Spark by Hilton Douglasville Atlanta West

Итак, моя 18-летняя дочь, которая все еще учится в старшей школе и получает грант на переход во взрослую жизнь, остановилась в Econolodge, и 1018, когда инспекция пришла в ее номер, который не был задокументирован ни в каких документах, обслуживающий персонал попытался открыть дверь без стука, а затем войти, продолжая открывать ящики ее комода и говоря, что это для проверки, но ничего внутри ящиков не принадлежит отелю. Вы можете пересчитать ящики, пока они закрыты. И затем менеджер на моей дочери, собираясь поговорить с ней и Voice, ее жалобой, затем продолжил вызывать полицию и выселить мою дочь, которая заплатила за длительное пребывание. И когда я позвонил менеджеру, Аманда была очень конфронтационной, не позволила мне говорить с нами ни о чем, а также сказала полиции, что она чувствовала угрозу, потому что я сказал, что скоро приду, чтобы поговорить с менеджером. Поговорив с Амандой, она сообщила мне, что моя дочь ходит полуголой и хочет спросить, есть ли дресс-код, она сказала, что это семейное заведение, и я сказал: «Ну, не говорите, где бикини, как бассейн», и она продолжает быть очень несотрудничающей и сказала, что ее менеджер, Брэндис или что-то в этом роде, посоветовал ей удалить мою дочь из отеля, потому что она выразила жалобу, так что если вы даже не можете выразить жалобу на работу заведения, то что вы имеете, и однажды я сообщил ей, что я прекрасно знаю, что останавливаюсь в Econolodge очень часто, но больше не вернусь.

Обычно мы останавливаемся в EconoLodge, когда путешествуем, потому что это единственное место, где у нас никогда не было плохого опыта. Однако, отель в Дугласвилле ужасен. Мы забронировали номер с двумя двуспальными кроватями, но в номере были только полноразмерные кровати. Хотя руководство заявило, что ни в одном из их номеров нет полноразмерных кроватей, они все либо двуспальные, либо двуспальные. Это НЕ правда, так как двуспальная кровать в нашем номере была намного меньше, чем двуспальная кровать, на которой мы спим дома. Телевизор в нашем номере не работал, в ванной пахло плесенью, а вокруг ползали тараканы. Мы вообще не спали из-за того, что люди в номере над нами топтались и двигали мебель по полу всю ночь, а также постоянно спорили и слышали звуки, похожие на швыряние вещей. Конечно, когда эти проблемы были подняты на стойке регистрации, им было все равно. Это место отвратительно, и из-за одного только запаха плесени я первым делом сделаю несколько телефонных звонков в понедельник утром, потому что это здание нужно признать негодным.

Пришлось подождать некоторое время, пока меня обслужат на ресепшене, так как по прибытии никто не появился. В номерах пахло дымом, ковры в холле старые и в пятнах, в номере не было кофемашины, а душ не работал — можно было только наполнить ванну. Кровать была чистой и удобной, но на завтрак ничего не было. Остановка на одну ночь после перелета в Атланту, так как это было удобно по маршруту, но не хотелось бы повторяться.

С чего мне начать? При заселении сильно пахло чем-то гнилым. Лифт, спускающийся на первый этаж, звучит так, будто дважды во что-то врезается. Теперь комната… Я видел 6 тараканов, и когда я проснулся после пожарной сигнализации в 6 утра, у меня было более 20 следов укусов насекомых на руках и шее.

Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. Мы забронировали 2 номера. В люксе с кроватью размера «king-size» был диван, на котором я даже не сидел. Это было грязно и в пятнах. Я перевернул подушку, чтобы посмотреть, была ли она с обеих сторон, и так оно и было. Кровати были похожи на сон на пружинах. «Неудобно» — это красиво сказано. Полы в коридоре были испачканы до такой степени, что выглядели как грязь. В телевизорах был только один канал. Мы взяли с собой собственный Roku, но интернет был настолько плохим, что даже не работал. Мы забронировали 4 ночи. Но после второй ночи мы решили уйти. Между запахом марихуаны в коридоре и ощущением грязности, которое вызывали у нас комнаты. Не говоря уже о кроватях, мы просто не могли остаться еще на 2 ночи. В итоге мой муж поднял кровать, посмотрел на раму и обнаружил, что кровать сломана. Я пытался сэкономить немного денег, но, думаю, я усвоил урок. Это не тот отель, в котором я бы остановился снова. Особенно с моими детьми. В итоге мы поехали в Best Western в Смирне, и по сравнению с ним это было потрясающе.

