Wyndham Garden Marietta Atlanta North

Я пишу, чтобы официально выразить свою обеспокоенность по поводу моего недавнего пребывания в отеле Wyndham в Мариетте, штат Джорджия. Я проживал в этом отеле три ночи подряд с намерением провести там четвертую.
В настоящее время я вынужден покинуть свой дом из-за утечки угарного газа, что делает мое возвращение небезопасным. Поэтому я рассчитывал на этот отель не просто из-за удобства, но и из-за безопасности, отдыха и элементарного комфорта в и без того стрессовой и неожиданной ситуации.
В первую ночь в отеле Wyndham Marietta я заплатил дополнительную плату за поздний выезд. Несмотря на это, горничные стучали в мою дверь в 10:00, затем в 11:00 и снова в 12:00. Когда я наконец открыл дверь, сначала я подумал, что они приносят полотенца, которые я заказывал более четырех часов назад. Вместо этого меня неоднократно спрашивали: «Когда вы уезжаете? » Я несколько раз объяснил, что заплатил за поздний выезд и подтвердил стоимость у персонала. Эти повторяющиеся прерывания были неприятными, мешали и в конечном итоге заставили меня уехать раньше запланированного.
Позже в тот же день, когда мой партнер спал в номере, а я ненадолго спустилась к машине, сотрудники отеля агрессивно постучали в дверь и спросили моего партнера, курили ли мы в номере. В тот момент он был не полностью одет, но сотрудник настаивал на входе в номер для его осмотра. Это взаимодействие было навязчивым, неуместным и крайне непрофессиональным.

Номер был чистым, а обслуживание дружелюбным. Горничные и сотрудники ресепшена, заметив, что у нас ребенок, автоматически принесли нам манеж, даже не дожидаясь просьбы. Мы принесли свой, но их забота и внимание были действительно на высшем уровне.

Просто ужас. Не останавливайтесь здесь. Всё очень старое. Лифт работает некорректно, ключ от номера не работает, а данные о Wi-Fi неверны. Нет никаких удобств, например, бритвенного набора. Телефон в номере никогда не подключается к стойке регистрации. Ничего не работает. Завтрак разочаровывает. Персонал на стойке регистрации непрофессионален и бесполезен. Если вы хотите испортить себе поездку, это идеальное место.

Завтрак ужасный, и в душе не было горячей воды ( ( (

Это, конечно, старый отель, но владельцы довольно хорошо его поддерживают в актуальном состоянии. Никаких серьёзных претензий за такую ​​цену. Удобные кровати, приятное место для проживания. Хотелось бы немного улучшить уборку.
Дополнение. В лифте почему-то всегда пахнет вонь, и не знаю, как в остальном отеле, но в моём номере стоял очень странный запах плесени. В этом отеле можно было остановиться на одну-две ночи, которые я забронировал. Но после этой недели я был готов сменить отель. Здесь можно остановиться на одну-две ночи, но не на долгое время.

В целом, я считаю, что не стоит обращать внимание на отзывы. В этом отеле есть недостатки, но не всё так плохо. Единственное, что не так — один лифт сломан, а тот, что работает, можно было бы починить. Ещё я видел, как кто-то говорил, что ручка была зелёной, хотя на самом деле она синяя. Мой номер очень комфортный, всё чисто, никаких недостатков я не заметил. Ставлю этому отелю 6/10.

Мы были там на бейсбольном турнире. Мы забронировали этот отель, потому что в нем говорилось, что там есть ресторан, прачечная, и он был удобно расположен для нашего турнира. По прибытии ее кондиционер работал плохо. Пытался дозвониться на стойку регистрации, но не смог. Я спустился туда, и они сказали позвонить утром, потому что там будет техническое обслуживание. Я позвонил утром после того, как несколько раз пытался воспользоваться своим телефоном в номере, только чтобы узнать позже, но они больше не работали. Они меняли телефонных операторов. Мне пришлось звонить прямо с моего мобильного телефона. К сожалению, леди сказала о нашем кондиционере, а также о том, что ей нужны полотенца и заправка геля для душа. Она попросила сообщить ей, когда мы будем в номере, чтобы кто-нибудь мог починить кондиционер. Когда мы уехали в 13:30 того же дня на бейсбольный матч, я сообщил им, что мы уезжаем. Мы вернулись в отель в 18:30. Зашел в номер, а ее кондиционер все еще работал плохо. У меня не было ни полотенец, ни заполнения геля для душа. Я спустился вниз. У них не было подтверждения или чего-либо еще о кондиционере в моем номере, и не было места, чтобы меня разместить. Мне пришлось брать полотенца у них, а на месте не было геля для душа. Я спросил, где находится прачечная, чтобы постирать форму моего сына, и они сказали, что у них нет прачечной. Я сказал ему, что на их сайте написано, что есть. Он сказал, что его менеджер слишком рано сообщил об этом и скоро их получат.

