DoubleTree by Hilton Atlanta/Roswell - Alpharetta Area

Номер и удобства отеля были отличными.
Ванная комната была немного старовата, но это не было большой проблемой.
Настоящая проблема заключалась в персонале. Сотрудница на стойке регистрации была крайне неприветлива – ни приветствия, ни улыбки, ни помощи. Это был один из самых неприятных случаев, которые я когда-либо испытывал в отелях. Отношение других сотрудников было таким же.
Отель может быть хорошим, но без должного обслуживания клиентов всё впечатление страдает, и, к сожалению, это был именно мой случай.

Мы приехали в Розуэлл на длинные выходные, чтобы отпраздновать свадьбу большой компанией родственников и друзей. По прибытии в отель мы поняли, что нас ждет незабываемое пребывание. Эрика была на ресепшене, она очень упростила процесс регистрации и даже угостила нас теплым печеньем. Она просто лучшая! Наш номер был чистым, а кровать невероятно удобной. Эрика и весь персонал делали все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным, от дополнительных полотенец до туалетных принадлежностей. Наша группа даже смогла передать Эрике цветы на ресепшен, когда мы вернулись со свадьбы. Приятным сюрпризом стало короткое видео от нее, которое наши друзья сняли при выезде и прислали нам. Стоит отметить, что некоторые автоматы для льда на нескольких этажах не работали, но бармены на первом этаже с удовольствием наполнили наше ведерко льдом. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в этом районе в будущем. В городе так много истории и интересных мест. Обязательно посетите несколько замечательных ресторанов на Кантон-стрит.

Моё пребывание в Hilton было просто чудесным, но Эрика сделала его поистине незабываемым. С самого моего прибытия она сделала всё возможное, чтобы я почувствовал себя желанным гостем и окруженным заботой. Видно, что она искренне заботится о гостях — её теплота, внимание к деталям и профессионализм не имеют себе равных.
Помогала ли она с рекомендациями местных достопримечательностей, следила за тем, чтобы мой номер был идеальным, или просто встречала меня с улыбкой каждое утро, Эрика превратила прекрасное пребывание в отеле в исключительное. Hilton повезло с ней — она настоящая душа этого места!
Если вы планируете остановиться здесь, сделайте себе одолжение и найдите Эрику. Она, безусловно, лучший человек на свете, и именно благодаря ей я вернусь снова.

Плюсы: Прекрасное расположение, все рядом. Удобные кровати. Много выдвижных ящиков. Бесплатная и просторная парковка.
Минусы: Номера нуждаются в ремонте. Дверь в ванную не закрывалась, а часть ручки душа болталась, из-за чего пользоваться ею было неудобно. Лифты иногда прибывали невероятно долго, поэтому нам приходилось подниматься по лестнице, хотя нас высаживали прямо на улицу. Администратор отругала моего мужа за то, что он недостаточно терпеливо ждал 15 минут, пока ей выдадут новый ключ, а затем раздавала печенье людям, которые подошли после него (вероятно, именно получатели печенья пишут здесь восторженные отзывы об администраторах).
Когда мы пришли на завтрак в первый час после открытия, он был прекрасным, хотя и ничем особенным, с любезным обслуживанием. Но однажды утром, когда мы пришли немного позже, разница была колоссальной. Шведский стол опустел, и официантке потребовалось 45 минут, чтобы найти кофе без кофеина для моего мужа (сначала она настаивала, что у них его нет).
Я очень хотела полюбить этот отель, так как он находится ближе всего к новому дому моего сына. Но в будущих поездках я попробую другие отели, расположенные немного дальше.

Мы прекрасно провели время с детьми! Номера были уютными, с удобными кроватями. Эрика была очень любезна и ласкова с детьми. Обязательно остановимся там снова!

