Holiday Inn Savannah South - I-95 Gateway by IHG

Поскольку я пользуюсь ходунками, мы стараемся брать душевую кабину с ручным душем, чтобы мне не приходилось на что-то наступать и рисковать упасть.
Мой муж принял душ в субботу вечером. Я собиралась принять душ в воскресенье утром. К сожалению, вся ванная комната была затоплена, но муж все же принял душ. Мне сказали, что если я хочу принять душ, нам нужно будет поменять номер, но у них не осталось номеров с душевой кабиной. Я связалась с отелем и с головным офисом, но никто мне не ответил. В головном офисе мне сказали, что они начислят мне тысячи баллов. Этого тоже не произошло.

Мы забронировали номер на одну ночь по пути на свадьбу в Джупитер, Флорида. На полпути из северо-восточного Теннесси мы попали в несколько пробок, из-за которых наше прибытие задержалось почти на 4 часа. Мы позвонили в отель и поговорили с Кейвандом. Он был приятным, добрым и понимающим человеком и быстро организовал наше позднее прибытие. По прибытии в отель Кейванд все еще работал на ресепшене и сразу узнал голос моей жены по ее предыдущему звонку. Он тепло поприветствовал нас и предложил варианты, где можно перекусить в такое позднее время. Какой замечательный человек!

Этот отель недавно отремонтирован, и он прекрасен. Персонал тоже был очень любезен… имейте в виду, что завтрак не предлагается, но по соседству есть IHOP. Самой большой проблемой для меня стал тренажерный зал. Мои рекомендации: (1) убедитесь, что есть пульты от телевизора, так как их не было; (2) убедитесь, что есть дезинфицирующие салфетки для тренажеров; (3) было бы неплохо иметь какую-нибудь вентиляцию (даже вентилятор) и термостат, так как там довольно душно, и было бы неплохо немного снизить температуру; и (4) там был кулер с водой, но он не работал. Операторы немного пофантазировали с написанием надписи на табличке об ответственности, что добавляет номеру индивидуальности. В остальном, наше пребывание было приятным.

В этом отеле висело объявление о ремонте номеров, но ничего не говорилось о закрытии ресторана и отсутствии бесплатного завтрака. Я получила несколько писем от IHG, в которых говорилось, что они надеются, что я воспользуюсь своими привилегиями Diamond Elite, включая завтрак. В итоге завтрак в течение 4 дней оплачивался из собственного кармана. Никаких ремонтных работ не проводилось. Уборка номеров не проводилась в течение всех 4 ночей нашего пребывания, за исключением одного дня, когда нас спросили, нужны ли нам полотенца, постучав в дверь посреди дня. Мусорное ведро переполнилось, и мы попросили его вынести. Этого так и не сделали — мы просили несколько раз. В конце концов, мы поставили его в коридор, где он простоял полдня. Мокрый пол в спортзале. Протекающая душевая лейка. В первый день уборки мы попросили более жесткую подушку, и нам сказали, что они не знают, есть ли другие варианты, и посоветовали обратиться на ресепшн. На ресепшене сказали обратиться на ресепшн. Жесткую подушку принесли только на третий день, и только после того, как нам сказали, что у нас есть только то, что есть. Когда я указала на то, что на наволочке написано «мягкая», подразумевая, что можно выбрать «жесткую», они согласились и предложили жесткие подушки? Здесь все было как на ладони, и, похоже, у ресепшена были ужасные проблемы. Тихий час с 21:00 до 9:00 не соблюдался. Подростки кричали и бегали по коридорам в 2:30 ночи. Номер чистый, напор воды хороший, термостат полностью регулируется.

Я останавливался здесь во время рабочей поездки и, честно говоря, был очень впечатлен. Сразу видно, что отель недавно отремонтирован — он намного лучше, чем типичный Holiday Inn.
Лобби (см. Фото) очень чистое и современное, создает ощущение бутик-отеля, а не обычного сетевого отеля. То же самое можно сказать и о ванной комнате в номере — она выглядит совершенно новой, очень качественно сделанной и намного превзошла мои ожидания.
Все было свежим, современным и комфортным, что очень помогло после долгих рабочих дней. Определенно, это не стандартный Holiday Inn, и это хорошо.
Остановился бы здесь снова на 100%.

