Отель Hilton Garden Inn Macon / Mercer University Hilton Garden Inn Macon/Mercer University

Это был мой первый и последний визит в этот отель. Нам пришлось вызвать горничную для обслуживания номеров. Когда она приехала, сказала, что уборка проводится через день. Я попросила больше полотенец и мочалки. Вернувшись в номер, мы увидели запрошенные вещи. Но горничная так и не убрала номер и не заправила постель. В этом отеле нет бесплатного завтрака, он платный. Извините, но я больше не буду останавливаться в этом отеле. Я буду пользоваться услугами и тратить свои деньги там, где меня действительно ценят как клиента.

Приехала в понедельник днем ​​и была приятно удивлена, насколько легко было добраться до отеля. Джентльмен на стойке регистрации был очень любезен и услужлив. Он быстро обо мне позаботился и даже поблагодарил за участие в программе Hilton Rewards. После регистрации я прошла мимо нескольких других сотрудников по пути в номер, и все они поприветствовали меня. Номер был очень чистым и ухоженным. Единственная проблема, с которой я столкнулась во время пребывания, заключалась в том, что кран в душе не полностью перекрывался, а раковина медленно сливала воду. Я сообщила об этом сотрудникам на стойке регистрации, и женщина за стойкой была очень любезна и отзывчива. Во вторник утром я проснулась и спустилась в зону для завтрака, чтобы выпить кофе и позавтракать. Вот тут-то они и проявили себя во всей красе. Меня приятно удивило, что завтрак подавали с тканевыми салфетками. Стол был аккуратно сервирован, а кофе подавали в настоящей кофейной чашке. Персонал был очень внимательным и любезным. Еда была действительно вкусной, предлагался шведский стол, или можно было заказать что-нибудь по своему вкусу. Весь этот опыт был совершенно непохож на то, что обычно можно увидеть в небольших отелях сети Hilton Garden. Эти ребята действительно были на высоте. Было очень приятно просто посидеть и расслабиться. Я обязательно вернусь и остановлюсь в этом отеле. Отличная работа!

Замечательный, дружелюбный и отзывчивый персонал. Отличное место для отдыха. В центре города. Было приятно прогуляться по надземному пешеходному мосту, чтобы попасть в Осаку. Бассейн, открытые зоны отдыха, ресторан и бар — все было превосходно. Повар очень старается, и завтрак был замечательным. Номер был чистым и ухоженным. Мне понравился прекрасный вид из нашего номера на различные транспортные развязки. Было приятно наблюдать за этим ночью.

На ресепшене этого отеля в мой номер вошла посторонняя женщина, потому что ей показалось, что она услышала, как кто-то произнес мою фамилию. Эта женщина вошла в мой номер, пока я была в ванной. Я попыталась позвонить на ресепшен со своего мобильного телефона, но линии были заняты. Затем я попыталась позвонить с телефонного аппарата в номере, но это не сработало, если трубка не была снята и включена громкая связь. На что сотрудница ответила: «Я знаю, я знаю», даже не объяснив ситуацию, и ей сказали, что она подумала, что женщина произнесла мою фамилию. У меня случилась сильная паническая атака, и меня настолько сильно достали, что я не хотела выходить из номера. Когда я выразила свои опасения по поводу безопасности, мне сказали: «Нет причин чувствовать себя в опасности». Я даже попыталась остановиться в другом отеле, но у меня не было денег, чтобы уехать оттуда, так как я уже заплатила. Все это произошло через час после моего заселения. Мне предложили бесплатный завтрак, но я собиралась уезжать до завтрака. И бесплатный завтрак, который ставит под угрозу мой комфорт, безопасность и эмоциональное благополучие, — это неприемлемо.

Персонал на ресепшене был очень любезен и внимателен, однако наш номер был ужасен. В унитазе были фекалии. Моей жене, больной раком, пришлось вытирать их тряпкой после того, как горничные не отреагировали. На одной из односпальных кроватей засохла кровь или какая-то красная жидкость. Я отдал жене одеяло со своей кровати. Наконец, обе кровати были изношены до такой степени, что стали непригодны для использования. В целом, это был худший опыт пребывания в отеле Hilton за всю мою жизнь. Стоимость этого опыта составила более 300 долларов за одну ночь.

