Upcountry Inn - Whole Property

Позвольте мне начать с того, что у меня были большие надежды, когда мы впервые забронировали номер. Когда мы впервые вошли, девушка на стойке регистрации была очень мила, но в вестибюле действительно очень сильно пахло чистящими средствами. Освещение очень тусклое, и я обнаружил, что, по-видимому, на это была причина. Коридор, ведущий к номеру, действительно немного… неприятно пах. Я пытался быть открытым. Первый номер, в который мы вошли, был абсолютно вонючим от ног и фекалий. Я спустился вниз, и девушка была любезна, заменив его. Она перевела нас в соседний номер. Во втором номере пахло немного лучше, хотя и не совсем чисто. Проверив все, я обнаружил, что в ванной комнате грязное сиденье унитаза и какие-то… личные… волосы на полу. Однако самым шокирующим было большое пятно мочи на чехле матраса. Хотя чистые простыни, возможно (в данном случае, давая презумпцию невиновности) были на нем, чехол матраса явно даже не стирали. В тот момент вся вежливость со стороны стойки регистрации исчезла, но, к счастью, я смог отменить бронирование и в конечном итоге получу возврат денег. Я определенно не могу рекомендовать это место.

Даже не знаю, с чего начать. Когда мы с мужем и сыном заселились в наш семейный отпуск, на стойке регистрации нас не встретили. Когда же она наконец появилась, то была очень недружелюбной и неприветливой. Заселившись, мы вернулись к лифту, который стоит уже 100 лет, потому что отель очень старый и грязный. В первую ночь мы провели там время без проблем. Номер был грязным, старым и нуждался в некотором ремонте. Нам достался люкс с кроватью размера «king-size», что меня очень обрадовало, потому что он разделял номер на две отдельные комнаты. Но дверь в главную спальню была перекошена, как будто её пытались выломать, и никто не удосужился это починить. Выдвижной диван в гостиной давно не пылесосили, потому что под ним была грязь и мусор. Мой муж спустился вниз и попросил дополнительные полотенца. Он получил их, и все полотенца были задокументированы. Полотенца, которые нам дали, были похожи на кухонные полотенца. Мы собирались покататься на резиновых резинках по реке, и мой муж без моего ведома спрятал два полотенца в пакете. Один из ваших сотрудников проследовал за мной и моей семьей до нашей машины и держал нас в заложниках, пока мы не вернули полотенца в номер, хотя мы сказали, что не будем ими пользоваться, так как она сказала, что мы не можем. Поэтому мы остались еще на одну ночь, потому что уже заплатили за нее.

Я позволю вам вынести суждение об этом отеле. Мы заплатили 606 долларов за три ночи в этом отеле. Фотографии в интернете выглядели достаточно прилично, и поскольку это была поездка в последнюю минуту, мы не хотели тратить много на номер в отеле. Поэтому мы не искали ничего вычурного, только чистоту и основные удобства. Мы также намеренно выбрали отель с бассейном для нашей дочери и сказали ей с самого начала, что она сможет поплавать.
Далее я перечислю то, чего не хватало:
1. Отсутствие туалетной бумаги в ванной по прибытии.
2. Два полотенца на 3 гостей.
3. Не работал слив в туалете, пришлось вызывать техобслуживание — они тут же приехали и починили его.
4. Не было простыни на одной из кроватей по прибытии — пришлось вызывать простыни и самим застилать постель.
5. Отсутствие апельсинового сока на завтраке. Завтрак в целом не очень хороший.
6. Во многих номерах окна были покрыты конденсатом между стеклами (сломанные уплотнения) по всему объекту.
7. Бассейн/джакузи не работали все время нашего пребывания.
8. По прибытии в коробке с салфетками не было салфеток.
9. Ледогенератор на нашем этаже был сломан.
Опять же, за 606 долларов за 3 ночи мы не ожидали чего-то особенного. Но за эту цену мы ожидали базовых удобств. Я хотел бы добавить, что персонал отеля был очень дружелюбным и очень любезным, когда мы что-то просили. Это не их вина и не должно быть их ошибкой. Это проблемы высшего руководства/старшей команды, которые необходимо решить.

Если вам нужно место для проживания в Хелен, я настоятельно рекомендую Country Inn & Suites. Идеальное расположение! С того момента, как мы вошли, отличное обслуживание клиентов. Персонал на стойке регистрации, уборка и зона для завтрака и т. Д. Не могли быть лучше. Наш номер был чистым, с кофе/чаем, которые мы могли использовать в удобное для нас время, ванная комната полностью укомплектована постельным бельем, шампунем/кондиционером, жидким мылом для ванны, лосьоном для рук, даже средствами для снятия макияжа. Моя кровать была чистой/удобной с достаточным количеством подушек. Мы встретили так много хороших людей, пока жили там, что чувствовали себя как дома. Да, здание немного старее, но мы не нашли ничего, что могло бы помешать нам остановиться там снова.
M Bell.

В целом неплохо, но не WOW, или просто нужно привыкнуть к тому, что в таких местах (американская глубинка, по сути) роскоши ждать не стоит. Номера с довольно старым ремонтом, на лестнице и в коридорах грязновато… Завтрак совсем простой, но голодными не ушли (а может быть, так и нужно? :) ).