Hilton Garden Inn Dalton

Специально забронировал здесь номер, так как в отеле был ресторан и бар. Которые были закрыты из-за праздника. На стойке регистрации об этом не знали, пока мы не спустились выпить. Очень расстроены. Я — клиент Hilton Honor, но обычно останавливаюсь в Hampton. Больше здесь не остановлюсь.
ОЧЕНЬ разочарованы!
Получил письмо от руководства о том, что на сайте и на стойке регистрации было написано, что ресторан и бар будут закрыты. Это не так!
Я проверил сайт накануне и не увидел объявления о закрытии. На стойке регистрации также не было объявления. Более того, когда мы спустились в бар, молодой человек на стойке регистрации подбежал извиниться. Он тоже не знал об этом и нашёл объявление в задней комнате.

Наш номер с гидромассажной ванной был просто огромным. Кровать размера «king-size», прикроватные тумбочки, диван-кровать, два кресла с подушками для ног, прикроватный столик и журнальный столик, письменный стол, тумба под телевизор с тремя ящиками, микроволновая печь, мини-холодильник Kuerig Coffee в нише. Душевая кабина была огромной. В общем, номер был отличный. Много места и места для хранения. В этот раз нам не хватало воды, кофе и печенья в холле. Персонал на стойке регистрации был не очень внимательным, поэтому я не стал спрашивать. Мы приехали очень быстро, поэтому у нас не было времени на другие удобства.

Переплатили по кредитной карте и не можем получить возврат! Как это возможно в современном техническом мире: Мы с мужем позвонили в Hilton, чтобы забронировать номер. Мы сказали им, что у нас трое взрослых и одна собака. Мы спросили цену, так как мы обзванивали всех, чтобы найти лучшую цену и варианты. Как член Hilton Honors, государственный служащий и человек, который пользовался Hilton в течение многих лет, мы доверяли их обслуживанию. Нам назвали цену. Затем они добавили налог и назвали другую цену. Это было на 20-25 больше. Что нормально. Однако они сняли с моей дебетовой карты на 75, 00 больше и до сих пор не собираются выполнять то, что они нам сказали. Я не понимаю, как это законно. Девушка на стойке регистрации была груба, когда я позвонила, и сказала, что не знает, кто назвал мне эту цену, когда я делала бронирование. Я спросила, может ли она прослушать первоначальное бронирование, так как они говорят, что оно записано. Она переключила меня на менеджера, и он мне не перезвонил. Я позвонил в корпорацию, и они перевели вас в другую страну, и они сказали, что перезвонят мне, но я ничего не услышал! Я честно говоря в шоке от всего этого. Я наслаждался Hilton в течение многих лет, и надеюсь, что это ограничится этим местом.

Номер был очень комфортным, чистым и просторным. Кровать размера «king-size» (очень удобная) и отдельная гостиная с раскладным диваном.
Разрешено проживание с домашними животными за дополнительную плату в размере 50 долларов.
Хорошая зона для завтрака. Меню на завтрак: холодные и горячие блюда. Им нужно научиться варить приличный кофе. Это наша единственная претензия.
Удобный подъезд/выезд (75 миль на север/юг).
Определенно остановились бы здесь снова, если бы поехали во Флориду.

21 февраля 2025 года мы остановились в отеле Hilton Garden Inn по пути домой во Флориду. Наше намерение состояло в том, чтобы зарегистрироваться и прогуляться по соседству с Чилисом на ужин. Эсмарельда зарегистрировала нас, признала нас членами Hilton Honors и поблагодарила за то, что мы остаемся верными покровителями Hilton. Она упомянула, что в этом отеле есть бар и столовая, и посоветовала нам зайти. После регистрации и быстрого освежения мы зашли в бар, чтобы быстро выпить, прежде чем отправиться в Чилис. Мы решили посидеть в баре, и Клаудия мгновенно вовлекла нас в дружескую беседу, подавая наши коктейли. Пока мы болтали с ней, к нашему разговору присоединились еще две пары, также сидевшие в баре. Одна пара из Сент-Луиса, а другая из Верхнего Мичигана. Клаудия была настолько дружелюбна, что вовлекла нас всех в разговор, что мы выпили еще несколько напитков и заказали куриные крылышки вместе с другими парами. Никогда не добрался до Чилиса, и все из-за отличного обслуживания Клаудии, и в результате мы все обменялись визитными карточками, и теперь у нас есть еще две пары в друзьях. Именно так крупная сеть отелей сохраняет лояльных клиентов. Генеральный директор должен признать Эсмарельду и Клаудию выдающимися сотрудниками.

