Tru By Hilton Atlanta Galleria Ballpark, GA

Прошел год с тех пор, как я останавливался в отеле сети Tru. Предыдущий опыт был отличным — даже лучше, чем во многих отелях Хэмптон или Хилтон Гарденс. Мне нравилась непринужденная атмосфера. На этот раз все было плохо. Завтрак был особенно плохим: сломанная блинница и тостер, который не поджаривал. Холодные вареные яйца, жесткая ветчина, только чеснок с бубликами со всеми добавками. В целом чисто, и персонал по уборке отличный. Это последний раз здесь или в любом другом отеле сети Tru. Думаю, в том отеле в Ноксвилле, где я останавливался, просто было отличное руководство.

Положительные стороны: Безопасный, чистый район, удобно расположенный недалеко от автомагистрали. Отрицательные стороны: Показания термостата было трудно считывать; переключение с горячего на холодное происходило с трудом. Крышка отвалилась от корпуса.

Это, безусловно, лучший отель, который я когда-либо бронировал. Всё пребывание было просто превосходным. С момента регистрации персонал был приветливым, профессиональным и внимательным. Номер был безупречно чистым, комфортным и хорошо оформленным, предлагая всё необходимое для комфортного отдыха. Каждая деталь отражала искреннюю заботу о гостях, сделав моё пребывание приятным и незабываемым. Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет первоклассное гостеприимство и комфорт.

Одно из лучших мест для проживания по отличной цене. В отеле и номерах всегда идеальная чистота, а персонал очень профессиональный и внимательный.
Здесь подают бесплатный горячий завтрак и предлагают свежий кофе в течение всего дня.

Мне очень понравились великолепные украшения к Хэллоуину и приятное общение с персоналом. Прекрасный отель, расположенный недалеко от многих достопримечательностей, предлагает множество удобств, включая крытый бассейн, современный фитнес-центр, бизнес-центр с банкоматом и открытую лаунж-зону. Отель очень современный, номера очень чистые. Завтрак был очень вкусным, с большим выбором блюд и хорошим ассортиментом. Я бы обязательно выбрал этот отель снова!

Мы с семьёй остались в полном восторге от пребывания в этом отеле Tru by Hilton. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Номера были очень чистыми, а завтрак – просто потрясающим. Марибель (одна из сотрудниц) работала за барной стойкой и прекрасно поддерживала чистоту и порядок. Она была такой милой! Я обязательно вернусь!

Бронирование в последнюю минуту, очень легко забронировать онлайн, хорошая цена! Впервые в отеле Tru: очень милый бутик, подходящий для семейного отдыха, много интересных игр на свежем воздухе, можно отдохнуть. Номер очень чистый, но сильно пахло потливостью. Я брызгал всю ночь, и пробка в раковине не работала, поэтому вода не уходила. Брайсон на стойке регистрации был очень милым и приветливым, с приятной улыбкой 😃

Не думаю, что наш номер убирали перед тем, как мы им воспользовались. Первая кровать размера «queen-size» была очень неудобной. На простыне второй кровати у изножья было какое-то засохшее пятно. В итоге мы переехали в другой номер, который оказался лучше. Однако мы уехали раньше, и это было ужасно, учитывая, как плохо мы спали. Когда мы собирались, я увидел объявление о том, что номера будут убираться через день. За четыре дня нашего пребывания в номер никто не заходил. Не было чистых полотенец, простыней и выноса мусора. Бассейн был хороший, а завтрак – хороший.

Моё пребывание в отеле Tru by Hilton было просто потрясающим. Персонал на стойке регистрации, особенно Карлос, был невероятно гостеприимным. Он даже предложил присмотреть за моей собакой, чтобы я мог спокойно выгрузить багаж! Он поселил меня в номере рядом с зоной выгула домашних животных, что было очень удобно. Это стало прекрасным началом моей поездки и настоящим примером безупречного сервиса.

Я забронировал этот отель, чтобы быть поближе к концертному залу/парку «Труист»… Поскольку я участник программы Hilton Honors, я воспользовался возможностью виртуального заезда заранее – заселился в выбранный мной номер в 13:00. Я полагал, что, поскольку заселение было в 15:00, мой номер будет готов к тому, чтобы я мог заселиться и подготовиться к концерту. Прибыв в 14:45, я был готов немного подождать, пока мне выдадут цифровой ключ. Я вошел в вестибюль отеля, где царил хаос, и другие гости тоже ждали регистрации. Мне сказали «20 минут». Всё ещё было в порядке, но после 40 минут ожидания, само собой, я был уже не в порядке. Было чуть больше 16:00, когда я наконец добрался до номера (не того, который выбрал), но я был полон решимости остаться довольным, потому что хотел получить ХОРОШИЕ впечатления. Концерт был замечательным, мы вернулись в отель пешком… собираясь как следует выспаться, но обнаружили, что в душе НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ! Я приготовился к тому, что в 5:27 утра меня разбудит датчик дыма, упавший со стены. Спустившись на завтрак, я сообщил администратору о проблемах, и он попытался всё исправить, предоставив скидку на стоимость и убрав парковку… но я уже принял решение… Отели Tru Hotels не для меня, по крайней мере, этот… во всяком случае.

