Tru By Hilton Savannah Midtown

ОБСЛУЖИВАНИЕ: Когда мы приехали, на ресепшене никого не было. Ждали 10 минут, пока он вернется. Когда он вернулся, ни извинений, ни улыбки, даже взгляда в глаза не посмотрел. Просто саркастически спросил: «Фамилия… » Кажется, парня звали Кайл. Могу ошибаться.
НОМЕР: Боже мой, номер был отвратительный! (См. Фото) Полы были настолько липкими, что мне пришлось мыть ноги, прежде чем надеть обувь. Очевидно, что уборщики делают лишь минимум работы.
Кровать была чистая. Микроволновой печи не было.
Удобства: Бильярдный стол и настольный футбол были неплохие. Но поиграть не удалось, потому что было много людей. Нет бесплатной воды. Если она и была, то ее не предложили. За такую ​​цену, как можно не предоставлять воду гостям?
Это уровень мотеля по ценам Marriott.
Дополнение: мне полностью вернули деньги за проживание, за что я очень благодарна, это показывает, что они внимательны и заботятся об отзывах.

Я больше никогда не буду останавливаться в отелях сети Tru Hotel by Hilton. Персонал на ресепшене был неприветлив и не интересовался гостями (казалось, они предпочитали смотреть в свои телефоны). Номер был ужасно грязный. Полы были просто отвратительные; они буквально почернели от них, и было очевидно, что их не мыли. Нам пришлось самим мыть пол, потому что он был ужасно грязным. В лифте пахнет потом. Номера также очень маленькие и тесные; планировка очень неудачная. Завтрак был хорошим, и персонал, работающий в зоне для завтрака, был очень хорошим! Сотрудники зоны для завтрака поддерживали чистоту, были очень эффективными, услужливыми, добрыми и дружелюбными. В отеле не было сливок для кофе, и выбор чая был очень скудным. Нет смысла останавливаться в отеле Tru Hotel, когда есть много вариантов получше.

Мы останавливались здесь на 3 ночи, и у нас остались потрясающие впечатления. Кейт на ресепшене был очень любезен и услужлив на протяжении всего времени. Очень чистый отель, от лобби и туалетов до нашего номера. Завтрак был включен в стоимость и очень хорош, а персонал отлично справлялся со своей работой. Настоятельно рекомендую, остановились бы здесь снова.

Отличное расположение, прямо рядом с множеством сетевых ресторанов и магазинов. Быстрая поездка до исторического Саванны. Завтрак был включен и предлагал очень хороший выбор. Наш номер был чистым и функциональным, кровать довольно удобной, хотя простыни постоянно сползали. Персонал был очень любезным и приветливым к нашему путешествующему Шихцу.

Нам понравилось наше пребывание в этом отеле. Кровати были очень удобными, и кондиционер в нашем номере работал исправно. Наши номера были чистыми и уютными. После первой ночи нам даже предложили полотенца. Мы этого не ожидали из-за короткого пребывания, но это был приятный сюрприз. Однако стены ОЧЕНЬ тонкие. Мы отчетливо слышали, как наши соседи ругаются друг с другом.
Завтрак был просто нормальным. Мы уже останавливались в отелях Tru, поэтому примерно знали, чего ожидать. Однако яичница-болтунья была холодной, хотя и подавалась в подогревателе.
Тренажерный зал был приличного размера, и беговая дорожка работала хорошо. У них даже был холодильник с водой. Мне это показалось приятным дополнением.
Парковка маленькая, и переполнение странно. Если парковка заполнена, приходится парковаться на парковке Marshall's. Это странно и кажется небезопасным. Создается впечатление, что задняя парковка принадлежит отелю.
Отель также находится недалеко от множества ресторанов и примерно в 20 минутах от оживленного центра города. Мы заметили уже после того, как заселились, что у них есть трансфер до центра города и торгового центра. Обязательно воспользуйтесь трансфером до центра города.
В целом, наше пребывание было замечательным. Моя единственная претензия заключалась в том, что я позвонила накануне, чтобы попросить о раннем заселении. Представитель даже не спросила меня, во сколько, прежде чем сказать, что это невозможно, и самое раннее время, когда они могут это сделать, — 12 или 13 часов.