Как участник программы IHG, я ожидал гораздо более высокого уровня качества и обслуживания, но, к сожалению, этого не произошло. Сотрудник на стойке регистрации, похоже, был новичком и не был знаком с процедурой регистрации, что неоправданно затянуло процесс прибытия, который должен был быть быстрым и беспроблемным.
Бесплатного завтрака и кофе утром не было, что разочаровывает, учитывая ожидания от бренда IHG. Сам номер был устаревшим и не соответствовал стандартам, которые я ассоциирую с отелями IHG.
Я уже уведомил IHG об этих проблемах. Как участник программы IHG, я ожидаю, что в отелях-партнерах будут поддерживаться определенные базовые стандарты. Если бы я искал жилье более низкого качества, я мог бы забронировать его через программу лояльности Budget Rewards, например, Choice Rewards.

Останавливался в этом отеле на одну ночь. Худшее пребывание в IHG Holiday Inn в моей жизни. В номере стоял ужасный запах, а бедный сотрудник ресепшена ничем не смог помочь. Руководство отеля не смогло разобраться с ситуацией. Я попросил частичное возмещение, так как они не смогли решить проблему, и руководство заявило, что это невозвратный номер. Очевидно, для них это означает, что клиентам, которым невозвратный номер, могут предоставить некачественный сервис, потому что кому какое дело?
Определенно не рекомендую этот отель!
** Пытался связаться с руководством. Ответа нет.

Этому отелю нужен ремонт. Мне сказали, что он будет. Потолок в номере, похоже, залит водой. Освещение плохое. Мало розеток. Плесень в ванной. Просто не дотягивает до уровня других отелей Holiday Inn, в которых я останавливался в последнее время. Не пытайтесь остановиться здесь до окончания ремонта.

Превосходное обслуживание! Я предпочитаю номер для людей с ограниченными возможностями, и, к счастью, был доступен номер категории King Suite с душем для инвалидов. Боже мой! По какой-то причине они не рекламируют этот номер или не опубликовали фотографий ванной комнаты! Исправлю это. Душевая кабина достаточно большая, чтобы поставить кресло для душа. Очень понравилось! Теперь о кровати: просто супер! Мне не хотелось вставать с кровати! Вот это да! Я много путешествую между Огастой и Флоридой. Теперь я буду останавливаться только в этом отеле (пока этот номер будет свободен 😊)!

Положительные стороны: внешний вид. Отрицательные стороны: ковер в номере и кровать влажные. Телевизор плохо работал. Холодильник совсем не работал. В шторах были большие дыры, пропускавшие свет. Позвонила на ресепшн по поводу подушек, их не принесли, а потом сказали, что подушек нет в наличии. Мне сказали, что отель только что купили.

Полностью разочарованы этим номером. Не вернёмся. Когда мы заселились, в нашем номере 219 воняло пивом, а холодильник и микроволновка не работали. Администратор на стойке регистрации быстро переселил нас в другой номер. Всё «казалось» хорошо, пока мы не распаковали вещи после ужина. Когда мы вернулись, в номере пахло сигаретами (не уверена, изменилась ли температура в номере или это как-то связано? ). Затем, в течение ночи мы заметили, что постоянно возникают какие-то «мелкие» проблемы, которые постепенно стали совершенно неприемлемыми и неприятными. Во-первых, пульт от телевизора не реагирует. Ладно. Во-вторых, телевизор остаётся тусклым даже после изменения настроек. Опять же, не так уж и важно. Принимаю душ и вижу полную грязь, которую совершенно не выношу. В душе повсюду волосы, грязная затирка и налёт кальция на лейке душа. Опять же, от полотенец и простыней пахнет сигаретным дымом. Я никогда больше не вернусь в этот отель и никому его не порекомендую. Рядом находится совершенно разваленный, заброшенный отель, так что дважды подумайте, прежде чем парковать там машину. Завтрак не включен, и нет пробок для ванны – стоит упомянуть, если у вас есть дети, вам нужно будет взять с собой и их ванны. Снаружи это место красивое, но внутри – полное обмана. В каждом коридоре даже стоят «дезодоранты». Здесь просто отвратительно. На всех дверях облупилась краска, а стены в пятнах от копоти. Ужас.