Это худший отель из всех, в которых я когда-либо бывал. НИКОГДА здесь не останавливайтесь. При заселении нас поселили в номер с потолком, покрытым чёрной плесенью. Другой номер был настолько грязным, что мы попросили чистящие средства. Нам пришлось пройти через два других номера, прежде чем мы почувствовали себя в безопасности. Внутренняя и внешняя двери были сломаны. (Во внутренней двери была дыра от кулака). Бассейн был зелёным и непригодным для использования. В номере очень плохой приём мобильной связи и интернет. Большинство розеток либо не работали, либо выпадали из розетки, когда вынимаешь вилку из розетки. Завтрак был старый или гнилой.
Один лифт не работал, а другой не прошёл проверку, скрипя при подъёме. Включённый завтрак был либо гнилым, либо несъедобным. Обслуживающий персонал был невнимательным и, похоже, радовался любым замечаниям.
Оценка 1 слишком высокая. Лучше спать в машине.

Я никогда раньше не писал отзывов, но сейчас я чувствую себя обязанным сделать это из-за ужасного опыта, который я пережил. Номера были грязными, а в одном из предложенных нам номеров на потолке была черная плесень. Во втором предложенном номере была ванная комната с черным мусором, возможно, клопами по всему полу. Третий предложенный номер находился в небезопасной зоне с внешней дверью и был грязным. В конце концов, нам достался номер, который был грязным, но лучше других. Бассейн был зеленоватым, и никто не мог им воспользоваться. Кабельное телевидение было оборвано. Мобильный телефон и интернет работали неравномерно. Один из двух лифтов был сломан. Завтрак был несъедобным. Короче говоря, на мой взгляд, это место — кошмар. Лучше вам спать в своей машине.

Расположение отеля было отличным, так как целью нашей поездки было посещение бейсбольных матчей в Truist Park, который находился всего в 8-10 минутах от отеля. Однако здание выглядело старым, с одним неисправным лифтом, а работающий скрипел при подъеме. В работающем лифте мы заметили, что разрешение на стене было ОЧЕНЬ СРОЧНО БОЛЕЕ ЧЕМ ГОД и даже не проверялось с июля 2023 года. Кроме того, наш номер находился рядом с комнатой, обозначенной как «комната с ледогенератором», которая была разобрана и в ней был полуоткрытый холодильник. В нашем номере, хотя он и просторный, не было нормальной вентиляции в ванной комнате и полностью работающего освещения; мы также заметили пятно на одеяле кровати. Одной из причин, по которой мы выбрали этот отель, был включенный завтрак, который был, мягко говоря, ужасным. В первое утро мы спустились пораньше, чтобы поесть, и обнаружили там пару контейнеров с хлопьями, молоко в неохлаждаемом диспенсере и решетку для подогрева пищи, похожую на шведский стол, с яйцами, сосисками и картофельными дольками, которые выглядели как остатки вчерашнего ужина. Мы увидели вафельницу, и на вопрос, можно ли ею пользоваться, нам ответили, что она работает только по выходным, хотя это и таймер, который требует только налить тесто и перевернуть вафельницу. На табличках с описанием континентального завтрака было написано прямо из словаря Вебстера. В общем, мы сюда больше не вернёмся.

В нашем номере было ТАК много насекомых. Мы попросили уборщицу прийти через час, пока нас не будет, чтобы убрать их. Они пришли примерно через 5 минут, когда мы одевались, и дважды попытались открыть дверь, пока мы пытались одеться. К тому времени, как мы вернулись домой, насекомых вернулось столько же. В номере стоял очень затхлый/плесневый запах. И наконец, я никогда не останавливалась в отеле, где НЕТ непуховых подушек. Я знаю, что сейчас не принято иметь поролоновые подушки в каждом номере, но на территории отеля нет ни одной? У меня аллергия, и мне никогда не приходилось брать свою, чтобы избежать проблем. К счастью, рядом были друзья, и нам удалось избежать сыпи на свадьбе, на которую я была на следующий день. Мы были очень разочарованы и, честно говоря, ОЧЕНЬ возмущены. Больше не вернёмся.

Обновление: Wyndham corporate предложила 3000 бонусных баллов (~$36) в ответ на отказ в номере, несмотря на подтвержденное бронирование. Я отказался. Ответ соответствовал обслуживанию — недостаточный и пренебрежительный.
— —
Я приехал в этот Wyndham на двухдневную деловую поездку с подтвержденным бронированием. По прибытии на стойке регистрации мне сообщили, что, несмотря на бронирование, свободных номеров нет из-за избыточного бронирования. Никаких объяснений, никаких извинений и никакой помощи — просто «вам нужно найти другой отель».
Я спросил, могут ли они помочь с организацией альтернативного размещения, покрыть транспорт, предложить какую-либо форму компенсации или предоставить документацию моему работодателю, чтобы объяснить внезапное изменение. Все просьбы были отклонены. Они также отказались назвать свои имена или предоставить какое-либо письменное подтверждение того, что отель избыточно забронировал и отказал в обслуживании.
Только после того, как я заявил, что сообщу об инциденте, они предложили мне и моему коллеге один номер. Неприемлемый и непрофессиональный ответ.
Это не проблема гостеприимства — это провал базового обслуживания и ответственности. Я подал жалобы в Better Business Bureau и Wyndham corporation. Я поделюсь этим опытом с широкими слоями населения, чтобы другие знали, как это место относится к своим гостям.