Худшее когда-либо! Телефон не работает, телевизор не работает, гостевой компьютер и принтер не работают, в ванной отвалилась напольная плитка (без затирки), и впервые за десятилетия в номере нет кофеварки. Но все это можно было простить или объяснить, но когда я попросил клерка на стойке регистрации поговорить с руководителем, она сказала, что начальник недоступен. Я попросил поговорить с менеджером, и она позвонила менеджеру, но не позволила мне поговорить с ней и сказала, что менеджер не разговаривает с гостями о жалобах. Поэтому ничего нельзя было сделать до следующего дня, когда на дежурстве появился кто-то другой. Я попросил показать лицензию на ведение бизнеса, которая висела на стене и должна быть отображена по закону, и она действительно показала ее мне, но затем сказала мне, что человек, указанный как владелец, на самом деле больше не является владельцем. Поэтому я спросил, кто новый владелец, и после звонка менеджеру она сказала мне, что менеджер сказал, что ей не разрешено называть мне имя нового владельца. Совершенно невероятно! Я позвоню не только в местный офис лицензирования бизнеса, но и в департамент здравоохранения, чтобы узнать о нарушениях, которые мы видели. В довершение всего, когда руководитель наконец ответил, мне сказали, что это корпоративное заведение. Мне в это крайне трудно поверить, но я проверю.

Дежурный на стойке регистрации был дружелюбным при регистрации, однако пахло травкой. Официантка на кассе была короткой и не дала мне квитанцию, потому что сказала, что слишком занята отчетами в 4:30 утра. Детектор дыма пищал о низком заряде батареи и висел на стене, и вместо замены батареи детектор дыма убрали из моей комнаты. Цена, которую я указал при регистрации, сильно отличалась при выезде от той, что была указана на моей карте. Никогда не остановлюсь здесь снова.

Я останавливался здесь раньше, поэтому недавно вернулся, чтобы остаться снова, потому что эти люди всегда хорошо ко мне относятся, когда я приезжаю, и произошло много изменений. Хорошие, а не плохие. Это, конечно, не 5-звездочный отель, но он приличный по сравнению со многими другими, в которых я останавливался, и это самый дешевый отель, который я нашел в радиусе 20 миль, но если вы привыкли к Хилтону, тогда отправляйтесь в Хилтон. Ничто не будет идеальным, но вы также можете сделать свое пребывание положительным или отрицательным в зависимости от вашей ситуации. Я знаю одно: если вы оказываете им уважение к персоналу, они наверняка вернут вам уважение! Пожалуйста, познакомьтесь с этими людьми, если сможете, пока вы здесь и с генеральным менеджером. БРЕНСИ ее зовут! Люди изображают их такими, какими они не являются. Я знаю, что Аманда, Лиза и Максин делают все, что могут, когда они могут это сделать, если они могут это сделать! И если они не смогут что-то сделать, они дадут вам знать, а также расскажут, почему, и имейте в виду, ОНИ НЕ ДОЛЖНЫ ЭТОГО ДЕЛАТЬ! Я просто хочу сказать, что ценю каждого из вас, потому что я видел вещи, которые люди приносят, чтобы усложнить вам работу, но вы продолжаете стараться изо дня в день, пытаясь сохранить улыбку на своем лице!