Мне очень понравилась современная атмосфера. Лобби огромное, с отличными отдельными зонами. Бильярдный стол и другие игры были приятным бонусом. Завтрак был замечательным, не однообразным. Вафли, невыносимый йогурт, фрукты, отличный кофе с большим количеством сливок – всё это стоит того, чтобы остановиться, но подождите. В номерах удобно развешивать вещи, и дизайнер отлично поработал над использованием пространства. Легко убедиться, что ничего не забыл. И последнее, но не менее важное: сотрудники на ресепшене сделали всё возможное, чтобы помочь. Единственный минус – цены онлайн намного ниже, стоит пожертвовать бонусными баллами. Я бронировал в обе стороны, потому что мне нужно было два номера, и я плохо разбираюсь в компьютерах. Разница в цене – 30 долларов за ночь. Я бы всё равно остановился здесь снова, но был бы внимательнее, особенно если останавливаюсь на несколько ночей.

Я редко ставлю одну звезду, но этот случай был неприемлемым.
Я остановилась в отеле Tru by Hilton Savannah Midtown, и вскоре после заселения обнаружила в ванной живого таракана — размером примерно с мой большой палец. Это было не маленькое насекомое; оно было крупным и хорошо видно. Такая ситуация — серьезная проблема санитарии, а не просто небольшое неудобство. Я немедленно сообщила об этом на ресепшен и предоставила фотодоказательства.
Сначала мне сказали, что они мало что могут сделать, поскольку бронирование было оформлено через сторонний сайт. Мне не предложили поменять номер. В итоге мне пришлось самой связаться с платформой бронирования, прежде чем были предприняты какие-либо действия. Когда наконец-то удалось договориться о замене номера, это был номер по соседству — и заметно меньший, чем тот, который я изначально забронировала.
Особенно тревожно то, что позже я заметила другие отзывы, в которых упоминались аналогичные проблемы с санитарией. Я видела эти комментарии до бронирования, но предполагала, что они уже решены. К сожалению, похоже, это не так.
Этот отель работает под брендом Hilton. Я ожидаю от отеля, управляемого сетью Hilton, элементарного уровня чистоты и профессионального подхода к решению гигиенических проблем. Обнаружение большого живого таракана в ванной комнате — и необходимость обращаться к третьей стороне, чтобы получить смену номера — это совершенно не соответствует моим ожиданиям.

Хотя мое пребывание было приятным, а номер — приличным, меня очень расстроило, что кто-то смог отцепить ремни от буксировочного устройства моей машины на парковке, пока я спал. Администрация отеля не несет ответственности за парковку, но когда я рассказал о случившемся сотруднику на ресепшене, ему, похоже, было все равно. Затем он сказал, что в отеле нет камер видеонаблюдения на парковке. Вот так! Слава богу, я проверил перед тем, как выехать, иначе моя машина могла бы оказаться на автостраде!

Моя семья обожает отели Tru, и наше пребывание здесь только укрепило эту любовь. Мы приехали немного раньше времени заселения, но Надя и Шаника сделали все возможное, чтобы сразу же предоставить нам номер. Они встретили нас с небольшим приятным сюрпризом для участников программы Honors и заставили нас почувствовать себя как дома.
Как обычно, номер был очень чистым и комфортным, а завтрак тоже был восхитительным.
Спасибо Надии, Шанике и всему персоналу Tru.

Мое пребывание было не самым лучшим, но персонал отлично обслуживал клиентов и был очень любезен! В первый день, в течение первых 1, 5 часов, нам пришлось поменять номер, потому что наши ключи не работали. В следующем номере вообще не было циркуляции воздуха, и термостат не работал! В номере было как в сауне, и из-за отсутствия циркуляции в нем стоял затхлый запах. На протяжении всего пребывания нам приходилось менять ключи и перепрограммировать их с бумажных копий на цифровые! На вторую ночь в час ночи жара была невыносимой, поэтому нам пришлось попросить вентилятор. Когда вентилятор принесли, сотрудник, почувствовав жару в номере после быстрой смены ключей, прокомментировал это. Все это не испортило приятное пребывание! Но опять же, персонал был вежлив и профессионален во всех наших неприятностях! Хотя нам было некомфортно и неудобно, это был не самый худший опыт! Мы были благодарны за предоставленные удобства, такие как горячий завтрак, тренажерный зал, приятная зона в лобби, где мы могли посидеть и перекусить едой на вынос. Номера были чистыми, и мы часто видели горничных на протяжении всего нашего пребывания! Расположение отличное, рядом много мест! Жаль только, что само пребывание и впечатления от номеров не были такими же приятными, как персонал и удобства, потому что наши деньги ушли на оплату номера, который стал для нас своего рода домом на время.

