Hilton Garden Inn Dalton

Обязательно вернусь. Несмотря на внешний вид, ресторан открыт на завтрак, и омлеты здесь одни из лучших. Это не бесплатно, но участники программы Hilton Honors, соответствующие условиям, могут использовать свой ежедневный купон на еду, чтобы сэкономить деньги.

Совершенно нелепо, цены на номера меняются, мы не спорили, заплатили за 2 номера на 5 человек и собаку. При заселении хозяин вел себя так, будто завтрак включен, спросил, во сколько будет завтрак, и назвал время, но не сказал, что за него нужно доплачивать. В номере не работал кондиционер, мы смирились с этим, так как это была большая проблема. На следующее утро, спустившись на завтрак, мы обнаружили, что они хотят, чтобы мы купили еду только ради стакана апельсинового сока и бублика. Завтрак всегда был включен, поэтому я поговорила с администрацией, и они сказали, что это дополнительная услуга, и что членство в программе Hilton Honors не имеет значения. Все, что мне было нужно, это бублик и апельсиновый сок, а не яйца, тосты за 10 долларов или другие блюда за 12-15 долларов… Больше никогда не остановлюсь в Hilton Garden Inn! Кто-нибудь еще сталкивался с такой незначительной, но серьезной проблемой, когда номера стоили около 200 долларов за ночь + 75 долларов за собаку, которая не оставляла следов, и нам даже не дали бублик и апельсиновый сок 🙄🤬

Думаю, можно с уверенностью сказать, что я, скорее всего, больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Я останавливалась там с подругой с 14 по 16 февраля, и за те деньги, которые мы заплатили, это того не стоило. Сразу же, как только мы вошли, нас удивил «местный» сбор в размере 250 долларов. Об этом не было указано на сайте при бронировании, а если и было, то очень мелким шрифтом. Естественно, мы уже были недовольны, потому что нам пришлось потратить деньги, которые мы собирались потратить на отдых. Во-вторых, девушка на ресепшене сказала, что снизит сбор до 150 долларов. Мы спросили, может ли она снизить его до 100, а если нет, то мы обязательно заплатим 150. Она сказала, что позвонит своему менеджеру и спросит про 100 долларов вместо 250. Заметьте, мы звонили несколько раз до нашего приезда, и нас ни разу не предупредили об этом сборе. Итак, она позвонила своему менеджеру, и менеджер потребовал, чтобы мы заплатили все 250 долларов, потому что был День святого Валентина, несмотря на то, что девушка на ресепшене обещала, что нам нужно будет заплатить всего 150 долларов. К этому моменту мы уже были сыты по горло и просто хотели пойти в свой номер. Естественно, в итоге мы заплатили неуказанную сумму. Ну, мы пришли в номер, и «джакузи», за которое мы заплатили почти 700 долларов, оказалось ОЧЕНЬ маленьким. Затем на столешнице стояли две бутылки воды по 3 доллара за штуку. В местном Walmart можно купить целый ящик воды за 5 долларов с небольшим.

Указанная нам цена не соответствовала фактической стоимости. При бронировании я сообщила, что у меня собака, указала породу и вес, после чего мне назвали цену. Однако без предупреждения был добавлен сбор за размещение с животным в размере 75 долларов. Никто на стойке регистрации или во время моего пребывания не упомянул о сборе в 75 долларов, и он не был указан при бронировании. 75 долларов — это слишком много для моей маленькой собаки, которая не линяет, и я бы не остановилась в этом отеле, если бы к моему счету добавили 75 долларов. Сегодня я связалась с Hilton, чтобы выразить свое разочарование тем, что меня не уведомили о сборе за размещение с животным. Когда я позвонила сегодня, чтобы выразить свою обеспокоенность по поводу сбора, добавленного без моего ведома, меня поставили на удержание, перевели на менеджера, сказали, что служба бронирования сможет помочь, я снова осталась на удержании, поговорила с компанией бронирования, которая сказала мне, что возместить расходы может только отель. Затем она сказала мне позвонить менеджеру отеля утром. В моем пребывании проявились очевидные недостатки в коммуникации. Взимать сбор за размещение с животным допустимо, но этично только уведомить клиента об этом сборе. Вполне нормально сказать «нет», «я не могу вам помочь» или «я не могу вам возместить расходы». Однако не следует переводить им три вещи, чтобы каждый из них потом говорил: «Я не могу вам помочь, но кто-то другой может», и так по кругу.

Положительные стороны: Расположение было идеальным. Отрицательные стороны: Каждое утро кофейник в лобби был пуст. Я сообщила об этом на ресепшен, и мне сказали пойти в ресторан за кофе. В моем номере также было полно божьих коровок. На ресепшене вызвали ремонтников, чтобы их пропылесосить, но я продолжала находить новых.

