The DeSoto

Мы прекрасно провели две ночи в отеле DeSoto. Номера были чистыми и вполне пригодными для проживания, но ничего особенного. Отель и улица были тихими по ночам, а расположение было отличным: до всего, что мы хотели сделать, можно было легко дойти пешком, но улицы не были забиты туристами. К сожалению, мы не пользовались удобствами, так как погода была не очень подходящей для отдыха у бассейна.
Однако персонал был замечательным. В основном я общался с парковщиками, все они были очень приветливы. Огромное спасибо парковщикам Ксавьеру, Джио и Ди-Джею. С первого впечатления, когда мы подъехали, и до последнего, когда мы уезжали под волну, они были великолепны. Огромная благодарность этим ребятам, которые усердно работали с отличным настроением.
Если мы снова окажемся в Саванне, мы обязательно вернёмся сюда.

Это очень грязный отель. В коридорах валялся мусор на полу, на стенах были пятна, повсюду валялись кучи грязи и пыли. В номере тоже было грязно: в ванной было много скоплений волос, пол был в пятнах, и он нуждался в генеральной уборке. В коридорах и номере стоял очень неприятный запах. Зона бассейна выглядела немного обветшалой. Главный атриум и бар были вполне приличными. Отель устаревший и не стоит 300 долларов за ночь. Создавалось ощущение, что вы остановились в обветшалом мотеле. Я ставлю 2 звезды исключительно за обслуживание клиентов. Персонал за стойкой и парковщик были приятными, отзывчивыми и приветливыми. Спасибо вам за это.

Отель DeSoto хорош в большинстве аспектов, но единственное, за что я могу поставить положительную оценку, это расположение. В целом, чисто и прилично, но персонал очень неприветлив. В номере нет холодильника, но что еще важнее, кондиционер ВООБЩЕ не работает. Он уже два дня установлен на 65 градусов, а показывает 77. Я не могу представить себе проживание здесь летом. Сейчас 17:00 второго дня, а наш номер до сих пор не убран, хотя я подтвердила это на ресепшене сегодня утром. В бассейне тоже нет воды, и, судя по другим отзывам, кажется, что они обещали вернуть эту услугу более месяца назад. В общем, неплохо, но я бы здесь больше не остановилась.

В этом отеле было довольно тихо, что было хорошо. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Выбор блюд в зоне для завтраков и кофе в отеле оставлял желать лучшего. Мы не ели в ресторане отеля, потому что, честно говоря, нас немного разочаровала зона для завтраков, и у нас было ощущение, что в ресторане будет то же самое.
Что касается номеров, кровати были неплохие, номер тоже неплохой, но, если у вас не было представительского люкса (у нас был именно такой представительский люкс), дверь в ванную комнату открывается прямо рядом с туалетом, и многим из нас приходилось почти перелезать через унитаз, чтобы попасть в душ. Также нам сказали, что полотенца висят прямо над унитазом и легко падают в него, если не быть очень осторожным.
Что касается расположения, то никаких нареканий. К счастью, рядом был круглосуточный магазин, потому что после окончания завтраков и закрытия зоны для завтраков в отеле не так уж много товаров, которые можно купить. В отеле есть небольшой сувенирный магазин… но в нем нет продуктов питания, и он был открыт не очень часто. Сотрудники парковки были очень любезны и бережно обращались с нашей машиной. Они с удовольствием подсказывали нам, куда идти, когда мы были в пути. Они также давали рекомендации по местам, где можно поесть.