Плохо построенное здание с тонкими стенами.
Видимая плесень и ржавчина в ванной. Очевидно, что его не убирают и не поддерживают в хорошем состоянии.
Когда я позвонил на стойку регистрации и пожаловался на громкий шум (который фактически сотрясал здание), доносившийся из комнаты надо мной, на стойке регистрации сказали мне, что они «не несут ответственности за шум», и в 12:30 предложили мне проверить вне собственности.
Когда я обратился к Бренси, менеджеру отеля, она сказала мне, что ее сотрудники соблюдают политику отеля в этом вопросе. Ее электронное письмо обвиняло меня (! ).
Ничего с ней не добившись, я обратился в Choice Hotels, которые подтвердили, что отель НЕ соблюдает политику в отношении шума в номере, извинился и добавил 8 тысяч баллов на мой счет из-за моего неудачного опыта.
Избегайте этого места. Ужасный опыт и грубый персонал/менеджмент!
*********************
Примечание. Я прочитал ответ отеля на мой приведенный выше отзыв и понял, что это стандартная чушь, в которую невозможно поверить и которая не имеет никакого отношения к реальности. Компания Choice Hotels осознает и подтвердила эту обеспокоенность и заверила меня, что примет меры по исправлению положения.

С моей карты сняли деньги без моего согласия. Я выбрал вариант оплаты на месте, но еще до того, как добрался туда, заметил, что мой счет в приложении Cash отправил сообщение. Я посмотрел: «У меня не хватает денег на карте». Самое смешное, что с первого раза попытались взять одну сумму, но я не перевел много, потому что люди мошенничают… Потом они развернулись и снова попытались взять другую сумму, просто чтобы забрать деньги. Менеджер подтвердил, что мои деньги вернутся туда через 3–5 дней, но они до сих пор не вернули деньги на мой счет. А теперь они заблокировали мой номер телефона, и я нахожусь во Флориде. В этом отеле играют слишком много игр, и отель Choice заявляет, что они являются только партнерами Econo. Я зол, это грустно. Никогда раньше не брал деньги без залога, вдруг вы пробуете мою карту. Выпусти мои деньги, почему талл удерживают мой депозит с тех пор, как.
1 марта 2024 года.

До места легко добраться, а цена низкая. Кроме того, вестибюль, холлы и номера просто отвратительны. Я ждал у стойки 5 минут, но там не было никого, кто мог бы зарегистрировать меня для бронирования. Я узнаю, что они отменили мою бронь и вообще не предупредили меня заранее. К счастью, у них была свободная комната. Получив свою комнату, я смотрю на коридоры, где ковер в пятнах и отвратительный. Пахнет так, будто кто-то дышит сигаретным дымом вам в лицо на протяжении всего пребывания, тем более возле знаков, запрещающих курение. Я захожу в свою комнату, и из окна открывается вид на крышу, закрывающую все в левой нижней четверти окна, внешняя часть двойного стекла разбита и покрыта плесенью. Я никому не рекомендую это место, если только вы действительно не можете найти комнату где-либо еще.

Я так в ярости от econo lodge! Сначала моему сыну дали карточку не в ту комнату, и его поприветствовал гость этой комнаты, который также сказал, что ему дали чужой ключ от комнаты. Это смешно! Кто-то может быть убит гостем, думая, что его комната взломана! О, но это еще не все! Как только он получил правильную комнату, она не была убрана. Тогда вишенкой на торте стало то, что он проснулся от домашней драки за дверью! О, и нет номера корпоративного офиса! Никогда не ходите туда! 😡😡😡😡

Я получил номер там другой день, когда я пошел, чтобы принять душ, помыть тряпку, они предоставили лобковые волосы в нем. Одно полотенце было большое желтое пятно. Моя сестра вышла к машине, чтобы получить что-то и вернулась, и одна из женщин была очень груба с ней за столом. Я буквально оставил свой номер и получили совершенно другой отель, потому что он просто не чувствовал себя комфортно со мной. В номере было так много открытого пространства, что обычно лил комоды или что-то… это просто было смешно все вместе. Я потратила почти 200 долларов на гостинице я была только в ПО может 4 часа, так как я уже сказал, я получил совершенно другой отель. И я попросил менеджера, и он был занят в тот момент и я до сих пор не связались по поводу ситуации.

Стены слишком тонкие у не могу двигаться г говорить причиной номера ниже можно услышать у.

Это не лучшее место, но это лучше, чем большинство вокруг этой области.