Номера чистые и уютные, да и сам отель неплохой, но настоящее безумие началось утром, когда мы пошли завтракать. Мы забронировали номер на четверых с завтраком, но оказалось, что завтрак включён только на двоих взрослых. Получается, по заявлению Hilton, дети гостями не считаются, и за их завтрак нужно платить отдельно. При бронировании об этом не было сказано. Впервые сталкиваюсь с такой жадностью.
Кроме того, в номере есть вода, но она только для участников Diamond — всем остальным нужно платить три доллара за бутылку. Так что, если вы не являетесь участником Diamond, вам напоминают, что вы не «полноправный» гость отеля.
Больше никогда не воспользуюсь вашим жадным сервисом, который окончательно испортил все мои положительные впечатления от удобных кроватей и чистых номеров.

Номер был комфортным и со всеми необходимыми удобствами. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым, несмотря на довольно позднее прибытие. Бармен Джим сделал мне отличный фисташковый коктейль. Хотелось бы, чтобы завтрак был включён, но вот и всё.

Мы с мужем и нашим пушистым малышом провели ночь во время автопутешествия. Даже не знали, какой отель выбрать. Люди писали ужасные вещи о каждом отеле в округе. Это была отличная остановка. Я останавливался и в пятизвёздочных курортах, и в очень бюджетных отелях, и в отелях среднего уровня. Кровать была чистой и удобной. Удобной, как моя собственная кровать? Нет. Но это ничего. Я был не дома. Мы очень устали после долгой поездки. К нашему облегчению, на территории отеля есть ресторан со столиками на открытом воздухе. Еда была отличной, как и обслуживание. Душ на высоте. Если вы ищете курортный отдых, вы, вероятно, будете разочарованы. Если же вы ищете отличное место для проживания, с удобным доступом и где можно с домашними животными, вам здесь понравится. Мы остановимся снова, когда будем проезжать мимо.

Специально забронировал здесь номер, так как в отеле был ресторан и бар. Которые были закрыты из-за праздника. На стойке регистрации об этом не знали, пока мы не спустились выпить. Очень расстроены. Я — клиент Hilton Honor, но обычно останавливаюсь в Hampton. Больше здесь не остановлюсь.
ОЧЕНЬ разочарованы!
Получил письмо от руководства о том, что на сайте и на стойке регистрации было написано, что ресторан и бар будут закрыты. Это не так!
Я проверил сайт накануне и не увидел объявления о закрытии. На стойке регистрации также не было объявления. Более того, когда мы спустились в бар, молодой человек на стойке регистрации подбежал извиниться. Он тоже не знал об этом и нашёл объявление в задней комнате.

Наш номер с гидромассажной ванной был просто огромным. Кровать размера «king-size», прикроватные тумбочки, диван-кровать, два кресла с подушками для ног, прикроватный столик и журнальный столик, письменный стол, тумба под телевизор с тремя ящиками, микроволновая печь, мини-холодильник Kuerig Coffee в нише. Душевая кабина была огромной. В общем, номер был отличный. Много места и места для хранения. В этот раз нам не хватало воды, кофе и печенья в холле. Персонал на стойке регистрации был не очень внимательным, поэтому я не стал спрашивать. Мы приехали очень быстро, поэтому у нас не было времени на другие удобства.

Переплатили по кредитной карте и не можем получить возврат! Как это возможно в современном техническом мире: Мы с мужем позвонили в Hilton, чтобы забронировать номер. Мы сказали им, что у нас трое взрослых и одна собака. Мы спросили цену, так как мы обзванивали всех, чтобы найти лучшую цену и варианты. Как член Hilton Honors, государственный служащий и человек, который пользовался Hilton в течение многих лет, мы доверяли их обслуживанию. Нам назвали цену. Затем они добавили налог и назвали другую цену. Это было на 20-25 больше. Что нормально. Однако они сняли с моей дебетовой карты на 75, 00 больше и до сих пор не собираются выполнять то, что они нам сказали. Я не понимаю, как это законно. Девушка на стойке регистрации была груба, когда я позвонила, и сказала, что не знает, кто назвал мне эту цену, когда я делала бронирование. Я спросила, может ли она прослушать первоначальное бронирование, так как они говорят, что оно записано. Она переключила меня на менеджера, и он мне не перезвонил. Я позвонил в корпорацию, и они перевели вас в другую страну, и они сказали, что перезвонят мне, но я ничего не услышал! Я честно говоря в шоке от всего этого. Я наслаждался Hilton в течение многих лет, и надеюсь, что это ограничится этим местом.

Номер был очень комфортным, чистым и просторным. Кровать размера «king-size» (очень удобная) и отдельная гостиная с раскладным диваном.
Разрешено проживание с домашними животными за дополнительную плату в размере 50 долларов.
Хорошая зона для завтрака. Меню на завтрак: холодные и горячие блюда. Им нужно научиться варить приличный кофе. Это наша единственная претензия.
Удобный подъезд/выезд (75 миль на север/юг).
Определенно остановились бы здесь снова, если бы поехали во Флориду.