Действительно комфортное пребывание. Хорошие чистые номера. Горячий душ по утрам и приятные пушистые полотенца.

Мы остановились на одну ночь в номере с кроватью размера «king-size» и джакузи. Мы также ели в ресторане внутри отеля на ужин и завтрак.
Мой отзыв основан на нашем пребывании.
Товары.
Большая комната с большим количеством площади, что было здорово для моего мужа, который едет на Уокере. Джакузи огромная и очень расслабляющая.
Персонал был дружелюбным и отвечал на любые наши вопросы.
В ресторане было фирменное блюдо, стейк и креветки с двух сторон за 20 долларов.
Мне и моему мужу еда понравилась, однако они, похоже, не хотели давать вам ничего бесплатно, например хлеб. Вы должны были попросить соус для стейка и коктейльный соус. Они казались скупыми на такие вещи. Однако еда была хорошей, и у них был один из лучших сладких чаев.
Завтрак не бесплатный. Это 10 долларов на человека вместе с налогом. Я заказал один шведский стол, и у них было из чего выбирать. Различные напитки, свежие фрукты, овсянка, хлопья, бублики, тосты, кексы и маленькие датские пирожные. Также другие вещи. Я взял поднос и отнес вещи в свою комнату. Персонал, казалось, наблюдал за вами, чтобы увидеть, что вы принимаете. Но оба раза, когда мы там ели, они также казались дружелюбными. В вестибюле вечером раздали печенье, кофе и воду, что приятно. И яблоки и бананы по утрам. Кроме того, если вы курите, есть несколько мест, где вы можете пойти покурить. Один из них находится рядом с бассейном и рестораном на улице.
Рядом со стойкой регистрации есть снэк-бар.

Очень хороший отель. Мы приехали очень поздно после игры национального первенства. Королевский люкс был очень хорош. Кровать была очень удобной. Персонал был очень дружелюбным при регистрации заезда/отъезда.

У НАС БЫЛ УЖАСНЫЙ ОПЫТ в отеле Hilton Garden Inn в Далтоне, штат Джорджия. Наша комната была грязной. Мы нашли дохлых насекомых, волосы и грязь в ванной, на ковре и в отделке стен ковра. Стул был грязным, с пятнами и чем-то липким. Постельное белье и полотенца были грязными. Мы пробыли там два часа или меньше, пока распаковывали/перепаковывали машину и выгуливали собаку. Заметив состояние номера, мы собрали вещи и пошли к стойке регистрации, чтобы выехать. Сотрудники стойки регистрации сказали нам, что нам нужно поговорить с менеджером, чтобы запросить возврат средств за номер, в котором мы не останавливались.
Мы подали иск в Hilton и несколько раз пытались связаться с менеджером. Когда мы наконец связались с ним, он сказал, что мы «использовали душ», что неверно. Он не стал вступать с нами в какую-либо дискуссию, а вместо этого повесил трубку, когда мы оспорили его неверное утверждение. Он также взял с нас плату за воду, хотя мы являемся участниками уровня Silver. На стойке регистрации нам сказали, что с нас взяли плату за воду, потому что мы не были участниками уровня Silver, хотя и являемся им, и мы сделали бронирование с помощью нашей учетной записи участника Hilton Silver. Когда мы зарегистрировались, по телевизору даже сказали: «Добро пожаловать, Винсент — Серебряный участник». Участникам уровня Silver предоставляются две бесплатные воды.
В конце концов нам пришлось оспорить оплату с нашей компанией, выпускающей кредитные карты.

У нас был очень плохой опыт в этом отеле. У нас был люкс с кроватью размера «king-size», состоящий из кровати и раскладного дивана-кровати, для троих путешественников.
Несмотря на несколько привлекательных рекламных объявлений в лифтах, бар/ресторан в отеле был закрыт задолго до 22:00 в пятницу вечером. Нам посоветовали пойти в Чилис через парковку, если нам что-нибудь понадобится.
Комната была просторная, а ванная комната была красивой и чистой. Однако, когда мы вытащили спальное место, на кровати оказался грязный наматрасник. Администратор пришел «посмотреть» и пообещал принести новый лист. Мы уточнили, что нам нужен новый наматрасник, который она принесла. Простыни для выдвижной кровати лежали в шкафу. На этой кровати была только одна подушка, и очень тонкое одеяло тоже было грязным. Пока мы заправляли постель, мы обнаружили в диване мусор — пиццу и другой мусор. И снова служащий на стойке регистрации пришел посмотреть и убрать мусор. Она принесла слабые извинения без каких-либо дальнейших действий. Когда мы попросили менеджера, она сказала, что в то время его не было, и что менеджер придет в 8 утра на следующее утро.
При заселении нам сказали, что завтрак подается с 6 до 10. Судя по этому словоблудию, мы предположили, что это бесплатный завтрак, что вполне нормально для отелей. Это не так. Завтрак можно было купить. Добавлю, что нас никто не встретил и не предложил усадить в ресторан. Все было очень схематично.

