Comfort Inn & Suites Suwanee - Sugarloaf

В первом номере, куда нас попытались поселить, пахло дымом. Во втором номере пахло лучше, но в ванне и унитазе были черные пятна, а задняя стенка бачка унитаза была покрыта грязью и мусором. Завтрак тоже был не очень хорошим. Горячей воды для овсянки или пакетиков с горячим шоколадом не было.

Я выбрал это место, потому что оно было в 5 минутах от моей работы, поэтому я поставил ему 5 звёзд за расположение. Рядом было много ресторанов азиатской кухни и других заведений. Отель находился в стадии строительства, что является плюсом для отеля, но для меня это было головной болью, так как я только что вернулся с работы и хотел вздремнуть из-за смены часовых поясов. Конечно, в моем районе было много строительного шума, но надеюсь, если я решу забронировать номер в следующем году, все будет хорошо и обновлено. Завтрак был простым, типичным континентальным. Единственная другая претензия, которая у меня была, заключалась в том, что я попросил чистые полотенца и вешалки, но мне сказали, что у них их нет, но заверили, что чистые полотенца будут на следующий день. Во время командировок я оставляю отзывы о разных отелях, чтобы другие специалисты, путешествующие по работе, могли найти места и места, где они могут забронировать, не думая о том, будет ли их опыт того стоить. У меня не было никаких других проблем. Минимальное взаимодействие с персоналом. Номера были приличными и чистыми.

Ужасная ночь. Будильник срабатывал каждый час с 3 до 6 утра. Мы не просили об этом, тем более что уже провели там две ночи без будильников. Мы брали трубку, клали трубку, а он всё равно продолжал срабатывать. Когда мы обратились к сотрудникам на ресепшене с просьбой исключить эту ночную плату из счёта из-за мучительной ночи, они сказали, что ничего не могут с этим поделать. Я потрачу свои деньги на отель в другом месте. Раньше нам нравились номера в Comfort Suites. Больше нет.

Наше бронирование закончилось на день раньше, чем мы ожидали. Нам позвонили, когда мы были в часе езды, и попросили забрать вещи к 15:00. Мы попросили продлить ещё на одну ночь, но нам сказали, что мест нет. Мы примчались и добрались до 14:00. На стойке регистрации никого не было. В вестибюле было полно народу, и мы не могли попасть в номер. Я пытался позвонить на стойку регистрации, чтобы узнать, пригласят ли нас. Уборщица сказала, что никто не сможет помочь до 15:00, а было уже 14:18. Очень неприятно.

Я являюсь участником программы Elite, и мой опыт пребывания в Comfort Inn & Suites Suwanee был крайне разочаровывающим. Владелец груб, разговаривает со своими сотрудниками бездумно и столь же неуважительно относится к клиентам. Несмотря на предоставленную мне привилегию Elite — двухчасовой поздний выезд, горничная постучала в мою дверь в 11 утра, спрашивая, уезжаю ли я. Я уже забронировал проживание до понедельника, но владелец решил выселить меня.
Номера плохо содержатся — наполовину убраны, ванные комнаты выглядят нетронутыми (ванна/душ не были вымыты), а полотенца были грязными и отвратительными. Так называемый завтрак полностью самообслуживаемый, без какой-либо поддержки, а персонал затрудняет получение даже самых необходимых вещей, таких как туалетная бумага или мусорные мешки. Каждый раз, когда вы заходите или задаете вопросы, обслуживание грубое и неприветливое.
Единственным светлым пятном здесь является Дженнифер, которая жизнерадостна, добра и действительно является сердцем этого отеля. К сожалению, её старания не могут компенсировать плохое управление, недостаточную чистоту и отсутствие заботы о клиентах.
Этот отель неоправданно дорог для такого уровня обслуживания и чистоты. Если вы всё же решите здесь остановиться, будьте осторожны, потому что владелец попытается завысить цену. Лично я рекомендую поискать другой отель, если это возможно — хотя он может быть лучше, чем некоторые другие варианты в этом районе, отношение и условия здесь неприемлемы.

Бронирование отменено, несмотря на гарантию — остерегайтесь позднего прибытия.
У меня было подтвержденное бронирование на ночь 27 июня 2025 года, и я позвонил в отель в 3:50 вечера, чтобы предупредить их о позднем прибытии между 2 и 4 часами утра. На стойке регистрации мне сказали, что это не будет проблемой и что мой номер будет зарезервирован.
В 2:50 утра я был на дороге и проехал 5 часов; я проверил свое бронирование и увидел, что оно было отменено без предупреждения. Когда я позвонил, мне сказали, что моя карта отклонена, и они полностью забронированы, и они попытались списать с меня деньги за неявку.
Это нарушает их собственную политику, которая гарантирует, что номера будут зарезервированы до 7:00 утра. Я остался в затруднительном положении посреди ночи. Когда я пошел в близлежащий Comfort Inn, на стойке регистрации мне сказали, что в этом месте в Сувани такое уже было.
Это не просто плохое обслуживание клиентов — это постоянное несоблюдение правил и общения с гостями. Я сообщил об инциденте в Choice Hotels corporation.
⚠️ Если вы опаздываете, подумайте дважды, прежде чем доверять этому объекту размещения. Сделайте скриншот всего и запишите.

