SureStay Hotel by Best Western Helen Downtown

Этот отель просто потрясающий! Мы смогли припарковаться в день приезда и добираться до большинства достопримечательностей пешком, так что сэкономили кучу денег на парковке и избежали пробок в центре города. Он расположен рядом со всем! Номер был чистым, а обслуживание дружелюбным. У нас был номер на первом этаже, и мы буквально видели нашу машину из окна. Отлично, если у вас маленькие дети и вам нужно постоянно ходить туда-сюда (а нам это нужно). Если мы когда-нибудь вернемся в Хелен, мы обязательно остановимся здесь снова!

Пожалуйста, не верьте оценке в звездах. Два этажа и НЕТ лифта! Кроме того, кровать в номере 233 провалилась посередине. Ступенька в ванну была скользкой. Либо ее не убрали после последнего гостя, либо не прополоскали как следует. Вода быстро меняла цвет с горячего на холодный сама по себе. Наружное освещение работало всю ночь и освещало комнату даже при закрытых шторах. Мой муж поинтересовался прачечной, и ему сказали, что она находится за бассейном. Они не сказали, что она находится ниже по склону, в одном квартале отсюда! Я пожаловалась на кровать и дезинформацию, а в ответ получила лишь пожатие плечами и заявление о том, что все занято. Она ни разу не попыталась что-либо изменить. Даже когда я упомянула, что у меня две операции по замене коленного сустава и мне тяжело подниматься по двум лестничным пролетам. Мне 69, а мужу 65. Никакого уважения! Я думаю, у них есть служебный лифт, потому что они никак не смогли бы поднять свои тележки для уборки по этим ступеням. Поэтому я сказала ей, что хорошего отзыва не будет! Как жаль, что мы забронировали номер на период с воскресенья 28.12.25 по 01.01.26. Пожалуйста, забронируйте номер в другом месте! это больше отель на 2 звезды.

В этом отеле нет лифта — как это вообще возможно? Как это соответствует требованиям доступности для людей с ограниченными возможностями?
Телевизор в номере не работал.
В номере был неприятный запах. Предложили дезинфицирующее средство Lysol.
Парковка ужасная.
Бассейн был крытый, но чтобы до него добраться, нужно было выходить на улицу. Это как-то сводит на нет смысл наличия крытого бассейна.
Определенно не рекомендую этот отель.

Место неплохое. Расположено прямо в центре всего, но кровати ужасные! Сидишь на краю матраса, и кажется, что проваливаешься до самого основания. Когда мы попросили другой номер с лучшей кроватью, нам ничего не смогли сделать, но сказали, что утром можно поговорить с менеджером. Один раз и больше сюда не поедем.
ОБНОВЛЕНИЕ!
На следующее утро перед отъездом, как нам и сказали, поговорили с дежурным. Настоящий менеджер отказался выйти и поговорить с нами, но передал нам через администратора несколько очень грубых замечаний. Видимо, он/она разозлился/разозлилась, потому что мы жаловались в Best Western накануне вечером. На мой взгляд, это очень непрофессионально, и я посоветую друзьям здесь не останавливаться.

Этот отель расположен в отличном месте в Хелене, штат Джорджия. Но в других отношениях он очень плох. Мы приехали, хотели взять лед, но в номере не было ведерка для льда, и наконец-то нам его принесли. Затем мы хотели умыться в раковине, но у нас не было полотенец. Я вернулась в офис, и горничная захотела убедиться сама, но, похоже, не поверила мне, и действительно, полотенец не было. Они извинились за ошибку. Завтрак "шведский стол" был довольно скудным, обычный завтрак "шведский стол": печенье Jimmy Dean, сухие хлопья, соки, кофе и очень континентальный завтрак. 4 звезды $$$

Мы остановились здесь на ночь, чтобы насладиться центром города Хелен. Это место идеально расположено, до города можно дойти пешком. Номера были очень чистыми, но пол можно было бы вымыть лучше, так как на нем оставалась грязь (для нас это не было большой проблемой, потому что мы были в носках). Персонал на ресепшене был очень дружелюбным. Завтрак, включенный в стоимость, не был «горячим», но предлагался большой выбор блюд, которые можно было разогреть в микроволновке, например, овсянка, кукурузная каша и сэндвичи. Также были тостер и джемы, а также различные варианты бубликов и тостов, включая вафли. Также предоставлялись хлопья, йогурт, горячий чай, кофе и сок. В целом, отличное соотношение цены и качества, а также расслабляющий отдых для нашей романтической поездки. Мы обязательно вернемся!