«Пятизвездочная тюрьма с отличным баром»
Это место из тех отелей, которые заставляют переосмыслить свой жизненный выбор. Работал только один лифт, поэтому каждый подъем наверх ощущался как ожидание в очереди на аттракцион в Диснейленде — только без веселья в конце. Мне приходилось просить холодильник, как будто хранение продуктов в холодном виде было какой-то VIP-роскошью. Раздвижная дверь на балкон была завинчена, что, как я полагаю, сделано не столько для безопасности, сколько для того, чтобы гости не смогли сбежать.
В коридоре пахло трупом — или же ковер бродил. Тренажеры выглядели так, будто пережили войну (и проиграли), а отношение персонала говорило о том, что они скорее будут бороться с аллигаторами, чем помогать гостям. В номере также не было кофеварки — что, на мой взгляд, является жестоким и необычным наказанием.
В ванной комнате не было вытяжного вентилятора, поэтому каждый душ ощущался как пар и сожаление.
Справедливости ради: бар был главной изюминкой. Напитки были отличными, атмосфера оживленной, а Чарли, парковщик, оказался самым дружелюбным человеком в радиусе пяти миль. Говард, консьерж, однако, был непредсказуем — некоторые из его рекомендаций заставили меня задуматься, не вытаскивает ли он имена наугад.
В целом? Если вам нравятся сломанные удобства, запах трупа в коридоре и персонал, который, кажется, постоянно не умеет улыбаться, то это место для вас.

Пока все хорошо… мы провели там только одну ночь из четырех, но все было действительно замечательно. Сегодня мы поменяли номер, не из-за какой-то проблемы, а из-за конференции, на которую едет моя жена. Новый номер просто фантастический, в нем есть балкон, холодильник и микроволновая печь. Он также намного больше по размеру. Нам не пришлось ждать регистрации, чтобы попасть в новый номер. Это большой плюс! Персонал пока что замечательный. Расположение отличное, рядом много ресторанов и других достопримечательностей.

Я редко оставляю негативные отзывы, но мой опыт пребывания в отеле DeSoto в Саванне, к сожалению, заслуживает этого.
Сам отель красивый, чистый и очень ухоженный — особенно очаровательны вестибюль и общие зоны, и сразу видно, что у отеля много характера. Однако гостеприимство некоторых сотрудников полностью омрачило то, что должно было стать приятным пребыванием.
Вечером 13 февраля во время регистрации сотрудница на ресепшене вела себя крайне пренебрежительно и грубо. Я попыталась задать несколько обычных вопросов о проживании и удобствах, но меня перебили и дали понять, что я доставляю ей неудобства просто тем, что регистрируюсь. Это создало очень неприятную атмосферу с самого начала.
На следующий день (14 февраля) ситуация стала еще более разочаровывающей. Находясь в вестибюле, мы ненадолго сыграли на общедоступном пианино и тихо исполнили «Heart and Soul». Сотрудница в розовом, которая расставляла цветы, громко отчитала нас, обращаясь к нам как к детям и говоря: «Нет, не здесь, так делать нельзя». Это было неловко и совершенно неуместно, особенно в общественном месте.
Следует отметить, что само здание прекрасное, но гостеприимство имеет значение, а отношение персонала заставило гостей почувствовать себя нежеланными гостями. Пребывание в отеле должно быть расслабляющим и комфортным, а здесь, к сожалению, всё было наоборот.

Шумно! Вот мой главный вывод. Сам отель (лобби, расположение) отличный. Номера чистые, горячая вода вдоволь (это здорово). Но, как сказал Джим Д. Все это не имеет значения, если вы не можете спать. Могу с уверенностью сказать, что это самый шумный отель, в котором я когда-либо останавливался. Заметьте, мы жили на углу с прекрасным видом. Но слышно все, что происходит снаружи: разговоры людей, грузовики, собака в двух кварталах и очень громкий звук сверления бетона в 5:45 утра! (понятия не имею, что это было). Ситуацию усугубило то, что в первую ночь наша раздвижная дверь не закрывалась до конца. На следующее утро я понял, что на ней просто осталась малярная лента от покраски… судя по всему, годичной давности, и она немного сместилась с направляющих. Две простые проблемы, которые никто не удосужился исправить. Я не обращался к руководству, они ничего не могут сделать, чтобы остановить шум снаружи отеля, но я настоятельно рекомендую им инвестировать в шумопоглощающие окна/двери. Мы очень рады, что переезжаем в другой отель.

