Quality Inn Commerce at I-85

Я пишу, чтобы официально пожаловаться на неприемлемый опыт, который мы с партнером пережили во время нашего пребывания в отеле Quality Inn в минувшие выходные.
Во время нашего пребывания мы обнаружили в номере сверчка. Хотя мы были обеспокоены, мы решили не сообщать об этом, чтобы не раздувать из этого проблему. Однако позже мы обнаружили в номере таракана. Мы сфотографировали таракана в качестве доказательства и немедленно попросили переселить нас в другой номер из-за антисанитарных условий.
Вместо того чтобы наши жалобы были рассмотрены профессионально, ситуация еще больше ухудшилась. На следующий день нас неожиданно попросили покинуть отель, потому что персонал заявил, что мы повредили постельное белье. Нас не уведомили о каких-либо повреждениях до того, как нас попросили покинуть номер, и нам не показали никаких доказательств того, что постельное белье было повреждено. Нас просто обвинили и выселили, не дав объяснений или возможности ответить на обвинение.
Что больше всего возмутило, так это поведение старшей горничной. В разговоре с нами она продемонстрировала, как нам показалось, расистское и дискриминационное отношение. Ее тон и манера говорить были неуважительными и создавали ощущение, что нас не выслушали, а целенаправленно преследуют. Вместо того чтобы рассмотреть нашу законную жалобу на таракана в номере, мы почувствовали, что с нами обошлись несправедливо и враждебно.
Как платящие гости, мы ожидали чистоты номера и профессионального обслуживания.

Мэгги на ресепшене была просто замечательной, очень дружелюбной и профессиональной. Она мне очень помогла, и она определенно заслуживает ПОВЫШЕНИЯ ЗАРПЛАТЫ. Без сомнения… это лучшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал.

Самое чистое место в городе ✨
На ресепшене было приятно,
Менеджер по уборке номеров была просто очаровательна. Ее нужно похвалить за то, как чисто она поддерживает порядок. По собственному опыту могу сказать, что поддерживать чистоту очень сложно, но она делает это феноменально. Очень рекомендую.

Комната была чистая, но нам пришлось взять четыре разных пульта, чтобы найти работающий. Кондиционер скрипел всю ночь, в конце концов я его выключил из розетки. На завтрак была сосиска, несколько бубликов, хлеб и йогурт. Свет в комнате был ужасный, настолько яркий, что нам пришлось накрыть его полотенцем, чтобы не ослепнуть.

За 600 000 миль, пройденных на этом трицикле по всей нашей великой стране, я начал сомневаться, стоит ли вычеркивать Quality Inn из списка мест для проживания. Но всё изменилось, когда я наткнулся на этот «алмаз в необработанном виде». Мы остались очень довольны нашим пребыванием. Номер был невероятно чистым… и… комфортным. Хотя я не являюсь поклонником душевых кабин с удобным въездом, будучи сам инвалидом, должен сказать, что это была лучшая из тех, что я видел. Персонал на стойке регистрации был очень любезен, и нет сомнений, что это место будет отмечено и сохранено. Тысячи других отелей Petel могли бы многому научиться у этого владельца.

Мой номер был идеально чистым! В нем были хорошие простыни и подушки, в номере было тихо, а персонал дружелюбный. Рядом много мест, где можно поесть. Все было идеально! Я определенно рекомендую остановиться здесь, если вы путешествуете и вам нужно место для проживания, это отличное соотношение цены и качества, и создается ощущение, что это гораздо более дорогой отель.

Мой опыт пребывания в этом отеле был неприемлемым с того самого момента, как я позвонил, чтобы задать простой вопрос о непредвиденных расходах. Кимберли, девушка на ресепшене, разозлилась, грубо со мной поговорила и бросила трубку. Это должно было стать для меня предупреждением.
У меня был забронирован номер на две ночи, но вскоре после завтрака мне позвонили и сообщили, что мне нужно уехать, потому что «приедет пожарный инспектор», а владелец отеля «паранойя» из-за того, что у меня трое детей и двое гостей. Меня никогда в жизни не выселяли из отеля из-за того, что моим детям нужно было где-то переночевать. Они вели себя хорошо и уважительно, и не заслуживали такого обращения. Вся эта ситуация казалась дискриминационной и совершенно непрофессиональной.
Условия проживания в отеле усугубляли ситуацию. Там были тараканы, завтрак был практически отсутствующим, а я даже нашёл зуб в сосиске. Это стало последней каплей.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает это место, держаться подальше. Это был один из худших опытов пребывания в отеле, которые у меня когда-либо были.

