Fairfield Inn and Suites by Marriott Atlanta Suwanee

Я поговорила с менеджером Франсин Райт, чтобы получить возврат денег за место, в котором мы даже не останавливались. Она была очень грубой и не оказала никакой помощи. Она была расстроена и раздражена тем, что мне нужно вернуть деньги. Она вела себя так, будто ей было плевать на свою работу. Я несколько раз просила ее связаться с головным офисом, поскольку, по ее словам, это была ее обязанность по возврату денег, но она не хотела этого делать и сказала, что я должна связаться сама для «более быстрого ответа и ускорения процесса». Кроме того, она очень повторяла одно и то же, как будто глупой была я, хотя на самом деле глупой была она. Найдите себе другое занятие, если вам так не нравится ваша работа. Не рекомендую останавливаться здесь. Обслуживание клиентов очень непрофессиональное.

После долгого дня в дороге и нескольких баскетбольных матчей мы приехали в отель, зашли в номер, и как только мой сын поставил свой багаж на кровать, из-под подушки выбежал паук. Я тут же подошла к стойке регистрации и попросила другой номер, и мне дали номер в двух дверях от него. Мы собрали вещи и пошли в этот номер, но после того, как разгрузились и устроились, заметили еще одного насекомого в наволочке сына. Мы собрали вещи, потребовали возврата денег и поехали в другой отель, где и переночевали. Не рекомендую этот отель.

Мне очень понравилось пребывание в этом месте. Обслуживание клиентов было превосходным. Расположение замечательное. Недалеко находится множество ресторанов и магазинов. Я обязательно остановлюсь здесь снова, спасибо за все.

Менеджер-женщина каждое утро здоровалась с нами по имени. Очень тихое и приятное место. Им нужно обновить лифт и установить уплотнители, чтобы душевые кабины не протекали и вода не заливала пол в ванной.

Мы с дочерью остановились здесь, используя мои баллы, чтобы мне не пришлось забирать дочь в 5 утра на прием. Было бы проще остановиться в отеле Marriott и добираться до приема за 20 минут на следующее утро из-за пробок.
ХУДШАЯ ОШИБКА В ЖИЗНИ! Приехали в 15:00,
Получили номер (с кроватью размера king-size), и там был ОЧЕНЬ сильный запах плесени. У меня и моей дочери астма. Заметили плесень на окнах, пол не пропылесосили, мини-холодильник не работал, желтые пятна повсюду.
На абажурах, некоторые даже не включались. Семейная розетка в ванной не работала… Тканевый стул… скажем так, я бы к нему даже не подошла! Подошли на ресепшн и объяснили ситуацию. Сотрудница на ресепшене сделала вид, что «шокирована» (если бы вы здесь работали, то это было бы не в первый раз), и мне дали ключ, чтобы посмотреть другой номер… насекомые на окне – мертвые, но все же. Под подушками дивана были ужасные пятна, кто знает, что там случилось! Вернулась на ресепшн и попробовала еще раз. Наконец-то получила «приличный» номер, но все равно получила дополнительные простыни, чтобы накрыть диван, чтобы убедиться, что на нем чисто сидеть с дочерью. Лейер открыла шкаф, и там были женские сапоги! Я позвонила.
И попросила сотрудника на ресепшене принести обувь. Мне предложили бесплатную ночь в этом отеле, и я сказала: «Нет, ни за что! » На этом месте не должно быть Marriott, не говоря уже о том, что на некоторых вещах в отеле отсутствуют буквы.
И еще проблема с плесенью в лобби!

Я заселилась после долгого дня в пути. После того, как я устроилась, я зашла в туалет и обнаружила на полотенце нераскрытый кусок мыла с волосами. Я сообщила об этом на ресепшен, приложив фотографию. Мне сказали, что они не знают, что произошло, и сообщат об этом генеральному менеджеру. Также мне предложили упакованный кусок мыла. Спасибо.

Худший отель Marriott, который мы когда-либо видели. Кошмарное пребывание.
На ресепшене отказались попросить кого-либо убрать мусор и даже не дали нам мешки для белья, а затем отказались связать нас с менеджером отеля, чтобы сообщить им о том, насколько плох их отель.
В выходные дни сотрудница буфета следила за тем, сколько съедают гости, и заставляла их, разговаривая перед каждым гостем, ограничивать количество еды на тарелке и оставлять еду для других гостей. Это не сбор средств, и странно то, что на ресепшене знали об этом и ничего не предприняли, хотя она большую часть времени оставляет буфет без еды.
Даже одеяла: на ресепшене сказали, что в номере на троих она может дать только одно одеяло на троих, которые лежат на двух разных кроватях. Боже мой, хуже уже быть не может.