Карлос оказал нам наилучший сервис во время ночной чрезвычайной ситуации, когда другие отели от нас отмахнулись. Нам удалось получить номер, и он был максимально любезен и добр. Нам нужно больше таких людей, как Карлос, в индустрии гостеприимства!
Бриттани также была невероятно добра и отзывчива при выезде. Мы получили превосходное обслуживание и комфортное проживание по отличной цене. Настоятельно рекомендуем!

Tru становится любимым отелем нашей семьи! Атмосфера здесь спокойная, а персонал вежливый, гостеприимный и заботливый. У Карлоса, который нас регистрировал, один из лучших сервисов, с которыми я когда-либо сталкивался. Я заселился с тремя детьми, и он позаботился о том, чтобы у нас было всё необходимое. Я позвонил перед приездом, и он также уточнил, правильно ли я понял условия бронирования и как добраться. Было такое ощущение, будто я разговариваю с родственником. Обычно я не сижу и отдыхаю в вестибюлях отелей, но общие зоны настолько эстетически приятны и уютны, что мне просто не терпелось спуститься и расслабиться. Номера тоже хорошие, очень чистые и комфортные. Спасибо, Карлос и Tru, за то, что делает наше пребывание незабываемым каждый раз, когда мы останавливаемся.

Дополнительный штрих в виде благодарственной открытки в номере для участников программы Gold был таким приятным и неожиданным. Карлос приложил все усилия, чтобы создать ощущение роскоши в бюджетном (но всё же очень хорошем и стоящем своих денег) отеле. Открытка была не только написана от руки, но и содержала личную информацию о том, как долго я являюсь участником программы Gold! 👏 Карлос, ваше гостеприимство и обслуживание клиентов на высшем уровне! Спасибо!

Отлично провели две ночи. Прибыли поздно (в час ночи) из-за задержки рейса, но нас встретил Карлос, и его обслуживание было на высшем уровне. Он был эффективным, профессиональным и отзывчивым. Это стало ещё важнее, когда я понял, насколько загружен отель, и как он был загружен последние несколько недель.
Завтрак был хорошим, лобби достаточно просторное, чтобы посидеть и выпить чашечку кофе или просто пообщаться. Уборщики, персонал на стойке регистрации — все были очень любезны и приветливы.
Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Я хотела бы поблагодарить Карлоса при регистрации — он был невероятно любезен и дружелюбен с самого нашего прибытия. После долгой поездки нас с дочерью тепло встретили, предложив воду и закуски — это было очень мило с его стороны и именно то, что нам было нужно. Карлос позаботился о том, чтобы мы знали обо всех доступных услугах, и не спеша ответил на все наши вопросы. Его гостеприимство было очень приятным, и мы по-настоящему оценили тёплый и индивидуальный приём. Спасибо, Карлос, за то, что так позитивно начал наше пребывание!

Исключительное пребывание в Tru by Hilton – спасибо Карлосу!
Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Tru by Hilton в Атланте, и я был невероятно впечатлён. Сам отель современный, чистый и гостеприимный – именно то, что ожидаешь от поездки. Номера были комфортабельными и продуманно оформленными, а удобства сделали пребывание комфортным и приятным.
Но что действительно сделало мой визит незабываемым, так это превосходное обслуживание со стороны Карлоса, сотрудника отеля. С самого моего прибытия Карлос делал всё возможное, чтобы я чувствовал себя желанным гостем и окруженным заботой. Он был профессионалом, добрым и искренне внимательным к каждой детали. Будь то рекомендации местных достопримечательностей, помощь с размещением или просто тёплая улыбка, Карлос был примером настоящего гостеприимства.
Именно такие сотрудники, как Карлос, превращают хорошее пребывание в отеле в незабываемое. Tru by Hilton повезло иметь такого сотрудника в своей команде. Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую это место всем, кто приезжает в Атланту!

Выше и выше – это ещё мягко сказано! Бриттани была просто потрясающей и такой замечательной личностью. Бриттани, огромное спасибо за всю помощь, которую ты мне оказала с широкой улыбкой на лице. Если вы зайдёте в Tru by Hilton и на стойке регистрации вас встретит Бриттани, ожидайте лучшего обслуживания, которое вы КОГДА-ЛИБО получите. Благодарю руководство за подбор подходящего персонала, который так хорошо представляет TBH. Продолжайте в том же духе!