Comfort Inn & Suites Suwanee - Sugarloaf

Посмотрите фотографии и отзывы пользователей, а не те, что выложил отель. Это едва ли лучше, чем Motel 6. В ванной был таракан. Никаких извинений не последовало, нам просто молча дали другой номер. В коридоре ужасный запах. Всему отелю нужна генеральная уборка. Завтрак в пятницу, вероятно, состоял из остатков со среды и четверга — «омлеты» были приготовлены из ненастоящих яиц, а сосиски были очень сморщенными. Шум от автострады и мусоровоз каждую ночь не давали нам спать. Тренажерный зал грязный и очень устаревший.

Номер и удобства были хорошими, но в целом впечатление разочаровало. Основные гигиенические потребности, такие как жидкое мыло и своевременный вывоз мусора, были обеспечены недостаточно хорошо. Коммуникация и гибкость по отношению к гостям, особенно к семьям с детьми, также могли бы быть улучшены. Надеюсь, руководство отнесется к этому отзыву серьезно.

Бегите отсюда, как от гремучей змеи! Завтрак был очень невпечатляющим. Когда наша семья попыталась съесть вафли, тесто имело очень странный кислый привкус, как будто оно было испорчено, а после того, как мы съели всего два кусочка яиц, моей дочери стало плохо.
Я пошел помыть руки в туалет в лобби и меня просто вырвало, потому что кто-то нагадил в унитаз, и это не было убрано. Когда я сказал об этом сотруднику на ресепшене, он просто пожал плечами и ему было все равно. Мы с женой заядлые путешественники, и после 20 лет поездок это худший отель, в котором я когда-либо останавливался.
В номере также был отвратительный затхлый запах и пятна на постельном белье. Никогда, никогда сюда не вернусь!

Персонал был замечательный, особенно сотрудница на ресепшене Кристал. Она была дружелюбной, отзывчивой и в целом очень приятной в общении. Номер был чистым и комфортным. Однако, когда я останавливалась в номере 102, по какой-то причине из номера сверху доносился скрип, когда использовался туалет или раковина, а может быть, и льдогенератор. Я точно не знаю, откуда он доносился, НО он мешал мне спать, особенно вечером. Это было очень раздражающе и отвлекало. Я бы поставила 10 баллов, если бы не этот скрип. Это нужно исправить для следующего гостя.

Туалет не работал, и комнат для нас не было. Нам пришлось воспользоваться туалетом для родителей. Мы не хотели уезжать, потому что нас было много. В 7 вечера нас попытались выгнать из номера, стуча в дверь и утверждая, что мы не заплатили. Оказалось, это была ошибка компьютера, и все было в порядке. Персонал даже не извинился за стук в дверь и за то, что обругал мою маму.

Цена отличная для этого района, а персонал дружелюбный. Практически все необходимое находится в шаговой доступности. И район хороший. В отеле предлагается континентальный завтрак, но я там не завтракал. В моем номере остались чеки от предыдущих гостей, что наводит на мысль о плохой уборке. Также я обнаружил тараканов в ванной, что снижает оценку отеля.

Я поехала в Джорджию на церковное мероприятие и мне нужен был отель. Поскольку я совсем не знала этот район, я немного волновалась, где забронировать номер. Я нашла этот отель на Expedia, забронировала номер через Expedia, а затем позвонила в отель напрямую, чтобы все подтвердить — это меня очень успокоило.
По прибытии я решила оплатить наличными, и процесс прошел гладко и просто. Администратор была очень любезной, приветливой и профессиональной. Она ответила на все мои вопросы и сразу же создала комфортную атмосферу.
Что мне особенно понравилось, так это расположение. Вокруг отеля много магазинов и ресторанов, многие из которых работают до поздней ночи, что было очень удобно после долгих дней церковных мероприятий.
Все сотрудники отеля были готовы помочь с любыми моими вопросами. Персонал был терпеливым, уважительным и внимательным. В целом, мой опыт был превосходным, особенно учитывая, что я приехала, ничего не зная об этом районе. Я очень рада, что выбрала это место, и обязательно остановлюсь здесь снова, если вернусь в Джорджию!

