пока она не сказала мне, что отправила его, а затем оно появилось на моем телефоне из-за ужасного приема сотовой связи во время поездки! У меня есть сын с особыми потребностями, который тоже был очень расстроен! Генеральный менеджер фактически назвал меня лжецом, сказав, что я получил сообщение, но я решил проигнорировать его! Она также сказала мне, что, возможно, Hilton нам не подходит! Может быть, потому, что у меня есть сын с особыми потребностями, который был очень расстроен? Они нашли нам номер, с большой двуспальной кроватью и раскладной кроватью для моего сына. И она вела себя так, будто предоставила мне номер более высокой категории. Никакой компенсации, никакого бесплатного завтрака, ничего! Из-за всей этой ситуации весь стресс! Генеральный менеджер также продолжил обсуждать ситуацию с администратором, я слышал ее из лифта. Она сказала, что я лжец, и что я получил сообщение, но решил проигнорировать его. Затем я вернулся с концерта, я нашел электронное письмо, и с меня взяли двойную сумму: с 207 долларов, которые были изначально, до 407 долларов после того, как администратор сказал мне, что с меня снимут первоначальную стоимость забронированного мной номера! Я снова позвонил на стойку регистрации, потому что был очень расстроен и не мог заснуть. Они сказали, что исправят ситуацию и отправят мне новое письмо. Этого не произошло! Когда я выезжал следующим утром, администратор действительно изменил письмо! Но теперь мне придется ждать возврата денег от 3 до 5 дней! Это был худший опыт, который я когда-либо испытывал в любом отеле. И все из-за генерального менеджера Эйми Тейлор и ее поведения по отношению к нам!
Ее нужно уволить! Она испортила мне всё впечатление от поездки в Бойсе. Я была расстроена и до сих пор расстроена. Никогда ещё со мной не обращались так грубо! У меня такое чувство, будто они хотели побольше заработать на номерах и поэтому попытались нас выгнать! 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 И она заставила нас почувствовать, что мы недостаточно хороши, чтобы там останавливаться!
Обновление. 7-2-25 — мне сказали, что с меня снимут первоначальную сумму! Списали двойную сумму, а потом пообещали вернуть разницу! Утром на стойке регистрации даже прислали счёт! Менеджер отказывается возвращать мне деньги! Сказал, что вот что я получаю за то, что оставила отзыв! И ещё сказал, что я ужасный человек и воспитываю ужасного ребёнка!
Сообщение ниже — шутка. Я позвонил по номеру, по которому вас, по сути, перенаправят обратно к ужасному генеральному директору, который ничего не сделал, только обругал меня и бросил трубку!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ее нужно уволить! Она испортила мне всё впечатление от поездки в Бойсе. Я была расстроена и до сих пор расстроена. Никогда ещё со мной не обращались так грубо! У меня такое чувство, будто они хотели побольше заработать на номерах и поэтому попытались нас выгнать! 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 И она заставила нас почувствовать, что мы недостаточно хороши, чтобы там останавливаться!
Обновление. 7-2-25 — мне сказали, что с меня снимут первоначальную сумму! Списали двойную сумму, а потом пообещали вернуть разницу! Утром на стойке регистрации даже прислали счёт! Менеджер отказывается возвращать мне деньги! Сказал, что вот что я получаю за то, что оставила отзыв! И ещё сказал, что я ужасный человек и воспитываю ужасного ребёнка!
Сообщение ниже — шутка. Я позвонил по номеру, по которому вас, по сути, перенаправят обратно к ужасному генеральному директору, который ничего не сделал, только обругал меня и бросил трубку!