Baymont by Wyndham Norcross Atlanta

Этот отель просто ужасен. Сначала мы подъезжаем к отелю и видим грязные, заляпанные матрасы, сваленные в кучу на парковке, где они и оставались до конца нашего пребывания. Этого было бы достаточно, чтобы развернуться и отправиться в другое место прямо там; однако мы уже заплатили за отель и были совершенно измотаны после долгого дня в дороге. Я регистрирую нас, и девушка на стойке регистрации просит предъявить доказательство наличия у меня собаки-поводыря (что, кстати, противоречит федеральному закону и Закону об американцах с ограниченными возможностями), после того как я говорю ей, что моя собака-поводырь – это собака для лечения эпилепсии, и что она предупреждает меня о приближении приступа. Её менеджеру пришлось сказать ей, что я был прав… ей не положено спрашивать. Лучше обучайте своих сотрудников! Затем мы попадаем в номер, который больше похож на комнату в общежитии для первокурсников: всего 3 тонкие подушки, никакого покрывала (простыни сложены вдвое на кровати), сама кровать комковатая и ужасно неудобная (мы с женой всё ещё пытаемся от неё оправиться). Каждое утро в ванной ползают жуткие ползучие твари. В холодильнике стояла ужасная вонь, а телевизор был весь в снегу. Я чувствовала себя так, будто снова попала в 1985 год к бабушке; не хватало только заячьих ушек. Кондиционер каждый раз при включении гудел, как самолёт на посадке, настолько он был громким.

Ложная реклама горячего завтрака. На сайте написано, что горячий завтрак включен в стоимость. Это большая ложь. Единственное, что они предлагают, это бумажный пакет с двумя бутылками воды и крекерами. Врёт!

Плюсы: У меня есть жалоба. На вашем сайте быстро показали горячий завтрак. Одной из главных причин заказать его был именно горячий завтрак. Я проснулся пораньше, чтобы успеть на завтрак, и мне принесли еду на вынос, включающую две закуски, сок и бутылку воды. Минусы: Не упустите возможность представить то, что не соответствует действительности. Более того, я прошу вернуть мне деньги, уплаченные только за завтрак.

Мы провели здесь одну ночь во время нашей поездки, и я жалею, что не нашёл другой отель! Номер был в лучшем случае посредственным: нам дали одно полотенце, два полотенца и полотенца для рук на троих, что было указано при бронировании. Кровати были удобными, только поэтому я не поставил одну звезду. А «бесплатный завтрак» представлял собой коричневый бумажный пакет, который мы даже не взяли. Не предлагайте завтрак и не подавайте его горячим. Или укажите это, например, «возьми и иди», а не бесплатный завтрак. Розетки для зарядки не работали, а обслуживание на стойке регистрации было крайне безразличным. Ни улыбки, ни индивидуальности, едва ли кто-то мог сказать нам, где находится номер. В отеле стоял ужасный запах. Я рад, что это была всего одна ночь, я бы не смог остаться больше на одну ночь!

Отель хуже некуда. Грубая стойка регистрации. Старый телевизор, старая мебель. Дешёвый, комковатый матрас. Кондиционер работал еле-еле. Горячая вода нагревалась очень долго. Лифт было трудно найти.

Это был худший отдых в моей жизни. Место было очень обветшалым и запущенным. Были выходные, посвященные Дню поминовения, бассейн все еще был закрыт, а открытый двор выглядел очень обшарпанным. Номер был грязным, а мебель – очень потрепанной. Когда мы спросили о горячем завтраке, указанном в списке удобств, нам сказали, что нам дадут только пакет с едой на вынос. Это был бар, печенье и мини-бутылки воды и апельсинового сока. Персонал тоже был крайне недружелюбным. Последней каплей стало то, что нам пришлось перезвонить через несколько дней после выезда, чтобы наконец-то вернуть депозит. Этому месту нужна полная реконструкция… реновация и новый персонал! Wyndham стоит убрать свое имя… это вредит их репутации.

