Прошло несколько дней с тех пор, как я выписался из отеля, и я всё ещё прихожу в себя после укусов насекомых во время этого пребывания. Как частый путешественник (1-2 поездки в месяц, в среднем 4 ночи), я знаю, как выглядит стандартный гостиничный сервис, и это был, безусловно, самый антисанитарный и раздражающий опыт в моей жизни. Я постараюсь прояснить это (поскольку я сижу здесь и всё ещё чешусь) :
Заезд: понедельник, 8 сентября 2025 г. :
— Номер № 1: нет защёлки безопасности.
— Номер № 2: Видимые пятна на ковре (фотографии прилагаются)
— Номер № 3: Недавно «отремонтированный», но не хватает таких основных вещей, как туалетная бумага, вешалки и стул. Вот в каком номере я остановился.
Вторник:
— Утро: Попросил горничную пополнить недостающие принадлежности (ничего страшного, по крайней мере, были салфетки)
— Вечер: Сотрудник стойки регистрации постучал в мою дверь, чтобы «проверить, что все гости в своих номерах». Чертовски странно! Я настоял на дальнейших подробностях: что-то не так, все ли у меня в порядке и т. Д. И мне сказали, что все в порядке, и что номер ранее был помечен как «неисправен». Я не разбираюсь в гостиничном программном обеспечении, но, похоже, вы должны знать, что я останавливаюсь в этом номере. За год регулярных (еженедельных или двухнедельных) деловых поездок в мою дверь ни разу не стучал отель, чтобы подтвердить мое присутствие или потребности, выходящие за рамки обычной уборки. Сказать, что это было тревожно и неприятно, — ничего не сказать.
— Ночь: Началось зуд. Сначала я заметил укус на лице, а затем и по всему телу. К 4 утра я проснулся, зуд во всем теле был невыносимым.
Среда:
— Утро: Сообщил о проблеме менеджеру на стойке регистрации, и мне сказали, что техническое обслуживание займется расследованием.
— 8:30-10 утра: Я попросил коллег из сферы здравоохранения (медсестер и врачей) осмотреть укусы. Они подтвердили, что это не клопы и не крапивница, а, скорее всего, блохи, хотя это мог быть и другой вид насекомых.
— Примерно 11 утра: Вернулся, чтобы собрать вещи для раннего выезда, и обнаружил живого насекомого в посудомоечной машине (фото прилагается). В этот момент я почувствовал, что выбежал из отеля, но по пути остановился и показал менеджерам фотографию найденного насекомого.
— Вечер: Когда я приехал в новый отель в другом городе и открыл свой багаж, чтобы принять душ и переодеться, я обнаружил в своих вещах того же вида насекомого из посудомоечной машины. Я немедленно связался с отелем, чтобы обсудить это, но мне так и не перезвонили.
Вот что действительно огорчает (помимо укусов по всему телу) : поскольку я путешествую по работе, моя компания оплачивает проживание в отеле. Поэтому, когда отель «компенсировал» мой номер, это мне никак не помогло. Лично мне пришлось понести дополнительные расходы: заменить одежду, купить необходимые вещи в Walmart и купить противомоскитные бомбочки для дезинфекции вещей по возвращении домой. Дополнение: отель предоставил мне баллы на покрытие дополнительных расходов, понесенных во время проживания.
Хотя персонал, с которым я общался, был вежлив и извинялся, это не отменяет того факта, что я уехал с укусами насекомых, зараженными вещами и дополнительными расходами. Надеюсь, отель воспользуется этой возможностью, чтобы улучшить условия в своих номерах и улучшить общее качество проживания.
Примечание: этот отзыв был опубликован на других платформах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заезд: понедельник, 8 сентября 2025 г. :
— Номер № 1: нет защёлки безопасности.
— Номер № 2: Видимые пятна на ковре (фотографии прилагаются)
— Номер № 3: Недавно «отремонтированный», но не хватает таких основных вещей, как туалетная бумага, вешалки и стул. Вот в каком номере я остановился.
Вторник:
— Утро: Попросил горничную пополнить недостающие принадлежности (ничего страшного, по крайней мере, были салфетки)
— Вечер: Сотрудник стойки регистрации постучал в мою дверь, чтобы «проверить, что все гости в своих номерах». Чертовски странно! Я настоял на дальнейших подробностях: что-то не так, все ли у меня в порядке и т. Д. И мне сказали, что все в порядке, и что номер ранее был помечен как «неисправен». Я не разбираюсь в гостиничном программном обеспечении, но, похоже, вы должны знать, что я останавливаюсь в этом номере. За год регулярных (еженедельных или двухнедельных) деловых поездок в мою дверь ни разу не стучал отель, чтобы подтвердить мое присутствие или потребности, выходящие за рамки обычной уборки. Сказать, что это было тревожно и неприятно, — ничего не сказать.
— Ночь: Началось зуд. Сначала я заметил укус на лице, а затем и по всему телу. К 4 утра я проснулся, зуд во всем теле был невыносимым.
Среда:
— Утро: Сообщил о проблеме менеджеру на стойке регистрации, и мне сказали, что техническое обслуживание займется расследованием.
— 8:30-10 утра: Я попросил коллег из сферы здравоохранения (медсестер и врачей) осмотреть укусы. Они подтвердили, что это не клопы и не крапивница, а, скорее всего, блохи, хотя это мог быть и другой вид насекомых.
— Примерно 11 утра: Вернулся, чтобы собрать вещи для раннего выезда, и обнаружил живого насекомого в посудомоечной машине (фото прилагается). В этот момент я почувствовал, что выбежал из отеля, но по пути остановился и показал менеджерам фотографию найденного насекомого.
— Вечер: Когда я приехал в новый отель в другом городе и открыл свой багаж, чтобы принять душ и переодеться, я обнаружил в своих вещах того же вида насекомого из посудомоечной машины. Я немедленно связался с отелем, чтобы обсудить это, но мне так и не перезвонили.
Вот что действительно огорчает (помимо укусов по всему телу) : поскольку я путешествую по работе, моя компания оплачивает проживание в отеле. Поэтому, когда отель «компенсировал» мой номер, это мне никак не помогло. Лично мне пришлось понести дополнительные расходы: заменить одежду, купить необходимые вещи в Walmart и купить противомоскитные бомбочки для дезинфекции вещей по возвращении домой. Дополнение: отель предоставил мне баллы на покрытие дополнительных расходов, понесенных во время проживания.
Хотя персонал, с которым я общался, был вежлив и извинялся, это не отменяет того факта, что я уехал с укусами насекомых, зараженными вещами и дополнительными расходами. Надеюсь, отель воспользуется этой возможностью, чтобы улучшить условия в своих номерах и улучшить общее качество проживания.
Примечание: этот отзыв был опубликован на других платформах.