Номер был средним. Чисто, фену нужна подставка под раковину. Я была в автобусной экскурсии, поэтому завтрак подавали в конференц-зале. В меню были только яйца, сосиски, картофель и булочка. Горячей воды для чая не было, овсянки, йогурта или фруктов тоже. Ужас!
Отель расположен вдоль автомагистрали и очень шумный. Сирены, шум автомагистрали и сигнализация. Из-за шума я бы там больше не остановилась.

Я очень хотела поставить этому отелю оценку 5++ звезд… Мое пребывание в отеле Hilton Garden Inn Macon / Mercer University было очень приятным с момента моего приезда до отъезда… ну… почти.
Персонал на ресепшене — «Замечательный! » Персонал кухни — «Замечательный! » Все, с кем я общалась (даже сотрудники службы технического обслуживания), были дружелюбны. Я хорошо выспалась. Спокойно и комфортно. Номер был чистым, а постельное белье пахло свежестью.
ОДНАКО, я по ошибке оставила серебряную бутылку для напитка, которая оказалась не обычной. Это была качественная, терморегулируемая серебряная бутылка с гравировкой, подаренная мне университетом, в котором я работаю. Когда я поняла, что оставила ее в задней части холодильника в своей спальне, я уже проехала больше часа из двухчасовой поездки домой. Когда я позвонила в отель, мне сказали, что они не нашли бутылку. Я считаю, что сотрудница на ресепшене добросовестно попыталась получить ответ, но я не верю в честность человека, с которым она общалась (пока я ждала ответа). Тот, кто убирал номер тем утром, наверняка это видел. Или же это было бы там, когда я звонила. Мне совершенно непонятно, зачем кому-то нужна была бы вещь с гравировкой, сделанной в честь другого человека. Это была любимая бутылка, имевшая для меня сентиментальную ценность, и меня огорчает, как закончилось мое пребывание здесь.

Разочаровывающий и вводящий в заблуждение опыт во время продолжающегося ремонта.
Я пишу этот отзыв лично в Google, чтобы гарантировать, что корпоративный аккаунт моего мужа в Hilton не пострадает, поскольку его компания регулярно бронирует номера в отелях Hilton.
Этот отель Hilton Garden Inn в Мейконе, штат Джорджия, находится на ремонте с ноября 2025 года, однако ни при каком бронировании — онлайн или иным способом — нас не уведомили о том, что ежедневно будут проводиться строительные работы. Такое отсутствие информации кажется крайне вводящим в заблуждение, особенно учитывая стоимость номеров за ночь, которая по-прежнему превышает 200 долларов.
В течение нашего трехдневного пребывания при регистрации нам говорили, что шум от строительства прекратится после 17:00. Этого не произошло. Строительство начинается рано утром и продолжается до позднего вечера.
16 февраля стало последней каплей.
Когда мы с мужем пришли в ресторан и бар на ужин, нас встретили работающие электроинструменты, пыль, громкий шум и рабочие, которые трудились непосредственно на кухне, в баре и кладовой — почти до 22:00 — в то время как гости ужинали.
В какой-то момент:
• Некоторые из молодых рабочих «тестировали» новое кухонное оборудование, снимали видео для социальных сетей и играли с оборудованием.
• Барная зона была четко огорожена предупредительной лентой из-за строительства, но рабочие сняли ее, чтобы посидеть за недостроенной барной стойкой и поесть.

Отель был чистым, но находился на ремонте. В ресторане из-за ремонта подавали только завтрак "шведский стол". Мне нравится останавливаться в Garden Inn, потому что там предлагают завтрак, приготовленный на заказ. Персонал был отзывчивым и дружелюбным. Я бы остановился здесь снова. Буквально в 2 минутах от трассы I75. Он находится прямо рядом с колледжем Мерсера, поэтому иногда может быть очень многолюдно.

Искренний, дружелюбный и профессиональный персонал. Шеннон, Стейси и шеф-повар были очень любезны. Несмотря на то, что в номере явно велись строительные работы, он был чистым и комфортным. Салат, который я заказала на ужин в ресторане, был восхитительным! Стейси, официантка, с готовностью помогла мне с заказом, и все было сделано быстро! Спасибо за отличное обслуживание, это был приятный опыт для простого пребывания на одну ночь!

Это отличный небольшой отель.
Очень чисто и комфортно, а персонал очень дружелюбный, отзывчивый и услужливый.
Здесь много парковочных мест и много зелёных зон для прогулок и игр с домашними животными. На улице есть мусорные баки для собачьих экскрементов, что очень удобно и гигиенично.
Небольшой ресторан на самом деле довольно хорош. Обслуживание было отличным, а еда очень вкусной. Цены тоже были приемлемыми.
Расположение буквально рядом с Университетом Мерсера.
Пять звёзд от меня!

