SureStay Hotel by Best Western Helen Downtown

Расположение — это, пожалуй, единственное достоинство этого отеля. В номере пахло ногами, летали мухи, а в герметике вокруг ванны застрял мертвый жук. Лампы над раковиной были без плафонов, и на них повсюду была красновато-коричневая грязь. Кофеварки в номере тоже не было. Могу сказать, что в душе была горячая вода с хорошим напором, а полотенца — пушистые и чистые. Континентальный завтрак был стандартным, а персонал — дружелюбным. Но за 200 долларов за ночь это того не стоит.

Расположение идеальное. Всего 5 минут пешком до большинства магазинов. Персонал на ресепшене был очень любезен и оперативен. Номер был готов задолго до нашего заселения, за что мы им очень благодарны. Номера очень чистые! Нам досталась кровать размера «кинг-сайз», камин, гидромассажная ванна и балкон. Балкон выходил на стройку справа от отеля. Впрочем, это не вина отеля. Ночью постоянно слышен скрип и шелест пола, так что будьте готовы, если у вас проблемы со сном или вы легко просыпаетесь. В целом, у нас был замечательный отдых. Если бы мы снова остановились в Хелен, мы бы выбрали именно этот отель.

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Щель внизу двери достаточно большая, чтобы в нее могли проникнуть животные.

Расположение было идеальным! Мы могли дойти пешком почти до всего, что хотели. Обслуживание было превосходным! Каждый сотрудник, с которым мы общались во время нашего пребывания, был дружелюбным. Номера были стандартными. Единственные проблемы, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания, касались отопления/кондиционирования (кажется, номер 222, отдельное здание, наверху лестница, второй номер слева). Мы устанавливали температуру, скажем, 70 градусов, и начинало холодать, а термостат показывал 65… Не уверен, старые ли это приборы, которые нужно заменить, или им просто требуется ежемесячное обслуживание. Также ванна не держала воду, пробка наполовину открутилась, я починил ее сам, ничего страшного. Завтрак был стандартным: сэндвичи Jimmy Dean (бекон и колбаса), вареные яйца, йогурт, хлопья, бублики, тосты, маффины, бананы и яблоки. Разнообразие кофе и чая, а также яблочный и апельсиновый сок и горячий шоколад. Бассейн был неплохим. Зона бассейна нуждается в некотором уходе, растения требуют внимания, территорию нужно очистить от мусора, раздвижные двери по бокам нуждаются в замене… Один из льдогенераторов сломался, пока мы там были, второй нам удалось найти с помощью сотрудника. В целом, даже с учетом этих нескольких «проблем», я бы остановился здесь снова.

Привезла свою маленькую дочь в Хелен впервые. В этом отеле было все необходимое для такой короткой поездки. Кир был просто замечательным, как и весь остальной персонал! Подогреватель бассейна сломался, но механические неполадки случаются везде. Обязательно вернусь!

Если вы останавливаетесь на день-два, это отличный выбор! Лифта нет, поэтому берите с собой минимум вещей! До нашей любимой пиццерии Brick House Pizza 10 минут пешком! Мы жили в номере 202, кровать размера «кинг-сайз», чистый номер, а джакузи выглядит новым и чистым! Очень удобно гулять по улице, так как на втором этаже есть симпатичный мостик!

Мы увидели в интернете, что в Хелен, штат Джорджия, проходит празднование Нового года с развлечениями для детей, поэтому решили поехать туда из Орландо, штат Флорида. Когда мы приехали, нас удивило минимальное освещение в этом районе. Но, заселившись в отель и попав в номер, мы были очень разочарованы. Номер был обычным (устаревшим), но, как утверждалось, недавно отремонтированным. Телевизор показывал только один канал, обогреватель дул холодным воздухом даже при включенном отоплении, а потолок в ванной комнате был отремонтирован, но на нем была плесень. Думаю, я бы не так сильно жаловалась на это, если бы снимала номер за 100 долларов. Но с меня взяли 324, 92 доллара, скажите, пожалуйста, почему ваш номер стоит таких денег? В городе даже на Новый год особо нечего было предложить. Такое огромное разочарование, учитывая, как далеко мы проделали путь. Эта цена была просто смешной, особенно учитывая, что я являюсь участником программы лояльности и получаю скидку от AARP. Должна сказать, что сотрудники на ресепшене вечером и утром были очень милыми и вежливыми.