Плюсы: Расположение. Минусы: Крытый бассейн без подогрева; вода очень-очень холодная. Пришёл позавтракать в 8 утра, а ВСЁ пропало, кроме двух кусочков колбасы.

Отель приличный. Работники приятные и приветливые, просторный номер-люкс, но кровать как у двухспальной кровати, еда могла бы быть и лучше, не было разнообразия на выбор. В этом районе много ресторанов и магазинов (в пешей доступности).

Плюсы: Ничего особенного. Минусы: Завтрак был ужасным. Было видно, что они выставили всё сразу после открытия, но не пополняют запасы. У них всё закончилось, и они выходили только для того, чтобы выбросить по два кекса за раз. Это было просто ужасно.

Ужасно противный, грязный отель! Как только вы входите в комнату, на ковре появляются большие пятна. Еда и чипсы по всему полу. Волосы были разбросаны по полу в ванной, а также грязные, сопливые салфетки, оставленные на полу кондиционером. Мебель старая и обшарпанная. Абсолютно худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Первоначально забронировали 3 ночи проживания, но выехали через одну ночь (заехали поздно вечером и застряли там), и менеджер вернул нам только частичное возмещение. Избегайте этого места любой ценой!

Это место разочаровало! Номер был грязным, никто не приходил и не убирался каждый день. Мой муж пошёл завтракать, а столы не были убраны, столешницы, где хранилась еда, ужасные… Мы пошли есть в другое место! В коридорах стоял сильный запах травы🤮🤮🤮. Не могли понять, почему в раковине постоянно лежат волосы… Они были завалены сверху и никогда не отмыты! Утром перед отъездом увидели таракана! Мы забронировали номер с кроватью размера "king-size", и это было… Одежда в коридоре пролежала там две ночи, прежде чем её кто-то забрал. Приправа в холодильнике была чужой! Лифт – просто кошмар…

Очень-очень хороший персонал… однако завтрак просто отстой, а все простыни в пятнах… лучше вам отправиться в ад, чем приходить сюда.

Это место ужасное. Я снял две комнаты, и в обеих были одни и те же проблемы. Я забронировал номера заранее, и процесс регистрации занял более 30 минут в 23:30. (Больше никого не было в очереди) Простыни на кроватях были грязными, на них были биологические жидкости, холодильники не работали, а обогреватель не работал ни в одной из комнат. Температура на улице была 30 градусов, поэтому в комнате было холодно. Реакция стойки регистрации на проблемы с номерами заключалась в том, что они ремонтируют. Бесплатный завтрак был шуткой, а обслуживающий персонал был ужасно груб. Ее отношение было отстойным.
Не оставайтесь в этом месте. Это научный проект, полный грибков и болезней (в прямом и переносном смысле), сэкономьте ваше время и деньги и остановитесь в месте, которое гордится своим отелем и персоналом, который гордится своей работой.

Все могло бы быть хорошо, если бы обслуживание номеров было лучше. Я попросил, чтобы мою комнату убирали ежедневно, и даже после разговора с женщиной-менеджером, работающей на стойке регистрации, и она сказала мне, что попросит их убрать ее, она не сделала этого, а также попросила починить мой телефон, который не работал. Колбаса на завтрак имела такой вкус, как будто ее обожгли от морозилки. Крытый бассейн был ледяным, двери во внутренний дворик не закрывались полностью, поэтому холодный воздух делал ситуацию еще хуже. В этой комнате совсем не было тепла, это было все равно, что купаться на улице в холод. Очень обидно, что мои дети с нетерпением ждали этого, и это одна из причин, по которой я забронировал номер в крытом бассейне.

Место было чистым, стойка регистрации была гостеприимной и быстро провела нас в наши номера. Завтрак был хорошим, хотелось бы, чтобы на завтрак было больше вариантов, но в целом здорово!

Расположение было отличным, поэтому я выбрал этот вариант, но мне определенно следовало проверить отзывы, прежде чем бронировать. Лежа в постели, у меня чесалось, я не видела клопов или следов их существования. В любом случае, я очень разочарован и возмущен своими выводами. Как уборщица может не заметить, что на покрывале кровь, а затем правильно выбросить ее? Кто в здравом уме станет застегивать кровать окровавленными покрывалами? Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал.
Во-вторых, если вы чутко спите и вам посчастливилось получить номер с видом на шоссе I-85, вас обязательно поддержат. Городу следовало построить звуковой барьер между шоссе и отелем.

Ух ты… с чего мне вообще начать? ТАРАКАНЫ. Это означает, что они заражены. Мы не можем поверить, что видели их. Бассейн был очень грязным. Завтрак был плохим. Типа кот ловил нас онлайн. Когда мы вошли в это место, мы поняли, что оно не так уж и красиво. Пахло странно, мебель была довольно старой. Затем мы поняли, что об этом отеле было так много плохих отзывов, и мы подумали, что наш номер, вероятно, будет лучшей частью… абсолютно нет. Ничего не помогло! Телефон не работал, свет был плохим и желтым. Там была чашка кофе от предыдущих людей или кого-то ещё. Все так плохо, и когда мы заранее сказали даме: «О, мы дадим вам какое-то возмещение», возврат где? Но все в порядке, вам УВЕРЕННО нужны деньги, чтобы отремонтировать вашу качественную гостиницу…