Уважаемая г-жа Ванесса Джексон-Ллойд.
Хочу поделиться своими опасениями по поводу этого отеля Hilton at Mercer.
Я выехала из вашего отеля неделю назад, 1 января 2026 года. Этому отелю не должно быть позволено носить название «Hilton», потому что номера значительно ниже стандартов настоящего отеля Hilton. Отель очень старый, и, к вашей чести, они проводят ремонт; однако номера темные и грязные. Вода не сливалась ни в раковине, ни в ванне, и, что еще хуже, вода не нагревалась, сколько бы времени ни текла вода. Вода была еле теплой, и опять же, она не сливалась ни из раковины, ни из ванны. Телевизор не работал, и, несмотря на две попытки их сотрудника по техническому обслуживанию починить его (после многократных звонков на ресепшн), я так и не получила возможности посмотреть телевизор.
Несмотря на плохое обслуживание, персонал был вежливым, но я была разочарована тем, что они не предложили мне скорректировать цену. Я заплатил более 200 долларов за одну ночь в отеле, который не соответствовал стандартам мотеля Motel 6. Я больше никогда не буду останавливаться в этом отеле; к сожалению, это город, где находится спортивный комплекс для пиклбола Rhythm and Ralley, в котором проводятся крупные турниры по пиклболу, поэтому мне придется несколько раз посетить этот район в этом году, но я буду останавливаться в другом месте.
Честно говоря, я впервые всерьез задумываюсь о том, что, возможно, времена, когда «Хилтон» означал роскошь, давно прошли.

Красивое лобби. Ресторан, бар, камин, телевизор.
Хорошие просторные номера с удобными креслами.
Ванные комнаты очень маленькие, но вполне приличные.

УЖАСНЫЙ опыт после того, как я заплатил почти 200 долларов за одну ночь. Номер старый, кондиционер дует прямо в тебя из старомодного шумного блока, кровать жёсткая, как то, что большинство людей описывают как тюремную кровать, и в довершение всего я просыпаюсь с множественными укусами насекомых на руке! Она красная, зудящая и болит, и я немедленно спускаюсь вниз, чтобы показать это хозяйке. Она записала мои данные и сказала, что сообщит руководству. Потребовалось несколько дней, чтобы рубцы и боль прошли. Я поговорил с менеджером и дал ему все возможности исправиться перед написанием отзыва, но он просто сыграл со мной злую шутку. После больше чем месяца переписки мне в конце концов сказали, что всё, что они могут сделать, это дать мне несколько баллов Hilton, 10 тысяч, которых недостаточно даже для покрытия ЧЕТВЕРТИ ночи проживания в эти дни, и никаких извинений за мои страдания. Я сказал ему, что получил вдвое больше баллов за грязную ванную! Он категорически заявил, что это лучшее, что он мог сделать. Будучи постоянным участником Diamond уже более ДЕСЯТИ ЛЕТ, это мой первый отзыв с одной звездой, и это должно вас о многом насторожить. Сохраните свою кожу и избавьтесь от боли, забронировав услуги в другом месте.

Мы прекрасно провели время в отеле Hilton. Очень чисто. Все сотрудники были очень любезны и приветливы. Отель расположен недалеко от концертной площадки. Обязательно остановимся здесь снова.

Сотрудница на стойке регистрации звонила по личным.
Телефонным.
Звонкам, совершенно не обращая внимания на моё присутствие. Потом она разозлилась. Когда я попросил её зарегистрировать меня.
Та же ситуация в ресторане. Мне пришлось ждать 10 минут, прежде чем официантка подошла из задней части зала, и, конечно же, с телефоном у уха. Полностью игнорируя меня и явно расстроенная, когда я пытался сделать заказ. Она фактически ушла, пока я делал заказ. Я пытался позже, но она всегда находила способ заняться чем-то более важным, чем обслуживание клиента. Я сдался и заказал Uber Eats.
Больше не приду. Я останавливаюсь в Hilton около 150 ночей в году, и это, безусловно, худшее, что я видел.

Мне очень понравилось здесь… Я провёл здесь две недели и чувствовал себя в безопасности и комфорте… Омар был очень добрым и гостеприимным, как и уборщицы. В целом, персонал был очень приятным.