Comfort Inn & Suites Suwanee - Sugarloaf

Я поехала в Джорджию на церковное мероприятие и мне нужен был отель. Поскольку я совсем не знала этот район, я немного волновалась, где забронировать номер. Я нашла этот отель на Expedia, забронировала номер через Expedia, а затем позвонила в отель напрямую, чтобы все подтвердить — это меня очень успокоило.
По прибытии я решила оплатить наличными, и процесс прошел гладко и просто. Администратор была очень любезной, приветливой и профессиональной. Она ответила на все мои вопросы и сразу же создала комфортную атмосферу.
Что мне особенно понравилось, так это расположение. Вокруг отеля много магазинов и ресторанов, многие из которых работают до поздней ночи, что было очень удобно после долгих дней церковных мероприятий.
Все сотрудники отеля были готовы помочь с любыми моими вопросами. Персонал был терпеливым, уважительным и внимательным. В целом, мой опыт был превосходным, особенно учитывая, что я приехала, ничего не зная об этом районе. Я очень рада, что выбрала это место, и обязательно остановлюсь здесь снова, если вернусь в Джорджию!

Я сейчас в номере этого отеля. Сначала проверил номер, и слышал каждую машину и грузовик на шоссе. Мне предоставили номер не с видом на шоссе. Я думал, что у меня будет тишина и покой, но в номере сверху, похоже, всю ночь играли в футбол. Когда беготня и крики прекратились, включили телевизор, и я слушаю их фильм, не в силах заснуть. Я дважды звонил в отель, ходил на ресепшн, но они так и не смогли прекратить шум. Ответственный сотрудник сказал, что уже звонил в номер, и это все, что он может сделать. Никакой системы для поддержания тишины не предусмотрено. Неужели бегать и включать телевизор на полную громкость — это нормальное поведение? Это худший опыт, который у меня был в отеле. Бронируйте на свой страх и риск. Я выезжаю утром на день раньше. Я уже потерял сон из-за этого шума.

Я заселился в этот отель около полуночи из-за деловой поездки и сразу же уснул от усталости.
На следующее утро я обнаружил в ванной комнате множество маленьких тараканов, что убедительно свидетельствует о продолжающемся заражении вредителями, а не об единичном случае.
При выезде я немедленно сообщил об этом на ресепшен и попросил поговорить с менеджером. Хотя менеджер присутствовала в офисе и была хорошо видна, она отказалась выйти или решить проблему. Вместо этого на ресепшене мне дали визитку и посоветовали позвонить по корпоративному номеру 800. Никаких извинений, объяснений или сочувствия не последовало.
Такая реакция демонстрирует серьезное отсутствие профессионализма и ответственности. В результате этой ситуации мне пришлось снять и постирать всю одежду и тщательно продезинфицировать багаж, прежде чем войти в свой номер. Моя деловая поездка была негативно затронута и полностью предотвратима.
Состояние номера и пренебрежительная реакция руководства неприемлемы. Я бы не рекомендовал этот отель деловым путешественникам или семьям, которые ожидают элементарной чистоты и профессионального обслуживания.

Я заказывала номер люкс, а когда приехала, получила просто большую двуспальную кровать. Ничего страшного. Меня даже не волновал сломанный кран в душе или жук в раковине. Было довольно тихо, но мне бы очень хотелось оказаться на другой стороне отеля, у обочины шоссе.

В первом номере, куда нас попытались поселить, пахло дымом. Во втором номере пахло лучше, но в ванне и унитазе были черные пятна, а задняя стенка бачка унитаза была покрыта грязью и мусором. Завтрак тоже был не очень хорошим. Горячей воды для овсянки или пакетиков с горячим шоколадом не было.

Я выбрал это место, потому что оно было в 5 минутах от моей работы, поэтому я поставил ему 5 звёзд за расположение. Рядом было много ресторанов азиатской кухни и других заведений. Отель находился в стадии строительства, что является плюсом для отеля, но для меня это было головной болью, так как я только что вернулся с работы и хотел вздремнуть из-за смены часовых поясов. Конечно, в моем районе было много строительного шума, но надеюсь, если я решу забронировать номер в следующем году, все будет хорошо и обновлено. Завтрак был простым, типичным континентальным. Единственная другая претензия, которая у меня была, заключалась в том, что я попросил чистые полотенца и вешалки, но мне сказали, что у них их нет, но заверили, что чистые полотенца будут на следующий день. Во время командировок я оставляю отзывы о разных отелях, чтобы другие специалисты, путешествующие по работе, могли найти места и места, где они могут забронировать, не думая о том, будет ли их опыт того стоить. У меня не было никаких других проблем. Минимальное взаимодействие с персоналом. Номера были приличными и чистыми.

Ужасная ночь. Будильник срабатывал каждый час с 3 до 6 утра. Мы не просили об этом, тем более что уже провели там две ночи без будильников. Мы брали трубку, клали трубку, а он всё равно продолжал срабатывать. Когда мы обратились к сотрудникам на ресепшене с просьбой исключить эту ночную плату из счёта из-за мучительной ночи, они сказали, что ничего не могут с этим поделать. Я потрачу свои деньги на отель в другом месте. Раньше нам нравились номера в Comfort Suites. Больше нет.

Наше бронирование закончилось на день раньше, чем мы ожидали. Нам позвонили, когда мы были в часе езды, и попросили забрать вещи к 15:00. Мы попросили продлить ещё на одну ночь, но нам сказали, что мест нет. Мы примчались и добрались до 14:00. На стойке регистрации никого не было. В вестибюле было полно народу, и мы не могли попасть в номер. Я пытался позвонить на стойку регистрации, чтобы узнать, пригласят ли нас. Уборщица сказала, что никто не сможет помочь до 15:00, а было уже 14:18. Очень неприятно.