Номер был грязным (липкие полы) с неприятным запахом. Администратор был так любезен, что вымыл пол шваброй с мылом с запахом сосновой золы, что немного помогло справиться с запахом. Кровати изношенные, выключатель у двери не работал, душ был почти всегда холодным. Иногда горячая вода текла рекой. Руководство призналось, что знало о проблемах с уборкой и водой? Наконец, мы нашли гвозди возле нашей шины со стройки по соседству. Мы устали после 13-часовой поездки и хотели поспать. Мы остались на одну ночь и сообщили о проблемах руководству, которое пообещало начислить нам штрафные баллы за причиненные неудобства, но этого до сих пор не произошло, прошло уже 12 дней. Могло бы быть хорошим местом для проживания, если бы проблемы были решены. Недовольны нашим пребыванием и недостаточным вниманием со стороны руководства.

Постараюсь быть краткой, так как мы так и не провели ночь в этом отеле. Перед бронированием я как минимум дважды звонила, чтобы узнать о парковке, температуре воды в крытом бассейне и т. Д. Нигде мне не сказали, что номер с балконом, который мы бронировали, выходит на строительную площадку. К счастью, это не было причиной, по которой мы выбрали этот номер, но он стоил дороже. Мы искали номер с камином и джакузи, который был на ступень ниже, но все номера были забронированы. При регистрации Ирландия выдала нам ключи, как только закончила общение с сотрудниками на стойке регистрации перед нами, и предоставила ту же информацию о континентальном завтраке и ресторанах в городе. Было непонятно, где именно в здании через парковку находится наш номер, но это оказалось кстати, так как мы решили поискать номер, прежде чем тащить туда багаж. Я проверила, спускается ли унитаз, есть ли горячая и холодная вода в кране раковины, пока мой муж смотрел на строительную площадку, на которую выходил балкон, а затем размышлял, как включить камин… Наконец я поняла, что подушки сложены на стуле, а на кровати лежит матрас, но ни простыней, ни одеял нет. Я позвонила на ресепшн, и меня тут же поставили на удержание. Через несколько минут я повесила трубку и попыталась нажать кнопку вызова горничной… но звонок снова переадресовался на ресепшн, и меня снова поставили на удержание.

Отличное, удобное расположение, очень чисто, дружелюбный и вежливый персонал, особенно Бейли на стойке регистрации. Прекрасные номера с камином и джакузи по потрясающим ценам. Однозначно стоит поездки.

Отличный отдых в Хелен! Поставила 4 звезды только из-за устаревшей мебели, но номера были очень чистыми, а кровати — очень удобными! Персонал был отличный, а завтрак, хоть и континентальный, без горячих блюд, был вкусным и с большим выбором. До центра города и множества ресторанов можно дойти пешком за несколько минут!

Мы остановились здесь на одну ночь во время визита в Хелен и очень довольны своим решением. Расположение отличное, в пешей доступности от всего интересного в Хелен, но не в самом центре суматохи, поэтому здесь тише. Айрленд была просто великолепна при заселении. Наш номер был ещё не совсем готов, когда мы приехали около полудня, но она убедилась, что наш номер находится на запрошенном нами первом этаже, и дала нам парковочный талон, чтобы мы могли припарковаться и поехать наслаждаться городом. Она порекомендовала нам поужинать в Bodensee, что было нашей рекомендацией на 10/10 – ресторан был прямо за углом, мы отлично провели время, и еда была восхитительной. На десерт она порекомендовала Hansel and Gretel, который тоже был потрясающим. Номер был безупречно чистым и имел всё необходимое. Завтрак официально был континентальным, но в меню были сэндвичи, которые можно было разогреть в микроволновке, горячий шоколад в пакетиках, варёные яйца для дополнительного белка и овсянка/крупа в пакетиках, так что мы ушли сытыми и согретыми на весь день. Отличный отдых, и мы обязательно вернемся, когда в следующий раз посетим Хелен.

