Courtyard by Marriott Jekyll Island

Атмосфера отеля и обстановка напоминают небольшое сообщество. Вы можете буквально остановиться там и даже не покидать отель, если не захотите. Еда в ресторане внизу хорошая, мне очень нравится, что там играет живая музыка, персонал исключительный, даже горничные всегда улыбаются, дружелюбны и общаются с вами, когда вы идете по коридорам к лифту! Открытая территория хорошо продумана и идеально подходит для семейного отдыха! Много классных игр для детей, а бассейн и джакузи делают пребывание еще приятнее! Океан прекрасен, и мне нравится, как все устроено: вы находитесь прямо у океана, всего в нескольких шагах от бассейна, можете принять душ, насладиться напитком, позагорать, понаблюдать, как ваши малыши играют в футбол или в одну из многочисленных игр на открытом воздухе, и просто насладиться спокойной атмосферой! Я очень рекомендую этот отель, и мы обязательно вернемся!

К сожалению, наше пребывание оказалось разочарованием из-за постоянной проблемы с осами на балконе, за наличие которых мы специально доплатили. По прибытии мы обнаружили осиное гнездо под одним из балконных кресел. Хотя отель сначала предложил нам переселиться в другой номер, альтернативный номер не подходил для нашей семьи, поэтому переезд был нереалистичным вариантом.
Сотрудник службы технического обслуживания, прибывший на место, был груб и неоднократно перебивал нас во время обсуждения проблемы с администрацией, что только усиливало наше раздражение. Хотя гнездо было удалено, кресло осталось на балконе, из-за чего осы продолжали возвращаться. В конце концов, кресла были возвращены, но осы продолжали роиться на балконе на протяжении всего нашего пребывания, делая его непригодным для использования.
В какой-то момент оса даже залетела в наш номер. За время нашего пребывания нас ужалили и меня, и мою собаку-поводыря, а у моего мужа сильная аллергия на ос, что делает ситуацию особенно тревожной. То, что должно было стать расслабляющим отдыхом, превратилось в стресс, поскольку нам постоянно приходилось следить за осами и избегать использования важной функции номера, за которую мы доплатили.
В итоге отель предложил нам скидку в 50 долларов, что показалось недостаточным, учитывая, что мы вообще не могли безопасно пользоваться балконом, даже за такую ​​простую вещь, как любование закатом.

Отзыв о уборке номера: за 4 ночи нам так и не принесли уборку. Мы дважды специально просили (зная, что нас не будет), нам сказали, что кто-то придет, но никто не пришел. Можно выпрашивать полотенца и туалетную бумагу на ресепшене (и получить в ответ неодобрительный взгляд от Бренды на ресепшене), но за все время нашего пребывания у нас был только один кофе в номере и одна чашка горячего напитка. Мусорные ведра вообще не рассчитаны на 4 ночи, поэтому мусор нужно оставлять в коридоре. Отель красивый и новый, поэтому 3 звезды, но у меня есть ощущение, что он быстро придет в негодность из-за такого пренебрежительного отношения к уборке в условиях высокой влажности. Сотрудники на ресепшене сказали, что уборка производится через день. Они, казалось, извинились, но, похоже, это распространенная проблема. В дополнение к тому, что в номере не было полного набора необходимых вещей, мы нашли в шкафу подгузник для взрослых (к счастью, неиспользованный). Мне нравится, что внутренние дворики не требуют особого ухода, что очень удобно для наших маленьких детей, и в целом это хорошее место, но уборка — один из немногих плюсов по сравнению с арендой квартиры. Также не уверена, разбавляют ли они кондиционер водой или это предусмотрено производителем, но, дамы, возьмите с собой свой кондиционер, так как это, по сути, вода.

