Я пишу, чтобы официально выразить свою обеспокоенность по поводу моего недавнего пребывания в отеле Wyndham в Мариетте, штат Джорджия. Я проживал в этом отеле три ночи подряд с намерением провести там четвертую.
В настоящее время я вынужден покинуть свой дом из-за утечки угарного газа, что делает мое возвращение небезопасным. Поэтому я рассчитывал на этот отель не просто из-за удобства, но и из-за безопасности, отдыха и элементарного комфорта в и без того стрессовой и неожиданной ситуации.
В первую ночь в отеле Wyndham Marietta я заплатил дополнительную плату за поздний выезд. Несмотря на это, горничные стучали в мою дверь в 10:00, затем в 11:00 и снова в 12:00. Когда я наконец открыл дверь, сначала я подумал, что они приносят полотенца, которые я заказывал более четырех часов назад. Вместо этого меня неоднократно спрашивали: «Когда вы уезжаете? » Я несколько раз объяснил, что заплатил за поздний выезд и подтвердил стоимость у персонала. Эти повторяющиеся прерывания были неприятными, мешали и в конечном итоге заставили меня уехать раньше запланированного.
Позже в тот же день, когда мой партнер спал в номере, а я ненадолго спустилась к машине, сотрудники отеля агрессивно постучали в дверь и спросили моего партнера, курили ли мы в номере. В тот момент он был не полностью одет, но сотрудник настаивал на входе в номер для его осмотра. Это взаимодействие было навязчивым, неуместным и крайне непрофессиональным.
Кроме того, ранее тем утром, около 7:00, администратор на ресепшене спал за стойкой, когда я спустилась, чтобы попросить гель для душа. На выполнение моей просьбы ушло более двух часов, и когда это наконец произошло, единственным ответом от горничных было короткое «извините».
Я плачу примерно 100 долларов за ночь за номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз». Во время моего пребывания я также столкнулась с проблемами технического обслуживания, включая перегоревшие лампы в ванной комнате, что еще больше усугубило отсутствие элементарного комфорта и надлежащего ухода.
Ситуация усугубилась тем, что позже в тот же день в отеле полностью вышла из строя система водоснабжения и водопровод, оставив всех гостей без доступа к проточной воде. Из унитаза вытекала отвратительная гадость. Из-за этих условий мне пришлось выехать раньше запланированного срока и переехать в другой отель, чтобы удовлетворить основные бытовые потребности. Эта неприятность добавила стресса и неудобств, сделав невозможным дальнейшее пребывание в этом отеле.
Отель Wyndham Marietta явно нуждается в немедленном внимании к стандартам гостеприимства, конфиденциальности гостей, профессионализму персонала, техническому обслуживанию и базовым ожиданиям в отношении сервиса. Учитывая обстоятельства, которые привели меня сюда, этот опыт был особенно разочаровывающим и неприятным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В настоящее время я вынужден покинуть свой дом из-за утечки угарного газа, что делает мое возвращение небезопасным. Поэтому я рассчитывал на этот отель не просто из-за удобства, но и из-за безопасности, отдыха и элементарного комфорта в и без того стрессовой и неожиданной ситуации.
В первую ночь в отеле Wyndham Marietta я заплатил дополнительную плату за поздний выезд. Несмотря на это, горничные стучали в мою дверь в 10:00, затем в 11:00 и снова в 12:00. Когда я наконец открыл дверь, сначала я подумал, что они приносят полотенца, которые я заказывал более четырех часов назад. Вместо этого меня неоднократно спрашивали: «Когда вы уезжаете? » Я несколько раз объяснил, что заплатил за поздний выезд и подтвердил стоимость у персонала. Эти повторяющиеся прерывания были неприятными, мешали и в конечном итоге заставили меня уехать раньше запланированного.
Позже в тот же день, когда мой партнер спал в номере, а я ненадолго спустилась к машине, сотрудники отеля агрессивно постучали в дверь и спросили моего партнера, курили ли мы в номере. В тот момент он был не полностью одет, но сотрудник настаивал на входе в номер для его осмотра. Это взаимодействие было навязчивым, неуместным и крайне непрофессиональным.
Кроме того, ранее тем утром, около 7:00, администратор на ресепшене спал за стойкой, когда я спустилась, чтобы попросить гель для душа. На выполнение моей просьбы ушло более двух часов, и когда это наконец произошло, единственным ответом от горничных было короткое «извините».
Я плачу примерно 100 долларов за ночь за номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз». Во время моего пребывания я также столкнулась с проблемами технического обслуживания, включая перегоревшие лампы в ванной комнате, что еще больше усугубило отсутствие элементарного комфорта и надлежащего ухода.
Ситуация усугубилась тем, что позже в тот же день в отеле полностью вышла из строя система водоснабжения и водопровод, оставив всех гостей без доступа к проточной воде. Из унитаза вытекала отвратительная гадость. Из-за этих условий мне пришлось выехать раньше запланированного срока и переехать в другой отель, чтобы удовлетворить основные бытовые потребности. Эта неприятность добавила стресса и неудобств, сделав невозможным дальнейшее пребывание в этом отеле.
Отель Wyndham Marietta явно нуждается в немедленном внимании к стандартам гостеприимства, конфиденциальности гостей, профессионализму персонала, техническому обслуживанию и базовым ожиданиям в отношении сервиса. Учитывая обстоятельства, которые привели меня сюда, этот опыт был особенно разочаровывающим и неприятным.