Мы останавливались в этом отеле раньше без проблем. Однако вот с какими проблемами мы столкнулись в этой поездке:
В вестибюле и коридорах, очевидно, есть проблемы с системой отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, так как было тепло и влажно, и повсюду были различные мобильные осушители воздуха, пытающиеся охладить и осушить воздух. В коридорах было не менее 25 градусов Цельсия.
Наш номер: матрасы, простыни и одеяла казались маленькими и не способствовали хорошему сну. Они постоянно тянулись вверх, как будто их сели.
Ванная комната выглядит устаревшей и нуждается в обновлении, но что еще хуже: на бутылках с кондиционером и шампунем в ванне были волосы предыдущего постояльца, на ванне лежал кусок мыла, а на нестиранном полотенце тоже были волосы предыдущего постояльца. Мы заметили это только утром, так как заселились и не пользовались ванной комнатой до конца нашего пребывания.
Если бы мы заметили это после заселения, мы бы попросили переселить нас в другой номер. Мы не сообщили персоналу о наших проблемах, потому что после этого их никак не могли решить. Нам пришлось выехать в 7:15 утра, чтобы успеть на женский турнир по софтболу.
Когда я выходила из отеля и пыталась взять кофе в лобби, сотрудница добавляла сливки в кофемашину. Казалось, её не смущало, что я её жду, и она даже двигалась со скоростью улитки, добавляя сливки в кофемашину.
Наконец, некоторые сотрудницы курили у входной двери, когда люди выходили. Я считаю, что сотрудникам следует запретить курить в помещении, но, по крайней мере, не следует курить у входной двери.
Фасад проходной зоны при регистрации повреждён и нуждается в ремонте.
Еда на завтрак была приемлемой, хотя зона была небольшой. Подушки в номере были нормальными, матрас тоже. Наличие холодильника было удобным. Телевизор был до смешного маленьким для такого номера.
И наконец, меня встретили не как участника программы Bonvoy Gold. Те из вас, кто лояльны к программам лояльности отелей, знают, что это огромное табу в обслуживании клиентов.
В общем, это было для нас очень разочаровывающим пребыванием. Я использовал баллы, и это была ночь вознаграждения, так что сложно жаловаться. Однако в этом городе есть Hampton Inn, который гораздо новее и чище, чем этот Fairfield. Я останавливался в Hampton, но хотел использовать свои баллы для вознаграждения в Fairfield. Это была ночь вознаграждения, и за отель и его расположение начислялось приличное количество баллов, так что, похоже, он мне подошел. Но я больше не остановлюсь в этом отеле — Hampton отель лучше, и на этом выезде есть другие варианты: например, Holiday Inn Express.
Мы знаем многих людей, которые останавливаются на ночь в Корделе, либо проездом, либо на турниры по софтболу. Не думаю, что могу рекомендовать этот отель кому-либо после такого опыта. Очень жаль, ведь я постоянный клиент Bonvoy и всегда в первую очередь обращаю внимание на отели Bonvoy.
К вашему сведению: я сообщил Bonvoy обо всём этом — практически слово в слово — в электронном письме в субботу после выезда. Сейчас вторник, и никто так и не связался со мной по поводу моего проживания. Кроме того, я ожидал, что Marriott вернет мне баллы, потраченные на проживание, учитывая мои жалобы, но ничего не произошло.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В вестибюле и коридорах, очевидно, есть проблемы с системой отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, так как было тепло и влажно, и повсюду были различные мобильные осушители воздуха, пытающиеся охладить и осушить воздух. В коридорах было не менее 25 градусов Цельсия.
Наш номер: матрасы, простыни и одеяла казались маленькими и не способствовали хорошему сну. Они постоянно тянулись вверх, как будто их сели.
Ванная комната выглядит устаревшей и нуждается в обновлении, но что еще хуже: на бутылках с кондиционером и шампунем в ванне были волосы предыдущего постояльца, на ванне лежал кусок мыла, а на нестиранном полотенце тоже были волосы предыдущего постояльца. Мы заметили это только утром, так как заселились и не пользовались ванной комнатой до конца нашего пребывания.
Если бы мы заметили это после заселения, мы бы попросили переселить нас в другой номер. Мы не сообщили персоналу о наших проблемах, потому что после этого их никак не могли решить. Нам пришлось выехать в 7:15 утра, чтобы успеть на женский турнир по софтболу.
Когда я выходила из отеля и пыталась взять кофе в лобби, сотрудница добавляла сливки в кофемашину. Казалось, её не смущало, что я её жду, и она даже двигалась со скоростью улитки, добавляя сливки в кофемашину.
Наконец, некоторые сотрудницы курили у входной двери, когда люди выходили. Я считаю, что сотрудникам следует запретить курить в помещении, но, по крайней мере, не следует курить у входной двери.
Фасад проходной зоны при регистрации повреждён и нуждается в ремонте.
Еда на завтрак была приемлемой, хотя зона была небольшой. Подушки в номере были нормальными, матрас тоже. Наличие холодильника было удобным. Телевизор был до смешного маленьким для такого номера.
И наконец, меня встретили не как участника программы Bonvoy Gold. Те из вас, кто лояльны к программам лояльности отелей, знают, что это огромное табу в обслуживании клиентов.
В общем, это было для нас очень разочаровывающим пребыванием. Я использовал баллы, и это была ночь вознаграждения, так что сложно жаловаться. Однако в этом городе есть Hampton Inn, который гораздо новее и чище, чем этот Fairfield. Я останавливался в Hampton, но хотел использовать свои баллы для вознаграждения в Fairfield. Это была ночь вознаграждения, и за отель и его расположение начислялось приличное количество баллов, так что, похоже, он мне подошел. Но я больше не остановлюсь в этом отеле — Hampton отель лучше, и на этом выезде есть другие варианты: например, Holiday Inn Express.
Мы знаем многих людей, которые останавливаются на ночь в Корделе, либо проездом, либо на турниры по софтболу. Не думаю, что могу рекомендовать этот отель кому-либо после такого опыта. Очень жаль, ведь я постоянный клиент Bonvoy и всегда в первую очередь обращаю внимание на отели Bonvoy.
К вашему сведению: я сообщил Bonvoy обо всём этом — практически слово в слово — в электронном письме в субботу после выезда. Сейчас вторник, и никто так и не связался со мной по поводу моего проживания. Кроме того, я ожидал, что Marriott вернет мне баллы, потраченные на проживание, учитывая мои жалобы, но ничего не произошло.