Сделайте место презентабельным, начиная с безопасности лифта. Застрять в шатком лифте очень страшно. Также обучите персонал делать немного больше для размещения гостей, когда, очевидно, дела в этом месте обстоят плохо. Работая в службе поддержки клиентов, иногда просто спрашивая, ЧТО МЫ МОЖЕМ СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ ВАШЕ ПРЕБЫВАНИЕ ЛУЧШЕ… может сделать вещи немного лучше… не знаю, но я надеюсь, что ваша компания улучшит свою игру, особенно учитывая, что это ЗОНА БРАВЕСОВ ⚾️
1-е Нет чистых номеров при регистрации. Во-первых, нас заселили в грязный номер.
2-е Лифты просрочили проверки.
3-е Наконец-то дневной менеджер заселил меня в номер СМЕРТЕЛЬНОЙ ЛОВУШКИ. Ночной менеджер сказал, что этот номер никогда не должен был сдаваться. Это было ужасно со сломанной отвалившейся дверной ручкой, сломанным душем, сломанным телевизором, сломанным телефоном, и за стойку регистрации все еще нужно было платить полную сумму. Пришлось продолжить пребывание, потому что было слишком поздно искать другое УДОБНОЕ место для проживания. ТЕРПЕЛ ДО СЛЕДУЮЩЕГО ДНЯ.
4-го числа заселился в номер получше.
При всех неудобствах ночной менеджер предоставил лишь минимальную скидку. Очень стыдно, что этот WYNDHAM такой ПЛОХОЙ!

УЖАСНЫЙ! Худший опыт, который я когда-либо имел в отеле! Нас поместили в комнату для инвалидов, с которой обычно у меня никогда не было проблем, они мало чем отличаются от обычных комнат. Что ж, этот изменил это навсегда! Принял душ, и он ЗАТОПИЛ ВСЮ ВАННУЮ КОМНАТУ с 1/2 стоячей воды, которая затем ЗАЛИЛА В ГЛАВНУЮ КОМНАТУ из простого душа! Не говоря уже о том, что во всей комнате вообще не было мыла, ни мыла у раковины, ни средства для мытья тела, так что там буквально не было ничего, что можно было бы почувствовать чистым. Входная дверь была сломана, ручка застревала то вверх, то вниз и болталась так, что дверь вообще не закрывалась и не запиралась, если ее не переворачивать, но даже засов вообще не запирался. Комната выглядела красиво, но если посмотреть вниз, на полу были волосы, грязь и чьи-то старые конфеты! Который когда-то ливень залил это место, вся эта гадость с полов теперь была размыта повсюду. Нам было так противно, что если бы они предложили переместить нашу комнату из-за наводнения, мы бы посмеялись над ними. Здесь что-нибудь проверяют? Если они не могут даже полы подмести и мыло в ванной налить, то я даже не хочу знать, что еще не сделано!

Пребывание в этом отеле испортило мне отпуск! Меня ложно обвинили в курении в своей комнате, и до того, как инцидент был должным образом расследован, с моего банковского счета украли 410 долларов! Я уже ПЛАТИЛ ЗА СВОЁ ПРЕБЫВАНИЕ ПОЛНОСТЬЮ НОЧЬЮ РАНЬШЕ. Они не имели права заходить в мой аккаунт. ОСТЕРЕГАТЬСЯ! Мои деньги были сняты с моего счета так быстро, но теперь, когда пришло время вернуть их обратно, потому что они допустили ошибку, время уходит. Не оставайтесь здесь!

Не оставайся там! Прежде всего, в вестибюле пахнет плесенью и сорняками! Номера в ужасном состоянии. Кондиционер звучал как грузовик, но, в довершение всего, они взяли с меня дополнительную плату, я всегда пользуюсь услугами третьих лиц, и отели получают ваучер / копию, которую компания отправляет им по электронной почте, второе пребывание в Wyndham, и с меня взимают плату без всякой причины. Я позвонил, поговорил с Эйденом, он сказал, что отменил списание, но оно все еще там! Просто совсем не рад.

Номер был чистым и удобным. Кровать была нормальной, подушки были удобными, что важно для меня. Приятно иметь холодильник, чтобы положить наши напитки и еду. Ванная комната маленькая для 2 человек, и сиденье унитаза можно было бы заменить. Хорошая территория снаружи возле бассейна, но бассейн нуждался в некоторой чистке.
Не высокого класса, но и цена тоже. Подходит для ночи или дня или двух.