Home2 Suites By Hilton Stockbridge Atlanta

Мы забронировали номер с большой двуспальной кроватью онлайн, когда поздно вечером ехали в Атланту. Отель показал, что номер свободен, принял наше бронирование и прислал подтверждение. Мы останавливались только на ночь, прежде чем продолжить наше путешествие рано утром следующего дня.
Поскольку у нас уже были проблемы с поздним прибытием, мы позвонили в отель, когда находились примерно в 30 минутах-часе езды, чтобы всё подтвердить. Сотрудница точно знала, о каком бронировании мы говорим, но сказала, что они только что отдали наш номер другому человеку, который просто зашёл, и теперь для нас нет свободных номеров.
Они полностью проигнорировали подтверждённое бронирование и оставили нас в Атланте примерно в 23:00 без места для ночлега. Ситуацию усугубило отношение сотрудницы. Она не особо извинялась и вела себя так, будто ситуация забавная, вместо того чтобы признать её серьёзность и неудобство.
Подтверждённое бронирование должно означать, что номер зарезервирован для гостя, особенно если у отеля есть его платежная информация и он знает, что может прибыть поздно. Исходя из этого опыта, я бы не стал доверять отелю Home2 Suites и не рекомендовал бы бронировать здесь номер.

Наше семейное воссоединение в отеле Home2 Suites by Hilton Stockbridge прошло просто замечательно! Номера были чистыми, просторными и первоклассными, а бесплатный завтрак был фантастическим, с большим выбором вкусных блюд. Персонал был дружелюбным и гостеприимным, благодаря чему вся наша семья чувствовала себя как дома.
Особая благодарность Джуэтти Макнил и Мишель Гроссетт за потрясающую организацию нашего семейного воссоединения. Ваша усердная работа и внимание к деталям сделали эти выходные по-настоящему незабываемыми! ❤️

Это самый чистый отель, в котором я когда-либо останавливалась. Чистота ощущалась буквально по запаху! А я за последние 5 лет много путешествовала по работе, останавливаясь во многих отелях.
Нас заселяла миссис Ребекка, и она была просто замечательной. А миссис Дарлин была там, когда я выезжала, и тоже была очень дружелюбной.
Мне также очень нравится, как устроены эти номера, они гораздо просторнее, чем старые номера в доме номер 2.
Я немного запуталась, пытаясь найти лобби на нижнем этаже 😅, а потом поняла, что туда нужно подниматься на лифте.

Отель был на удивление чистым, персонал был чрезвычайно вежливым, приятным и профессиональным. Отличные удобства, современные номера. В целом, впечатления были очень приятными и заслуживающими похвалы. Отличная работа всем!

Мы приехали сюда в командировку, у нас был ужасный опыт в предыдущем отеле, мы выехали оттуда после одной ночи и нашли этот. Он немного дальше, что не очень удобно для нашей конференции, НО. Персонал здесь замечательный, номера чистые, территория аккуратная, чисто и приятно пахнет. Сотрудники на ресепшене были очень любезны, когда мы звонили по поводу дополнительных услуг. Определенно отличное место для проживания.

Забронировала двухместный номер с двуспальной кроватью и раскладным диваном, но оказалось, что забронировали больше номеров, чем мест. Первая леди была замечательной, и я понимала, что это не в её компетенции. В итоге кто-то отменил бронь, и нам предоставили другой номер, но не тот, за который я заплатила. Она сказала, что утром спросит у своего менеджера о скидке. В мусорных баках не было тары, в душе был очень сильный напор воды, на моем этаже также пахло дымом, а у людей сверху были дети, которые всю ночь ненормально шумели. Завтрак тоже был не очень хорошим, некоторые автоматы и еда были недоступны. Я попросила менеджера сделать мне скидку за все неудобства, она сказала, что не очень обеспокоена и не может предоставить скидку, но может дать мне 10 000 баллов. На самом деле она дала мне 5000, судя по моему счету в программе лояльности. Я больше не буду останавливаться в этом отеле.

Мне посчастливилось пообщаться с мисс Джуэтти Макнил. Мне нужно было забронировать номера для семейной встречи. Общение с ней было невероятно приятным. Она помогла мне во всем, что мне было нужно. Она – прекрасный пример хорошего обслуживания клиентов. Она заставляла меня смеяться и улыбаться все время. Она действительно сделала мой день лучше. Спасибо, джуэтти!

Это очень ухоженное место. Есть две площадки для выгула собак, что является приятным бонусом.
Утром при выезде ключ от нашего номера не работал. Мы смогли войти в здание, но не в номер. После нескольких обращений на ресепшн персонал определил, что разрядилась батарейка в замке. Наконец, мы смогли выехать. Все отреагировали на нашу проблему, однако на тот момент решения не было.