При входе в отель сразу почувствовалась чистота. Молодой человек на стойке регистрации был вежливым, приятным и информативным. Наш этаж был чистым, когда мы вышли из лифта. При входе в номер: пахло отлично.
Все было чисто. Слив в ванной работал медленно, и в сливе ванны было много волос. Балкон был достаточно маленьким для двоих. Над занавеской сильно облупилась краска. Поскольку это место подходит для детей и собак, это следовало заметить и исправить.
Бар на берегу был хорошим, но персонала в баре иногда было мало. Алексис… была ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЙ! Очень милая, внимательная и информативная. Она дала нам отличные советы о Брансуике. Некоторые другие сотрудники были заняты своими мобильными телефонами. Пляж отличный! Всего в нескольких шагах от отеля. Шезлонги и зонтики стоят 15 долларов в день. Джин нам очень понравился. Бассейн большой и хороший. Мог бы быть чище. Джакузи тоже хорошее. Пахло хлором. В целом, неплохое место.

Я там проводила свадьбу. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Внимательно читайте мелкий шрифт и получайте все в письменном виде, потому что они, похоже, не помнят, что обещали. Хотя извинений будет. И все. А через несколько недель придут новые счета. Они будут вытягивать из вас деньги по мелочам! А потом попросят написать положительный отзыв. Только не сегодня, Джин!

В целом, отличное пребывание. Я был насторожен после прочтения других отзывов, но очевидно, что руководство очень внимательно относится к ситуации и пытается улучшить ее. Еда на берегу была хорошей, много игр и развлечений для всей семьи, когда мы были вынуждены оставаться дома из-за погоды, отличная оживленная атмосфера в лобби.
Единственная причина, по которой я снижаю оценку на одну звезду, — это постельное белье. Подушки и одеяла следовало заменить много лет назад. Из-за них половине нашей семьи было практически невозможно хорошо выспаться. Одеяла были тонкими, как бумага, и комковатыми. Приходилось складывать подушки пополам, чтобы спать. Если бы этот отель действительно заботился о качестве отдыха, это был бы пятизвездочный опыт.

Плюсы: Расположение. Минусы: Завтрака не было. Это нелепо – платить такую ​​цену и не получать завтрак. Ресторан в отеле был очень посредственным. Очень мало персонала.

Наше недавнее пребывание в отеле Courtyard на острове Джекилл превзошло все ожидания! С момента прибытия мы поняли, что нас ждет нечто особенное. Расположение отеля просто невероятное – идеальное место для того, чтобы насладиться всем, что может предложить остров Джекилл. Сам отель прекрасно ухожен, и в целом впечатления были просто фантастическими. Каждая деталь, от комфортабельных номеров до гостеприимной атмосферы, сделала наше пребывание по-настоящему незабываемым.
Особую благодарность заслуживает Трой на ресепшене за то, что сделал наше пребывание исключительным. С момента заселения до выезда он сделал все возможное, чтобы удовлетворить все наши потребности. Его теплое гостеприимство, внимание к деталям и искренняя забота о гостях задали тон всему нашему визиту. Исключительный сервис Троя превращает отличное пребывание в отеле в незабываемое, и он действительно воплощает собой то, что значит выдающееся обслуживание клиентов.
Мы также были рады узнать, что в отеле Courtyard рады домашним животным! Хотя в этот раз мы не взяли с собой нашего пушистого члена семьи, зная, что они дружелюбны к животным, мы обязательно вернемся с нашим питомцем в следующий раз. Этот отель заслужил нашу лояльность, и мы с нетерпением ждём возможности вернуться на остров Джекил и снова остановиться в отеле Courtyard. Настоятельно рекомендуем всем, кто ищет исключительный сервис, отличное расположение и по-настоящему гостеприимную атмосферу!

Как бывший сотрудник Marriott, и хотя я очень люблю останавливаться в отелях Marriott, этот, безусловно, худший с точки зрения обслуживания. Мы спросили, можем ли мы сесть за столик с телевизором, если закажем еду на вынос, двое ответили утвердительно, мы сделали заказ, а потом внезапно они сказали «нет». Моя группа расстроилась, желая поговорить с менеджером ресторана, но безуспешно. Сотрудник на ресепшене постоянно ходил туда-сюда на кухню, разговаривая с менеджером. Я пытался сотрудничать с ними, несмотря на их недопонимание, я даже спросил, раз еда еще не готова, пусть приготовят ее для ужина в ресторане, чтобы мы могли сесть, но они сказали, что мы не можем, потому что мы уже «подписали» и закрыли свои счета. Заметьте, они добавили 20% чаевых к заказу на вынос, а два моих заказа были оплачены из номера. Они даже сказали, что если мы хотим, мы можем заказать что-нибудь другое в ресторане, но тогда нам придется ждать 30 минут, чтобы нас посадили за столик. Это просто смешно. Столько отговорок для такой простой вещи, особенно учитывая, что мы гости отеля. Я спросила имя менеджера, потому что мне кажется, что ей не хватает подготовки по обращению с гостями, и ее зовут Сара. Очень расстраивает, что у них нет такого подхода к гостям, хотя в Marriott это обычное дело. Мы закончили есть, и там, где мы хотели сидеть, никого не было. Видели, как гости ели с собой на следующий день, поэтому очень разочарованы тем, что нам все было отказано.