Это действительно уникальный отель с захватывающей историей. Расположение просто отличное, рядом со многими достопримечательностями Саванны. Персонал превосходный и, кажется, искренне рад здесь работать. Мы завтракали в ресторане отеля, и это было действительно потрясающе, лучшая кукурузная каша, которую я когда-либо пробовала, и, учитывая, что это довольно высококлассный отель, цены были очень разумными.
Единственная причина, по которой я не ставлю пять звезд, — это довольно скромные номера: нет микроволновки, нет холодильника, нет ведерка для льда! Нет кофеварки, и, представьте себе, на балконах нет стульев!
Когда я останавливаюсь в Hampton Inn, мне предоставляют все это (кроме стульев на балконе), а сейчас я плачу 200 долларов за ночь (это акционная цена в межсезонье), и мне ничего из вышеперечисленного не дают, зато дают шикарный зонт?
Одна из особенностей этого отеля — это то, что он является самым высоким зданием в Саванне, и виды с верхних этажей с балконов просто потрясающие, а там даже нет стульев? Я имею в виду, чтобы посидеть там утром с чашкой кофе и полюбоваться городом или выпить коктейль.
Я спросил об этом на ресепшене, и получил какую-то бессвязную речь о том, что был ремонт, и они так и не вернули стулья, или что-то в этом роде.
Совет: примерно в 100 метрах от входа в отель есть парковка, и она может стоить 15 долларов за ночь, в отличие от 48 долларов, которые вы заплатите плюс чаевые парковщику.

Расположение отличное, персонал дружелюбный и услужливый. Поиск консьержа занял некоторое время, но она тоже оказалась полезной. У нас был номер с дверью, ведущей в другой номер, который был плохо изолирован от шума, поэтому мы слышали разговоры соседей. Однако в остальном номер был хорошо оборудован и чист. У нас был внутренний дворик, что было бы неплохо, если бы погода позволяла. Кровати были очень высокими, поэтому приходилось немного подпрыгивать, чтобы забраться на них. Но оказавшись на них, мы были очень удобными. Много подушек разной мягкости. В ванной комнате не было поручней в ванне, что немного затрудняло принятие душа. Напор воды был отличный, а мыло и другие принадлежности для ванны были ароматными.

Пока я пишу это, я заканчиваю свою последнюю ночь здесь. Это наша четвертая ночь, и в городе шумно. Этого и следовало ожидать. Но то, что соседи включали музыку и вели себя невежливо, было неожиданно. Слышался оглушительный басовый ритм, который ощущался сильнее, чем слышался. Я спросил у администрации, не местный ли это клуб. Они ответили, что на этой стороне улицы нет клуба, и что в 22:00 действует постановление о шуме. Затем они предложили прислать беруши. Беруши?!? Серьезно?!? На этом ваше обслуживание клиентов заканчивается? Если это продолжится, пожалуйста, сообщите им.
Я надел свои наушники с шумоподавлением, но когда батарея разрядилась через 3 часа, я снова попросил их вмешаться. Тишина от администрации. Наконец я постучал по стене. Это заставило их немного успокоиться.
Добавим еще несколько деталей о номере…
Балкон, который я с нетерпением ждал возможности использовать в новогоднюю ночь, был заколочен. Раздвижная дверь, которая раньше была дверью, пропускала сквозняки, из-за чего нам пришлось установить термостат на гораздо более высокую температуру, чем мы когда-либо могли бы это сделать.
Номер был старый, обветшалый и не соответствовал уровню четырехзвездочного отеля.
По прибытии нам дали купон на 23 доллара и еще несколько купонов на 10 долларов за отсутствие ежедневного обслуживания номеров, которые, как нам сказали, можно было использовать на территории отеля, но нельзя было использовать в ресторане. Так какой от них толк?!?

По прибытии в полночь нам сообщили, что свободных номеров нет из-за поломки, произошедшей 18 часов назад. Ни звонка, ни извинений, ни альтернативных решений, ни предложений. Просто грубый, равнодушный человек, которому было все равно, будем ли мы ночевать на улице или в машине. Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте. Есть варианты получше и дешевле, особенно на кольцевой дороге. Больше никогда туда не поеду, и спасибо вам за то, что испортили нам рождественские выходные.