Я сейчас в номере этого отеля. Сначала проверил номер, и слышал каждую машину и грузовик на шоссе. Мне предоставили номер не с видом на шоссе. Я думал, что у меня будет тишина и покой, но в номере сверху, похоже, всю ночь играли в футбол. Когда беготня и крики прекратились, включили телевизор, и я слушаю их фильм, не в силах заснуть. Я дважды звонил в отель, ходил на ресепшн, но они так и не смогли прекратить шум. Ответственный сотрудник сказал, что уже звонил в номер, и это все, что он может сделать. Никакой системы для поддержания тишины не предусмотрено. Неужели бегать и включать телевизор на полную громкость — это нормальное поведение? Это худший опыт, который у меня был в отеле. Бронируйте на свой страх и риск. Я выезжаю утром на день раньше. Я уже потерял сон из-за этого шума.

Я заселился в этот отель около полуночи из-за деловой поездки и сразу же уснул от усталости.
На следующее утро я обнаружил в ванной комнате множество маленьких тараканов, что убедительно свидетельствует о продолжающемся заражении вредителями, а не об единичном случае.
При выезде я немедленно сообщил об этом на ресепшен и попросил поговорить с менеджером. Хотя менеджер присутствовала в офисе и была хорошо видна, она отказалась выйти или решить проблему. Вместо этого на ресепшене мне дали визитку и посоветовали позвонить по корпоративному номеру 800. Никаких извинений, объяснений или сочувствия не последовало.
Такая реакция демонстрирует серьезное отсутствие профессионализма и ответственности. В результате этой ситуации мне пришлось снять и постирать всю одежду и тщательно продезинфицировать багаж, прежде чем войти в свой номер. Моя деловая поездка была негативно затронута и полностью предотвратима.
Состояние номера и пренебрежительная реакция руководства неприемлемы. Я бы не рекомендовал этот отель деловым путешественникам или семьям, которые ожидают элементарной чистоты и профессионального обслуживания.

Я заказывала номер люкс, а когда приехала, получила просто большую двуспальную кровать. Ничего страшного. Меня даже не волновал сломанный кран в душе или жук в раковине. Было довольно тихо, но мне бы очень хотелось оказаться на другой стороне отеля, у обочины шоссе.

В первом номере, куда нас попытались поселить, пахло дымом. Во втором номере пахло лучше, но в ванне и унитазе были черные пятна, а задняя стенка бачка унитаза была покрыта грязью и мусором. Завтрак тоже был не очень хорошим. Горячей воды для овсянки или пакетиков с горячим шоколадом не было.

Я выбрал это место, потому что оно было в 5 минутах от моей работы, поэтому я поставил ему 5 звёзд за расположение. Рядом было много ресторанов азиатской кухни и других заведений. Отель находился в стадии строительства, что является плюсом для отеля, но для меня это было головной болью, так как я только что вернулся с работы и хотел вздремнуть из-за смены часовых поясов. Конечно, в моем районе было много строительного шума, но надеюсь, если я решу забронировать номер в следующем году, все будет хорошо и обновлено. Завтрак был простым, типичным континентальным. Единственная другая претензия, которая у меня была, заключалась в том, что я попросил чистые полотенца и вешалки, но мне сказали, что у них их нет, но заверили, что чистые полотенца будут на следующий день. Во время командировок я оставляю отзывы о разных отелях, чтобы другие специалисты, путешествующие по работе, могли найти места и места, где они могут забронировать, не думая о том, будет ли их опыт того стоить. У меня не было никаких других проблем. Минимальное взаимодействие с персоналом. Номера были приличными и чистыми.

