Spark by Hilton Commerce, GA

Мой опыт пребывания там был не таким уж плохим. Комната оказалась больше, чем я ожидала, но когда я попросила дополнительные полотенца, там был полный бардак. Женщина на ресепшене, кажется, её звали Мишель, была крайне грубой и неприятной. Во-первых, она всё время сидела в телефоне и засыпала. Она выглядела обкуренной и от неё сильно пахло марихуаной и сигаретами. Она была крайне невежлива, когда я попросила. Это была единственная проблема, которая у меня возникла.

Это был мой первый визит в отель сети Spark, хотя я регулярно останавливаюсь в отелях Hilton. Мои впечатления оказались на удивление приятными. Простой, но исключительно чистый номер, приятный аромат по всей территории и любезное обслуживание.

На самом деле, я забронировал этот отель по ошибке, но, как оказалось, это было именно то, что мы искали. Номер был очень чистым, обновлённым, и всё работало как надо. Ванная комната была безупречно чистой, а напор воды хорошим. Кровать была не самой удобной, а стены тонкими, поэтому мы слышали больше шума, чем ожидали. Завтрак не особо впечатлил. Тем не менее, за такую ​​цену мы получили прекрасные впечатления! Персонал был дружелюбным. Саманта тепло встретила нас и позаботилась о том, чтобы наше пребывание началось хорошо. Мы остались довольны!

В целом, хороший отель. Дружелюбный персонал. Чистые номера, удобная кровать. Останавливался дважды с разницей в 3 дня. В номере с задней стороны было шумно и много светового загрязнения. В номере с передней стороны было темно и тихо. Расположение розетки у кровати могло бы быть лучше. Пришлось проявить изобретательность, чтобы подключить телефон и аппарат СИПАП. На завтрак можно выбрать бублик или булочку. Впрочем, поблизости много ресторанов.

Парковка была очень удобной. Номер был небольшим, но невероятно удобным. Кровати и подушки потрясающие, всё было чисто и аккуратно. Робин, генеральный менеджер, и Ди, администратор, были очень информативны, профессиональны и внимательны. По прибытии возникла небольшая путаница с моим бронированием, но они быстро решили проблему к моему полному удовлетворению. Робин лично поговорила со мной, чтобы убедиться, что я доволен своим пребыванием, и сказала, что если она может чем-то помочь мне или в будущем, чтобы мы могли связаться с ней лично. Мне 69 лет, и я бы сказала, что это идеальное место для любого возраста, чтобы насладиться горами Северной Джорджии.

Г-жа Д. Обеспечивала исключительное обслуживание клиентов от начала до конца! Она была невероятно хорошо осведомлена обо всех преимуществах и сделала всё возможное, чтобы я понял все доступные варианты. Её профессионализм, терпение и дружелюбие сделали всё обслуживание приятным и приятным. Я искренне ценю её преданность делу и профессионализм — она прекрасный пример того, как должен выглядеть превосходный сервис. Настоятельно рекомендую обратиться к г-же Д.!

В номере пахло, как в обычной собачьей лежанке! Даже не пытались помыть пол! Фотографии даже не висели, а датчик дыма висел на проводе. Хотели остаться на две ночи, но после того, как я его увидела, решили переехать в другой. Не самое безопасное место для аллергиков! Блин!

Номер 209 — Крышка унитаза не держится. Ванна (стекловолоконная) издаёт звук, будто вот-вот разобьётся, когда находишься в душе.
Номер просторный и чистый по сравнению с большинством отелей. Отличное расположение, но парковка может быть проблемой, особенно если у вас есть физические ограничения.
Я остановлюсь здесь снова. Я разочарован, ознакомившись с отзывами других людей. Проблемы, о которых я здесь рассказал, можно исправить. Возможно, стоит заменить ванну на пол в душе.

Робин и Меган просто великолепны! Феноменальное обслуживание клиентов! Отель расположен в отличном месте, в пешей доступности от 20-30 ресторанов. Отель чистый, комфортабельный и довольно новый. Отличное место недалеко от Атланты и Афин.

Какое приятное место, стоит каждой копейки. Они делают всё возможное. Чистое, удобное постельное белье со свежим бельём, защитные уплотнители для туалетной бумаги. Приятный штрих. Кимберли была дружелюбной, компетентной, отзывчивой, и, что самое главное, она заставила меня чувствовать себя комфортно, когда я задавала ей вопросы/рассказывала информацию. Уделять время людям – это очень важно. Бесплатный завтрак, который они предложили, был выше среднего. С Рене, менеджером, было легко общаться, она трудолюбива и, похоже, пользовалась большим уважением у своих сотрудников. Я останавливалась в отеле Baymont by Wyndham, и в этом отеле не было абсолютно ничего особенного.

ВНИМАНИЕ, ПОТРЕБИТЕЛЬ****
Моё пребывание оказалось настоящим кошмаром. Номер был лишь поверхностно чистым, и даже кровать создавала лишь жалкое подобие комфорта – едва хватало, чтобы пережить ночь. Но это было только начало разочарования. Так называемые «преимущества» этого отеля испарились, как только я вошёл. Завтрак представлял собой безвкусицу, однообразие – ни свежих блюд, ни тепла, ни заботы. Ни мясного ассорти, ни свежих бубликов – всё просто лежало на месте, заброшенное и неаппетитное, словно им было всё равно, сколько времени это пролежит.
А потом был хаос в их счетах. При бронировании в Hilton мне назвали одну цену, а при регистрации – совершенно другую – откровенное предательство доверия. И как раз когда я думал, что хуже уже некуда, администрация начала будить меня перед выездом бесконечными звонками, нарушая мой покой и покой. Хуже всего было, когда генеральный менеджер набрался наглости позвонить и сообщить, что они отключат воду на техническое обслуживание, как будто мой комфорт и основные потребности ничего не значат. Где они это делают? Это было издевательство над гостеприимством, настоящий кошмар.
Мой выезд должен был состояться в 13:00, но мне сказали, что у них будет всего 50 долларов – обещание, которое они нагло нарушили, забрав 100 долларов. Они действуют как независимая организация, как мошенники, игнорируя политику Hilton, словно те невидимы.