Жаль, что меня не предупредили при заселении о неисправности спутникового телевидения — поехал бы в другое место. Оно не работало ещё со вчерашнего дня. Смотрел футбольный матч на телефоне в номере. Жаль, что в номерах нет микроволновок — не было возможности разогреть ужин. Розетки в лампах не работали. Слышал, как люди бегают этажом выше. Персонал на ресепшене был замечательный, дружелюбный и эффективный. Номер чистый и просторный. Телевизоры нужно обновить и сделать побольше (очень маленькие для современных отелей), а также добавить больше каналов (когда они работают). Хорошо, что на каждом этаже есть автоматы для льда. Вероятно, больше здесь не остановлюсь. Я являюсь участником программы Bonvoy и ожидал бы скидку за отсутствие телевизора. Было бы проще обеспечить бесплатный доступ в интернет, чем для участников Bonvoy.

Я являюсь участником программы Bonvoy, поэтому хорошо знаком с отелями Marriott. Им нужно установить микроволновки во всех номерах. Я специально приехал в отель и остановился в определенное время, чтобы посмотреть футбольные матчи — спутниковое телевидение не работало, и я не мог поймать каналы. Сотрудники на ресепшене были очень любезны, и регистрация прошла отлично. Я спросил про телевизор, и мне сказали, что он не работал накануне, но думали, что его починили. Я спросил, заработает ли он сегодня вечером, и мне сказали, что, вероятно, нет, потому что придется вызывать инженера/техника. Должны были бы предоставить скидку на номер — если бы я не был уставшим, я бы поменял отель. Хорошо, что лед есть на каждом этаже. Было чисто, номера хорошие по размеру. Я жил на первом этаже и не слышал, как люди бегают этажом выше. Судя по этому пребыванию, вероятно, больше здесь не остановлюсь.

Мы с партнёром ещё были здесь, когда писали это.
Он приезжал ко мне в гости и жил у меня, оставаясь в те дни, когда мне не нужно было идти на работу на следующий день, поэтому я часто спал дома в те дни, когда радовался, что спал.
В первый день нашего приезда мы не смогли попасть внутрь из-за неработающего ключа. Нам пришлось спуститься вниз и починить его, и нам его починили, но всё равно такого не должно было случиться.
Микроволновки есть только в самых дорогих номерах. Без всякой причины в очень маленьком мини-холодильнике в номере побольше стоял обычный. Все лампочки заржавели. В номере странный запах, кровать жёсткая, а подушки кажутся плоскими. Мы прожили 6 дней. Они приходили убраться и заменить полотенца, но только один раз, что нормально, когда нас всего двое, но если семья большая, это было бы ужасно.
Мыло в ванной ненадёжное, раковина маленькая. Телевизор старый и маленький, что, конечно, неплохо, но если вы используете Xbox, ПК или что-то ещё с HDMI-кабелями, то вы не сможете управлять им ни с пульта, ни даже с боков, и у них все телевизоры включены и днём, и ночью. В первый день нашего пребывания мы думали, что кто-то рядом, но нет, и было очень шумно, было жаль тех, кто сидел рядом.
Нам пришлось переехать в другой номер из-за того, что первый телевизор вообще не работал, но они знали, что в нашем первом номере не работала кабельная приставка.
. Душ выглядел так, будто его установили халтурно. Баллоны выглядели полосатыми и ржавыми.