Этот отдых был, честно говоря, на высшем уровне. Персонал второй смены был особенно любезен и внимателен. Они ответили на все наши вопросы и развеяли все наши сомнения. Главная причина, по которой я поставила четыре звезды, заключается в том, что я останавливалась в других отелях Home2Suites, и там были игрушки для бассейна и настольные игры для детей. Здесь же никаких игрушек для бассейна или игр для детей не было. Я обязательно упомянула об этом персоналу отеля, так как это сделало бы отдых с четырьмя детьми намного приятнее для любого родителя.
Особая благодарность Ким и Ребекке за вашу доброту.

Отличное место, если вам нужно где-то остановиться до или после перелета в/из Атланты! Мы специально поехали туда и очень этому рады. Все были невероятно дружелюбны, приветливы, добры и гостеприимны, даже в 00:30. Бесплатный завтрак и парковка – это просто супер!

У нас остались прекрасные впечатления. Мы останавливались здесь по пути в рождественское автопутешествие и обратно. Оба раза были великолепны. Мы путешествовали с малышом и собакой, поэтому было очень удобно иметь номер с кухней и диваном. В номере уже был установлен манеж. Также есть много мест, где можно выгулять собаку, и есть пакеты для уборки за питомцем. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Мы обязательно приедем снова.

Номера были чистыми и новыми. Много кухонной утвари и бытовой техники. Единственная претензия — диван-кровать не был застелен, и мне пришлось самой застилать его простынями после долгого дня.
Завтрак разочаровал. Качество еды было неважным. Ужасный бекон. Соки казались разбавленными. Из-за маленьких порций блюд всё выглядело слишком изысканно, и еды было мало, поэтому всем приходилось ждать, пока персонал принесёт ещё. Яйца были на вкус дешёвыми.
Бассейн был отличным. Персонал, с которым мы общались, был дружелюбным.

Мы прекрасно провели здесь время! Персонал очень дружелюбный, а дети были в восторге от завтрака каждое утро. Есть крытый бассейн, хороший тренажёрный зал и чистые номера. Номера-люкс особенно хороши для семей, а мини-кухня тоже замечательная.

Я живу совсем рядом и забронировала люкс с кроватью размера «king-size» и дополнительной комнатой для дочери. Всё было отлично. Чисто, потому что номер новый. Единственное, чего мне не хватало в люксах Home 2, – это бекон на завтрак и картофель по-деревенски, который здесь подают. Спасибо за хороший отдых. Хотелось бы, чтобы в лобби было больше вариантов закусок, но я уверена, что со временем их добавят, как и в других отелях Hilton, где я останавливалась.

Я приехал в город, чтобы встретиться с давними друзьями. Как только я прибыл в отель, меня сразу же встретила мисс Ребекка с её заразительной улыбкой. Пока она регистрировала меня, она активно беседовала, рассказывая о преимуществах нового отеля. Она была очень компетентна и позитивна. Должен сказать, что её навыки обслуживания клиентов были на высоте. Весь персонал был дружелюбным, а завтрак довольно хорошим. Это новый отель, поэтому в нём всегда было очень чисто и уютно! Я обязательно вернусь сюда снова и настоятельно рекомендую его своим друзьям, коллегам и семье. Мисс Ребекка, спасибо вам за то, что вы создали атмосферу для моего и моих друзей прекрасного отдыха.

Останавливался там в прошлом месяце. Отель был хорошим. Персонал был приятным. Пытался перезвонить и забронировать еще два дополнительных пребывания. Я позвонил и поговорил с сотрудником на стойке регистрации отеля, чтобы сделать бронирование. У нее возникли проблемы с системой бронирования. После 30 минут разговора по телефону она сказала, что на следующий день поговорит с генеральным менеджером и отправит мне бронирование по электронной почте или позвонит мне. Этого не случалось за последние две недели, поэтому я позвонил и выразил свою проблему генеральному менеджеру, которого зовут Кортни. Кортни была со мной очень резка и груба. Казалось, ее не особо интересовал тот факт, что я был ценным участником Hilton Honors и уже две недели никто не перезвонил мне и не решил мою проблему. Она больше хотела быть правой и важной, поскольку она менеджер, и не понимая, что я клиент участника Hilton Honors, я отменил бронирование и остановлюсь в другом месте. Я бы вам порекомендовал сделать то же самое.

Я не был уверен насчёт этого отеля из-за города, в котором он расположен, но район на самом деле казался очень безопасным и «новым», поэтому не чувствовал себя небезопасным. Я вошёл, и первое, что я почувствовал, был запах. В отеле пахнет новеньким, так что, полагаю, его построили недавно. Всё выглядело новым и свежим. Номер был красивым и очень чистым. В нём был полноразмерный холодильник и небольшая кухня с настоящими тарелками, чашками, мисками, микроволновой печью и посудомоечной машиной. У меня была кровать размера «king-size» с раскладным диваном и секционной шторой, отделявшей каждую зону от остальных. В номере был хороший письменный стол с выдвижным столиком, если вам нужно было поработать или поесть. Также была встроенная ниша, где можно было разместить багаж, и полка для багажа. Персонал был очень приветливым, и многие сотрудники встречали меня сразу же, как только я вошёл. Я очень рекомендую этот отель!