С самого момента нашего прибытия всё превзошло все ожидания. Персонал был приветливым, внимательным и искренне стремился сделать наше пребывание незабываемым. Номер был чистым, красиво оформленным и комфортным.
Завтрак был просто восхитительным – быстрым и вкусным. Расположение идеальное, тихое и спокойное. Робин, генеральный менеджер, сделал всё возможное, чтобы мы чувствовали настоящую заботу на протяжении всего нашего пребывания. Я бы остановился здесь снова!

Я приехал в это место и ждал 30 минут, чтобы зарегистрироваться, даже после того, как я заплатил онлайн. Пришла служба обслуживания номеров и дала нам полотенца. Я прожил 2 дня, и мой номер не убрали, а постель не поменяли. Завтрак состоял из рогалика и хлопьев, ничего горячего, соки закончились, и я не мог получить никаких фруктов, кроме банана и яблока. Плюс на второй день, который был в субботу, кто-то ударил мою машину на парковке и повредил ее. Спросил, могут ли они посмотреть камеру, но на парковке нет камеры. Это должен был быть отель Hilton, очень плохо за такую ​​цену 365. За 30 долларов больше я мог бы остановиться в Marriott через дорогу. С этого момента я буду ходить в Marriott, они никогда меня не подводили. О, и это был мой первый раз, когда я попробовал Spark в Hilton, и это ужасный опыт.

С нашей карты сняли 250 долларов вместе с убытками из-за дыма марихуаны из номера выше. Это было напрямую связано с нехваткой персонала и с тем, что администратору Меган пришлось нарушить правила покидать свой пост, чтобы убедиться, что нарушителем действительно был тот, кто остановился в номере выше. Владелец этой франшизы должен быть привлечен к ответственности и намеренно сделал себя недоступным. Я связался с корпорацией.
5/12 Все еще жду возврата и возмещения от корпорации, владелец крайне бесполезен.
5/13 связался с генеральным директором по поводу возврата, ему предложили возврат 1/2, НЕСМОТРЯ НА корпоративное решение, и оставшуюся половину после внесения поправок в этот отзыв.
Позор.
Конечно, мы все еще получаем возврат из-за достойной корпоративной политики. Однако это место утверждает, что «не придерживается корпоративной политики в таких вопросах»

Я останавливался во многих отелях. Я и мой парень остались здесь, потому что он проходил обучение в GA. Нам пришлось остаться с субботы по четверг. Номера оооочень чистые. Он хорошо пахнет. Все новое. Единственное, что мне не понравилось, это температура воды: она была либо очень горячей, либо очень холодной. Их стиральная машина была неисправна, и она нам очень понадобилась, поскольку мы пробыли там почти неделю. Дама действительно заставила его работать, но это расстраивало. Но я все равно ставлю ему 5 звезд, потому что нам понравилось. Это было удобно, чисто, и пара горничных старалась изо всех сил. Я бы точно остановился там снова.

Внешний вид салона приятный. Бесплатный завтрак был не так хорош, как другие, с точки зрения разнообразия, но это то, что рекламируется (бублик-бар). Несколько раз требовалось найти кого-нибудь на стойке регистрации для получения физического ключа (когда цифровой для супруга не работал), а затем купить воду. Однако структура отеля (при условии, что он был куплен и полностью отремонтирован) разочаровывает. Из комнаты мы слышали постоянный шум транспорта из шоссе за окном. Я постоянно просыпался от шума закрывающихся дверей (даже со своей звуковой машиной). Когда у моего ребенка возникли проблемы с плачем в комнате с моим мужем, я отчетливо слышала ее, как день, у лифта, и мне было ужасно жаль соседние комнаты. Требуется небольшой ремонт комнаты (дверь ванной не могла полностью закрыться, чтобы зафиксировать замок, там не включался вытяжной вентилятор и т. Д. ) Очень твердые матрасы — дети спали хорошо, а взрослые — нет.

Я думаю, что размер номера такой же, как в отеле Tru, поэтому мы забронировали номер, который был немного больше основного размера. Я, конечно, думала, что есть дополнительное постельное белье, но его не оказалось. Когда я подошел к стойке регистрации и сказал сотруднику. Он дал мне одеяло. (Нет простыней на диване-кровати. ) Итак, моя дочь просто спала на диване. И я разочарован завтраком, там был только бублик, яйца двухдневной давности, приготовленные на пару, и йогурт. (У них также есть хлопья и овсянка. ) Что мне понравилось в этом отеле, так это то, что крытый бассейн был теплым. Вода была теплой и чистой. В спортзале было три гантели и три аэробных тренажера. Я думал, что это самый низкий отель в сети Хилтон. Тем не менее, это было приятно, потому что было близко к аутлету и все рестораны были поблизости.