У меня были сомнения по поводу регистрации, но джентльмен на стойке регистрации, Дуэйн, сделал всё возможное, чтобы всё было идеально. Он был профессиональным, внимательным и искренне дружелюбным.
Отель чистый, комфортный и ухоженный, но больше всего мне понравилось обслуживание. Все сотрудники, с которыми я общался, были вежливы и отзывчивы, и было очевидно, что команда гордится тем, что делает пребывание гостей незабываемым.
Огромное спасибо Дуэйну и всем сотрудникам отеля за то, что сделали моё пребывание таким приятным. Я обязательно вернусь!

Эрика Бернс оказала нам фантастическое обслуживание. Она делала всё возможное и даже больше, чем мы ожидали. Она всегда была рада видеть меня и мою семью. Моим детям она тоже очень понравилась. Она очень трудолюбива. Я видела, как она работала много часов подряд, и на её лице всегда была улыбка. Она – первоклассный сотрудник.

Изначально мы забронировали номер в другом отеле, но передумали, когда приехали. Я посоветовал Doubletree, честно говоря, из-за печенья.
Эрика встретила нас при входе и сразу же помогла нам, позаботившись о том, чтобы о нас позаботились.
Вчера вечером мы с удовольствием поужинали и выпили в баре.
Завтрак был просто ужасным. Мы потратили 40 долларов на ужасно некачественную еду. Я был в восторге, пока не открыли свои коробки.
Отличный отель и персонал, только не ешьте еду или Uber Eats!

В окрестностях отеля много ресторанов, и до отеля довольно легко добраться до шоссе. Довольно большие трещины на раковине в ванной, но номер был чистым, и на дверях есть возможность оплаты электронными картами. Персонал не был грубым, но выглядел довольно равнодушным. Я пытался там позавтракать, но вокруг никого не было, чтобы рассаживать гостей или принимать заказы. Я подождал 15 минут, а затем ушёл и пошёл в закусочную неподалёку.

У нас сложилось превосходное впечатление с самого начала. Регистрация у Эрики Бернс была приятным событием. Мы заметили, что она очень внимательно отнеслась к нашим просьбам и обеспечила всё гладко. Ожидая жену в холле, я наблюдал за её работой с другими гостями, и они получили такое же обслуживание высокого уровня, как и мы. Сразу видно, что Эрика действительно понимает, что такое первоклассное обслуживание клиентов! Приятно видеть такую ​​увлечённость своей работой в наше время. Мы обязательно вернёмся и обязательно порекомендуем ваш замечательный отель.
С уважением,
Роберт Грин.

Недавно я замечательно провела время в отеле DoubleTree в Розуэлле, штат Джорджия, и не могу не рекомендовать его! С самого момента моего прибытия гостеприимство было на высшем уровне. Меган, бармен, сделала все возможное, чтобы я почувствовала себя как дома, своим дружелюбным отношением и профессиональными рекомендациями по напиткам.
Обслуживание на этом не закончилось — официантки Пэтти и Селина были не менее впечатляющими. Они были внимательны, дружелюбны и превратили ужин в настоящее удовольствие. Их теплота и профессионализм действительно сделали мое пребывание незабываемым.
Всё в отеле было просто замечательно, от комфортабельных номеров до исключительного обслуживания. Если вы окажетесь в Розуэлле, это определённо то место, где вам нужно остановиться! Пять звёзд без ограничений!

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле Double Tree в начале месяца! Мой номер был просторным и уютным, убирали каждый день. Расположение просто великолепное, всего в 30 минутах езды от Атланты. Обслуживание тоже было на высоте, спасибо Найле, которая работает на стойке регистрации. Она была невероятно харизматичной и гостеприимной. В моём номере не было холодильника, а мне нужно было сохранить остатки еды, и она почти сразу же прислала мне мини-холодильник! Она постоянно проверяла, как у меня дела, и была очень разговорчивой. Благодаря ей моё пребывание стало в 10 раз лучше, и я обязательно вернусь!