Я забронировал свое проживание через booking. Com 2-3 мая. К сожалению, я не смог приехать, поэтому я позвонил в объект размещения заранее и поговорил с джентльменом на стойке регистрации, чтобы спросить, могу ли я отменить бронирование. Парень сказал, что, поскольку я уже звонил и говорил с ним заранее, если booking. Com позвонит и попросит об отмене, он ее выполнит. Я даже попросил его записать мое имя и номер телефона, написать записку где-нибудь. Я позвонил на booking. Com и сделал именно то, что он сказал, и booking. Com так и не смог связаться с менеджером, чтобы одобрить отмену. Я звонил им более 10 раз, каждый день, чтобы проследить за ситуацией. И единственный ответ, который я получил, это то, что менеджера нет на месте, и они ничего не могут сделать. В тот день девушка на стойке регистрации ответила мне, что они не выполнят отмену, и даже бросила мне вызов: «Если вы говорили с мужчиной в ту ночь, то вам следует перезвонить и поговорить с тем мужчиной, я не знаю, как он». Я попросил ее сказать мне расписание, кто работал в ту ночь, они просто отказались и изо всех сил старались удержать мои деньги. Я бы посоветовал вам всем забронировать другой отель. В Атланте есть несколько отелей, которые намного чище и с более приятным обслуживанием клиентов. Я тоже работаю в службе поддержки клиентов и являюсь менеджером. Их отношение просто отвратительное.

Они лгали обо всем. Все удобства, которые они упоминали, были ложью. Бассейн открыт только в определенное время года. Нет горячего завтрака. Нет игровой комнаты или 90% того, что есть в списке на сайте. Персоналу на стойке регистрации все равно. Просто разочарование за разочарованием.

У нас был ужасный опыт с этим отелем. Мы забронировали номер по телефону, используя номер, указанный в Google. Однако молодая девушка-администратор — женщина из Индии — настояла, чтобы мы заплатили дополнительные 20 долларов, потому что двое из четырех человек в номере не были детьми. Это было бессмысленно.
Я снова позвонил по тому же номеру, и представитель по телефону подтвердил, что дополнительная плата была необоснованной. Они даже напрямую поговорили с администратором, но она продолжала настаивать. Затем второй человек по телефону извинился, заверил нас, что нам не нужно платить дополнительные 20 долларов, и сказал, что мы получим возврат в размере 74 долларов за все неприятности. Это было сказано по громкой связи, и администратор и другой сотрудник на стойке регистрации услышали это.
На следующий день во время выезда они отказались выплатить возврат и заявили, что такого обещания не было. Когда мы перезвонили, никто не смог дать нам объяснений или взять на себя ответственность.
Мы потратили полтора часа ночи, пытаясь решить проблему, и не спали до полуночи. На следующее утро мы потеряли еще час, пытаясь разобраться с возвратом денег, но безрезультатно.
Ужасное обслуживание. Вдобавок ко всему, отель был грязным — простыни были грязными.

У меня был крайне разочаровывающий опыт в этом отеле. С того момента, как я приехал, стало ясно, что владельцы и персонал стойки регистрации не обращают внимания ни на гостеприимство, ни на профессиональную вежливость. Они были грубы и пренебрежительны, не проявляя никакого интереса к созданию гостеприимной обстановки для своих гостей. Любые вопросы или опасения, которые у меня возникали, встречались безразлично, что делало очевидным, что удовлетворение клиентов не является приоритетом. Состояние комнаты было столь же ужасным. Кровать явно не была убрана, так как на простынях были видимые пятна и в комнате стоял затхлый запах. Что еще хуже, я нашел под кроватью чужую одежду, что вызвало серьезные опасения по поводу чистоты и стандартов уборки в отеле. Было тревожно думать о том, как мало усилий было затрачено на поддержание элементарной гигиены. Этот опыт показал, что владельцы не заинтересованы в управлении респектабельным заведением. Их непрофессионализм и полное пренебрежение к комфорту гостей были очевидны во всех аспектах моего пребывания. Я никогда не останусь здесь снова и настоятельно советую другим избегать этого места любой ценой. Если вы цените чистоту, профессионализм и простое гостеприимство, поищите другое место.

