Hampton Inn Hotel Atlanta-Southlake

Персонал отеля был замечательным. Когда мы впервые заселились в номер, в котором нам дали номер, была сломанная дверь. Персонал за стойкой пришел, сфотографировал дверь и переселил нас в другой номер. Завтрак тоже был отличным. Когда я ушел и пошел домой, и проверил выписку по кредитной карте, там было два списания, одно на 25, 00 и одно на 50, 00 долларов. Когда я позвонил, чтобы узнать, сколько было списано, женщина, которая ответила, сказала, что это за собак. Я попытался объяснить, что мои собаки являются животными-поводырями, она заявила, что я должен предоставить доказательства того, что это животные-поводыри, однако, если персонал знает о животных-поводырях и федеральных правилах, есть два вопроса, которые нужно было задать, но их так и не задали. Я пытался позвонить менеджеру, но на момент написания этого отзыва ответа не было. Я заселился в среду и выехал в субботу. В моем номере так и не убрались, однако полотенца заменили, но уборки в номере не было.

Этот отель ужасен. Я нашла волосы в постели. В номере воняет. Никто не менял постельное белье. Мне пришлось застилать постель заново. Стойка регистрации отвратительная. Я была так разочарована после 13 часов выпивки.

Я останавливался здесь пару раз, путешествуя между Флоридой и Миссури. И персонал всегда такой дружелюбный! Вчера вечером, когда я заселился поздно вечером, Джастин (кажется, его зовут) встретил меня с широкой улыбкой и был очень гостеприимным. А сегодня утром все сотрудники, которые меня видели, были очень любезны, все желали доброго утра. И у них была настоящая положительная атмосфера. Номер был чистым. Зона для завтрака тоже была чистой. Кофе был горячим. Это место просто великолепное. Я обязательно вернусь и с нетерпением этого жду!

Уважаемая администрация отеля Hampton Inn Southlake!
Пишу, чтобы прокомментировать недавнее пребывание в вашем отеле. К сожалению, впечатления оказались гораздо ниже тех стандартов, которые я ожидал от отеля Hampton Inn, и я остался крайне недоволен.
Во время моего пребывания я столкнулся с многочисленными проблемами, которые сделали отель неприятным:
• Ковровое покрытие в холлах и номерах было грязным.
• На стенах были пятна, а на одной из них была заметная дыра, которую неаккуратно замазали зелёной смесью.
• Лифт не работал в очень загруженные выходные в Атланте, что привело к серьёзным задержкам из-за большого количества людей.
Окна были полны плесени, а на первом этаже стоял сильный запах дыма.
• Персонал на стойке регистрации был невнимателен, когда я выразил свои опасения.
Эти проблемы присутствовали в обоих забронированных мной номерах.
Как постоянный участник программы лояльности, я ожидаю от отеля Hampton Inn более высокого уровня чистоты, функциональности и обслуживания.

⭐️⭐️ Нетипичный отель Hampton Inn.
Это место разочаровало. Обычно я выбираю Hampton Inn за чистоту и надёжность, но этот оказался неидеальным. В номере стоял сильный запах плесени, ковры в пятнах, а полы были грязными, особенно в ванной. Потолок в ванной тоже облупился. Я остался только потому, что был слишком измотан, чтобы искать другое место, но иначе бы ушёл. Определённо не тот уровень, которого я ожидаю от Hampton Inn.

Плюсы: Ничего. Минусы: Номер грязный и старый! Ржавчина на сантехнике, нет вытяжного вентилятора. Ковёр был в пятнах и грязный. Экран телевизора был грязный. Противопожарные двери были ржавыми, деформированными и разваливались. Завтрак состоял из жидкого яичного порошка и испорченных фруктов.

Джастин был великолепен! Он не только обеспечил мне потрясающее обслуживание клиентов, но и был невероятно добр. Он рассказал мне все об отеле — время завтрака, обслуживание номеров, ключ доступа в Интернет и время выезда — и даже дал мне небольшой пакет с подарками, чтобы я взял его с собой. Я останавливался в нескольких отелях, где персонал был недружелюбен и явно не заботился об обслуживании клиентов.
Этот отзыв полностью о Джастине: он заслуживает повышения — или, по крайней мере, «Сотрудника дня», лол. Он определенно причина, по которой я бы вернулся.

Просто ваш среднестатистический отель, немного устаревший. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и действительно заставляет вас чувствовать себя очень желанным гостем. Номера и обстановка немного устарели, но в целом это хорошее место для проживания.
Просто не обращайте внимания на лифты на взлете, так как вы почувствуете, что только что запрыгнули на американские горки.