В пятницу, 11 июля, около 14:30 на стойке регистрации было не хватает персонала. Один человек регистрировал гостей, а в очереди стояло около четырёх человек. Наконец, кто-то подошёл и начал ему помогать. В выходные было довольно много народу, и работал только один лифт. Мы снимали угловой номер на третьем этаже две ночи. Номер 329. Уборщица хорошо освежила наш номер между ночами. В нашем номере было написано, что курить запрещено, но в нём стоял застарелый запах дыма. Я купила спрей, чтобы попытаться замаскировать запах. Территория ужасно нуждается в уходе. Первое впечатление о заведении – это территория. Территория нуждалась в прополке и стрижке травы. Заплатив почти 600 долларов за две ночи, поскольку в городе проходил Матч всех звёзд, я получила цену почти вдвое выше обычной. Я ни в коем случае не виню персонал. Это корпоративная проблема. Hilton, сделайте лучше.

Нам нужно было присутствовать на похоронах семьи в Розуэлле, штат Джорджия. Бронирование было простым. Весь отель был очень чистым, пахло свежестью, персонал был очень дружелюбным ко всем, независимо от времени суток. Наш номер был большим с кроватью размера «king-size» и очень удобным. Еда в ресторане отеля была восхитительной.

Отель был очень чистым, как и номер. Хотя я об этом не просил, нам предоставили ванную комнату для людей с ограниченными возможностями (ADA), что было удобно для одного из нас. Кровать была очень удобной. Мы добавили завтрак «шведский стол». Еда была вкусной, горячей и обильной. Весь персонал был вежливым.
Было два недостатка, но они не сделали пребывание невыносимым. Нам пришлось попросить холодильник, который никогда не работал, и, похоже, работал только один лифт. Не беспокойтесь.

Обычно я не оставляю отрицательных отзывов, но этот опыт заслуживает того, чтобы им поделиться. Как участники Hilton Honors, мы с партнером останавливались во многих отелях Hilton без проблем, но это недавнее пребывание стало исключением.
Мы приехали в прошлые выходные на свадьбу и звонили заранее несколько раз, чтобы подтвердить раннее заселение, так как мы приезжали рано в Джорджию. Каждый раз нас уверяли, что раннее заселение будет доступно без дополнительной платы. Несмотря на то, что мы получили подтверждение накануне и по прибытии в Атланту, когда мы прибыли в отель в 10:30 утра, нам сказали, что наш номер не готов. Мы спросили о других доступных номерах, но сотрудник стойки регистрации без необходимости обострил ситуацию, повысив голос и настояв, чтобы мы вернулись в 16:00 из-за свадебных бронирований отеля. Этот обмен мнениями был неудобным и непрофессиональным.
Прождав несколько часов в вестибюле, мы наконец заселились, но условия в номере были далеки от приемлемых. Холодильника не было, кондиционер был сломан, а в ванной комнате неприятно пахло из-за отсутствия вентиляции. Учитывая стоимость проживания, отсутствие элементарных удобств, таких как бесплатный завтрак и кофе, и в целом плохое обслуживание, это был очень разочаровывающий опыт.

Отличное пребывание во время стрессового перехода — спасибо Эрике!
Мы остановились в отеле DoubleTree в Розуэлле, штат Джорджия, когда наша семья находилась в процессе переезда, и это действительно был один из самых утешительных моментов хаотичного времени. Я путешествовала с двумя своими 8-летними детьми, и с того момента, как мы приехали, Эрика сделала все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями, поддерживаемыми и окруженными заботой.
Она относилась к нам не просто как к гостям — она была вдумчивой, доброй и по-настоящему внимательной к нашим потребностям. Будь то проверка наших дел или проверка того, что у детей есть все необходимое, ее забота имела решающее значение.
Сам отель был чистым, комфортабельным и тихим, что мы действительно ценили во время переходной недели. Но именно теплое, личное отношение Эрики сделало это пребывание незабываемым.
Настоятельно рекомендую это место, особенно если вы путешествуете с семьей или переживаете жизненный переход. Спасибо, Эрика, за то, что превратила напряженную неделю в нечто особенное.