Прошел ровно месяц с момента моего ужасного пребывания, а Бэймонт до сих пор не исправил свои ошибки.
Ранее я оставил плохой отзыв, в котором подробно описал все свои впечатления во время моего пребывания у них (с упоминанием таракана, «горячего завтрака», паука и т. Д. ).
Заведение полностью разваливается, а обслуживание индийской девушки Ниши, работающей на стойке регистрации, просто ужасное. У нее не было ни гостеприимства, ни знаний. Хуже всего то, что они отказываются вернуть мой депозит после выезда, обвиняя меня в нанесении ущерба их комнате. Имейте в виду, что комната уже была повреждена, когда я зарегистрировался, но после ТРИ РАЗ хлопот с переодеваниями я не хотел повторять эту неприятность и принял комнату такой, какая она есть. На простынях были капли крови, но я не обращал на эти пятна внимания.
Сейчас, спустя месяц с тех пор, как я пытался дозвониться до менеджера, они так и не связались со мной и не решили этот вопрос. Они утверждали, что я оставил пятна на их простынях, и я пытался это объяснить, но Ниша была груба, постоянно перебивала меня во время телефонного разговора и в конце концов повесила трубку.
Всем, кто ищет место для ночлега, ищите другое место. Это место не стоит вашего стресса и денег.

Единственное, что было приятно в этом месте, так это то, что оно находилось недалеко от моего рабочего места и девушек, работающих на ресепшене. Мне пришлось менять номера несколько раз, пока я не остановился на четвертом номере. В одном номере убил таракана, а в другом — паука. В одном номере был сломанный шкаф и холодильник. Мой четвертый номер был единственным достаточно приличным для проживания гостей. Обычно другие заведения компенсировали бы мне это, предоставив бесплатный апгрейд до люкса или одного из лучших номеров, но Baymont не улучшил мой опыт.
Их «горячий завтрак» — это тоже шутка. Если вы ожидаете хотя бы яичницу, бекон и вафли на завтрак, пожалуйста, не надейтесь. Все, что вы получите, — это бумажный пакет с бутилированной водой, соком, крекерами и батончиком мюсли. Лично я не любитель сладкого по утрам, поэтому получать все эти сладкие закуски в качестве «горячего завтрака» было почти смешно. Это также ложная реклама для гостей.

Нет горячего завтрака, так как он устарел, только «Grapp and Gold», но с бутылкой маленькой воды и бутылкой апельсинового сока, упакованным печеньем и крекером. Вот и все. В моем номере нет кофеварки. Кофе доступен в лобби, но нет варианта без кофеина.
Номер хороший и чистый. Приходите, кровать очень удобная.

Кровать была хорошей. Обогреватель в номере был сломан. В номере никогда не было температуры выше 65 градусов, как бы высоко мы ни поднимали температуру. У меня было такое ощущение, будто я нахожусь в очень старом мотеле. Это было очень жутко. ​​Там были люди, выносившие свой собственный мусор и вторсырье. Мы больше здесь не остановимся.

Взяли с меня плату за уборку за то, что мои волосы лежали на полу, чего никогда не было в контракте, и я планирую бороться с этим в полной мере. Уборка — это их работа, мы ничего не курили и не повредили. Буду принимать дальнейшие меры.

Положительный: Номера были хорошими, и отель находится в хорошем месте. Отрицательный: Они рекламировали горячий завтрак, но его у них нет. Они дают вам пакет нездоровых закусок, маленькую бутылку воды и бутылку сока.

Я забронировал этот номер на Priceline, потому что там было написано, что в нем есть несколько вещей, которых нет. Горячий завтрак вместо этого представлял собой коричневый бумажный пакет с соком и печеньем, спа-центра не было, а бассейн был закрыт. Когда я вошел в комнату, там так сильно пахло чистящими средствами, что это стало проблемой. Я попытался снять другую комнату, но та комната была еще хуже. В Priceline сказали, что я не могу отменить бронирование без менеджера, а в отеле сказали, что единственный способ отменить бронирование — через Priceline. Я пытался связаться с менеджером несколько раз до расчетного часа моей первой ночи, чтобы избежать дополнительных штрафов. Менеджер не ответил и до сих пор не ответил мне через несколько дней. Я пытался стиснуть зубы и получить возмещение хотя бы за один день, выехав на день раньше, вместо этого с меня все равно сняли полную сумму, и я до сих пор не могу связаться с менеджером. Несмотря на несколько попыток, моих и Priceline. В какой-то момент я даже получил от Priceline имя, которое не совпадало с именем менеджера в оставленном мной голосовом сообщении. Мне пришлось прекратить пользоваться услугами всех сетей Wyndhams, а это очень много, потому что служба поддержки клиентов Wyndham тоже не смогла помочь, даже когда я пытался уговорить кого-нибудь связаться с менеджером, чтобы мы могли обсудить проблемы, они дали мне письмо, которое не совпадает с адресом электронной почты на визитной карточке отеля.