Отзыв об отеле WoodSpring Suites Savannah Pooler 2*

БЕГИТЕ! Не уходите, прочь от этого отеля. Я забронировал номер через онлайн-бронирование на 2 ночи (с 20 по 21 июня), чтобы приехать в пятницу вечером с тремя внуками и собаками. Я позвонил в отель примерно за 30 минут до прибытия, и, к моему полному шоку, мне сказали, что у меня нет брони, и что действует принцип «кто первый пришёл, того и обслужили». Когда я спросил о своей онлайн-брони, мне ответили, что они не смогут её увидеть, пока я не зарегистрируюсь, и в тот день было многолюдно, поэтому они пытались дозвониться до меня «весь день», чтобы сообщить, что у них нет мест. Забавно, что они утверждают, будто пытались это сделать, хотя мне никто не звонил. И если у меня нет брони, откуда у них моя информация? Мужчина был крайне груб и не любил, когда его спрашивали о том, что он сделал. Он всё равно продолжал говорить, что у меня нет номера. Когда я спросил о возврате денег, он сказал, что отель не вносит плату в онлайн-сервис, а отправляет сообщение об отмене номеров.
С моей карты всё равно списали деньги. Я дважды общался с этим отелем, и они утверждали, что отправляли правильные письма, однако мне не поставили копию письма, а служба бронирования утверждает, что никогда не получала писем.
Теперь я застрял между этим крайне паршивым отелем и таким же ужасным онлайн-сервисом, и ни один из них не делает того, что должен был сделать, и мне пришлось обращаться в свой банк для подачи заявления о ложном списании средств. Но хуже всего… в ту пятницу вечером я застрял в нескольких часах езды от дома, без номера и без возможности снять приличный номер, потому что 99% отелей были забронированы, так как я звонил и ездил до 2 часов ночи… с 3 детьми 13, 9 и 8 лет и 2 собаками, и только чтобы узнать, что с моей карты уже списали деньги за 2 ночи в этом отеле, который меня ограбили. Полное безумие. Не останавливайтесь здесь никогда.