Хорошо:
— Сотрудники на стойке регистрации были замечательными.
— Расположение очень удобное для прогулок по Хелен.
Минусы:
— Матрасы тонкие, жёсткие и в целом производили впечатление дешёвки.
— Пульт от телевизора включал телевизор, но ничего больше (что делало его бесполезным).
— Холодильник был сломан.
— Штора была сломана, поэтому её пришлось повесить так, чтобы она закрывала всё окно.
— Туалет едва работал.

Прекрасный отель, и нам очень понравилось здесь переночевать. Обожаю этот маленький тихий городок! Единственным недостатком была стройка, которую мы слышали по соседству рано утром, но это временно, пока её не закончат. Я бы не передумала остановиться здесь снова! Мне очень понравилось проживание, а персонал и хозяева были очень любезны и приветливы.

Это милое место. Удобное расположение, в пешей доступности от Баварской деревни. Номер чистый.
Однако в целом район, где расположены отели, не очень чистый. Вдоль земли валяется мусор, а кусты и ландшафт заросли и находятся в плохом состоянии. Совсем не ухоженный.
Милое место для ночёвки, но не более того.

Останавливались здесь на ночь для пары. Номер был отличный. Чисто, очень понравился этаж с кухней, и расположение в пешей доступности от магазинов и ресторанов в центре города. Обслуживание тоже было исключительным. Настоятельно рекомендую это место.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ!
Я никогда не останавливался в BW по многим причинам, но я не хотел платить много и пытался сэкономить немного денег!
Я провел исследование, и отзывы были хорошими. Я рискнул и забронировал его. Когда мы приехали, в нашем номере была плесень на потолке и на занавеске, которая висит над кондиционером. Кондиционер дул, но недостаточно холодил, и на комоде был увлажнитель воздуха. Сотрудница офиса сказала, что в каждом номере есть один. Когда я сказал ей, что не могу оставаться в номере из-за плесени, она сразу же сказала, что у нее нет номеров, чтобы переселить нас. После того, как я дал понять, что мы не можем остаться, она сказала, что, ну, номер обработан от плесени, но я могу прийти и распылить Fabreze 🤦
У меня нет проблем со старыми отелями, но я не могу останавливаться, когда там плесень. В номере пахло плесенью, землей и сыростью. На фотографиях мало что видно, но на половине потолка виднеются пятна плесени. Не уверена, был ли это единственный номер с такой плесенью, или во всех, но, похоже, людей это не волнует🤷, а может, отзывы не настоящие. Кто знает… Знаю только, что Фабрез не собирался меня стричь, а у моей дочери уже горло пересыхало. В итоге мы остановились в отеле, который я изначально присматривала… слава богу, нам достался последний номер. Не бронируйте дешёвые отели… можете попасть в очень плохой отель.
Expedia сразу же извинилась и вернула мне деньги.

Ухоженный отель с отличным расположением. Регистрация прошла очень быстро, а Тэмми, управляющий, была невероятно дружелюбна. Номер был очень чистым и удобным. Кровать, кстати, спала рядом с нашей. Лифта нет, так что если у вас проблемы с подвижностью, имейте это в виду. Завтрак континентальный, плюс несколько сэндвичей, которые можно разогреть в микроволновке и взбодриться. Расположение отличное, можно дойти пешком до любого места. Очень рекомендую SureStay. Кстати, в этом отеле НЕТ привидений, в отличие от отзыва, опубликованного несколько недель назад, лол.