Этот отель просто потрясающий! Мы смогли припарковаться в день приезда и добираться до большинства достопримечательностей пешком, так что сэкономили кучу денег на парковке и избежали пробок в центре города. Он расположен рядом со всем! Номер был чистым, а обслуживание дружелюбным. У нас был номер на первом этаже, и мы буквально видели нашу машину из окна. Отлично, если у вас маленькие дети и вам нужно постоянно ходить туда-сюда (а нам это нужно). Если мы когда-нибудь вернемся в Хелен, мы обязательно остановимся здесь снова!

Пожалуйста, не верьте оценке в звездах. Два этажа и НЕТ лифта! Кроме того, кровать в номере 233 провалилась посередине. Ступенька в ванну была скользкой. Либо ее не убрали после последнего гостя, либо не прополоскали как следует. Вода быстро меняла цвет с горячего на холодный сама по себе. Наружное освещение работало всю ночь и освещало комнату даже при закрытых шторах. Мой муж поинтересовался прачечной, и ему сказали, что она находится за бассейном. Они не сказали, что она находится ниже по склону, в одном квартале отсюда! Я пожаловалась на кровать и дезинформацию, а в ответ получила лишь пожатие плечами и заявление о том, что все занято. Она ни разу не попыталась что-либо изменить. Даже когда я упомянула, что у меня две операции по замене коленного сустава и мне тяжело подниматься по двум лестничным пролетам. Мне 69, а мужу 65. Никакого уважения! Я думаю, у них есть служебный лифт, потому что они никак не смогли бы поднять свои тележки для уборки по этим ступеням. Поэтому я сказала ей, что хорошего отзыва не будет! Как жаль, что мы забронировали номер на период с воскресенья 28.12.25 по 01.01.26. Пожалуйста, забронируйте номер в другом месте! это больше отель на 2 звезды.

В этом отеле нет лифта — как это вообще возможно? Как это соответствует требованиям доступности для людей с ограниченными возможностями?
Телевизор в номере не работал.
В номере был неприятный запах. Предложили дезинфицирующее средство Lysol.
Парковка ужасная.
Бассейн был крытый, но чтобы до него добраться, нужно было выходить на улицу. Это как-то сводит на нет смысл наличия крытого бассейна.
Определенно не рекомендую этот отель.

Место неплохое. Расположено прямо в центре всего, но кровати ужасные! Сидишь на краю матраса, и кажется, что проваливаешься до самого основания. Когда мы попросили другой номер с лучшей кроватью, нам ничего не смогли сделать, но сказали, что утром можно поговорить с менеджером. Один раз и больше сюда не поедем.
ОБНОВЛЕНИЕ!
На следующее утро перед отъездом, как нам и сказали, поговорили с дежурным. Настоящий менеджер отказался выйти и поговорить с нами, но передал нам через администратора несколько очень грубых замечаний. Видимо, он/она разозлился/разозлилась, потому что мы жаловались в Best Western накануне вечером. На мой взгляд, это очень непрофессионально, и я посоветую друзьям здесь не останавливаться.

