Home2 Suites By Hilton Valdosta, Ga

Отличный сервис в непредвиденной ситуации.
Во время моего пребывания в соседнем номере произошло небольшое возгорание микроволновки, из-за чего образовалось довольно много дыма. Это был, безусловно, неожиданный и напряжённый момент, но персонал справился с ним спокойно и профессионально.
Особую благодарность хочу выразить Аялах на стойке регистрации — она была невероятно сдержанной, доброй и отзывчивой. Она быстро провела меня в новый номер, и её спокойствие и искренняя забота действительно бросались в глаза.

Пару недель назад я забронировал номер для людей с ограниченными возможностями с душем для инвалидов. В разговоре с персоналом я попросил номер на первом этаже. Они сказали, что свободных номеров нет, но смогли разместить меня в номере 200 на втором этаже. Когда я приехал сегодня, мне сказали, что мой номер находится на четвёртом этаже. Это было неприемлемо, так как моя жена будет жить только в номере на первом или втором этаже. Девушка на стойке регистрации сказала мне, что я не буду нести ответственности за то, что не забронирую номер, если откажусь от номера на четвёртом этаже. Мы так и сделали, отказались от номера и завершили нашу поездку по Центральной Флориде, вместо того чтобы остаться на ночь в Валдосте. Всё ещё жду, снимут ли с меня деньги за номер. С нас взяли деньги за номер, но после разговора с генеральным менеджером нам выписали счёт.

Совершенно посредственный Home2suites. Номера чистые, кровати удобные, ванные комнаты в полном порядке. Я останавливаюсь здесь с перерывами уже много лет, и, похоже, в этом году администрация значительно улучшила свои показатели. Надеюсь, у них и дальше будет хороший персонал.

Неприветливый персонал с домашними животными, грубый и ленивый, и неприветливый с курением.
Я впервые остановился в отеле, в двух люксах, и меня это не впечатлило. Персонал очень недружелюбный, ленивый и грубый. Они закатывают глаза, когда ты о чём-то просишь. Пользуются телефонами и приносят с собой подушку. За 250-280 долларов за ночь можно было бы подумать, что у них будет больше удобств, чтобы чувствовать себя как дома. Нет бесплатной воды, кроме как при заселении. Нет счастливого часа. Нет бесплатной стирки. Больше, чем я могу получить в отеле за 150 долларов за ночь. Выглядит как дом, но не ощущается как дом. Взимают плату за содержание домашних животных, но не пылесосят кошачий туалет, даже не оставляя фекалий, когда убирают номер. Газонщики обсыпали травой борт моего грузовика. Я спросил, есть ли у них шланг для воды, чтобы я мог его смыть, но они отреагировали очень грубо. Могли бы хотя бы извиниться. Менеджер пожаловался на окурки, валяющиеся на земле. Вы же работаете в сфере гостеприимства. Это ваша работа — убирать за людьми. Просто подметите и идите дальше. Зачем вообще ссориться с клиентом из-за такой мелочи?
Мы потеряли дом из-за урагана «Хелен». Генеральный директор отеля рассказал о всех вышеперечисленных проблемах тем, кто оплачивает номер, и начал проблему.
У них должен быть кофе круглосуточно, но когда я попросила администратора приготовить его, он ответил, что он этим не занимается.

Прошло несколько дней с тех пор, как я выписался из отеля, и я всё ещё прихожу в себя после укусов насекомых во время этого пребывания. Как частый путешественник (1-2 поездки в месяц, в среднем 4 ночи), я знаю, как выглядит стандартный гостиничный сервис, и это был, безусловно, самый антисанитарный и раздражающий опыт в моей жизни. Я постараюсь прояснить это (поскольку я сижу здесь и всё ещё чешусь) :
Заезд: понедельник, 8 сентября 2025 г. :
— Номер № 1: нет защёлки безопасности.
— Номер № 2: Видимые пятна на ковре (фотографии прилагаются)
— Номер № 3: Недавно «отремонтированный», но не хватает таких основных вещей, как туалетная бумага, вешалки и стул. Вот в каком номере я остановился.
Вторник:
— Утро: Попросил горничную пополнить недостающие принадлежности (ничего страшного, по крайней мере, были салфетки)
— Вечер: Сотрудник стойки регистрации постучал в мою дверь, чтобы «проверить, что все гости в своих номерах». Чертовски странно! Я настоял на дальнейших подробностях: что-то не так, все ли у меня в порядке и т. Д. И мне сказали, что все в порядке, и что номер ранее был помечен как «неисправен». Я не разбираюсь в гостиничном программном обеспечении, но, похоже, вы должны знать, что я останавливаюсь в этом номере. За год регулярных (еженедельных или двухнедельных) деловых поездок в мою дверь ни разу не стучал отель, чтобы подтвердить мое присутствие или потребности, выходящие за рамки обычной уборки. Сказать, что это было тревожно и неприятно, — ничего не сказать.

