Holiday Inn Atlanta/Roswell by IHG

В номере пахло марихуаной, и запах был очень резким. Бассейн был завален мусором, а в лобби не было ни воды, ни горячей воды, ни чая, ни кофе, в отличие от всех других отелей Holiday Inn, где я останавливался. В номерах также не было воды для кофеварки, а в общественных зонах негде было наполнить бутылки. В номере было темно и затхло. Единственным плюсом была удобная кровать и довольно удобное расположение рядом с автострадой.

Поднимаешься в номера – всё старое. В комнатах и коридорах стоит неприятный запах. Ремонта нет. Бар закрывается очень рано. Завтрак платный. Мне даже не вернули депозит в 25 долларов. Не рекомендую.

Самое грубое прибытие.
Мы прибыли после 7-часовой поездки к сотруднице, сидевшей на стойке регистрации с планшетом.
Она не поприветствовала нас и не узнала нас. Просто проигнорировала нас, пока использовала свой планшет.
Через 30 секунд она не подняла глаз, а указала вверх и сказала: «Подождите минутку».
Слегка ошеломленные ее подходом, мы продолжили ждать еще минуту, пока она использовала свой планшет. После того, как она закончила что-то делать на планшете, она не поприветствовала нас, не признала, что мы являемся членами клуба вознаграждений IHG, она просто сказала: «Удостоверение личности и кредитная карта».
Будучи бывшим сотрудником корпорации IHG, они не ожидают, что их персонал будет так приветствовать клиентов.
Отель был хорошим. Расположение было хорошим. Приветствие было ужасным.

После целого дня езды мы устали и ожидали поужинать в отеле, но все, что у них было, это куриные палочки и картофель фри. У нас также не было мочалок в наших номерах, и когда мы попросили их на стойке регистрации, нам сказали, что их нет! Она пошла в несколько пустых номеров, чтобы найти их, но там тоже ничего не было. Мы не видели никого вокруг, поэтому не уверены, насколько они были заняты. Одной из хороших вещей, которую мы получили, был завтрак утром, который, как я думаю, был организован для автобусной группы, которая была там, так что все остальные также имели доступ, и только 2 других человека были там, чтобы поесть, кроме нас.
Наш номер был удобным и чистым, однако мебель в вестибюле нуждается в замене!

Я только что уехал в понедельник, 28 апреля 2025 года. Дама за стойкой г-жа Шери не знает, сколько ей лет, но очень непрофессионально, очень бесполезно и неприветливо. Мне нужны были прохладительные напитки, а также нужна помощь в поиске посуды, и вместо нее она помогала мне в поиске предметов. Она послала меня на то, что я могу объяснить только как поиск сокровищ. Обыскав несколько шкафов в зале для завтраков, я нашел то, что искал. Утром, когда я был готов выехать и уйти, она была очень неприветлива и даже не посмотрела в мою сторону, когда я уходил.

Нас очень тепло встретил администратор. Кровать и подушки были очень удобными.
Кондиционер не выпускал постоянно холодный воздух.
На завтраке в 8:45 НЕ было кофе с кофеином. Не было большого выбора еды.
Лифт не работал во время выезда, а спуск по 3 лестничным пролетам в нашем возрасте был нежелателен!

Кондиционер был слишком громким. Парень на стойке регистрации (я не запомнил его имени, пожилой белый джентльмен в очках), но он был очень любезен весь день, когда я задавал себе вопрос общего характера. Он работал один. Расположение удобное, независимо от того, где вы припаркуетесь. На третьем этаже есть только один лед, и нет никаких знаков, которые бы говорили об этом. Вам нужно спросить хорошего парня за стойкой, что здорово, но я не хотел беспокоить его, пока он работал с гостем. В целом, это хорошо для этого района. Это около еды, и там есть отличная рабочая зона, за которой можно работать в вашем номере.

Я отчетливо слышал, как джентльмен в соседнем номере храпит и пользуется туалетом. Стены тонкие. Напор воды в ванной был очень слабым, он едва смывал шампунь с моих волос, а вентилятор в ванной не работал, поэтому было очень туманно, а обои пузырились и отслаивались. Весь персонал был крайне сдержан и, казалось, больше интересовался своими телефонами, чем ответами на вопросы или предложением помощи. Лучшее в этом месте — это уборщики. Мой номер всегда был чистым. В объявлении о месте было указано, что есть ресторан, но он был открыт только на завтрак. Бар тоже не всегда был открыт, а персонал на стойке регистрации предлагал принести пиво/вино, если я хотел посидеть за барной стойкой.

