Fairfield Inn & Suites by Marriott Dublin

Номер в отеле казался нормальным, но мои ноги почернели, как только я вошла в душ. Давление в душе, похоже, было нулевым. Персонал показался приятным, но это лучшая часть этого отеля.

По всей видимости, мой отзыв удалили, поэтому я пишу его снова. Наше пребывание было с 17 по 19 апреля. Номера были чистыми. При входе в номер ощущался сильный запах отбеливателя. Кондиционер шумел. Персонал был очень любезным. У нас были проблемы с другими гостями, которые бегали и очень громко шумели на лестнице и в коридоре в 22:00, но персонал справился. Прошло 20 дней, а я до сих пор жду возврата денег на свою кредитную карту. Каждый раз, когда я звоню, получаю разные ответы.

Мы являемся клиентами программы лояльности Marriott и часто останавливаемся в отелях этой сети. Такого никогда раньше не случалось. Нам назвали одну цену, а взяли гораздо больше, чем даже было указано на сайте. На ресепшене просто сказали: «Извините, мы не понимаем новую систему, ничего не можем сделать». Менеджер не должен управлять этим отелем. Крайне грубо. Кондиционер в номере почти не работал, и дверь в ванную не закрывалась. Настоятельно рекомендую выбрать другой отель. По иронии судьбы, девушка на ресепшене при заселении сказала, что в этом районе все отели заняты из-за эвакуации в связи с пожарами, но когда мы спросили менеджера о завышении цен из-за этого, она ответила: «Какие пожары? ». Я отправил запрос в головной офис, чтобы разобраться в ситуации.

На их сайте завтрак рекламируется до 10:00 утра, но к 9:15 утра яиц, каши и молока уже не осталось — и ничего не пополнили. Наша семья, придерживающаяся безглютеновой диеты, осталась без еды. Персонал сказал нам, что завтрак «закрыт» в 9:30 утра, несмотря на указанное на сайте время. Мы попросили принести еще несколько яиц или что-нибудь еще, чем можно было бы накормить семью.
Больше всего нас расстроило отношение персонала. Сотрудник завтрака Джарретт был пренебрежителен, а Кори (инженер) сказал нам, что отель всегда полон, и наши жалобы не имеют значения, когда я сказала, что в следующий раз мы, возможно, выберем другое место для проживания, если такое отношение к клиентам в этом отеле.
Это действительно неприятно, потому что мы часто путешествуем и обычно выбираем отели Marriott International, поэтому это было неожиданно. Проблема заключалась не только в еде — в отсутствии элементарного обслуживания клиентов. Fairfield Inn, работайте лучше. Marriott.

Персонал и уборщицы очень дружелюбны.
Я прожил там неделю. Завтрак подается с 6 до 9 утра, и каждый день набор продуктов немного меняется. Убирают не всё сразу к 9, так что если пропустите завтрак, всё равно можно перекусить варёными яйцами, орехами и кофе. Разве это не идеально для сов?
Мне не понравилось несколько моментов:
• Номер был не идеально чистым — вокруг обивки была пыль.
• Кондиционер очень громко шумел и днём, и ночью. Первые две ночи я почти не мог спать.
• Из кондиционера или, возможно, из-за кровати — не знаю.
Мне особенно понравилось, что мне предоставили спиртовые салфетки. Мне это очень понравилось — я смог протереть столы и ручки. Это была лучшая часть моего пребывания.
Изначально я хотел поставить 3 звезды, но добавляю ещё одну из-за замечательного персонала.