Этот отель просто великолепен! Персонал был дружелюбным, номер был чистым, и в целом у нас остались прекрасные впечатления. Если есть возможность, берите номер с видом на океан – этот отель просто потрясающий: пальмы у бассейна и вид на пляж. Мы также были приятно удивлены, что номера, похоже, недавно отремонтированы и содержатся в отличном состоянии. На острове есть множество развлечений, например, рождественское световое шоу и бесплатные велосипеды, которые можно взять напрокат и объехать весь остров.
Мы обедали в ресторане в лобби, где была отличная еда и обслуживание. Мы рады, что здесь есть магазин, где можно купить дополнительные товары, такие как закуски и лекарства.
Два незначительных недостатка нашего пребывания: мы не знали, что за вход на остров нужно платить, и нет возможности заказать еду в номер, кроме как на вынос, хотя в приложении Marriott Bonvoy было написано, что она будет.
Мы до сих пор не можем поверить в доброту персонала и красоту этого отеля. В общем, мы обязательно вернёмся!

Мы с мамой останавливались в этом отеле с 15 по 22 ноября 2025 года. Во время нашего пребывания мы поняли, что предоставляемые услуги оставляют желать лучшего. Фотографии прилагаются, чтобы другие могли составить собственное мнение.
Начнем с того, что уборка якобы проводилась каждые два дня, что, по их словам, означало наведение порядка и вынос мусора. Это было проблематично, потому что горничные, похоже, ни разу не заходили в наш номер во время этого якобы «освежающего визита». Мы могли попросить полную уборку, но когда я это сделала, мне сказали, что она проводится только раз в неделю и только по пятницам, а запрос вне этого времени требует предварительного уведомления за 24 часа? Позвоните доктору Киссинджеру! Нам нужно разрешение на свежее постельное белье и пустую мусорную корзину! Смена простыней и уборка пылесосом требуют предварительного уведомления за 24 часа? Этого нигде не было указано. Мы были рады узнать, что наш запрос был удовлетворен, когда мы вернулись в номер позже днем, но у меня сложилось впечатление, что я прошу невозможного. Нам не следует чувствовать себя так, будто мы должны выпрашивать это. Уборка номеров должна проводиться ежедневно для комфорта гостей. Нам приходилось регулярно просить свежие полотенца и выносить мусор. На самом деле, однажды вечером я решила просто выставить весь мусор в коридор, чтобы они сами его забрали, потому что просьба об услуге воспринималась как обременение. На то, чтобы его забрали, ушло 12 часов.

Это был отличный опыт. Номер был просторным, с видом на океан. Кровать и диван были удобными. Конференц-центр находился в довольно удобной пешей доступности, погода была прекрасная. Честно говоря, мой предыдущий опыт пребывания на острове был связан с ураганом, поэтому голубое небо и тёплая погода могли повлиять на моё мнение. Надеюсь, скоро вернусь.

