Extended Stay America Premier Suites - Atlanta - Newnan

Мне очень понравилось мое пребывание, и в целом впечатления превзошли все мои ожидания. Обстановка была чистой, комфортной и гостеприимной, а персонал был профессиональным, дружелюбным и внимательным на протяжении всего моего визита. Особенно я оценила быструю процедуру регистрации, своевременную связь и внимание к деталям, которые сделали пребывание приятным и беззаботным. Я с удовольствием порекомендую это место другим и с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова в будущем.

Долго останавливался там по работе. Сотрудники стойки регистрации всегда были профессиональны и вежливы. В моём номере была проблема с кондиционером, которую они отказались починить, из-за чего температура в номере всю ночь колебалась в пределах от 28 до 29 градусов. И, похоже, уборщицы постоянно искали причины не убирать номер. В конце концов, я перестал спрашивать и нашёл гораздо лучшее место за чуть более высокую цену.

Это отель, и он подходит исключительно для деловых поездок, если вам нравится простота и отсутствие излишеств и удобств. За неделю, что я здесь провёл, мне даже льда не дали, номер ни разу не убирали, а «континентальный завтрак» хуже, чем на плохой заправке. Рекомендую только в крайнем случае. Номер был чистым, с работающим кабельным телевидением и приличной мини-кухней.

Лаэль отнеслась к нам очень хорошо и всегда была готова помочь, когда нам что-то было нужно. Она также была невероятно мила и терпелива с моей собакой-поводырем, которая немного капризничала. Спасибо, Лаэль, за ваше невероятное гостеприимство.

Почти всё пребывание было замечательным, за исключением нескольких замечаний к номеру, которые были устранены, но это не имело значения. Девушка на стойке регистрации "Брандейс" была очень любезна и составила список работ по ремонту номера. Регистрация, однако, немного затянулась из-за проблем на территории отеля, и Уильяму не помешало бы немного чувства юмора, но в целом это приятный человек. Обязательно вернусь в следующем году на мероприятия, которые я посещу в этом районе.

Генеральный менеджер Крис отказался следовать их политике и попытался обмануть меня, списав с меня ещё одну ночь после позднего выезда. Когда я сказал, что буду оспаривать любой мошеннический счёт, меня выставили и вызвали полицию. Непрофессиональная и ложная реклама. Я уже связался с районным менеджером, но будьте осторожны с обвинениями, которые они пытаются вам предъявить, поскольку Крис даже не знаком с политикой своей компании, заявленной в рекламе, и нагло игнорирует её, когда ему говорят о его некомпетентности как генерального менеджера, при этом совершенно не умея обслуживать клиентов.

Регистрация заезда очень простая, персонал дружелюбный. Я приехал около 10:30 ночи. В отеле европейская атмосфера. В номере нет ни кружек, ни тарелок, ни столовых приборов. Зато есть микроволновая печь, плита и раковина. Номер очень чистый, удобная кровать, всё необходимое. Чистая ванная комната с большой душевой кабиной, много полотенец. Много розеток для USB-портов. Электрические розетки с обеих сторон кровати, если нужно подключить аппарат СИПАП-терапии. В целом, отель стоит своих денег.

Плюсы: Кровати были хорошими, а плотные шторы – приятными. Приехал поздно, и это позволило мне выспаться. Минусы: Они сказали, что у них есть завтрак. Я спустился вниз, и там были только кексы. В душе внизу стеклянных дверей была плесень. Поддон выглядел грязным, чёрным.

Я разочарован своим недавним пребыванием. Хотя основные удобства были приемлемыми, поведение администрации было тревожным. Менеджер казался чрезмерно настороженным и подвергал сомнению даже самые простые просьбы, такие как смена полотенец или постельного белья, из-за чего всё казалось некомфортным и недружелюбным.
Ещё более огорчает то, что подобное поведение было особенно заметно по отношению к гостям небелого происхождения, что вызывает сомнения в справедливости и профессионализме. Создавалось впечатление, что его личное недовольство – возможно, из-за сверхурочной работы – несправедливо вымещалось на некоторых гостях.
Каждый заслуживает уважения и равного отношения, независимо от происхождения. Надеюсь, руководство учтёт это и в будущем сделает обслуживание гостей более инклюзивным и уважительным.

Холодильник не работал всё время моего пребывания. Мне сказали, что его починят в понедельник. Заселился в понедельник первым делом, чтобы убедиться, что его починят. Позже в тот же день в понедельник мне позвонили, и мне сказали, что его не починят до вторника. Когда я попросил позвать менеджера, он взял трубку и был крайне груб. Потом я обнаружил, что цена, указанная при бронировании, не соответствовала цене, которую я получил в отеле. Когда я сообщил им об этом, они сказали, что ничем не могут помочь. Я показал им электронное письмо с ценой, но так и не получил никакой помощи. Также у выхода у лестницы хранился мусор, который плохо пах. Я должен был остаться на 40 дней, а мне пришлось съехать через 5. Больше никогда не остановлюсь в отеле длительного проживания.