Я бы точно остановился в другом месте!
Я ветеран с полной инвалидностью, путешествующий по распоряжению Министерства по делам ветеранов для стационарного лечения посттравматического стрессового расстройства. Моё пребывание в этом отеле Fairfield Inn & Suites было организовано и оплачено Министерством по делам ветеранов и фондом Semper Fi. Когда я приехал, генеральный менеджер Кристин Пейт отказалась проверить моё разрешение от Министерства по делам ветеранов, повысила голос и отказала мне в проживании.
Затем одна из сотрудниц попыталась со мной подраться.
Когда я спокойно объяснил, что я ветеран с инвалидностью, полученной при исполнении служебных обязанностей, она ответила мне с вызовом, намекнув, что я не знаю о её услугах, вместо того, чтобы помочь мне. Когда я попросил позвать её руководителя, она заявила, что у неё «нет начальника», что неверно для любого отеля Marriott. Я спокойно покинул отель после отказа в проживании и всё задокументировал.
Я останавливался в бесчисленном количестве отелей Marriott как участник программы Bonvoy Elite и никогда не сталкивался с таким неуважением. Я сообщил об этом инциденте в Министерство по делам ветеранов (VA), фонд Semper Fi и руководство Marriott для рассмотрения.

Мы получили цифровое оповещение о готовности номера, но по прибытии нам сказали, что номер будет готов только через час. Мы сообщили об этом по электронному оповещению, и нам сказали, что номер готов, но не нашего типа.
После разговора с менеджером нам объяснили, что нам предлагают номер более высокой категории, но он ещё не готов. Вернувшись через час, мы обнаружили, что это был не номер более высокой категории, а тот, который мы изначально бронировали.
В номере стоял запах плесени, из-за которого все кашляли всю ночь.

Мы в восторге от Дублина! Мы остановились здесь на одну ночь во время нашей 18-часовой поездки, так как в последнюю минуту не смогли доехать до конца. Персонал был очень приветливым. Мой малыш оставил свою плюшевую игрушку, меня предупредили об этом и оставили её у нас до нашего возвращения из Флориды. Благодаря всем этим людям, пребывание было замечательным. Однако, к сожалению, ковёр в нашем номере был ОЧЕНЬ грязным. Мы чувствовали себя ужасно отвратительно, когда были без обуви. Завтрак тоже оказался не таким, как мы обычно ожидаем. В итоге мы проехали пару часов и остановились в гораздо более дешёвом отеле Best Western, где нам понравилось больше.

ВНИМАНИЕ! В ЭТОМ ОТЕЛЕ ПАХНЕТ ПЛЕСЕНЬЮ… Я провел здесь одну ночь и проснулся с кашлем… так что не останавливайтесь здесь. Этому отелю нужно провести серьёзную обработку номеров от плесени. У меня был люкс, номер был чистым, но в нём стоял сильный запах плесени, который никак не выветривался. Персонал отеля отнесся к этому спокойно, но я бы ни за что не стал продолжать здесь жить, чтобы в итоге заболеть.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Наша семья получила незабываемые впечатления от пребывания в отеле Fairfield by Marriott Inn & Suites в Дублине, штат Джорджия, во время бейсбольного уикенда «Perfect Game». С самого нашего прибытия Полетт Мур заставила нас почувствовать себя VIP-гостями. Она сделала всё возможное, чтобы позаботиться о каждой детали и обеспечить нам комфорт на протяжении всего пребывания.
Путешествия, связанные с детскими видами спорта, иногда бывают утомительными, но теплота и гостеприимство Полетт превратили их в настоящее удовольствие. Благодаря ей мы почувствовали себя как дома — почти как будто вернулись в Гувер, штат Алабама. Сам отель был чистым, ухоженным и идеально подходящим для семьи бейсболистов, но именно Полетт сделала это незабываемым.
Редко встретишь человека, который так искренне заботится о комфорте гостей. Полетт воплощает собой то, каким должно быть обслуживание клиентов: дружелюбным, внимательным и всегда готовым сделать всё возможное. Благодаря ей этот отель Fairfield теперь наш главный выбор, когда мы в этом районе.
Спасибо, Полетт, что сделала нашу поездку особенной. Marriott повезло с тобой!
Тренер Рэй Смит.
Хувер, Алабама.

Очень чисто! Профессиональный и отзывчивый персонал. Вкусный завтрак. Жаль, что не могу вспомнить женщину, которая нас регистрировала. Она была очень дружелюбной. Очень рекомендую.