Мы приехали в 22:00 и долго ждали, пока Маркус пытался получить ключ для гостя, который сидел перед нами. Я спросил, не сломались ли компьютеры. Маркус сказал, что нет, но продолжал бороться с компьютером и даже не зашёл в систему. Через час гость, который сидел перед нами, пригрозил вызвать полицию (он уже прождал час). Маркус потерял сознание и был разбужен гостем и маляром, который был там. Его глаза были пустыми, и он был совершенно растерян. Когда мы попросили его позвонить менеджеру, он сказал «хорошо», но ничего не сделал. Я позвонил по номеру 1800#, он позвонил Маркусу, который повесил трубку. Меня сняли с удержания и извинились. Альберт из службы поддержки был очень любезен и отменил нашу бронь. Через полтора часа мы заселились в другой отель. Другой гость последовал за нами (другие уже ушли). Жаль, что в наши дни не так легко найти хороших сотрудников. Эпидемия наркотиков разрушительна. Уже почти полночь, и мы в нашем новом номере после целого дня в пути. 06:00 приходит рано. Мы часто останавливаемся в Home2Suites, и лишь изредка возникают проблемы с заселением. Я не виню Hilton, но вечер был очень неприятным.
На следующий день нам позвонила менеджер и предложила бесплатный номер для следующего визита. Она извинилась и сказала, что раньше у них с ним никогда не было проблем. Администратора уволили.

Расположение отеля легко найти. Впечатления от пребывания были отличными, за исключением небольшого замечания, вероятно, вызванного другим постояльцем. В вестибюле и лифтах стоял сильный запах травки. Он был настолько сильным, что, проходя по вестибюлю, я почувствовал лёгкий эйфорический эффект. Я понимаю, что это не вина отеля, поскольку курение запрещено во всем здании. В целом, впечатления — 5+, особенно от стойки регистрации, уборщиков и всех, кто сделал пребывание в отеле приятным и безопасным.

Худшие апартаменты Home2, в которых я когда-либо останавливался. Номер был НЕ чистым. Мы жили в номере для людей с ограниченными возможностями с душем для инвалидов. Номер 315, если быть точным.
Много маленьких черных волос на стене и на полу душа… Я отскреб душ перед тем, как моя семья из 6 человек мылась. В одной из чистых чашек была грязь, которую я соскреб пальцем. На одном из наших банных полотенец прилип длинный толстый черный волос, который мне пришлось силой оторвать, так как он прилип к полотенцу. В номере было много предыдущих повреждений, таких как вмятины на холодильнике и отваливающиеся обои со стен ванной комнаты.
Они следили за полотенцами для бассейна. Вам приходилось выписывать их, а затем отписывать обратно на стойке регистрации, когда вы заканчивали. Они не хотели, чтобы вы возвращались в них в номер.
У официантки на шведском столе была сделанная вручную банка для чаевых 🫣, которая была липкой.
Если вы ожидаете приятного, чистого и дружелюбного отеля, остановитесь в Hilton. Это НЕ то. Скорее, атмосфера Red Roof с чистотой Super 8.

Мы обычно любим Home2 Suites — номера здесь просторные и очень комфортные. Однако этот отель определённо нуждается в ремонте. Краска облупилась, сантехника в ванной комнате потускнела, и в целом ощущение чистоты было не таким, как ожидалось.
Расположение отличное — рядом с несколькими ресторанами и очень удобный выезд на шоссе. К сожалению, парковка подвела. Машины были припаркованы вдоль обочины за доступными местами, что затрудняло выезд, хотя поблизости были свободные места. Нам пришлось припарковаться на парковке для людей с ограниченными возможностями рядом с бассейном, а входная дверь отеля была недоступна. Тротуар рядом с этими местами недоступен, поэтому мне пришлось подниматься по парковке в гору ко входу в отель😣
Самым неприятным моментом нашего пребывания стал неработающий цифровой ключ, открывающий вход в отель ночью. Нам пришлось стучать в стеклянную дверь, чтобы привлечь внимание сотрудника ресепшена, и он выглядел очень расстроенным — даже закатил глаза. Определённо не тот гостеприимный опыт, на который мы рассчитывали.

Наше пребывание в отеле Home2 Suites – это просто худший опыт проживания в отеле. Боже мой!
Мы прожили здесь 6 дней, и в нашем номере убрались всего один раз. Мы обращались с несколькими просьбами, но всё было безрезультатно.
Мы несколько раз сообщали сотрудникам стойки регистрации, что в нашем номере не убирались, и они сказали, что могут убирать через день.
Этого так и не произошло.
Опять же, уборка была всего один раз с момента нашего прибытия. Мы попросили позвать администратора. Администратор сказал, что никто не будет доступен до следующего дня.
Она записала наши контактные данные и номер комнаты, но Альба/Алма так и не позвонила.
Мы вернулись на стойку регистрации, и нам помог Даррелл, администратор. Благодаря ему наш номер убрали один раз.
Ужасный отель. Грубый и равнодушный персонал.
Сейчас ждём, когда персонал принесёт полотенца. Персонал сказал нам положить старые полотенца в пакет, и они их принесут.
Вероятно, мы их никогда не получим. Фу.
Ужасное руководство. Если сотрудники так относятся к гостям, очевидно, руководство это потакает. Очень печально.