Превосходное обслуживание благодаря Кельвину!
После ужасного опыта в другом отеле наша семья приехала в The DeSoto измученной и разочарованной. С момента знакомства с Кельвином все изменилось. Он действительно сделал все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями, комфортно и окруженными заботой.
Кельвин был невероятно добрым, терпеливым и отзывчивым, и его искренняя забота превратила наше пребывание в незабываемое событие. Он не просто выполнял свою работу — он заставил нас почувствовать себя ценными и восстановил нашу веру в прекрасное гостеприимство. Благодаря ему наша поездка полностью изменилась.
Кельвин — настоящее сокровище для The DeSoto, и мы не можем выразить ему достаточную благодарность. Мы обязательно вернемся и всегда будем помнить, насколько особенным он сделал наше пребывание. Саванне повезло иметь таких людей, как он!

Когда мы приехали (поздно), зарегистрировались, прошли в номер, и ключи вроде бы работали. Вернулись на ресепшн, где нам поменяли ключи, и нас отдали в другой номер. Wi-Fi не работал, поэтому его пришлось чинить. В номере вообще не было холодильника. При бронировании номера нам должны были предоставить скидку в 23 доллара на напитки. Нам её не предложили до момента выезда, когда мы пожаловались. В итоге нам всё-таки дали ваучер. Классический номер стоит 138 долларов плюс налоги и сборы, но мы забронировали номер с видом на бассейн за 146 долларов плюс налоги и сборы. Бассейн был накрыт брезентом, поэтому вид на бассейн был не совсем видом на бассейн, а видом на крытый бассейн. Разницу в цене не вернули, она не очень большая, но если вы платите больше, а качество не то же самое, то вам должны вернуть деньги. В следующий раз, когда поеду в Саванну, выберу другой отель.

К сожалению, одна лампа была полностью разбита, поэтому мы попросили ее заменить, а одна из лампочек в другой лампе тоже была перегоревшей (мы не стали просить об этом снова). Полотенец и лосьона для нашей семьи из четырех человек было недостаточно, в номере не было зонта (к сожалению, во время нашего визита шел дождь), и на ресепшене не было достаточно зонтов. Парковщик был очень любезен. У нас был купон на напитки в кафе, что было неплохо, сотрудница была очень серьезной (но, наверное, она гордится своей работой? ). В отеле было тихо для этого времени года, и хотелось бы, чтобы кровати были немного больше, поэтому мы из 4 человек не смогли хорошо выспаться. В остальном, нам понравился отель для одной ночи. Расположение отеля было очень удобным… все достопримечательности, рестораны и туристические места были в шаговой доступности, а район тихий.

Единственная неприятность, которая помешала мне поставить этому отелю 5 звезд, заключалась в том, что в номере, который нам предоставили, кто-то находился, несмотря на то, что мы воспользовались услугой предварительной регистрации. Но когда я вернулся на стойку регистрации, сотрудница извинилась и предоставила нам номер получше, на более высоком этаже. Кроме того, на стойке регистрации в 16:00, в самое пиковое время регистрации, должно быть больше одного человека. Небольшой хаос с участниками конференции по поводу парковки с услугами парковщика я заметил, когда пытался получить нужный номер. В целом, все остальное, от чистоты номеров до персонала, было превосходным и заслуживало 5 звезд, включая качественный и вкусный завтрак в ресторане 1540 и баре. Джи Джей, наша хозяйка в 1540, была просто замечательной, лучшей. Она очень хорошо знала местность, была дружелюбна и искренне заботилась о нашем пребывании. Вместе с консьержем они были просто великолепны. Парковщики тоже были потрясающими, как и Скотт в баре, который обеспечил отличное обслуживание и беседу о футболе, заслужив 5 звезд. Отель DeSoto расположен в самом удобном месте и районе для знакомства с Саванной.

Наше пребывание было просто потрясающим! Чарли Ф. Каждое утро поднимал нам настроение, когда мы отправлялись гулять по городу. Единственная моя претензия — отсутствие холодильника в номере, но мы с этим смирились! Люди были замечательные, а вид — прекрасный!