Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Dalton 3*

Думаю, можно с уверенностью сказать, что я, скорее всего, больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Я останавливалась там с подругой с 14 по 16 февраля, и за те деньги, которые мы заплатили, это того не стоило. Сразу же, как только мы вошли, нас удивил «местный» сбор в размере 250 долларов. Об этом не было указано на сайте при бронировании, а если и было, то очень мелким шрифтом. Естественно, мы уже были недовольны, потому что нам пришлось потратить деньги, которые мы собирались потратить на отдых. Во-вторых, девушка на ресепшене сказала, что снизит сбор до 150 долларов. Мы спросили, может ли она снизить его до 100, а если нет, то мы обязательно заплатим 150. Она сказала, что позвонит своему менеджеру и спросит про 100 долларов вместо 250. Заметьте, мы звонили несколько раз до нашего приезда, и нас ни разу не предупредили об этом сборе. Итак, она позвонила своему менеджеру, и менеджер потребовал, чтобы мы заплатили все 250 долларов, потому что был День святого Валентина, несмотря на то, что девушка на ресепшене обещала, что нам нужно будет заплатить всего 150 долларов. К этому моменту мы уже были сыты по горло и просто хотели пойти в свой номер. Естественно, в итоге мы заплатили неуказанную сумму. Ну, мы пришли в номер, и «джакузи», за которое мы заплатили почти 700 долларов, оказалось ОЧЕНЬ маленьким. Затем на столешнице стояли две бутылки воды по 3 доллара за штуку. В местном Walmart можно купить целый ящик воды за 5 долларов с небольшим. Поэтому, естественно, мы использовали воду из-под крана для приготовления блюд в микроволновке, потому что не хотели переплачивать за бутылку воды неизвестного бренда, которая даже не холодная. Вдобавок ко всему, повсюду было НАСЕЛЕНИЕ божьих коровок, которые ползали по нашим напиткам и еде. Понятно, что божьи коровки — обычное явление в это время года, но, будучи большим и дорогим отелем, они должны были решить эту проблему до того, как в номер заселился гость. В одну из ночей нашего пребывания мы попросили полотенца. Вместо того чтобы дать нам полотенца на ресепшене, нам пришлось ждать 2 ЧАСА, прежде чем нам принесли то, что мы просили. Даже после этого нам пришлось перезвонить и спросить, почему так долго не приносят полотенца. В общем, мы попытались закрыть на это глаза и пошли в бассейн. Можно было бы подумать, что, будучи крытым бассейном, вода будет теплой или что у них будет что-то, чтобы поддерживать ее в теплом состоянии. Вода была ЛЕДЯНОЙ все время нашего пребывания. На следующее утро мы заказали завтрак, решив воспользоваться неуказанным ранее сбором в 250 долларов, который нам пришлось заплатить. Мало того, что мой заказ был неправильно приготовлен, так еще и еда была холодной и не имела вкуса «приготовленной на заказ». Вдобавок ко всему, на сайте при бронировании указано, что завтрак «включен». Не указано, что за него нужно платить. Это очень обманчиво и расплывчато. В итоге мы потратили почти 20 долларов на завтрак, который был на вкус хуже, чем в отеле Days Inn, что очень печально, ведь там завтрак бесплатный. Ах да, и забудьте о так называемом «обслуживании номеров». При заселении нам сказали, что его можно заказать с доставкой в ​​номер, но это явно была ложь. Моей подруге пришлось спускаться вниз, чтобы его получить. Это был, пожалуй, ХУДШИЙ опыт пребывания в отеле, который я только могла себе представить. Мы заплатили почти 700 долларов за обслуживание, которое в более дешевом отеле было бы в 100 раз лучше. Этому месту нужно навести порядок. Я никому не рекомендую этот отель и крайне разочарована тем, сколько мы заплатили за такое ужасное обслуживание. Hilton Garden Inn, работайте лучше.
ДОПОЛНЕНИЕ: Я ПОТРЯСЕНА тем, как владелец отреагировал на мой отзыв, не желая урегулировать нашу ситуацию. Ответ на этот отзыв был пренебрежительным и представлял собой попытку замять наше ужасное пребывание. Теперь я ТОЧНО не рекомендую останавливаться в этом отеле, потому что любые ваши проблемы не будут решены, а лишь проигнорированы. Это ужасная компания.