Я являюсь участником программы Elite, и мой опыт пребывания в Comfort Inn & Suites Suwanee был крайне разочаровывающим. Владелец груб, разговаривает со своими сотрудниками бездумно и столь же неуважительно относится к клиентам. Несмотря на предоставленную мне привилегию Elite — двухчасовой поздний выезд, горничная постучала в мою дверь в 11 утра, спрашивая, уезжаю ли я. Я уже забронировал проживание до понедельника, но владелец решил выселить меня.
Номера плохо содержатся — наполовину убраны, ванные комнаты выглядят нетронутыми (ванна/душ не были вымыты), а полотенца были грязными и отвратительными. Так называемый завтрак полностью самообслуживаемый, без какой-либо поддержки, а персонал затрудняет получение даже самых необходимых вещей, таких как туалетная бумага или мусорные мешки. Каждый раз, когда вы заходите или задаете вопросы, обслуживание грубое и неприветливое.
Единственным светлым пятном здесь является Дженнифер, которая жизнерадостна, добра и действительно является сердцем этого отеля. К сожалению, её старания не могут компенсировать плохое управление, недостаточную чистоту и отсутствие заботы о клиентах.
Этот отель неоправданно дорог для такого уровня обслуживания и чистоты. Если вы всё же решите здесь остановиться, будьте осторожны, потому что владелец попытается завысить цену. Лично я рекомендую поискать другой отель, если это возможно — хотя он может быть лучше, чем некоторые другие варианты в этом районе, отношение и условия здесь неприемлемы.

Бронирование отменено, несмотря на гарантию — остерегайтесь позднего прибытия.
У меня было подтвержденное бронирование на ночь 27 июня 2025 года, и я позвонил в отель в 3:50 вечера, чтобы предупредить их о позднем прибытии между 2 и 4 часами утра. На стойке регистрации мне сказали, что это не будет проблемой и что мой номер будет зарезервирован.
В 2:50 утра я был на дороге и проехал 5 часов; я проверил свое бронирование и увидел, что оно было отменено без предупреждения. Когда я позвонил, мне сказали, что моя карта отклонена, и они полностью забронированы, и они попытались списать с меня деньги за неявку.
Это нарушает их собственную политику, которая гарантирует, что номера будут зарезервированы до 7:00 утра. Я остался в затруднительном положении посреди ночи. Когда я пошел в близлежащий Comfort Inn, на стойке регистрации мне сказали, что в этом месте в Сувани такое уже было.
Это не просто плохое обслуживание клиентов — это постоянное несоблюдение правил и общения с гостями. Я сообщил об инциденте в Choice Hotels corporation.
⚠️ Если вы опаздываете, подумайте дважды, прежде чем доверять этому объекту размещения. Сделайте скриншот всего и запишите.

Плюсы: Расположение. Минусы: Крытый бассейн без подогрева; вода очень-очень холодная. Пришёл позавтракать в 8 утра, а ВСЁ пропало, кроме двух кусочков колбасы.

Отель приличный. Работники приятные и приветливые, просторный номер-люкс, но кровать как у двухспальной кровати, еда могла бы быть и лучше, не было разнообразия на выбор. В этом районе много ресторанов и магазинов (в пешей доступности).

Плюсы: Ничего особенного. Минусы: Завтрак был ужасным. Было видно, что они выставили всё сразу после открытия, но не пополняют запасы. У них всё закончилось, и они выходили только для того, чтобы выбросить по два кекса за раз. Это было просто ужасно.

Ужасно противный, грязный отель! Как только вы входите в комнату, на ковре появляются большие пятна. Еда и чипсы по всему полу. Волосы были разбросаны по полу в ванной, а также грязные, сопливые салфетки, оставленные на полу кондиционером. Мебель старая и обшарпанная. Абсолютно худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Первоначально забронировали 3 ночи проживания, но выехали через одну ночь (заехали поздно вечером и застряли там), и менеджер вернул нам только частичное возмещение. Избегайте этого места любой ценой!

Это место разочаровало! Номер был грязным, никто не приходил и не убирался каждый день. Мой муж пошёл завтракать, а столы не были убраны, столешницы, где хранилась еда, ужасные… Мы пошли есть в другое место! В коридорах стоял сильный запах травы🤮🤮🤮. Не могли понять, почему в раковине постоянно лежат волосы… Они были завалены сверху и никогда не отмыты! Утром перед отъездом увидели таракана! Мы забронировали номер с кроватью размера "king-size", и это было… Одежда в коридоре пролежала там две ночи, прежде чем её кто-то забрал. Приправа в холодильнике была чужой! Лифт – просто кошмар…

Очень-очень хороший персонал… однако завтрак просто отстой, а все простыни в пятнах… лучше вам отправиться в ад, чем приходить сюда.

Это место ужасное. Я снял две комнаты, и в обеих были одни и те же проблемы. Я забронировал номера заранее, и процесс регистрации занял более 30 минут в 23:30. (Больше никого не было в очереди) Простыни на кроватях были грязными, на них были биологические жидкости, холодильники не работали, а обогреватель не работал ни в одной из комнат. Температура на улице была 30 градусов, поэтому в комнате было холодно. Реакция стойки регистрации на проблемы с номерами заключалась в том, что они ремонтируют. Бесплатный завтрак был шуткой, а обслуживающий персонал был ужасно груб. Ее отношение было отстойным.
Не оставайтесь в этом месте. Это научный проект, полный грибков и болезней (в прямом и переносном смысле), сэкономьте ваше время и деньги и остановитесь в месте, которое гордится своим отелем и персоналом, который гордится своей работой.