Крис на стойке регистрации был просто ПОТРЯСАЮЩИМ. Он ответил на все мои вопросы и помог мне со всем, что мне было нужно. Если будете с кем-то общаться, обязательно обращайтесь к Крису: он сделает всё возможное, чтобы ваше пребывание было максимально комфортным и уверенным. Спасибо, Крис! Вы просто потрясающий сотрудник!

Я останавливался здесь, пока строился мой дом. Номера были чистыми, а персонал — вежливым. Менеджер хорошо знал местность и помогал нам по любым вопросам. Я бы с удовольствием работал с этой компанией, потому что мне понравилось их отношение к клиентам. Процесс регистрации, смена белья и других необходимых вещей. Здесь тихо и спокойно, и я разговаривал с некоторыми жильцами, которые жили здесь более двух месяцев, пока строились три дома. Если вы заглянете к нам, спросите менеджера Криса, и он со своими сотрудниками позаботится о ваших нуждах.

Еще одно приятное пребывание здесь. Номер был чистым. Вам нужно принести свое мыло, если вы не умеете пользоваться маленьким, которое вам дают в отелях. Вам нужно принести свой шампунь и кондиционер. Это меня не беспокоит, потому что я всегда приношу свои. Завтрак состоит из вареных яиц, пакетиков овсянки быстрого приготовления и батончиков из мюсли.

В моем номере на потолке в ванной была плесень/грибок, и, похоже, душ вообще не мыли. Вдобавок ко всему, на стене было липкое вещество. Кондиционер протекал, а под ним были насекомые. Я не был впечатлен пребыванием. Также была собака, которая лаяла часами рано утром с 6 до 8, а сосед сверху бегал и прыгал, казалось, часами той ночью и следующим утром. Я останавливался только на ночь и дважды звонил на ресепшен, но ответа не было, и я решил, что просто выезжаю на следующий день, чтобы перетерпеть. Это был мой второй раз, когда я останавливался здесь с похожим опытом, и это единственная причина, по которой я оставляю отзыв, так как в первый раз все, что сделал персонал на ресепшене, это извинились. Если вам просто нужно где-то переночевать, это не ужасное место, но что-то более длительное я бы не рекомендовал. Они также должны были бы сделать лучший завтрак, так как кексы, вареные яйца и йогурт были не тем завтраком, который я ожидал.

Плюсы: Ничего особенного в этом отеле мне не понравилось, кроме девушки на ресепшене, которая создавала ощущение, будто ты мой друг. Минусы: В ванной была плесень, кондиционер протекал, в номере пахло застарелым дымом, стены, похоже, никогда не мылись. В целом, это было отвратительно, и я туда больше не вернусь. А ещё была собака, которая лаяла с 6 до 8 утра и разбудила весь этаж.

Я никогда не останавливался в более непрофессиональном отеле. В этом отеле есть сотрудница, у которой одна из сотрудниц бродит по коридорам и кричит себе под нос. Несколько раз, когда я подходил к стойке регистрации в середине дня, мне приходилось ждать сотрудника больше 10 минут.
Сотрудники стойки регистрации во время моего пребывания часто путали даты на карточках-ключах и запирали меня. Когда меня впервые заперли, мне сказали, что гости автоматически запираются, когда приходит время платить счёт, а это было по субботам. Они делают это без всякого предупреждения, ни счёт не просовывали под дверь, ни электронной почты, ни телефонного звонка, ничего. Я никогда не сталкивался с таким нигде, где останавливался. Я веду себя как преступник, и они будут держать мои вещи в качестве залога под замком, пока я не спущусь и не оплачу. Я начал приходить за день до того, как мне нужно было платить по счету, и оплачивать его, и они начали запирать меня в тот же день, хотя я был оплачен до следующего дня, и я до сих пор не получил никаких разумных объяснений, почему они продолжают это делать.
Однажды около 10 утра я получил записку на своей двери, которая была датирована месяцем ранее с другим именем клиента на ней, в которой говорилось, что им нужно осмотреть номер в 9 утра… Когда я узнал на стойке регистрации, когда точно они придут и проведут эту проверку, мне сказали 11 утра, но инспектор так и не появился. Затем они заявили 12 дня, но он не появился.

Наша семья остановилась там на одну ночь. Номер был хорошего размера, чистый, а персонал очень приятный. Был бесплатный континентальный завтрак. Единственным недостатком было отсутствие фена в номере. Остановимся там снова, когда будем в этом районе.