Мы останавливались в других номерах Home 2 Suites в прошлом, и они были великолепны. Это место… не очень. От стояния у стойки регистрации более 5 минут, пока сотрудник стоял снаружи, отправляя сообщения и играя на своем телефоне, до пятен на ковре по всему номеру, до отсутствия замков на двери в ванную и неработающего вытяжного вентилятора; это было просто неприемлемо. Даже боковые входы в отель не работали, поэтому нам пришлось идти вокруг отеля с задней парковки, чтобы попасть внутрь. За почти 280 долларов за ночь мы ожидали гораздо большего. Единственным положительным моментом в пребывании было то, что кровати были удобными, но когда мы откинули одеяло, мы обнаружили несколько маленьких черных волосков на простынях, поэтому, конечно, наше воображение разыгралось, думая, откуда они взялись в LoL 🤮 За почти 300 долларов за ночь отель должен был работать как хорошо смазанный механизм, и все должно было быть чистым и исправным, по моему мнению. Мы, вероятно, остановимся в другом месте, если снова будем путешествовать по этому району.

Худшее обслуживание клиентов, которое мы когда-либо получали. Приехали в отель, поднялись в номер. Мы забронировали и оплатили номер люкс с 1 спальней и отдельной спальней. Нам дали более дешевый обычный номер. Отдельной спальни не было. Мы пошли на стойку регистрации, где нам сообщили, что отдали наш забронированный и оплаченный номер кому-то другому с более высоким статусом вознаграждений. Нам также сообщили, что они знали об этом изменении 2 месяца назад, но не сообщили нам. Сотрудник стойки регистрации также не сообщил нам, когда мы заселились. Когда мы вернулись на стойку регистрации, они сказали, что не могут нам помочь. Позвонили в Hilton, и нам сказали, что в этом отеле ничего нет. Они предложили перебронировать нас. Они перебронировали нас в другом отеле Hilton. Мы приехали в новый отель, и при регистрации мы сообщили им, что они перебронировали номер в немного большем номере, но все еще не в двухкомнатном люксе, который мы забронировали. В итоге мы перебронировали себя в загородной гостинице и люксах. Hilton использовал свою программу Hilton Honors, чтобы обмануть нас. Они собирались дать нам номер поменьше, но все равно оставить нам деньги за более дорогой номер. Не доверяйте hilton.

Действительно нужно, чтобы руководство пришло и позаботилось о техническом обслуживании. Сломанные наружные двери месяцами (ключ-карта работает только для персонала)
Едва ли знаю, что такое пылесос. Они используют липкий ролик, чтобы собрать мусор с ковра. За исключением завтрака, который всегда был выдающимся, это был, вероятно, один из худших объектов Hilton, в которых я останавливался. Определенно не соответствует стандартам Hilton.

Хорошее расположение, персонал достаточно любезный. Номеру не помешала бы настоящая уборка. Запах плесени, а в душе на полу были черные пятна. Сиденье унитаза было грязным, а в раковине была зубная паста. Я всегда беру с собой набор для чистки, когда путешествую, потому что эти места не проверяют и не обучают персонал, как убирать, поэтому там грязно. Однако это очень разочаровывает из-за суммы, которую они берут за проживание. Будучи почетным членом, я ожидаю лучшего. В следующий раз, когда буду в этом районе, я остановлюсь в отеле Duary из-за его чистого рейтинга.

Мы были в городе на концерте Уилли Нельсона в парке Wild Adventures, и нам очень понравилось пребывание в этом отеле. Комната была чистой и удобной. Персонал на стойке регистрации и на завтраке был дружелюбным и радушно принял нас. Как частые путешественники, мы часто останавливаемся в отелях Hilton. Это был один из лучших, которые мы выбрали.

Нам нравится останавливаться в этом отеле, когда мы путешествуем во Флориду. Номера просторные, с кухней, множеством туалетных принадлежностей в ванной, а наш люкс был довольно просторным. В их номерах также разрешено проживание с домашними животными. Одно пожелание — персоналу на стойке регистрации (не всем) быть более приветливыми и не отвлекаться на телефон. У них есть хорошо оборудованный тренажерный зал, которым мы воспользовались, пока были там. Завтрак стандартный, но мы оценили свежие фрукты, а некоторые, возможно, захотят приготовить свои собственные вафли в буфете. Поблизости в основном есть фастфуд или неформальные заведения, такие как Cracker Barrel и Texas Roadhouse (очень популярный с ограниченной парковкой). Торговый центр находится чуть дальше по улице. Это было удовлетворительное пребывание по пути на юг.

Кровать была удобной и чистой. На полу были пятна, не было стула для стола, а мочалка была явно грязной. Персонал был достаточно дружелюбным, видел их только при регистрации. Если вы не принесли свою еду, используйте Grubhub или Uber eats. Прямо с шоссе, отличные заправки справа через мост шоссе при выезде из отеля.