Отличное расположение, очень приятный персонал. К сожалению, на этом всё и заканчивается. Это старый ярмарочный двор с маленькими комнатами, минимумом мебели и оконным кондиционером. Когда я заселился, было тепло и сыро. Очень сыро. Как влажный тропический лес. Из-за влажности была очень некомфортная первая ночь, я весь в поту. Я убавил кондиционер до минимума, а потом замёрз под тонким одеялом. Всё металлическое в номере покрылось ржавчиной из-за сырости (см. Фотографии). В итоге я убавил кондиционер до 65 градусов и включил его на весь день, и через 2-3 дня влажность в номере стала вполне нормальной. Немного пахло плесенью, но не так сильно, как могло бы быть. Я взял одеяло из машины, чтобы ночью не замерзнуть.
Коридор был уставшим, на ковре было много пятен.
Ванная была нормальной, но унитаз находился в 15 см от стены, и бумага была приклеена к ноге. Пришлось отрывать бумагу, чтобы сесть на унитаз. Я не шучу. Душ был отличным. Раковина была крошечной. И вешалки для одежды, конечно же, были РЖАВЫМИ. Полотенец и мочалок дали меньше, чем обычно.
Завтрак был довольно скудным. Один день бублики, на следующий день их нет. Как попало, так и типичные яйца в пакетиках. Почему люди вообще едят эту дрянь? Я бы с удовольствием съела бублик и банан, но бананы были зелёными или совсем не были. Wendy's на той же улице…
Кровать была нормальной, если не считать тонкого одеяла, сырных подушек и, конечно же, ржавой лампы! Интернет был нормальный.

Персонал был дружелюбным. Номер был чистым, однако отель начинает проявлять признаки упадка. Дверь в наш номер выглядела так, будто её заклинило, и от неё отвалились обломки. Если посмотреть на свет в коридоре, многие светильники были сломаны или повреждены. Ничего серьёзного, но это признаки упадка.

Я много раз останавливался в этом отеле Fairfield Inn до пандемии. Наш офис находится меньше чем в миле отсюда. Хорошее, чистое, тихое и удобное место. Рядом есть стейк-хаус Outback!

Персонал отеля был очень приветливым и дружелюбным. Однако срок проверки состояния лифта истёк больше месяца назад. В субботу днём лифт какое-то время не работал.

Я бронирую 2 номера.
Один номер на 6 ночей я останавливался в этом номере с женой, а второй на 3 ночи для моей сестры и зятя. Мы дважды за 6 ночей просили убрать номера, но они так и не сделали этого. Мне ни разу не заменили полотенца или какие-либо другие удобства в номере, нам каждый раз приходится спускаться на стойку регистрации.
Я видел, что менеджер отеля похож на индийца с бородой, он ни с кем не поздоровался. Им нужно всё улучшить, это не соответствует стандартам Marriot.
Ванная комната была покрыта плесенью, в номере был неприятный запах, я обратился на стойку регистрации и попросил освежитель воздуха, но у них его не оказалось.
Сотрудники не отзывчивые.
Не рекомендую этот отель.
В этом году я останавливаюсь в Marriot на 20 ночей, и этот отель хуже.
Я планирую остановиться в Marriot ещё на 12 ночей в 2025 году. Хотелось бы, чтобы этот отель не был похож на мой.

@July. 2025
Я пробыл около 10 дней. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, но было две вещи, которые меня очень разочаровали. Завтрак… Не знаю, экономят ли они на цене, но многого, что должно было быть, там не оказалось. Молока, фруктов, йогурта, вафель не было 8 дней из 10. Один раз даже хлеба не было. И второе — интернет: он очень-очень медленный, даже если я перешёл на улучшенный интернет, он всё равно очень медленный. Netflix постоянно зависает и загружается, я не смог его смотреть.

Это был мой первый раз в этом отеле, и, безусловно, последний. Я приехал в Атланту рано утром и запросил раннее заселение через мобильное приложение, указав время около 15:00. Я приехал примерно в это время, но мне сказали, что свободных номеров нет. Мы специально забронировали номер с двуспальной кроватью, и, пока других гостей регистрировали, нам пришлось ждать.
В конце концов, другой сотрудник стойки регистрации подошел и помог нам, но обнаружил, что номер с двуспальной кроватью уже доступен. Мы потратили почти час зря, и он даже не извинился.
Когда мы подумали, что наконец-то сможем заселиться, нам сказали, что система цифровых ключей отеля сломалась, и мы не можем получить мобильный ключ — ждать ещё дольше. В конце концов, персонал впустил нас в номер с мастер-ключом, и мы наконец смогли немного отдохнуть.
Номер выглядел как часть старого, отремонтированного отеля, но был далеко не уютным. Стоял странный запах, а чистота была неудовлетворительной. Как видно на приложенном видео, дозаторы лосьона, шампуня и кондиционера не были заполнены, что явно свидетельствует о том, что номер не был должным образом убран и проверен.
В целом, это был один из худших впечатлений от пребывания в отеле.