Обслуживание в номере было ужасным. Два из пяти дней нашего пребывания нам вообще ничего не предоставляли: ни уборки, ни чистых полотенец. Нас поселили у бассейна, где всю ночь горела очень яркая подсветка. Завтрак был очень скудным 😕 Не рекомендую.

В целом, номер был отремонтирован, за исключением сломанной столешницы и потёртого стула. Номер был чистым, душ был отремонтирован и чист, а кровать была удобной. Персонал был приветливым. Цена была разумнее, чем в других отелях в этом районе.

Мне 75 лет, и нам нужно было нести несколько сумок наверх, а до нашей комнаты было одинаково далеко от обеих лестниц. Мы не знали, как далеко придется идти с сумками, пока не добрались до номера, поэтому решили остаться. Кроме того, в нескольких номерах на первом этаже были установлены зарядные станции для электромобилей, что либо блокировало места для парковки автомобилей других владельцев, либо отдавало предпочтение номеру с зарядным устройством, если у вас такой автомобиль. За час до завтрака яйца уже испортились. Это не такая уж большая проблема, нам поменяли полотенца, но кровать не была заправлена. На кровати не осталось ничего, что помешало бы ее заправить.

Этот номер был огромным и потрясающим. Персонал был замечательным. Зона для завтрака была светлой и чистой. Бассейн выглядел великолепно, рядом с ним были стиральные и сушильные машины. Очень удобное расположение по отношению к межштатной автомагистрали.

Я забронировал 4 номера для друзей и семьи. Я ошибся в дате одного из номеров. Сотрудница стойки регистрации терпеливо и любезно исправила мою ошибку. Она сказала: «Без проблем, сэр», и исправила мою ошибку.
Номера были чистыми, а оборудование для людей с ограниченными возможностями было превосходным.

Я был очень доволен этим местом. Номер был явно недавно отремонтирован и просто огромный. Номер назывался «двуспальным семейным люксом с двуспальной кроватью размера «king-size», но стоил он всего 51 доллар плюс 6000 баллов Choice Hotel. Завтрак был вкусным, но только с сосисками, а не с яйцами. Но это такая мелочь по сравнению с номером с удобными кроватями, полом из винилового ковролина (никакого грязного ковролина! 😁) и светлым, чистым лобби и зоной для завтрака. Мы ими не пользовались, но у них также был отличный бассейн и прачечная.

Номер был безупречным. Из-за очень жёстких подушек размером 4, 5 дюйма к утру затекла шея. Завтрак был скудным. Расположение отеля было очень удобным: он не съезжал с трассы, но в номере было очень тихо. Вся территория была безупречной и ухоженной. Персонал приветливый и гостеприимный.

Не останавливайтесь здесь. Не останавливайтесь. Я вас серьёзно предупреждаю, прежде чем вы забронируете проживание. Если решите остановиться здесь, привозите с собой собственные полотенца, бумажные полотенца и постельное бельё. Они возьмут с вас плату за использование любых их вещей, между прочим, 70 долларов. Потом они скажут вам, что вы испортили их имущество, хотя они ещё ничего не постирали. Но под мебелью под телевизором был мусор и остатки еды.

Я была очень довольна, за исключением кровати: матрас был готов, я чувствовала пружинный блок. Кроме того, ванна была ужасно скользкой, мой муж упал на колени в ванной. Мне сказали, что поручни не ставят в номерах для людей без инвалидности, потому что это запрещено… Никогда о таком не слышала! Когда я сказала об этом девушке на стойке регистрации между 8 и 9 утра, она ответила: «Извините, но я ничего не могу поделать с его падением».

Отличный отдых. Номер был чистым. (Не удалось сделать фотографии по прибытии, так что беспорядок на нашей совести! ) Единственная серьёзная претензия — пауки! Их было 3 разных вида.
Мы приехали в город на игру Университета Джорджии. Отель был прямо по дороге в Афины.
Вокруг много вариантов, где можно заправить машину или поесть. Хороший торговый центр с множеством магазинов, включая аутлеты.
Сын обожает магазины комиксов. За эту поездку посетил 3 из них: 2 в Коммерсе и 1 в Афинах. Все они были очень хорошими. (Фотографии только с одного из них. )