Ужасная ночь. Будильник срабатывал каждый час с 3 до 6 утра. Мы не просили об этом, тем более что уже провели там две ночи без будильников. Мы брали трубку, клали трубку, а он всё равно продолжал срабатывать. Когда мы обратились к сотрудникам на ресепшене с просьбой исключить эту ночную плату из счёта из-за мучительной ночи, они сказали, что ничего не могут с этим поделать. Я потрачу свои деньги на отель в другом месте. Раньше нам нравились номера в Comfort Suites. Больше нет.

Наше бронирование закончилось на день раньше, чем мы ожидали. Нам позвонили, когда мы были в часе езды, и попросили забрать вещи к 15:00. Мы попросили продлить ещё на одну ночь, но нам сказали, что мест нет. Мы примчались и добрались до 14:00. На стойке регистрации никого не было. В вестибюле было полно народу, и мы не могли попасть в номер. Я пытался позвонить на стойку регистрации, чтобы узнать, пригласят ли нас. Уборщица сказала, что никто не сможет помочь до 15:00, а было уже 14:18. Очень неприятно.

Я являюсь участником программы Elite, и мой опыт пребывания в Comfort Inn & Suites Suwanee был крайне разочаровывающим. Владелец груб, разговаривает со своими сотрудниками бездумно и столь же неуважительно относится к клиентам. Несмотря на предоставленную мне привилегию Elite — двухчасовой поздний выезд, горничная постучала в мою дверь в 11 утра, спрашивая, уезжаю ли я. Я уже забронировал проживание до понедельника, но владелец решил выселить меня.
Номера плохо содержатся — наполовину убраны, ванные комнаты выглядят нетронутыми (ванна/душ не были вымыты), а полотенца были грязными и отвратительными. Так называемый завтрак полностью самообслуживаемый, без какой-либо поддержки, а персонал затрудняет получение даже самых необходимых вещей, таких как туалетная бумага или мусорные мешки. Каждый раз, когда вы заходите или задаете вопросы, обслуживание грубое и неприветливое.
Единственным светлым пятном здесь является Дженнифер, которая жизнерадостна, добра и действительно является сердцем этого отеля. К сожалению, её старания не могут компенсировать плохое управление, недостаточную чистоту и отсутствие заботы о клиентах.
Этот отель неоправданно дорог для такого уровня обслуживания и чистоты. Если вы всё же решите здесь остановиться, будьте осторожны, потому что владелец попытается завысить цену. Лично я рекомендую поискать другой отель, если это возможно — хотя он может быть лучше, чем некоторые другие варианты в этом районе, отношение и условия здесь неприемлемы.

Бронирование отменено, несмотря на гарантию — остерегайтесь позднего прибытия.
У меня было подтвержденное бронирование на ночь 27 июня 2025 года, и я позвонил в отель в 3:50 вечера, чтобы предупредить их о позднем прибытии между 2 и 4 часами утра. На стойке регистрации мне сказали, что это не будет проблемой и что мой номер будет зарезервирован.
В 2:50 утра я был на дороге и проехал 5 часов; я проверил свое бронирование и увидел, что оно было отменено без предупреждения. Когда я позвонил, мне сказали, что моя карта отклонена, и они полностью забронированы, и они попытались списать с меня деньги за неявку.
Это нарушает их собственную политику, которая гарантирует, что номера будут зарезервированы до 7:00 утра. Я остался в затруднительном положении посреди ночи. Когда я пошел в близлежащий Comfort Inn, на стойке регистрации мне сказали, что в этом месте в Сувани такое уже было.
Это не просто плохое обслуживание клиентов — это постоянное несоблюдение правил и общения с гостями. Я сообщил об инциденте в Choice Hotels corporation.
⚠️ Если вы опаздываете, подумайте дважды, прежде чем доверять этому объекту размещения. Сделайте скриншот всего и запишите.

Плюсы: Расположение. Минусы: Крытый бассейн без подогрева; вода очень-очень холодная. Пришёл позавтракать в 8 утра, а ВСЁ пропало, кроме двух кусочков колбасы.