Отель был хороший, мы провели здесь две ночи, но отелю НУЖНО установить знаки, указывающие на их парковку для переполнения. Мы припарковались на задней парковке, и сотрудник, который нас регистрировал, сказал, что всё будет в порядке. Сегодня утром мы узнали, что нас эвакуировал владелец клуба за отелем. Конечно, отель компенсировал стоимость эвакуации, но им следовало бы установить знаки, указывающие на их парковку для переполнения.

Номера чистые! Ванная комната чистая! Они приходили каждый день и застилали кровать! Убирали ванную! Полотенца свежие! Потрясающие магазины для завтрака! В целом, впечатления отличные! При заселении нас встретил Кевин! Я обязательно остановлюсь здесь снова!

Хороший отель, номер очень чистый, постельное белье чистое, ванная комната очень чистая, и всё было организовано. Обслуживание клиентов хорошее. Нас заселили очень быстро, что всегда хорошо. Удобная кровать, кондиционер очень холодный, что мне очень понравилось. Спасибо, что сделали моё пребывание беззаботным.

Очень хороший отель 😊
Чистый и с хорошим соотношением цены и качества.
Я бронировал проживание на ночь в трёх разных отелях этой сети и остался очень доволен! Завтрак типично американский 🇺🇸 Бесплатный кофе доступен круглосуточно, в том числе на вынос, если вы хотите выпить его в номере рано утром. Также есть диспенсеры для воды, чтобы наполнять бутылки (пластиковые бутылки запрещены! ).

Пожалуй, лучший отель из небольших сетей Hilton, в которых мы побывали. Впервые вижу, чтобы гости так активно пользовались лобби. Здесь есть чем заняться: от настольных игр до бильярда и других удобств. Кондитерская расположена прямо у стойки регистрации и предлагает широкий выбор. Завтрак был очень хорошим, блины могли бы быть чуть пышнее, но это скорее заслуга производителя этой машины. Мы ценим, что в меню были блины, их легко готовить, и они получаются горячими. Нам повезло, что соседи были тихими в насыщенные выходные. Места для хранения и подвесные устройства в номере очень продуманы. Больше всего мне понравилась продукция компании Not Soap. Пожалуйста, обратите внимание на них в вашем отеле Hampton Inn и других местах!

В целом, наше пребывание было неплохим. Цена была вполне приемлемой для такого уровня, да и вообще, для поездки на выходные в последнюю минуту.
Обслуживание было дружелюбным, а регистрация заезда и выезда прошла легко. В лобби есть несколько игр, бильярдный стол и настольный футбол, что очень понравилось нашему 9-летнему ребёнку. Бесплатный завтрак был неплохим, это обычный завтрак в отеле. Мы остановились в номере 326 с видом на парковку. Очень чисто. Клянусь, кровати меньше, чем двуспальная кровать, но я могу ошибаться. Номер немного тесноват. Паркетные полы, что приятно… но шумно, слышно, как наверху ходят люди. Места для хранения вещей, правда, нет. Душевая кабина была немного тесновата, и вода не была горячей. Напор воды тоже был немного слабым, но я смирился с этим, так как вода была слишком высокой.
Расположение хорошее. Рядом с торговым центром Oglethorpe Mall и, может, в 15 минутах от центра города. Рядом несколько ресторанов.

Если вы ищете тихое место, вам стоит поискать другое. Сбоку от отеля есть бар, где до двух часов ночи играет ГРОМКО музыка. Другие гости, спотыкаясь, вваливались сюда пьяными и кричали в коридорах после закрытия баров.
Стены настолько тонкие, что вы будете слышать соседей на вашем этаже, а также соседей сверху и снизу. Один сосед всю ночь громко включал телевизор, и это мешало всем остальным гостям.
В ванной комнате нет ночника, что затрудняет ориентировку в темноте. Номера большие, но без мебели.
Я часто приезжаю в Саванну и ночую. Я рискнул и остался здесь, о чём жалею. К счастью, это всего одна ночь.