Это место было настолько грязным, что нам приходилось спать на постельном белье, потому что на простынях были волосы и мех. Вы могли бы сказать, что кто-то еще спал в кровати, и все, что он сделал, это натянул верхнее одеяло. Это было просто грязно. Все было грязно. Это был салфетка «Клинекс». Рулон туалетной бумаги был почти пуст. Это было плохо, никогда не останавливался в таком грязном месте, а вестибюль был таким красивым.

Я должен поделиться тем, как я расстроен из-за Хилтона. 19-24 октября мы потратили 170 долларов за номер. Мы вернулись 31.10.2024, и с нас сняли 390 долларов. Объектом собственности был отель Hilton Gardens в Далтоне, штат Джорджия. Когда я спросил портье, а затем позвонил менеджеру отеля, мне сказали, что чем они заняты, тем больше они берут. Боже мой, я чувствую, что они не заботятся о своих клиентах или участниках своей программы чести. Честно говоря, я не знаю, как смогу поддержать компанию, которая ставит прибыль превыше всего остального.
Просто чтобы вы знали, что я обращался к этим местам.
Мне сказали, что чем мы заняты, тем больше мы берем плату. Если вы недовольны, ищите другое место. Не мои слова, слова ваших коллег. Какая отличная бизнес-модель. Поторопитесь со всеми руководителями, мы получаем бонусы в миллион долларов. Ваш ответ – замечательный корпоративный двойной разговор.
Вы хотите поговорить о честности.
Все еще жду вашего ответа.
Я выполнил на 100%
И все, что я слышал, это корпоративный двойной разговор.
Очень разочарован вашим ответом.

Простыни и подушки были довольно вонючими. Типа, если бы кто-то проспал там 3 дня, потея и все такое. Я не рекомендую это делать. Это не только неудобство, но и проблема для здоровья!

Я был разочарован отсутствием континентального завтрака. За такую ​​цену кажется, что это не проблема. Ваши конкуренты предлагают фантастический завтрак за немного более дешевое и сопоставимое пребывание. Ваш персонал был дружелюбным, но нам пришлось ждать почти пять минут, пока кто-нибудь появится у стойки для регистрации. Сотрудники бара сказали мне, что наш ужин будет готов через 15 минут, но когда я вернулся, чтобы забрать его, мне сказали, что будет еще 15, и они доставят его в нашу комнату. Но затем они позвонили в номер и попросили меня спуститься и забрать его. Да ладно, Хилтон… Я ожидал большего, и ты можешь добиться большего.

У нас есть настоящая служебная собака-поводырь, которую они узнают, но предоставят вам комнату только для домашних животных, и первая из них заключалась в том, чтобы давиться духами, чтобы скрыть несчастные случаи. Персонал очень приятный и предоставил нам соседний номер. Здесь пахнет дымом, но, по крайней мере, у нас нет отвратительных духов. Номера грязные, это отвратительно, но мы застряли здесь и уж точно никогда не вернемся. Посмотрите, какая грязная мебель. Это место грязнее, чем гостиница с красной крышей, это отвратительно!

Я остаюсь здесь несколько раз в год; на самом деле, от 12 до 15 ночей в год в течение последних нескольких лет. Что хорошо: удобно, довольно чисто, кровати очень удобные, на стойке регистрации замечательные люди. Что нехорошо: еда — и точка — совсем нехорошая — конец обсуждению, а также персонал бара. Ужасное отношение персонала бара. Мне никогда не нравилось не давать чаевых так, как сегодня вечером. 😡

Номера содержатся в не очень хорошем состоянии — средняя чистота в маленьком городке. Подушки не королевского размера, и вам придется сложить все четыре, чтобы получить эффект одной из моих подушек дома. Отель устаревший и пахнет затхлым.