У этого отеля плохая репутация в интернете, и я не знаю почему — персонал был дружелюбным и любезным, а номера были совершенно посредственными (как и ожидалось). У нас было групповое бронирование на 20 номеров, и ни у кого не возникло никаких проблем.

Персонал на стойке регистрации был чрезвычайно любезен и услужлив. Но на этом комплименты заканчиваются. В комнате пахло неочищенными сточными водами и марихуаной. Мне пришлось использовать другую часть из трех разных полотенец, потому что они были покрыты волосами. Говоря о волосах, ванна была ПОЛНА волос и вообще не сливалась. Мне пришлось принимать душ 30 секунд, потому что я стоял в комках волос. Честно говоря, у меня нет никаких шансов когда-либо вернуться.

Не впечатлен. В нашей комнате пахло марихуаной и было грязно. Плиточный пол был липким. Однако обслуживание клиентов было на высшем уровне, поскольку мы оставили возлюбленную моего сына. Они хранили его в служебном офисе и дали мне указания, как его получить, поскольку мы живем за пределами штата.

Обслуживание было плохим. Крис, тот, кто меня регистрировал, сказал, что моя кредитная карта недействительна. Я позвонил в AmEx и Hilton, с их стороны проблем не возникло.
В моем номере в туалете были грязные полотенца и туалетная бумага.
Мне сказали, что завтрак будет в 6 утра, хотя он был в 7 утра.
Меня не приветствовали на золотом уровне HHonors.
Дверь закрылась очень быстро и громко.
Я оставил сообщение ГМу, который еще не ответил на мои опасения.
Удобное расположение, и кровать как будто нашла. В остальном, держитесь подальше.

Как только мы с невестой вошли в вестибюль, мы почувствовали сильный неприятный запах — дыма, хранения и просто общей затхлости. Мой цифровой ключ так и не появился в приложении Hilton, поэтому мне пришлось зарегистрироваться на стойке регистрации. Работал только один лифт, а это означало ожидание своей очереди.
Настоящее разочарование пришло, когда мы вышли из лифта. Ковры были грязными — волосы, крошки, пятна, что угодно. Все это место казалось грязным и в плохом состоянии. В нашем номере для некурящих пахло сигаретным дымом, а на полу было больше пятен (одно выглядело подозрительно). Ванная комната? Длинные волосы повсюду.
Я участник со статусом Diamond и всегда выбираю Hilton, особенно Hampton Inns. Я останавливался в Денвере, Ривервью (Флорида), Кейп-Корал (Флорида), Нэшвилле, Чикаго — все это отличные впечатления. Это место? Даже близко не соответствует стандартам Hampton Inn. Мне бы хотелось проверить отзывы перед бронированием, потому что, очевидно, это не разовая проблема, а закономерность.
Честно говоря, это больше походило на ветхий мотель, чем на отель Hilton. Если видимые места такие плохие, я не могу себе представить, что не очищается. Простыни вообще стираются?
Единственная хорошая вещь? Персонал был добрым и профессиональным. Но они мало что могут сделать, когда в самом отеле царит беспорядок. К сожалению, этот опыт заставил меня переосмыслить свое доверие к Hampton Inns.

Раньше я ассоциировал отели Hampton Inn с более хорошими отелями, чем отели других национальных сетей. Но этот отель и последние два пребывания в Hampton Inn заставили меня понять, что дополнительная плата того не стоит. Была отремонтирована дверь нашей комнаты, которая выглядела так, как будто ее взломали. Да, ее отчасти починили, но она все равно выглядит не очень хорошо и не дает нам ощущения безопасности. На дверных косяках и стенах по всему отелю были следы потертостей. Лифты нуждались в явном обслуживании. Все это делало этот отель похожим на 2-звездочный отель.
Я бы не стал платить, чтобы снова остановиться в этой Hampton Inn, и не буду искать Hampton Inn в следующий раз, когда мы поедем.

Время сосредоточиться на генеральной уборке.
Полы в ванной давно не мылись по-настоящему. Дверь в ванной не чистая вокруг дверных ручек. Затирка швов вокруг ванны/плиточный пол просто грязные.
Если полы в ванной грязные, можете себе представить состояние ковра. Ковры на первом этаже в общих зонах можно было бы почистить. В целом, отелю НУЖНО обновление. Хотя выбор на завтрак был номинальным, горячие блюда были превосходными.

Ночная леди на стойке регистрации классная, милая и милая, заставляет вас чувствовать себя желанными гостями, в отличие от других, но другая смена отличается. В комнате, где я был, телевизор погас, слава богу, у меня был планшет для просмотра телевизора, а боковая дверь не работает для вашего ключа, поэтому, если вы паркуетесь на этой стороне, вам придется пройти через входную дверь, в остальном все в порядке.