В нашем отеле работает дружелюбный персонал, и мы сейчас ремонтируем номера, чтобы улучшить их. Мы надеемся на ваше терпение и понимание, что мы, как Marriott, делаем всё возможное для улучшения обслуживания и удовлетворения всех пожеланий гостей. Дайте нам шанс и сами оцените наше расположение. Если у вас возникнут проблемы, пожалуйста, сообщите об этом сотруднику, и мы сделаем всё возможное, чтобы всё исправить.

Поскольку я могу не получить запрос на опрос, я хотел бы упомянуть об этом. Я бывал во многих отелях Marriott, и этот оказался хуже некуда. Персонал был приветливым. Однако номер был отвратительным. Всё было в плесени, а кровать ужасной. Душ и туалет были грязными. Запах был настолько сильным, что оставался на всей моей одежде дома. Над мной с раннего утра до поздней ночи шла стройка. Больше никогда не вернусь в этот отель и настоятельно не рекомендую останавливаться.

ПОЖАЛУЙСТА, ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА! Сначала мне дали номер в отеле более низкого качества, чем я бронировал и оплатил. Я сообщил об этом сотруднику стойки регистрации, и мне сказали, что меня переведут в другой номер утром (то есть сегодня), так как они были распроданы вчера вечером. Войдя в номер, я заметил плесень в ванной и сильный затхлый запах во всем помещении. Из-за отсутствия обслуживания клиентов я связался со службой поддержки клиентов Marriott Bonvoy по телефону и поделился своим опытом. В Marriott Bonvoy мне сказали, что я могу связаться с менеджером. Я снова позвонил на стойку регистрации сегодня утром, чтобы поговорить с менеджером, и мне сказали, что менеджера нет на месте, но он приедет в 9:30 утра. Я спросил сотрудника стойки регистрации, могу ли я поменять номер, и мне сказали, что у них есть свободные номера. Менеджер будет рад помочь мне с переездом. Я сообщил сотруднику стойки регистрации, что у меня встреча, но я вернусь около полудня.
Я вернулся в отель в 12:15. Я стоял у стойки регистрации, ожидая, когда ко мне обратится Шанта (помощник генерального директора), которая праздно сидела за столом в офисе за стойкой регистрации. Она вышла из офиса, обратилась к мужчине, возвращавшемуся в отель, а затем вернулась в офис. Я спросил ее, менеджер ли она, и она ответила да. Я назвал ей свое имя, и она сказала: «У нас нет номеров, и вы не получите возврат денег. Я видела ваш случай».

Я по ошибке забронировал номер онлайн с опцией оплаты на месте, я бы предпочел заплатить через Expedia или что-то в этом роде, потому что отель взял на 100 долларов больше. Я нал. У меня есть предоплаченные карты. Ну, карта, с которой я бронировал, меня бесила. Поэтому я снял деньги с одной, чтобы положить на другую карту. И мерзкий менеджер начал оправдываться, говоря, что у меня нет денег, чтобы заплатить за номер. И в итоге я даже не смог там остаться. Она не стала обрабатывать мое бронирование. Она полностью дискриминировала меня и моего сына. У меня есть деньги. Проблема была не в этом. Они были так грубы и мерзки со мной, что я позвонил в офис по поводу менеджера.

Я еще не заселился в свой номер, так что обновлю это позже. Пока что помощник менеджера сказал клерку на стойке регистрации, что я не имею права на повышение категории, потому что у меня государственный тариф. Я также не смог зарегистрироваться до 15:00. Забронировал ли я номер полностью вчера вечером или нет, я указал при регистрации в 14:30. Как Titanium Elite, путешествующий по делам по государственному тарифу, мне никогда не говорили, что я не имею права на повышение категории, и тем более не в Fairfield из всех мест. Даже если номера новые и чистые, я бы не стал тратить то немногое время, что у меня есть на работе, чтобы снова остановиться здесь.

Как всегда, Marriott предлагает качественные услуги. Проблемы с моим телевизором решала Полетт, она быстро пришла ко мне в номер, оценила ситуацию и исправила ее. Она является активом компании.