В целом, моё пребывание в этом отеле в сентябре было хорошим, несмотря на не самую лучшую погоду. Нам понравилась еда, а персонал был приятным и отзывчивым. Бесплатная аренда была приятным дополнением, и можно было гулять, чувствуя себя в безопасности. Территория у открытого бассейна была приятной и расслабляющей.
Из недостатков…
Отель был полностью заполнен: в одни и те же выходные проходили конференция, теннисный турнир, полумарафон и футбольный турнир. Бармен большую часть дня был один, что было неразумно. Особенно учитывая, насколько загружен отель. Он с трудом справлялся с приготовлением коктейлей и тем, чтобы вовремя обслуживать всех.
К сожалению, я недоволен генеральным менеджером.
Я забыл что-то в номере и хотел оплатить расходы на возврат, но мне сказали, что вещь не найдена. Я точно знаю, где оставил, но после нескольких разговоров мне всегда говорили, что вещь не найдена. Мне дали номер главного менеджера, чтобы я мог обсудить с ним этот вопрос. Я оставил голосовое сообщение, но он так и не ответил. Я перезвонил тому, с кем общался, и она сказала, что свяжется с ним, и попросила меня перезвонить. Мне пришлось оставить другое голосовое сообщение. Он снова не ответил.
Я владелец бизнеса и считаю, что руководство должно быть на высшем уровне, и подавать хороший пример своим сотрудникам, а клиенты всегда в приоритете, независимо от того, правильно это или нет. Если бы кто-то из моих клиентов был недоволен и пытался связаться со мной, я бы перезвонил как можно скорее.

Забронировал номер с видом на остров, и когда я добрался до него, оказалось, что из окна открывается вид на парковку. Подошёл на стойку регистрации и мне сказали, что номер с видом на остров. Я сказал, что забронировал номер с видом на остров, а не с видом на остров, чтобы увидеть парковку. Описание номера обманчиво, и я никогда не рекомендую останавливаться здесь. Я являюсь клиентом Marriott уже более 17 лет и провёл в нём почти 1200 ночей, и это худший обман, чем номер. Отель расположен далеко от всего, и вам придётся доплатить, чтобы остановиться здесь, даже если вы не рядом ни с чем. В ванной комнате нет белья для стирки, и нет возможности позвонить, чтобы его получить. Приходится спускаться вниз и просить кого-то позвонить, чтобы получить полотенца и постирать одежду. Остановитесь в другом месте, там есть варианты получше.
Обновление.
Душ в ванной комнате открытой планировки, без двери. Вода заливает всю ванную. Судя по другим отзывам, это известная проблема. Решение — попросить дополнительные полотенца, чтобы застелить пол. Но это всё равно не избавит от необходимости ходить по мокрому полу, чтобы воспользоваться туалетом.
И ещё, у кровати стоял невыносимый запах мочи. После осмотра матрас с обеих сторон оказался полностью в пятнах.
Держитесь подальше.

Отличный курорт. Прекрасные номера. Множество развлечений на любой вкус: корнхол, бассейн, бочче, настольный теннис и многое другое. Было приятно после поездки поужинать на территории отеля. Но если вы захотите отправиться в другое место на острове, к вашим услугам бесплатный трансфер.

Ну… Моя ванна не закрывалась, так что я не смогла принять ванну, что мне очень нравится. Свет в ванной постоянно мигал, поэтому я в итоге выключила его и включила только свет в коридоре. Ещё у меня возникли проблемы с моим портфелем, где отображались расходы, которых там не должно было быть, учитывая, что у меня был дневной ваучер на 15 долларов. Расположение просто чудесное. Балкон просто потрясающий. Обожаю, что есть бесплатная аренда. Персонал в баре и ресторане очень приветливый.

Лучшее в этом отеле — это удобства на открытом воздухе и пина-колада. К сожалению, на этом все плюсы заканчиваются.
• Душевая кабина была треснутой и, похоже, её даже не мыли как следует.
• С моей карты без предупреждения списали деньги за «непредвиденные расходы», что показалось мне подозрительным и непрофессиональным.
• Завтрак стоил 12, 50 долларов всего за два ломтика французского тоста, что просто возмутительно.
• Планировка номера была неудобной и плохо спроектированной, а кондиционер был установлен на 68°, но, похоже, он никогда не работал.
• В целом, еда была завышена по цене и по вкусу совершенно не соответствовала заявленной цене.
• Обслуживание номеров отсутствовало, из-за чего пребывание в «курорте» казалось дешёвым и неудобным.
Этот отель запрашивает пятизвёздочные цены за двухзвёздочный отдых, и я бы не остановился здесь снова и никому не рекомендовал бы его.