Мне позвонил Дэн с стойки регистрации до моего приезда. Он сообщил, что лифт не работает. Мне никогда раньше не звонили из отеля IHG с предварительным предупреждением, и я был очень признателен. Когда я зарегистрировался, он много раз извинился и предложил дополнительные баллы и завтрак. Опять что-то новое. Дэн был очень профессионален, и было видно, что он действительно заботился. Я был свидетелем того, как другой «гость» вел себя агрессивно и устраивал сцену, пытаясь получить бесплатный номер. Дэн преследовал его и делал все возможное, чтобы помочь этому парню. Опять же, это не то, что обычно можно увидеть в нескольких отелях IHG. Я останавливаюсь более 150 ночей в году в отелях и делю между IHG и двумя другими отелями, сохраняя бриллиантовый статус как минимум с двумя. Редко можно встретить кого-то вроде Дэна на таких должностях, и это было очень освежающе. Пожалуйста, дайте Дэну знать, что он отлично справляется и заставил меня полностью забыть о подъеме по лестнице. Я сообщу ему, когда вернусь в район Атланты. Спасибо.

Чистота для нас — это в отелях. Этот HI был чрезвычайно чистым (особенно ванная комната), ухоженным, кровать была суперудобной, просторной, ежедневная уборка и очень приятные сотрудники. И очень хороший кофе в лобби. Определенно остановимся в HI снова (и в других отелях IHG, в которых мы уже были и у которых тоже был хороший опыт). Единственное, что я могу порекомендовать, — это обслуживание завтраков. Не уверен, нужно ли было заказывать заранее. Хотя для нас это не было большой проблемой.

Этот Holiday Inn — самый чистый Holiday Inn, в котором мы когда-либо останавливались в США. Было приятно поговорить с Донной и Мэтью. Завтрак всегда потрясающий. Каждый раз, когда мы приезжаем в Атланту, штат Джорджия, мы останавливаемся в этом отеле. Он расположен рядом со многими хорошими ресторанами, нам понравился ресторан Roux. Спасибо за отличное обслуживание!

Очень чистый и современный дизайн. Комната была очень удобной. Персонал был превосходным. Еда в баре для завтрака была свежей и фантастической. Лучший отдых в Holiday Inn.

Я заплатил за завтрак при бронировании, но это не отразилось. Он находится в удобном месте, но им нужно больше охраны на парковке. Прискорбно видеть табличку о том, что они не будут нести ответственность за угоны транспортных средств.

Он находится в оживленном районе, но до него легко добраться. Вокруг много ресторанов и магазинов. Он не был очень оживленным, поэтому с парковкой проблем не было. Моя кофеварка в номере не работала, дверь душа не скользила легко, и было разочарованием, что завтрак не был включен, но в целом это было хорошо.

Моя команда и я пользуемся бизнес-конференцией ежемесячно. Мне это нравится. Атмосфера дружелюбная и профессиональная.

Я забронировал здесь номер на 25 июля 2024 года во время поездки по работе. В тот день я ехал на своем служебном автомобиле из Техаса и был измотан, я внес свои сумки и подошел к стойке регистрации, работающий там пожилой джентльмен по имени Дэн не принял кредитную карту моей компании для оплаты, потому что мое имя не было конкретно на карте. Я без проблем использовал эту карту для оплаты командировочных расходов по всему Техасу, включая гостиницы Holiday Inn. Дэн был груб, неуважителен и неприятен по отношению ко мне, он отменил мое бронирование и сказал мне пойти куда-нибудь еще. Я отправил жалобу Джессике Павлак руководству по электронной почте и не получил ответа.

Тот, кто сегодня 28.10.2024 находится на стойке бронирования, должен научиться обращаться с людьми. Грубость, расизм и неуважение ни к чему не приведут в жизни. Это не первый раз, когда он грубит, и, похоже, с цветными людьми. Больше никогда не пойду в это заведение и не порекомендую его! Я хотел бы дать вам 0 звезд.