Отличный отель, чистый, дружелюбный, отзывчивый. Могу только рекомендовать. Считаю, что вся сеть отелей Holiday Inn очень хорошая. Забронированный мной отель был закрыт, поэтому мне пришлось искать другой. Этот Holiday Inn находился по соседству, поэтому я спросил, могу ли я получить номер, и вкратце объяснил, что произошло. Сотрудница действительно помогла мне выяснить, больше часа, почему забронированный мной отель закрылся, но ей, как и мне, не повезло. Потом она предложила мне номер по специальной цене и даже бесплатный завтрак. Честно говоря, я привык и до сих пор привык к такому дружелюбию со стороны американцев, и приятно видеть, что такие американцы ещё есть. У немцев действительно есть чему поучиться, когда речь идёт о таком исключительном дружелюбии. Ещё раз спасибо. Не знаю, читали ли вы мой отзыв, но мне очень, очень понравилось. Я уверен, что если я когда-нибудь снова поеду в Штаты, то предпочту самостоятельно найти отели и мотели и определенно предпочту воспользоваться услугами этой группы отелей.

Номера неплохие, но всё равно низкие туалеты. Рекомендую номера повыше.
Было бы отличной идеей установить поручни для людей с ограниченными возможностями во всех душевых кабинах, независимо от того, пожилой вы человек или инвалид.
Отличное обслуживание на стойке регистрации, очень любезно.
Я тоже являюсь членом Holiday Inn, это того стоит.

Это была остановка, и я приехал поздно с поездки, если бы я был там раньше, я бы не остановился. Отель был больше похож на придорожный мотель. Номер был едва чистым, на окне была сломанная штора, которая не пропускала свет. Свет снаружи здания освещал номер. Звуки из других номеров были легко слышны. Это было ужасное место. Я не рекомендую, и если бы я не был измотан во время вождения, я бы уехал. Если бы не было так жарко, я бы предпочел спать в своей машине!

Это был абсолютно худший опыт проживания в отеле. Отличная цена — ложь. Мне сказали, что она составляет 146 за ночь. В итоге я заплатил гораздо больше из-за небольших скрытых сборов за удобства, которые они взимают и о которых вам не говорят. Залили бассейн бетоном, так что БАССЕЙНА НЕТ. Ванные комнаты такие маленькие, что вы не можете закрыть дверь, не закрыв в ней часть своего тела, а я вешу 160, так что это проблема. Я никому не рекомендую останавливаться здесь. Я останавливался в нескольких отелях Hampton Inn и Holliday Inn, я участник программы лояльности, и могу сказать, что это худший отель, в котором я когда-либо имел неудовольствие останавливаться! Также позвольте мне добавить, что вы не готовите себе завтрак самостоятельно, вам нужно подождать двух парней, которые не спеша приготовят вам завтрак (они сделают это, когда им захочется), и вы ничего не получите, лучше сходите в McDonald's перед отелем. Запах марихуаны заполняет парковку вместе с пьяными иммигрантами, сидящими на стульях в дальнем углу.
Обновление:
Итак, они ответили на мой отзыв, но, как вы видите, они даже не прочитали его, а просто придумали оправдания как можно быстрее. Нет, сборы НЕ были раскрыты, но ладно, поскольку вы были там и в рамках разговора, вы знаете, верно? Неправильно. Также бассейн не был закрыт на техническое обслуживание, потому что они залили его бетоном и избавились от него, и ни один персонал бассейна не скажет вам об этом. Какая ужасная компания.

Не бронируйте здесь. Собачьи какашки на полу. Никаких торговых автоматов или завтрака. Они взяли с меня двойную плату за номер и были грубы по этому поводу, я все еще пытаюсь вернуть свои деньги. Я заплатил онлайн, но когда я приехал, они сказали, что я не платил, и они были настолько уверены в этом и грубы, что я просто провел своей кредитной картой, потому что я хотел лечь в постель и не драться. Раньше я всегда ездил в Holiday Inn Expresses во время своих поездок, потому что они обычно являются безопасным вариантом, но этот был ужасным и слишком дорогим. Я собираюсь попробовать Fairfield вместо этого. За общую сумму в 175 долларов за ночь, если добавить все скрытые сборы, номер и ванная должны были быть в лучшем состоянии.

У них больше нет бассейна. Я понимаю, почему есть веранда/патио, но нас это разочаровало. Также не понравилось новое меню для завтрака. Нам понравился шведский стол, но у нас не было времени заказать завтрак. Надеюсь, это не случится со всеми отелями! Больше здесь не остановимся. Нам не засчитали членство в Gold Rewards.