21 февраля 2025 года мы остановились в отеле Hilton Garden Inn по пути домой во Флориду. Наше намерение состояло в том, чтобы зарегистрироваться и прогуляться по соседству с Чилисом на ужин. Эсмарельда зарегистрировала нас, признала нас членами Hilton Honors и поблагодарила за то, что мы остаемся верными покровителями Hilton. Она упомянула, что в этом отеле есть бар и столовая, и посоветовала нам зайти. После регистрации и быстрого освежения мы зашли в бар, чтобы быстро выпить, прежде чем отправиться в Чилис. Мы решили посидеть в баре, и Клаудия мгновенно вовлекла нас в дружескую беседу, подавая наши коктейли. Пока мы болтали с ней, к нашему разговору присоединились еще две пары, также сидевшие в баре. Одна пара из Сент-Луиса, а другая из Верхнего Мичигана. Клаудия была настолько дружелюбна, что вовлекла нас всех в разговор, что мы выпили еще несколько напитков и заказали куриные крылышки вместе с другими парами. Никогда не добрался до Чилиса, и все из-за отличного обслуживания Клаудии, и в результате мы все обменялись визитными карточками, и теперь у нас есть еще две пары в друзьях. Именно так крупная сеть отелей сохраняет лояльных клиентов. Генеральный директор должен признать Эсмарельду и Клаудию выдающимися сотрудниками.

Действительно комфортное пребывание. Хорошие чистые номера. Горячий душ по утрам и приятные пушистые полотенца.

Мы остановились на одну ночь в номере с кроватью размера «king-size» и джакузи. Мы также ели в ресторане внутри отеля на ужин и завтрак.
Мой отзыв основан на нашем пребывании.
Товары.
Большая комната с большим количеством площади, что было здорово для моего мужа, который едет на Уокере. Джакузи огромная и очень расслабляющая.
Персонал был дружелюбным и отвечал на любые наши вопросы.
В ресторане было фирменное блюдо, стейк и креветки с двух сторон за 20 долларов.
Мне и моему мужу еда понравилась, однако они, похоже, не хотели давать вам ничего бесплатно, например хлеб. Вы должны были попросить соус для стейка и коктейльный соус. Они казались скупыми на такие вещи. Однако еда была хорошей, и у них был один из лучших сладких чаев.
Завтрак не бесплатный. Это 10 долларов на человека вместе с налогом. Я заказал один шведский стол, и у них было из чего выбирать. Различные напитки, свежие фрукты, овсянка, хлопья, бублики, тосты, кексы и маленькие датские пирожные. Также другие вещи. Я взял поднос и отнес вещи в свою комнату. Персонал, казалось, наблюдал за вами, чтобы увидеть, что вы принимаете. Но оба раза, когда мы там ели, они также казались дружелюбными. В вестибюле вечером раздали печенье, кофе и воду, что приятно. И яблоки и бананы по утрам. Кроме того, если вы курите, есть несколько мест, где вы можете пойти покурить. Один из них находится рядом с бассейном и рестораном на улице.
Рядом со стойкой регистрации есть снэк-бар.

Очень хороший отель. Мы приехали очень поздно после игры национального первенства. Королевский люкс был очень хорош. Кровать была очень удобной. Персонал был очень дружелюбным при регистрации заезда/отъезда.

У НАС БЫЛ УЖАСНЫЙ ОПЫТ в отеле Hilton Garden Inn в Далтоне, штат Джорджия. Наша комната была грязной. Мы нашли дохлых насекомых, волосы и грязь в ванной, на ковре и в отделке стен ковра. Стул был грязным, с пятнами и чем-то липким. Постельное белье и полотенца были грязными. Мы пробыли там два часа или меньше, пока распаковывали/перепаковывали машину и выгуливали собаку. Заметив состояние номера, мы собрали вещи и пошли к стойке регистрации, чтобы выехать. Сотрудники стойки регистрации сказали нам, что нам нужно поговорить с менеджером, чтобы запросить возврат средств за номер, в котором мы не останавливались.
Мы подали иск в Hilton и несколько раз пытались связаться с менеджером. Когда мы наконец связались с ним, он сказал, что мы «использовали душ», что неверно. Он не стал вступать с нами в какую-либо дискуссию, а вместо этого повесил трубку, когда мы оспорили его неверное утверждение. Он также взял с нас плату за воду, хотя мы являемся участниками уровня Silver. На стойке регистрации нам сказали, что с нас взяли плату за воду, потому что мы не были участниками уровня Silver, хотя и являемся им, и мы сделали бронирование с помощью нашей учетной записи участника Hilton Silver. Когда мы зарегистрировались, по телевизору даже сказали: «Добро пожаловать, Винсент — Серебряный участник». Участникам уровня Silver предоставляются две бесплатные воды.
В конце концов нам пришлось оспорить оплату с нашей компанией, выпускающей кредитные карты.