Этот отель расположен в отличном месте в Хелене, штат Джорджия. Но в других отношениях он очень плох. Мы приехали, хотели взять лед, но в номере не было ведерка для льда, и наконец-то нам его принесли. Затем мы хотели умыться в раковине, но у нас не было полотенец. Я вернулась в офис, и горничная захотела убедиться сама, но, похоже, не поверила мне, и действительно, полотенец не было. Они извинились за ошибку. Завтрак "шведский стол" был довольно скудным, обычный завтрак "шведский стол": печенье Jimmy Dean, сухие хлопья, соки, кофе и очень континентальный завтрак. 4 звезды $$$

Мы остановились здесь на ночь, чтобы насладиться центром города Хелен. Это место идеально расположено, до города можно дойти пешком. Номера были очень чистыми, но пол можно было бы вымыть лучше, так как на нем оставалась грязь (для нас это не было большой проблемой, потому что мы были в носках). Персонал на ресепшене был очень дружелюбным. Завтрак, включенный в стоимость, не был «горячим», но предлагался большой выбор блюд, которые можно было разогреть в микроволновке, например, овсянка, кукурузная каша и сэндвичи. Также были тостер и джемы, а также различные варианты бубликов и тостов, включая вафли. Также предоставлялись хлопья, йогурт, горячий чай, кофе и сок. В целом, отличное соотношение цены и качества, а также расслабляющий отдых для нашей романтической поездки. Мы обязательно вернемся!

Номер был грязным (липкие полы) с неприятным запахом. Администратор был так любезен, что вымыл пол шваброй с мылом с запахом сосновой золы, что немного помогло справиться с запахом. Кровати изношенные, выключатель у двери не работал, душ был почти всегда холодным. Иногда горячая вода текла рекой. Руководство призналось, что знало о проблемах с уборкой и водой? Наконец, мы нашли гвозди возле нашей шины со стройки по соседству. Мы устали после 13-часовой поездки и хотели поспать. Мы остались на одну ночь и сообщили о проблемах руководству, которое пообещало начислить нам штрафные баллы за причиненные неудобства, но этого до сих пор не произошло, прошло уже 12 дней. Могло бы быть хорошим местом для проживания, если бы проблемы были решены. Недовольны нашим пребыванием и недостаточным вниманием со стороны руководства.

Постараюсь быть краткой, так как мы так и не провели ночь в этом отеле. Перед бронированием я как минимум дважды звонила, чтобы узнать о парковке, температуре воды в крытом бассейне и т. Д. Нигде мне не сказали, что номер с балконом, который мы бронировали, выходит на строительную площадку. К счастью, это не было причиной, по которой мы выбрали этот номер, но он стоил дороже. Мы искали номер с камином и джакузи, который был на ступень ниже, но все номера были забронированы. При регистрации Ирландия выдала нам ключи, как только закончила общение с сотрудниками на стойке регистрации перед нами, и предоставила ту же информацию о континентальном завтраке и ресторанах в городе. Было непонятно, где именно в здании через парковку находится наш номер, но это оказалось кстати, так как мы решили поискать номер, прежде чем тащить туда багаж. Я проверила, спускается ли унитаз, есть ли горячая и холодная вода в кране раковины, пока мой муж смотрел на строительную площадку, на которую выходил балкон, а затем размышлял, как включить камин… Наконец я поняла, что подушки сложены на стуле, а на кровати лежит матрас, но ни простыней, ни одеял нет. Я позвонила на ресепшн, и меня тут же поставили на удержание. Через несколько минут я повесила трубку и попыталась нажать кнопку вызова горничной… но звонок снова переадресовался на ресепшн, и меня снова поставили на удержание.

Отличное, удобное расположение, очень чисто, дружелюбный и вежливый персонал, особенно Бейли на стойке регистрации. Прекрасные номера с камином и джакузи по потрясающим ценам. Однозначно стоит поездки.

Отличный отдых в Хелен! Поставила 4 звезды только из-за устаревшей мебели, но номера были очень чистыми, а кровати — очень удобными! Персонал был отличный, а завтрак, хоть и континентальный, без горячих блюд, был вкусным и с большим выбором. До центра города и множества ресторанов можно дойти пешком за несколько минут!